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1、1 全球化（Globalization）（1）在当代，就全球范围而言，地方性的供应在90的程度上不能满足人们的需求。（2）Internet的深入发展、信息技术和网络技术的快速发展及广泛应用。（3）虚拟化趋势及其发展 虚拟化一方面显著地弱化了人与人之间的时空差距，另一方面它又要求极强的服务支撑。2 制造与销售内涵的变革 就商品大类来说，产品制造部分的利润空间越来越小；就销售来看，贴近消费的最好方式就是提供尽可能周到的服务。（注：这里的消费是广义的而非狭义的）产品定价促销销售渠道/顾客服务库存成本运输成本仓储成本订单处理、信息成本批量成本总的状况 2019年是中国物流业的起步年；2019年是中国物

2、流业的转折年；2019年是中国物流业由“务虚”进入“务实”的整合年。l 现代物流业引起了各级政府、业界和学术界的重视；l “物流业”的有关词汇写进了国家五年计划与“十五”规划；l 各级地方政府，特别是沿海经济发达地区和经济中心城市纷纷制定和出台物流规划及相关政策；l 社会对物流需求的规模、质量、范围和结构正在发生深刻的变化；l 专业性的多方物流服务企业不断出现；l 物流理论的研究和人才培养正在受到广泛的关注。一1 物流企业的定义 目前来看，物流企业是一类专职从事与商品流通有关的各种活动的企业。狭义地说，其主要职能包括仓储、运输、批发和配送。2 物流企业的基本职能 物流企业的一般性职能是：以多重

3、身份出现在与商品流通有关的活动中，（依据有关法规，）根据社会当前的供需状况，科学地解决社会化生产与消费之间在数量、质量、时空等方面矛盾，从而获得自身生存与发展的资源。l当前我国物流企业的具体职能大致可划分为l （1）通过购买方式，组织社会物质资源，主要是再制品和成品；l （2）（为方便买和卖的）临时仓储；l （3）运输和配送。l3 物流企业的基本任务l （1）根据需要和可能，组织货源和进货；l （2）及时配送和销售；l （3）安全、快速和准确运输；l （4）低成本地仓储；l （5）有效地沟通生产和消费，促进市场繁荣。l二1 物流企业的经营方式 目前，我国物流企业的经营方式主要有（1）租赁式经营

4、（2）股份制经营（3）联销同盟经营（4）购销组合经营（5）综合商社式经营2 物流企业的组织机构及类型(1)设立组织机构的一般原则 快捷 高效 低成本(2)组织机构的基本类型 直线制-职能制-直线职能制-事业部制-矩阵式 团队式 网络式1 物流企业管理的基本涵义及职能 基本涵义 根据商品流通的规律-特点-环境,运用科学的方法,合理地安 排企业的人-财-物,实现既定的经营目标.职能 计划-组织-指挥-协调-控制2 物流企业管理的主要方法 经济方法 行政方法 法律方法 管理方法3 物流企业管理的基本原理二重性全面计划管理目标管理全面质量管理 注重企业文化的作用1 战略管理的一般概念现实世界的复杂性：

5、人无远虑 必有近忧；未雨绸缪境界：天时、地利、人和一般过程：观念、目标、分析决策、选择、实施、评价、修正2 构件物流企业管理战略（1）框图顾客服务运输仓储库存信息系统物流管理（2）各个流程所包含的要素顾客服务 可依赖性 时间 便利 沟通 诚信 成本运输 速度 可靠性 灵活性 成本仓库 位置 归属 自动化 成本 库存 库存数量 顾客服务水平 成本物流管理 内部中间顾客需求 最终顾客需求 成本信息系统 内部需求 外部需求 将来需求 成本（3）渠道整合战略 （4）影响物流企业管理战略制定与实施的主要因素环境和生态因素 绿色物流技术 逆向物流渠道交通设施状况和运输能力 运输管制政府管制 各类法律、法规

6、与习惯技术进步消费者权益1 概述 5 大管理（On meaning of physical distribution）采购管理 市场营销管理 运输配送管理 仓储管理 流通加工管理8大管理（On meaning of logistics or global meaning）“5大管理”人力资源（HR）管理 财务管理 信息管理2 商品采购管理 主要内容 （1）有关商品及商品采购的信息管理 采集 整理 传递 保存 更新 客户关系管理（CRM）（2）商品质量检验 ABC分类管理法 （3）商品的仓储管理 （4）商品采购成本管理 对商品的采购活动进行成本效益分析3 市场营销管理（1）产品营销的基本方法 产

7、品价格促销渠道 关键在于如何动态、有效地组合各种营销手段（2）有关营销的新观念 品牌营销 服务营销企业理念 过程/动态营销 网络营销 关系营销 关键点 全球化观念 多样化个性化观念 信息/网络观念方法手段3 运输配送管理运输配送的基本过程 一个过程，即商品由供给方到达客户的过程；三种形式 （1）“物”的流动形式：采购进货理货储存“加工”分拣配送 中转运输 回收逆向物流 （2）“信息”的流动形式：订单处理 货单处理 货物的流动信息等（3）资金的流动形式运输配送的组织与管理 配送中心4 物流仓储管理物流仓储管理的基本环节/过程 商品接运验收入库建立商品档案商品保护商品出库 商品盘点检查 货单处理