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1、 李大志 海纳百川,取则行远诚信敬业是企业精神的灵魂；诚信敬业是企业精神的灵魂；拼搏奉献是企业精神的表征；拼搏奉献是企业精神的表征；开拓创新是企业精神的追求。开拓创新是企业精神的追求。关注细节与执行力No.1No.2个人高效执行力修炼No.3提升团队执行力的法则No.4提升领导执行力的策略比尔盖茨说：在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。引言：现代企业执行力研究分析引言：现代企业执行力研究分析n一项调查显示：整整一年时

2、间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；n公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。执行力低下执行力低下企业管理中最大的黑洞企业管理中最大的黑洞执行力低下：缺乏规范化、表单化管理执行力低下：缺乏规范化、表单化管理某企业老总对自己公司管理状况评价：某企业老总对自己公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模

3、板化的管理还十分欠缺。.都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。”IBM的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在20世纪90年代初期，它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中，执行力低下：流程臃肿执行力低下：流程臃肿平均平均7天天 办公室人员办公室人员记录记录在表格上在表格上信用部审核并信用部审核并输入输入电脑电脑经营部审核并经营部审核并修修改改贷款合同贷款合同核价员输入电脑核价员输入电脑并并计算计算利率利率办事组办事组转入转入信封信封并快递客户并快递客户综合办事员综合办事员4H

4、 BeforeAfter销售人员潜在客户信息处理流程销售人员潜在客户信息处理流程12345n 柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”。执行力低下：奖惩不力执行力低下：奖惩不力执行力低下：缺乏完善的管理制度9393年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯.诺斯认为：诺斯认为：远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。企业执行力低下表现症状无无事事生生非非,5 5%不不想想做做,1 10

5、 0%负负效效劳劳动动,1 10 0%盲盲做做,2 20 0%想想做做而而不不会会正正确确有有效效方方法法,4 40 0%想想做做但但做做不不好好,1 15 5%40%40%20%20%15%15%10%10%10%10%5%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确缺乏正确有效做事有效做事方法方法盲做盲做绩效绩效不好不好不想做不想做负效劳动负效劳动无事生非无事生非企业成功的关键因素企业成功的关键因素 根据权威人士的统计，一家企业的成功：30%靠策略40%40%靠執行力靠執行力 其他30%呢?当然就是运气 运气无法教，但策略和执行力却可以言传n 光是偷窃的损失，沃尔玛百货就

6、比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。n 集中发货仓库，每天都提供低价商品(everyday low price)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。n 过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。沃尔玛的沃尔玛的成功之道成功之道富士康：军事化管理打赢商场硬仗富士康：军事化管理打赢商场硬仗 执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律；系统=流程+表单；2019年7月

7、为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑：苹果公司的G5，郭总裁亲自坐镇冲压现场办公，为完成这一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力，让苹果总裁叹为观止。执行力：就看你执行力：就看你有没有决心有没有决心臺灣鴻海企業集團董事長臺灣鴻海企業集團董事長 郭台銘郭台銘 1、赏下罚上。、赏下罚上。2、没有、没有“管理管理”，只有，只有“责责任任”第 一 讲一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误四、全方位提升执行力四、全方位提升执行力 目 录导入：导入：麦肯锡七个麦肯锡七个S S示意图示意图组织组织STRUCTU

8、RE共同的共同的价值观价值观SHAREDVALUES战略战略STRATEGY人员人员STAFF体制体制SYSTEMS作风作风STYLE技能技能SKILLS 1 1、天下大事，必做于细、天下大事，必做于细 观念的改变观念的改变杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴1%1%的疏忽导致的疏忽导致100%100%的失败的失败一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家“8888888888”帐号毁了巴林银行帐号毁了巴林银行上海地铁上海地铁.ppt.ppt 2 2、伟大源于细小的积累、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它要了解竞争对手

9、，但目标并不是它打败你的是你自己打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱企业家要对细节无限的爱时针、分针与秒针时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡创业很刺激，管理很平淡 3 3、微利时代的精细化管理、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？第三代老板靠什么？细节决定成败细节决定成败 细节是执行力价值的前提细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥没有细节管理执行力难以发

10、挥 1 1、执行力错误面面观、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型与心理、性格、能力相关的多种类型过分追求完美过分追求完美 只奖励做表面文章的人只奖励做表面文章的人只追捧明星员工只追捧明星员工 到处都是工作重点到处都是工作重点急功近利快速成功急功近利快速成功 不放弃任何机会不放弃任何机会盲目迷信创新盲目迷信创新 超级管理严密监控超级管理严密监控定位错误定位错误 忽视细节忽视细节 2 2、执行力错误的根源、执行力错误的根源 个体方面个体方面技能素质技能素质 文化素质文化素质品德素质品德素质 思想素质思想素质身体素质身体素质 综合性评估综合性评估 组织方面组织方面外环境：外部不可抗拒

11、因素外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故 组织方面组织方面内环境之一：从管理上看内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系资金、原材料、政府关系 1 1、什么是执行力、什么是执行力 执行执行组织行为学的三种形态组织行为学的三种形态 A A

12、、执行是个人完成任务的行为、执行是个人完成任务的行为 B B、执行是团队达成目标的过程、执行是团队达成目标的过程 C C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式系统化方式执行执行是一门学问是一门学问 员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义基础智能基础智能，表现：，表现：A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient）B B、基础文化：学历和其它综合性知识、基础文化：学历和其它综合性知识 C C、情商、

13、情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient）心理性格能力心理性格能力，表现：，表现：A A、灵商、灵商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）事业心和使命感，主动工作的意愿事业心和使命感，主动工作的意愿 B B、敬业精神、责任感、忠诚、敬业精神、责任感、忠诚 C C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能技术技能，表现：，表现：A A、具备完成工作任务的潜在胜任能力、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B B、实际完成工作任务的显在操作能力、实际完成工作任务的显在

14、操作能力 C C、技术创新和能力提升的自觉能力、技术创新和能力提升的自觉能力2、不同层次人员的执行力、不同层次人员的执行力工作重心的差异性工作重心的差异性决策层决策层管理层管理层执行层执行层理理 念念机机 制制制制 度度方方 法法流流 程程强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力 3 3、怎样全面提升执行力、怎样全面提升执行力 个人执行力提升个人执行力提升综合素质：身、心、智与品、技、勤综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升组织执行力提升战略、策略、计划战略、策略、计划组织、管理、控制组织、管理、控制凝聚

15、力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力团队学习与持续创新团队学习与持续创新 领导执行力的提升领导执行力的提升 4 4、执行力的三个核心流程、执行力的三个核心流程人员流程人员流程运营流程运营流程战略流程战略流程核心流程核心流程是将战略与是将战略与运营结合起来运营结合起来并加以实施的并加以实施的根本力量根本力量是将人员与是将人员与运营结合起来运营结合起来的桥梁，是运的桥梁，是运营的内容营的内容是实现战略是实现战略目标和展现人目标和展现人员执行能力的员执行能力的过程过程 4 4、执行力的三个核心流程、执行力的三个核心流程运营流程运营流程战略流程战略流程三三结结合合示示意意图图人员流程人员流程执执行

16、行力力第 二 讲一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家三、时间管理与工作执行力三、时间管理与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力 目 录1 1、职业化员工的素质特征、职业化员工的素质特征 复合性复合性知识经济时代的必然知识经济时代的必然一专多能：一专多能：“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体”层次性层次性不同层次人员综合性能力不同不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）（高层、中层和基层）动态性动态性在学习化生存的今天，能力是个变量在学习化生存的今天，能力是个变量2 2、新时期员工素质模型、新时期

17、员工素质模型能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 万事皆由心万事皆由心 心能：心灵智力心能：心灵智力 没有理由的理由没有理由的理由 生命意志的表现生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料执行力持久不倦的

18、燃料 性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 性格天成，与生俱来性格天成，与生俱来 江山易改，本性难移江山易改，本性难移 性格没有好坏之分性格没有好坏之分 用对了地方就是优用对了地方就是优 用错了地方就是劣用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征怎样了解他人的性格特征 品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德 人生之初，品性如何？人生之初，品性如何？隐恶扬善隐恶扬善 社会的进步与发展社会的进步与发展 现代人的品德修养现代人的品德修养 仁爱之心仁爱之心 忠诚敬业忠诚敬业 职业道德职业道德 智智智商智商知识、文化、思考

19、力、决策知识、文化、思考力、决策 智慧的头脑智慧的头脑 基础智力基础智力(IQ)(IQ)敏锐的目光敏锐的目光(观察力观察力)逻辑思维能力逻辑思维能力 敏捷的反应力敏捷的反应力 潜能挖掘潜能挖掘 勤能补拙勤能补拙 巧干是智慧的体现巧干是智慧的体现 能能技能技能专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生知识素质知识素质合理的知识结构合理的知识结构 广博的知识范围广博的知识范围较高的知识层次较高的知识层次 行业的专业知识行业的专业知识 表达：交际沟通能力表达：交际沟通能力文字组织能力文字组织能力 口语演讲能力口语演讲能力 （语言、语气、语音、语调）语言、语气、语音、语调）能能技能技能专业技能、

20、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 技术素质技术素质 某一领域的专业技术某一领域的专业技术 操作能力操作能力 动脑和动手的执行能力动脑和动手的执行能力领导能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制战略、决策、计划、组织、领导、控制2 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型品品性性 心心表现出来表现出来的人的语的人的语言和思想言和思想表现出来表现出来的人的行的人的行为和成果为和成果能能智智3 3、不同层次人员的知识结构异同不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点相同点与不同点三个层次对比三个层次对比初级水平初级水平基层员工基层员工中级水平中级水平管理人员管理人员高级水平高级水平领导干

21、部领导干部注：注：知识增加并非仅仅是量的问题知识增加并非仅仅是量的问题3 3、不同层次人员的知识结构异同不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向三个层次，两个趋向三三个个层层次次两个趋向两个趋向 员工的层次员工的层次 越高，知识越越高，知识越 丰富，知识结丰富，知识结 构越趋于完善构越趋于完善初级初级基础技能基础技能较高技能较高技能+相关知识结构相关知识结构全面综合技能全面综合技能+系统完善的知识结构系统完善的知识结构技术能力技术能力人事能力人事能力判断能力判断能力备备 注注高层领导高层领导中层干部中层干部代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基

22、层管理者一线操作者一线操作者4 4、各层次人员必要技能分析各层次人员必要技能分析提问：提问：从上表中你看出什么样的规律来？从上表中你看出什么样的规律来？1 1、白领精英基本技能、白领精英基本技能素质修养的综合体现素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质内在：学识、能力、品德、气质外在：外在：A A、纪律性与服从服务意识、纪律性与服从服务意识 B B、商务礼仪应用：日常待人接物、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现表达表现思考判断思考判断 口语能力口语能力 文字功底文字功底2 2、PDCAPDCA与制定工作计划与制定工作计划 PDCAPDCA循环图循环图(一一)P P：计划：计划D D：执

23、行：执行C C：检查：检查A A：再行动：再行动戴明法戴明法 PDCAPDCA循环图循环图(二二)P PD DC CA AP PD DC CA AP PD DC CA A特点：特点：周而复始周而复始 大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升进步进步再进步再进步 制定工作计划的重要前提制定工作计划的重要前提发展战略发展战略组织设计组织设计岗位职责岗位职责工作任务工作任务任务任务内容内容需要需要时间时间责任责任人员人员工作计划表工作计划表 计划的三个步骤计划的三个步骤确定条件确定目标建立方式确定相关工作目标 确定或评估影响目标实现的条件 建立系统化的方式来实现目标 不同管理层的计划制定表不同管理

24、层的计划制定表层次层次计划区间计划区间计划的内容计划的内容高级管理层高级管理层15年或更长年或更长一段时间的中一段时间的中长期战略计划长期战略计划增长率增长率竞争战略竞争战略新产品新产品资本投资资本投资中级管理层中级管理层1个月个月一年的一年的中短期计划中短期计划如何改进工序，加强协作如何改进工序，加强协作如何更好如何更好的实施控制的实施控制督导管理层督导管理层1天、天、1周或周或16个月的个月的短期计划短期计划如何完成绩效目标如何完成绩效目标如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率如何提高效率(成本、质量等成本、质量等)员工和督导管理者的假期员

25、工和督导管理者的假期3 3、HRHR职业人员的技能要求职业人员的技能要求选才选才用才用才人才引进人才引进绩效考核育才育才留才留才员员工工培培训训激励机制识才识才 3 3、HRHR职业人员职业人员的技能要求的技能要求确定发展战略、目标任务确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定组织结构、部门和岗位设定员工招聘员工招聘根据工作说根据工作说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘工作分析与职务说明书工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要

26、对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度岗位设定年度岗位要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升公司理念公司理念愿景使命愿景使命动态人动态人才规划才规划1 1、分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急时间性强时间性强时间性弱时间性弱时间性从时间性从弱到强弱到强优先优先次优先次优先优先度从优先度从小到大小到大注注：紧迫性取决于任务本身时间

27、性的强弱：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱1 1、分清工作的轻重缓急分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析工作任务内容的综合分析重要度紧急性A 重要而且紧急C 紧急但不重要D 不重要不紧急B重要但不紧迫2 2、几种常见的工作模式几种常见的工作模式 并行模式并行模式举例举例ABCD走访客户去甲城市走访客户去甲城市顺便采购某机器配件顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去把新招聘的两名大学生带去和在该城市工作的同学聚餐和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾公私兼顾一次搞掂一次搞掂2 2、几种常见的工作模式几种常见的工作模式 串行模式串行模式举例举例ABCD主要领主要领导不到导不到场会议场会议不能开不

28、能开要充分考虑工作的连续性要充分考虑工作的连续性会议没会议没结束形结束形不成工不成工作决议作决议决议没决议没有下达有下达工作无工作无法开展法开展工作尚工作尚未结束未结束无法进无法进行考核行考核2 2、几种常见的工作模式几种常见的工作模式并行并行串行兼顾串行兼顾ABCD走访客户去甲城市走访客户去甲城市顺便采购某机器配件顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去把新招聘的两名大学生带去和在该城市工作的同学聚餐和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾公私兼顾一次搞掂一次搞掂请问请问：A A、B B、C C、DD如何排列？如何排列？3 3、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法 长期准备（长期准备

29、（4 4）购买工具书购买工具书/增加知识储备增加知识储备/提高能力提高能力训练你的快速阅读能力训练你的快速阅读能力把常用的文件把常用的文件/文具放好文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯养成存放思想档案和作记录的习惯3 3、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法临时准备（临时准备（5 5）明天的工作前晚进行优先级排序明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作做好正式工作前的准备工作3 3、应该记住的、应该记住的2020条实

30、用方法条实用方法要培养的好习惯（要培养的好习惯（7 7）利用各种装备如电话利用各种装备如电话/信件等节省时间信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会避免上午开会休息片刻休息片刻/伸个懒腰伸个懒腰/冲杯咖啡冲杯咖啡/茶茶/其他饮料其他饮料报刊放在晚上看报刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/回顾与总结回顾与总结3 3、应该记住的、应该记住的2020条实用方法条实用方法 应变能力（应变能力（4 4）站着接待一向健谈的来访者站着接待一向健谈的来访者从不主

31、动闲聊从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者尽量回避来闲聊者管理电话：主动拨号管理电话：主动拨号/与被动接听与被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理经理人员的时间管理抓大放小抓大放小/充分授权充分授权 秘书人员的时间管理秘书人员的时间管理认清自己的角色和职责认清自己的角色和职责1 1、组织与沟通、组织与沟通 部门协作部门协作 沟通模型沟通模型理理解解传送者传送者接收者接收者反反 馈馈感感知知编编码码传传递递思思考考译译码码2 2、沟通的种类及结构、沟通的种类及结构2 2、沟通的基本原则、沟通的基本原则五大原则五大原则 准确性原则准确性原则：表达的意思要准确无误：表达的

32、意思要准确无误 完整性原则完整性原则：表达的内容要全面完整：表达的内容要全面完整 及时性原则及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略这就必须考虑沟通的策略3 3、处理同级关系的基本原则、处理同级关系的基本原则 五大原则五大原则 尊重尊重：做人的第一前提：做人的第一前提 信任信任：相互信任，互不猜疑，：相互信任，互不猜疑，宽容宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，真诚真诚：“精诚所致，金石为开精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的人心都是肉长

33、的”自制自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己发怒是拿别人的错误惩罚自己注意：注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺第 三 讲一、组织结构法则一、组织结构法则二、人员流程法则二、人员流程法则三、团队建设法则三、团队建设法则四、企业文化法则四、企业文化法则 目 录提升团队或提升团队或组织执行力组织执行力的四大法则的四大法则1 1、组织结构的一般原理、组织结构的一般原理组织系统组织系统组织是一个系统组织是一个系统是一个具有内在联系是一个具有内在联系 的系统的系统上对下体现为指挥链上对下体现为指挥链下

34、对上体现为报告链下对上体现为报告链指挥链指挥链报告链报告链高高层层中层中层基层基层 组织管理的基本原则组织管理的基本原则管理跨度管理跨度监督管理者A A员工窄跨度监督管理者B B员工宽跨度监督管理者C C员工极宽跨度 组织管理的基本原则组织管理的基本原则管理层次管理层次高层管理者高层管理者中层管理者员工中层管理者 中层管理者基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者 基层管理者基层管理者员工员工典型的金典型的金字塔结构字塔结构 2 2、动态的组织结构使企业保持活力、动态的组织结构使企业保持活力 良好组织架构的重要性良好组织架构的重要性团队比明星更重要

35、团队比明星更重要结构性障碍是大企业病的温床结构性障碍是大企业病的温床执行力受阻执行力受阻 组织架构如何影响绩效组织架构如何影响绩效无效劳动无效劳动执行力效果被组织结构内耗执行力效果被组织结构内耗矛盾纠纷滋长宗派内斗矛盾纠纷滋长宗派内斗 组织构架的选择组织构架的选择 （直线职能制、矩阵式）（直线职能制、矩阵式）1 1、选择恰当的执行人选、选择恰当的执行人选 挑选能执行的人挑选能执行的人 制定适宜的人才标准制定适宜的人才标准 根据岗位，确定职责根据岗位，确定职责 制定明确规范的岗位说明书制定明确规范的岗位说明书 从大处着眼从大处着眼 战略化人才储蓄，七分看？，三分看？战略化人才储蓄，七分看？，三分

36、看？适应未来的执行需要适应未来的执行需要 着眼未来着眼未来 重用才能出众者重用才能出众者 实行淘汰制度实行淘汰制度 2 2、留住人才，比招聘更重要、留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人量体裁衣，适才用人合适的人放在合适的位置上合适的人放在合适的位置上 帮助员工成长帮助员工成长以人为本的内涵以人为本的内涵 A A、尊重人、尊重人 B B、锻炼人、锻炼人 C C、发展人、发展人 D D、提高人、提高人 创造有吸引力的工作环境创造有吸引力的工作环境文化氛围文化氛围 爱心经营爱心经营相对高尚的物质环境相对高尚的物质环境 3 3、激励员工激励员工 应用高明的薪酬设计应用高明的薪酬设计薪酬设计中的原

37、则：外争内公薪酬设计中的原则：外争内公薪酬与个人努力程度紧密结合薪酬与个人努力程度紧密结合 多给下属支持鼓励多给下属支持鼓励马斯洛需求层次理论在新时期的应用马斯洛需求层次理论在新时期的应用中国传统文化与人的心理特征中国传统文化与人的心理特征 用压力激发下属的潜能用压力激发下属的潜能压力管理：羚羊的故事压力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感动员工用信任和尊重去感动员工 4 4、授权的艺术、授权的艺术 怎样做到怎样做到“授权有度，控权有方授权有度，控权有方”管理既是科学，更是艺术管理既是科学，更是艺术慎重选择授权对象慎重选择授权对象因人设事，因人而异因人设事，因人而异 营造自由的空间营造自由的空间

38、生长原理：人人都不希望被别人管着生长原理：人人都不希望被别人管着 发挥下属的专长发挥下属的专长你能干什么你能干什么 责权统一责权统一 做好授权后的监控做好授权后的监控 1 1、有系统的培训员工、有系统的培训员工 加强岗位培训加强岗位培训思想引导：人生意义、价值观、事业心思想引导：人生意义、价值观、事业心技能培训：专业技术、沟通、礼仪技能培训：专业技术、沟通、礼仪制度约束：西点军校的纪律观制度约束：西点军校的纪律观精神管理：毛泽东大成奥秘精神管理：毛泽东大成奥秘 帮助员工进行职业规划帮助员工进行职业规划把员工的未来与团队的发展结合起来把员工的未来与团队的发展结合起来 采取多样化的培训方式采取多样

39、化的培训方式入脑更要入心：开启心灵培训的新时代入脑更要入心：开启心灵培训的新时代 2 2、组建高绩效团队、组建高绩效团队 组建一个高绩效团队组建一个高绩效团队什么是高绩效团队什么是高绩效团队野牛群与雁阵的区别野牛群与雁阵的区别 促进团队成员的共识与认同感促进团队成员的共识与认同感孙子兵法：上下同欲者胜孙子兵法：上下同欲者胜 关注每个成员的成长关注每个成员的成长没有树木，哪有森林没有树木，哪有森林成材需要用心呵护成材需要用心呵护 1 1、培养员工的信念、培养员工的信念 我们生活在一个什么样的时代？我们生活在一个什么样的时代？曾经的信仰疯狂曾经的信仰疯狂从一个极端到另一个极端从一个极端到另一个极端

40、 培养员工的敬业精神培养员工的敬业精神大和民族的精神与日本企业员工的忠诚度大和民族的精神与日本企业员工的忠诚度 用企业的理念影响每一个员工用企业的理念影响每一个员工企业精神与发展战略与员工的关系企业精神与发展战略与员工的关系你代表谁？你代表谁？鼓励员工不断学习鼓励员工不断学习 2 2、打造企业文化、打造企业文化 文化管理是最高境界文化管理是最高境界利益驱动是动物性的本能利益驱动是动物性的本能情感维系是仁和善的结晶情感维系是仁和善的结晶理和义的引导是智慧者的法则理和义的引导是智慧者的法则文化管理是精神力的升华文化管理是精神力的升华 让文化潜移默化到每一个员工让文化潜移默化到每一个员工 构建适合自

41、己特点的执行文化构建适合自己特点的执行文化让员工明白该做什么和该怎么做让员工明白该做什么和该怎么做让员工明白那样做的后果让员工明白那样做的后果 3 3、制定适合企业发展的战略目标、制定适合企业发展的战略目标 让执行人员参与战略的制定让执行人员参与战略的制定两个好处：更清楚怎么做、更愿意努力做两个好处：更清楚怎么做、更愿意努力做 长期战略与短期战略相结合长期战略与短期战略相结合大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手 在战略实施中贯彻执行战术策略在战略实施中贯彻执行战术策略从抗日战争到解放战争的案例从抗日战争到解放战争的案例 重视战略评价与控制重视战略评价与控制 对战略实施动态调整对战略实施动态调整

42、为什么为什么“计划赶不是变化计划赶不是变化”4 4、对执行人员进行指导和监管、对执行人员进行指导和监管 制定相应的运营计划制定相应的运营计划 协调各部门协调各部门 短期目标与长期目标相结合短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件应对各种突发事件文文化化理理念念战战略略目目标标阶阶段段规规划划组组织织计计划划部部门门计计划划个个人人计计划划实实施施流流程程 5 5、领导者：带动每个人共同负责领导者：带动每个人共同负责最高管理者的角色最高管理者的角色最高管理者最高管理者分析与决断分析与决断（决策者）（决策者）事务与细节事务与细节（执行者）（执行者）（决策指向）（决策指向）（执行指向）（执行指向）

43、决策决策制度制度执行执行制度与措施制度与措施监督与绩效监督与绩效 领导者：带动每个人共同负责领导者：带动每个人共同负责 领导者要身先士卒领导者要身先士卒两种领导特征的差别两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽克服事必躬亲与大包大揽怎样才能真正放下该放的事怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力增强组织内聚力领导者个人的影响力会有持久的价值领导者个人的影响力会有持久的价值 发动全体员工发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音（倾听来自基层的声音（至关重要）至关重要）第 四 讲一、领导执行力的三个基本条件一、领导执行力的三个基本条件二、提升领导执行力的

44、八个原则二、提升领导执行力的八个原则三、建立三、建立4R4R模式的执行系统模式的执行系统四、执行的四、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论 目 录 1 1、领导人必做的七件事、领导人必做的七件事 了解企业，了解员工了解企业，了解员工你了解你的员工吗？你了解你的员工吗？不要以为你什么都知道不要以为你什么都知道 面对现实面对现实大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手思考任何事情的基点思考任何事情的基点 设定目标及其优先顺序设定目标及其优先顺序回顾时间管理的方法回顾时间管理的方法想明白了再动手想明白了再动手 跟踪目标，解决问题跟踪目标，解决问题目标是我们期望达到的结果目标是我们期望达到的结果目标还是

45、我们考核业绩的依据目标还是我们考核业绩的依据要解决问题，而不是叙述问题，要解决问题，而不是叙述问题，更不是牢骚满腹更不是牢骚满腹 论功行赏，奖优罚劣论功行赏，奖优罚劣执行力体现在坚持实施，执行力体现在坚持实施，而不仅是追求制度的完美而不仅是追求制度的完美 让员工成长让员工成长 了解自我了解自我 2 2、构建执行力文化、构建执行力文化 构建执行力文化的重要性构建执行力文化的重要性改变人的行为之前要改变其思想改变人的行为之前要改变其思想改变其思想之前要改变其价值观改变其思想之前要改变其价值观价值观是执行力文化的核心价值观是执行力文化的核心 从改变信念和行为开始从改变信念和行为开始用统一的价值观充实

46、员工头脑用统一的价值观充实员工头脑愿景激励，给员工未来的期望愿景激励，给员工未来的期望有制度约束，但不要依赖纪律有制度约束，但不要依赖纪律 2 2、构建执行力文化、构建执行力文化 将薪酬与业绩挂钩将薪酬与业绩挂钩无论如何要树立制度的权威性无论如何要树立制度的权威性适时建立真正有效的考核机制适时建立真正有效的考核机制 展开有效的企业沟通展开有效的企业沟通沟通是管理的重要手段沟通是管理的重要手段没有沟通就没有管理没有沟通就没有管理减少内耗，形成合力减少内耗，形成合力 领导人以身作则领导人以身作则其身正，不令而从其身正，不令而从 3 3、知人善任、知人善任用能执行的人用能执行的人 你该用什么样的人你

47、该用什么样的人心态积极，行动力强心态积极，行动力强不要追求完美，人无完人不要追求完美，人无完人 找到你需要的人找到你需要的人最高的不一定是合适的最高的不一定是合适的合适的才是最好的合适的才是最好的注意不同时期的用人策略注意不同时期的用人策略 如何做到知人善任如何做到知人善任 人才评估与培养人才评估与培养 1 1、以利益为中心原则、以利益为中心原则 企业怎样生存企业怎样生存企业危机时的典型特征企业危机时的典型特征赚钱才是硬道理赚钱才是硬道理企业与政府机关的最大差异企业与政府机关的最大差异不要指望任何人，包括银行不要指望任何人，包括银行企业的根本目的是什么企业的根本目的是什么 不能为公司创造价值的

48、行为都属无用不能为公司创造价值的行为都属无用企业的慈善行为是策划的结果企业的慈善行为是策划的结果衡量价值的尺度在于和利润的关系衡量价值的尺度在于和利润的关系 2 2、20/8020/80的聚集原则的聚集原则 遵循遵循“二、八二、八”法则法则检验的标准看其与利益的相关程度检验的标准看其与利益的相关程度做做20%20%重要的重要的 复杂会导致误解，简洁会排除迷惑复杂会导致误解，简洁会排除迷惑用用“唯简唯简”思维处理复杂问题思维处理复杂问题做好日常简单事最重要做好日常简单事最重要面对众多诱惑，专一对待面对众多诱惑，专一对待简约组织层级和会议简约组织层级和会议简洁的设计、简短的距离和简要沟通简洁的设计

49、、简短的距离和简要沟通 3 3、开发原则、开发原则 执行力开发的要点执行力开发的要点三个核心流程的完善与结合三个核心流程的完善与结合加强培养，改变观念加强培养，改变观念加强培养，建立积极心态加强培养，建立积极心态加强培养，提升技能加强培养，提升技能倡导行动力倡导行动力 判断执行能力的标准判断执行能力的标准自己所领导的员工的质量自己所领导的员工的质量是否建立了真实的执行文化是否建立了真实的执行文化 4 4、分层原则、分层原则 管理层次与执行力特征区别管理层次与执行力特征区别高层的执行力体现在哪里？高层的执行力体现在哪里？中层的执行力体现在哪里？中层的执行力体现在哪里？基层的执行力体现在哪里基层的

50、执行力体现在哪里？对表现不同的员工加以区别对待对表现不同的员工加以区别对待提拔那些注重执行的人提拔那些注重执行的人倡导执行，精神引导执行力倡导执行，精神引导执行力逐渐建立起一种执行文化逐渐建立起一种执行文化5 5、事实与数据原则、事实与数据原则 如果强调什么，就把它纳入考核如果强调什么，就把它纳入考核 6 6、双赢或不交易原则、双赢或不交易原则 对等交换对等交换目的：要想别人考虑你的利益目的：要想别人考虑你的利益做法：首先你要充分考虑对方的利益做法：首先你要充分考虑对方的利益不要与那些只考虑自己利益的人长期交易不要与那些只考虑自己利益的人长期交易7 7、分享或共享原则、分享或共享原则 与其另立