SAP-Business-ByDesign-机械制造行业解决方案.ppt

1、CONFIDENTIALSAP Business ByDesign机械制造行业解决方案机械制造行业解决方案北京奥维奥科技有限公司关于SAP 2011 SAP AG.All rights reserved.3 SAP今天55,700+全球SAP员工120国家25行业37语言75国家设有销售和研发机构1,200+全球合作伙伴 2011 SAP AG.All rights reserved.4全球先锋企业信任我们的行业专家服务业消费品行业贸易行业金融行业流程制造零散制造公共事业 2011 SAP AG.All rights reserved.5我们的行业专家帮助企业运营更精益福布斯2000的公司SA

2、P按行业所占分额SAPSAP的制造行业解决方案的制造行业解决方案 2011 SAP AG.All rights reserved.7供应商和供应商和合同制造商合同制造商客户客户&渠道渠道 设计设计市场市场&销售销售 工程工程采购采购生产制造生产制造库存库存&库存移动库存移动 服务服务研究与开发新产品开发与引进生命周期数据管理市场与销售 市场管理 渠道管理 销售周期管理供应链计划需求与供应计划生产制造ETO 按设计生产MTO按订单生产MTS按库存生产采购战略性/全球采购实物采购/特殊采购业务处理物流与分销 库存管理/仓库管理 运输管理售后与服务 服务流程规划与实施 服务备件管理 保修与退货管理

3、Aftermarket Sales&Service Service Operations Planning and Execution Service Parts Management 企业管理与支持分析分析财务财务人力资源管理人力资源管理 企业资产管理企业资产管理 公司服务公司服务 供应商整合 SAPSAP基于机械设备制造全价值链模型的完整解决方案基于机械设备制造全价值链模型的完整解决方案 2011 SAP AG.All rights reserved.8解决方案核心思想解决方案核心思想建立以订单为导向的产品多配置设计建立以订单为导向的产品多配置设计生产生产交付的体系交付的体系设计设计/工艺

4、工艺生产生产/采购采购销售销售/售服售服数字制造数字制造采购订单制造发运设计图档工艺/质检编码/BOM销售订单报价 合同成本预算版本/配置订单配置 2011 SAP AG.All rights reserved.9设备制造业的生态环境设备制造业的生态环境外包制造商外包制造商客户客户分销商分销商/销售销售&服务合作伙伴服务合作伙伴分销商分销商/销售销售&服务合作伙伴服务合作伙伴供应商供应商设计和制造商设计和制造商 零部件制造商零部件制造商对通用和专用工程机械设备行业生态系统的理解将有助于客户制定有效的策略供应商供应商金融合作伙伴金融合作伙伴 2011 SAP AG.All rights rese

5、rved.10行业业务特点及对信息系统建设要求行业业务特点及对信息系统建设要求1.按订单组织生产2.关注模块化设计和销售配置型产品为目标的生命周期管理3.产品的生产和配件的供应需协同的供应链 业务特点及管理需求数据标准化：通过提高数据标准化程度来提高整体效率流程自动化：考虑关键业务流程标准化，提高效率 信息系统建设重点备件库存：通过不同的计划策略来平衡库存水平和服务水平按客户配置生产：源头一致的生产计划及成本控制数据集成：PDM，CAPP与生产数据的协作计划协作：以计划时间节点驱动的跨企业、跨部门度协作2.关注对工程变更的管理能力3.关注销售时，客户可以自己选配产品4.关注供应链的透明与协作

6、5.关注整个生产过程的精益6.关注整体降低库存7.关注从订单、计划到执行的效率提升8.关注售后服务中提升客户的忠诚度 1.关注产品设计、工艺以及生产间的协作协同开发：与客户、供应商和外协制造厂商协作，完成结构化设计 2011 SAP AG.All rights reserved.11严峻利润的形式严峻利润的形式如何实现财务业务的一体化如何实现财务业务的一体化益处益处更低的物料成本更少的承诺资本更低的运营成本策略策略通过策略化货源管理降低成本优化生产流程通过外部采购和制造降低生产成本通过更完善的生产计划提高资产利用率全球化带来的成本压力不断增长的定制产品和选型需求低效的信息交流导致库存增加挑战挑

7、战SAP SAP 能帮助您能帮助您跟踪、测算和优化物料成本优化端到端的计划流水线式生产优化库存层次管理资源利用率 2011 SAP AG.All rights reserved.12集团到下属企业管理的可视性集团到下属企业管理的可视性如何实现战略经营型的集团管控如何实现战略经营型的集团管控 挑战挑战加快的业务速度需要迅速对竞争威胁和将要出现的商业机会作出辨别和反应政府和金融上更严格的审查策略策略从同性质的数据源中整合数据，以便获得所有内部、外协操作和流程的完整视图更透彻地了解客户、合作伙伴和员工的相关信息准确定义关键性能指标益处益处更完善的信息有利于员工对产生优化做出更准确的决定在不断变化的环

8、境中拥有更强的应变能力遵从政府的规范要求SAP SAP 能帮助您能帮助您使用通用后勤和财务报告获得货源信息通过财务集成和成本评估触发器，改善带财务和后勤跟踪体系通过增加供应商和资源可视性，对生产的前置期进行管理SAP Business ByDesign 解决方案解决方案 2011 SAP AG.All rights reserved.14软件管理服务软件管理服务端到端流程端到端流程不断扩展的解决方案不断扩展的解决方案客户银行供应链生产仓库/物流项目管理市场销售服务/支持采购人力资源财务供应商服务商外包商公用服务全面的业务管理解决方案 解决整个企业的需求，无需高昂的集成成本 2011 SAP A

9、G.All rights reserved.15支持大集团分支机构满足大集团分支机构需求 流程高效及创新 合规性 本地灵活性 低部署成本总部总部/集团集团分支机构客户供应商集成中枢第三方第三方不断扩展的解决方案不断扩展的解决方案 2011 SAP AG.All rights reserved.16SAP Business ByDesign 集成您的关键业务功能以实现端到端的流程，按需部署以应对当前需求n市场开发到销售机会n从订单到现金(标准服务)n从订单到现金(基于项目的服务)n从订单到现金(按库存销售)n从订单到现金(第三方直运)n从订单到现金(按订单生产)n客户退货管理n项目管理n产品定义

10、n产品开发n产品目录管理n需求计划n面向库存生产n库存盘点n公司内库存转移n质量保证(计划外检验)n服务申请到问题解决n现场服务和维修n战略采购n从采购到付款 (非库存物料)n从采购到付款 (服务)n从采购到付款 (库存物料)n采购退货n人力资源管理n资源管理n时间和人力管理n薪资服务n费用报销n现金和流动性管理n固定资产管理n财务结帐n 2011 SAP AG.All rights reserved.17客户供应商Streckengeschft适用于制造业的适用于制造业的 SAP Business ByDesign SAP Business ByDesign 供应链管理支持的流程供应链管理支

11、持的流程公司间/公司内制造商供应商退货按库存销售客户退货按订单生产直接出货任务管理和 自动化集成供应链管理全面集成生产与物流仓库与生产采购供应链 计划与控制需求 计划销售 和服务生产 订单管理 生产控制 执行监控仓库 入站 内部 出站 实际库存质量管理 质量计划 质量控制 样本管理 质量改进 预测 发布&控制 高级计划 寻源与 可用性 预测 发布&控制 高级计划 寻源与 可用性 营销计划传输 交互计划 预测 预测 发布&控制 ErweitertePlanung 寻源与 可用性 预测 下达 与控制先进计划 寻源与 ATP预测下达交互式计划 预测 2011 SAP AG.All rights re

12、served.19Jens任务管理和 自动化集成供应链管理全面集成生产与物流仓库与生产采购供应链 计划与控制需求 计划销售 和服务生产 订单管理 生产控制 执行监控仓库 入库 内部 出库 实际库存质量管理 质量计划 质量控制 样本管理 质量改进 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 营销计划传输 交互计划 预测 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 下达 与控制先进计划 寻源与 ATP预测下达交互

13、式计划 预测 2011 SAP AG.All rights reserved.20需求计划：闭环式计划需求计划：闭环式计划n借助自动选择模型实现自动化的交互式预测 n历史数据以组件消耗或客户需求为基础计算得出n支持预测产品或产品组级别中的成品和装配件n具有汇总和分解功能 需求计划概述需求计划的设置交互式计划自动化计划报表预测需求计划供应计划客户 需求组件消耗生产销售 2011 SAP AG.All rights reserved.21任务管理和 自动化集成供应链管理全面集成生产与物流仓库与生产采购供应链 计划与控制需求 计划销售 和服务生产 订单管理 生产控制 执行监控仓库 入库 内部 出库

14、实际库存质量管理 质量计划 质量控制 样本管理 质量改进 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 营销计划传输 交互计划 预测 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 下达 与控制先进计划 寻源与 ATP预测 下达交互式计划 预测 2011 SAP AG.All rights reserved.22供应链的计划和控制供应链的计划和控制l透明的供应链 l综合全面的决策支持l以异常为基础、以 KPI 为驱

15、动因素的实时计划供应计划概述异常产品资源自动化计划报表客户需求提高供应率优化资源负荷减少 库存 2011 SAP AG.All rights reserved.23任务管理和 自动化集成供应链管理全面集成生产与物流仓库与生产采购供应链 计划与控制需求 计划销售 和服务生产 订单管理 生产控制 执行监控仓库 入库 内部 出库 实际库存质量管理 质量计划 质量控制 样本管理 质量改进 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 营销计划传输 交互计划 预测 预测

16、Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 下达 与控制先进计划 寻源与 ATP预测 下达交互式计划 预测 2011 SAP AG.All rights reserved.24仓库和生产位置建模：透明度和可扩展性 n适用于仓储和生产的共同布局n可扩展的站点设计，可从简洁型站点扩展至综合型站点 制造站点仓库收货装运装配线机器补货备货区物流区 1根据实际情况建模 2011 SAP AG.All rights reserved.25仓库：位置管理和物料流n入库和出库 包含/不含提前装运通知n极具可扩展性、可轻松调整的流程 n受共同的位置布局支持的集成物料

17、流n根据实际消耗、需求和订单进行的生产补货 n从生产发货或者从生产直接出库的可控流程n支持多种库存盘点方法 卸载 可选检查 储存 物料配置 从生产发货 可选检查 拣配 装载 2011 SAP AG.All rights reserved.26生产生产自动化概述生产请求生产订单任务控制自动化的操作报表监控生产l按订单生产，提供可能的货源优先顺序、货源和辅助资源等l为工作分发提供任务管理，其中包括拟定含图纸、图片和检查说明的详细工作说明l针对物料配置到生产、生产到交付的整个过程，严格控制物料流l可以灵活地自动运行流程步骤 l跟踪及有效识别库存（批次和卷等）l支持财务集成和永续性的产品评估任务逐步流

18、程生产请求生产订单下达自动化的流程下达准备执行计划执行 质量控制 质量控制 2011 SAP AG.All rights reserved.27生产 经理/检测员计划内检测仓库 经理/检测员计划外检测 入库仓库 经理/检测员计划外检测质量分析质量控制 检查说明 采样流程 质量代码 注释 附件质量计划 生产出库n样本管理支持您提取样本，并帮助您在充分掌握检测物料信息的基础之上做出明智的质量决策，与此同时，还能最大程度地减少检测所需投入的人力和物力。n“质量分析”功能支持您分析检测结果，帮助您不断改进。n“质量计划”功能支持您指定实现质量目标所需的基本数据，例如：检测计划、质量文档或质量目录。n“

19、质量控制”功能支持您创建检测，并记录和监控检测状态、结果和发现的其他现象质量保证 计划、处理、监控和分析检测结果 2011 SAP AG.All rights reserved.28任务管理和 自动化集成供应链管理供应链管理全面集成生产与物流仓库与生产采购供应链 计划与控制需求 计划销售 和服务生产 订单管理 生产控制 执行监控仓库 入库 内部 出库 实际库存质量管理 质量计划 质量控制 样本管理 质量改进 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 营销计划

20、传输 交互计划 预测 预测 Freigabe&控制 Erweiterte计划 寻源与 Verfgbarkeit 预测 下达 与控制先进计划 寻源与 ATP预测 下达交互式计划 预测 2011 SAP AG.All rights reserved.29标签n提高数据输入的效率和可用性，防止插入错误数据 n自动运行标签支持流程，并提供跟踪功能n支持在生产、入库、出库过程中创建标签，或单独创建标签标签类型：未指定内容（包装上的标签没有规范内容）统一的内容（指某产品的标签内容来自于生产订单或入库点标签的内容）序列号物料（指个性化产品上的标签互不相同）2011 SAP AG.All rights res

21、erved.30挑战挑战高效综合的管理项目计划与执行所有团队成员项目过程中的透明化管理基于状态、里程碑、资源、成本、收入及其盈利率的绩效考核创新创新灵活的项目管理方案，管理多种类型的项目，并与所有项目执行流程集成文档和工作流的项目协同化集成业务与财务的项目控制与核算综合管理项目综合管理项目内部与外部项目完整的生命周期管理优化运营优化运营项目管理项目管理 项目完成项目完成 项目核算项目核算变更管理变更管理时间时间&成本成本项目执行项目执行项目人员项目人员 项目计划项目计划 项目建议项目建议内部项目创意内部项目创意 合同合同外部项目需求外部项目需求 2011 SAP AG.All rights r

22、eserved.31项目生命周期项目生命周期/资源管理资源管理借助协同项目管理提高交付成功率借助协同项目管理提高交付成功率会计执行结算项目定义任务、阶段和里程碑计划时间表计划工作配备项目人员采购计算开销审核成本执行服务并记录时间跟踪支出控制项目 管理项目项目计划对于需要按时管理内外部项目、质量和成本的中型企业，借助此流程可实现整个企业内的全方位协作。可以对包括从成本收集器到所有项目在内的整个范围进行全面管理。SAP Business ByDesign 可帮助企业高效管理整个项目生命周期从项目规划、资源分配、项目执行和控制，一直到项目成本核算。2011 SAP AG.All rights res

23、erved.32帮助企业规范流程帮助企业规范流程财务财务挑战挑战日益严格的法规要求透过复杂的业务作出最佳决策财务流程的有效执行从预算到业务核算创新创新通过平行帐簿支持多重财务准则的核算标准财务核算与业务价值链的匹配管理会计与财务分析的集成优化财务流程优化财务流程集成的财务方案满足企业成长的需要总帐总帐订单到现金采购到付款 2011 SAP AG.All rights reserved.33挑战挑战简化人员管理管理变化的业务发掘员工潜能，确保业务成功创新创新以人为本，灵活定义从组织架构到业务流程及人员权限和职责人员管理与项目、财务、采购及服务等业务领域的集成自助式服务，提高员工工作效率组织管理、

24、人员权限组织管理、人员权限&职责职责人员人员&时间管理、薪酬时间管理、薪酬员工生命周期管理员工生命周期管理雇用退休经理自助服务经理自助服务员工自助服务员工自助服务提高员工效率提高员工效率全方位管理公司员工帮助企业规范流程帮助企业规范流程人力资源人力资源 2011 SAP AG.All rights reserved.34挑战挑战持续成长确保盈利以客户为中心创新创新通过销售计划、管道管理等多重渠道提供销售支持统一的业务平台集成市场、销售与服务的全部流程商业智能工具实时监控销售绩效全方位客户信息以客户为中心以客户为中心一套集成前端与后台办公室的解决方案开票开票交付交付机会机会订单订单/合同合同线索

25、线索服务服务销售销售市场市场统一的业务平台统一的业务平台360 度客户信息度客户信息发展关系发展关系客户关系管理客户关系管理 2011 SAP AG.All rights reserved.35规范业务规范业务战略采购管理战略采购管理挑战挑战降低成本、保证质量、按时交付提高采购流程的效率优化供应商关系创新创新优化供应商产品组合的采购策略职能通过目录自助采购间接物料，委托采购周期采购的自动化流程智能发票校验智能采购支持智能采购支持集成产品和服务的采购策略和执行发票采购策略供应计划采购交付公司运营公司运营会计核算会计核算采购和人力资源采购和人力资源供应链供应链库存商品，原材料库存商品，原材料服务服

26、务计划与生产主流程计划与生产主流程销售合同&销售报价订单流程销售渠道&直接销售发票&收入确认销售分析订单管理订单管理销售预测&需求计划物料计划能力计划计划调整和确认计划下达计划跟进计划管理计划管理供应商开发采购寻源供应商合同采购申请采购订单采购状态跟进采购收货和请款采购管理采购管理生产计划下达生产工单备料和移库生产任务生产过程跟踪完工入库和材料消耗工单结算和生产成本计算生产管理生产管理总帐应收帐款应付帐款成本核算现金管理固定资产财务分析财务管理财务管理从订单到财务流程从订单到财务流程897生产管理生产管理成品入库成品入库10销售交付销售交付财务记录财务记录453生产计划与采购计划生产计划与采购

27、计划计划调整与确认计划调整与确认材料采购与检验材料采购与检验21销售订单销售订单物料需求计划物料需求计划6生产下达生产下达基本数据物料基本数据物料基本数据物料清单基本数据物料清单C33321003保护器保护器,TPR325/338/375L HC00910906头装配头装配,保护器保护器,TPR325/338/375LC00940260头头,保护器保护器,TPR325/338/375L,#45C00910643护轴管与座装配护轴管与座装配,保护器保护器,TPR338LC00 950337轴瓦轴瓦,头头,保护器保护器,TPR338L-TS325,ZQSn5-5-5 2011 SAP AG.All

28、 rights reserved.40销售管理从销售销售管理从销售订单订单到到财务收款财务收款5678销售订单销售订单销售发货销售发货销售备货销售备货销售开票销售开票应收帐款应收帐款财务收款财务收款销售业务流程举例销售业务流程举例910销售部门销售部门物流部门物流部门财务部门财务部门 2011 SAP AG.All rights reserved.41销售管理从销售销售管理从销售订单订单到到财务收款财务收款5678销售订单销售订单销售发货销售发货销售备货销售备货销售开票销售开票应收帐款应收帐款财务收款财务收款销售业务流程举例销售业务流程举例910销售部门销售部门物流部门物流部门财务部门财务部门

29、 2011 SAP AG.All rights reserved.42新建销售订单新建销售订单复制或导入复制或导入销售订单行项目销售订单行项目新建产品规格新建产品规格带产品规格的销售订单行带产品规格的销售订单行编辑输出方式，向客户发送订单确认邮件编辑输出方式，向客户发送订单确认邮件客户收件箱客户收件箱销售确认单销售确认单PDF配件销售订单配件销售订单销售订单查询销售订单查询 2011 SAP AG.All rights reserved.50排产和排程排产和排程 计划原理计划原理主主 生生 产产 计计 划划物物 料料 需需 求求 计计 划划 库存管理库存管理生生 产产采采 购购 订单下达订单下

30、达 信息管理信息管理销售销售 详细产能计划详细产能计划 粗略产能计划粗略产能计划物料清单和物料清单和工艺流程数据工艺流程数据预测预测 2011 SAP AG.All rights reserved.51供应链流程供应链流程计划、采购、生产、仓库计划、采购、生产、仓库231销售订单销售订单供应计划供应计划4计划计划调整调整采购采购订单订单567采购采购下达下达采购采购申请申请采购建议采购建议34567生产建议生产建议计划调整计划调整生产生产下达下达加工单加工单（准备中）（准备中）工单下达工单下达89采购采购收货收货工单工单发料发料8成品入库成品入库8销售发货销售发货 2011 SAP AG.Al

31、l rights reserved.52演示流程计划演示流程计划客户需求：平衡公司物料资源客户需求：平衡公司物料资源演示要点：物料需求计划、能力计划、供需平衡查询、计划调整、计划下达演示要点：物料需求计划、能力计划、供需平衡查询、计划调整、计划下达231销售订单销售订单供应计划供应计划4计划计划调整调整采购采购订单订单567采购采购下达下达采购采购申请申请采购建议采购建议34567生产建议生产建议计划调整计划调整生产生产下达下达加工单加工单（准备中）（准备中）工单下达工单下达89采购采购收货收货工单工单发料发料8成品入库成品入库8销售发货销售发货产品计划信息产品计划信息MRP运行前运行前配件销

32、售计划信息配件销售计划信息MRP运行前运行前MRP运行运行成品计划信息成品计划信息MRP运行后运行后半成品成品计划信息半成品成品计划信息MRP运行后运行后原材料计划信息原材料计划信息MRP运行后运行后 1/2更改供应商更改供应商原材料计划信息原材料计划信息MRP运行后运行后 2/2原材料安全库存计划信息原材料安全库存计划信息MRP运行后运行后 2/2可销售配件计划信息可销售配件计划信息MRP运行后运行后做为原材料做为原材料可销售配件计划信息可销售配件计划信息MRP运行后运行后做为配件销售做为配件销售物料需求计划追溯表格查询物料需求计划追溯表格查询物料需求计划追溯图形化查询物料需求计划追溯图形化

33、查询客户订单交期模拟客户订单交期模拟计划处理生产建议计划处理生产建议计划处理采购建议计划处理采购建议更改供应商更改供应商 2011 SAP AG.All rights reserved.67采购流程采购流程231销售订单销售订单供应计划供应计划4计划计划调整调整采购采购订单订单567采购采购下达下达采购采购申请申请采购建议采购建议34567生产建议生产建议计划调整计划调整生产生产下达下达加工单加工单（准备中）（准备中）工单下达工单下达89采购采购收货收货工单工单发料发料8成品入库成品入库8销售发货销售发货采购订单采购订单采购订单确认产品规格，编辑输出设置采购订单确认产品规格，编辑输出设置采购订

34、单状态概览采购订单状态概览采购订单审批采购订单审批批准后的采购订单状态自动更新批准后的采购订单状态自动更新供应商收件箱供应商收件箱供应商收件箱供应商收件箱可编辑可编辑PDF采购确认单采购确认单采购确认单采购确认单PDF采购订单状态自动更新采购订单状态自动更新编辑编辑PDF采购确认单发送邮件采购确认单发送邮件采购业务追踪采购业务追踪采购收货物流待收货采购收货物流待收货采购收货物流定义库存批次采购收货物流定义库存批次采购收货采购收货收入质检仓，自动生成检验单收入质检仓，自动生成检验单采购订单业务追踪采购订单业务追踪质检概览质检概览质检录入质检录入新建提醒，存货从质检仓转入原材料仓新建提醒，存货从质

35、检仓转入原材料仓新建提醒，存货从质检仓转入原材料仓新建提醒，存货从质检仓转入原材料仓物流人员收件箱物流人员收件箱移货移货质检仓转入原材料仓质检仓转入原材料仓库存查询库存查询采购分析报表举例采购分析报表举例 2011 SAP AG.All rights reserved.89生产流程生产流程客户需求：生产订单管理监控、材料可用性客户需求：生产订单管理监控、材料可用性演示要点：订单流程、批次管理、产品规格、工单物料齐套查询演示要点：订单流程、批次管理、产品规格、工单物料齐套查询231销售订单销售订单供应计划供应计划4计划计划调整调整采购采购订单订单567采购采购下达下达采购采购申请申请采购建议采购

36、建议34567生产建议生产建议计划调整计划调整生产生产下达下达加工单加工单（准备中）（准备中）工单下达工单下达89采购采购收货收货工单工单发料发料8成品入库成品入库8销售发货销售发货生产管理生产管理从计划部自动下达到生产部的工单从计划部自动下达到生产部的工单工单编辑与查询工单编辑与查询工单下达工单下达工单任务工单任务半成品工单领料任务执行半成品工单领料任务执行半成品工单生产回报半成品工单生产回报半成品入库半成品入库半成品工单生产回报半成品工单生产回报材料消耗确认与工时登记材料消耗确认与工时登记库存查询库存查询成品工单领料任务执行成品工单领料任务执行成品工单生产回报成品工单生产回报成品入库成品入

37、库成品工单生产回报成品工单生产回报材料消耗确认与工时登记材料消耗确认与工时登记库存查询库存查询 2011 SAP AG.All rights reserved.102销售管理从销售销售管理从销售订单订单到到财务收款财务收款5678销售订单销售订单销售发货销售发货销售备货销售备货销售开票销售开票应收帐款应收帐款财务收款财务收款销售业务流程举例销售业务流程举例910销售部门销售部门物流部门物流部门财务部门财务部门客户需求查询客户需求查询客户发货需求下达客户发货需求下达销售发货建议销售发货建议成品销售发货成品销售发货配件销售发货配件销售发货待开票发货待开票发货新建成品销售发票新建成品销售发票新建配件

38、销售发票新建配件销售发票产品规格使用查询产品规格使用查询从销售订单到生产、采购的完整跟踪从销售订单到生产、采购的完整跟踪销售分析报表举例销售分析报表举例应收帐款查询应收帐款查询发票业务流发票业务流销售收款合并收款销售收款合并收款采购待收发票采购待收发票采购合并发票采购合并发票1/2采购合并发票采购合并发票2/2应付帐款查询应付帐款查询应付帐款付款应付帐款付款总帐会计分录查询总帐会计分录查询会计分录单据流会计分录单据流从财务到业务原始单据的追溯查询从财务到业务原始单据的追溯查询营销营销管理管理 2011 SAP AG.All rights reserved.124完整的客户生命周期管理完整的客户

39、生命周期管理n机会营销n订单-收款定义和维护目标组编辑目标组创建市场活动创建和维护相应选项执行和监控市场活动联系目标组客户收集市场活动反馈完成检查推广活动结果创建并移交销售线索审核和接受销售线索根据销售线索创建机会管理机会计划和跟踪销售活动监控机会管道完成销售机会n售后服务接受客户售后反馈查询历史销售数据记录客户问题查询知识库客户答复后续处理销售报价销售订单下达交货发票申请收款财务结算n市场运作 2011 SAP AG.All rights reserved.125销售计划销售计划-举例举例 2011 SAP AG.All rights reserved.126销售分析：机会的输赢 2011

40、SAP AG.All rights reserved.127销售分析：销售量及月度指标的完成情况售后管理售后管理 2011 SAP AG.All rights reserved.129售后服务售后服务-服务台服务台2 23 34 45 56 67 71 1访谈访谈回应回应听取客户需求听取客户需求查询查询客户历史记录客户历史记录对客户需求提供对客户需求提供相应解决方案相应解决方案知识库方案选择知识库方案选择移交需求到下一阶段移交需求到下一阶段触发相应的后继活动触发相应的后继活动需求日志需求日志:捕获有价值的信息捕获有价值的信息客户客户 +产品产品识别识别后续处理后续处理1：上门维修2：耗材订单发

41、货3：上门调试4：更换零部件5：二次销售.2011 SAP AG.All rights reserved.130系统工作中心对应系统工作中心对应 2011 SAP AG.All rights reserved.131售后服务售后服务-现场服务与维修现场服务与维修2 23 34 45 56 68 89 91 1创建服务订单创建服务订单准备替代零部件准备替代零部件服务订单计划服务订单计划执行供应链执行供应链检查订单执行渠道检查订单执行渠道服务订单执行服务订单执行创建发票创建发票财务账财务账CRMCRMSCMSCM1010清账清账CRMCRMFinancialsFinancialsCRMCRMSCM

42、SCM7 7催款催款收款收款 2011 SAP AG.All rights reserved.132服务请求示例服务请求示例预算管理预算管理 2011 SAP AG.All rights reserved.134业务价值业务价值总览总览此业务场景简化了预算制定过程。根据公司计划如销售计划，确定预算的结构、范围、考核维度，并对预算的执行情况进行监控。主要优点主要优点可制定不同版本的预算预算可针对费用、损益表、资产负债表展开预算可按照成本中心、利润中心、公司制定并监控结合用户熟悉的EXCEL表方便的维护预算并更新对预算的执行情况进行多维度分析预算计划创建预算计划定义预算结构定义预算维度监控执行监控

43、预算维护维护预算数据确认预算版本更新预算预算管理预算管理 2011 SAP AG.All rights reserved.135创建预算计划创建预算计划定义预算结构和维度 2011 SAP AG.All rights reserved.136预算科目定义预算科目定义根据选择的预算结构定义科目 2011 SAP AG.All rights reserved.137预算维度定义预算维度定义根据选择的预算维度定义成本中心或利润中心 2011 SAP AG.All rights reserved.138预算计划预算计划可定义多个版本、多个维度的预算计划 2011 SAP AG.All rights r

44、eserved.139维护预算计划维护预算计划可通过EXCEL表方便的维护预算计划，并更新至系统自动更新预算至系统系统的EXCEL插件 2011 SAP AG.All rights reserved.140预算跟踪预算跟踪可按利润中心/成本中心等维度对预算执行情况进行跟踪监控利润中心计划与实际值自助学习系统自助学习系统 2011 SAP AG.All rights reserved.142自助学习中心自助学习中心 在线学习，快速提升在线学习，快速提升人力资源管理人力资源管理 2011 SAP AG.All rights reserved.144挑战简化人员管理管理变化的业务发掘员工潜能，确保业

45、务成功创新以人为本，灵活定义从组织架构到业务流程及人员权限和职责人员管理与项目、财务、采购及服务等业务领域的集成自助式服务，提高员工工作效率组织管理、人员权限&职责人员&时间管理、薪酬员工生命周期管理雇用退休经理自助服务员工自助服务提高员工效率全方位管理公司员工帮助企业规范流程人力资源 2011 SAP AG.All rights reserved.145工资项管理 维护所有与工资核算关联的费用项和算法 2011 SAP AG.All rights reserved.146员工信息列表 全面便捷的索引到企业的雇员 2011 SAP AG.All rights reserved.147灵活的组织

46、结构管理 支持您对企业的战略扩充和合并 2011 SAP AG.All rights reserved.148薪酬架构 多层级和多元化的薪酬体系 2011 SAP AG.All rights reserved.149员工考勤时间和工时管理 精确和详尽的劳动时间记录 2011 SAP AG.All rights reserved.150全面的报表分析 图形化和数据明细结合的报表商务智能分析商务智能分析 关键关键指标管理指标管理 分析报表设计分析报表设计 2011 SAP AG.All rights reserved.152商务智能商务智能商务智能提供全面的解决方案来帮助企业实现数据仓库管理，知识

47、管理和数据商务智能提供全面的解决方案来帮助企业实现数据仓库管理，知识管理和数据分析。结合分析。结合ERPERP和第三方数据的集成，可以使用户在此基础上对企业的内部和第三方数据的集成，可以使用户在此基础上对企业的内部和外部信息进行综合处理、分析、指导企业管理和决策。和外部信息进行综合处理、分析、指导企业管理和决策。数据仓库数据仓库 业务报表体系和分析业务报表体系和分析 业务计划和模拟业务计划和模拟 业务绩效管理业务绩效管理 商业内容商业内容集成集成 分析应用功能分析应用功能 2011 SAP AG.All rights reserved.153公司绩效公司绩效-财务观察示例财务观察示例 2011

48、 SAP AG.All rights reserved.154人力资源分析示例人力资源分析示例 2011 SAP AG.All rights reserved.155采购分析报表举例采购分析报表举例 2011 SAP AG.All rights reserved.156销售分析示例销售分析示例安全性安全性 2011 SAP AG.All rights reserved.158最高合规性标准 ISO 27001,SAS 70 Type II,TV 严格的安全机制,包括身份识别,录像监视以及传感器SAP 数据中心 坐落在德国的SAP 数据中心 美国数据中心于2011年2季度上线 2011年SAP全

49、球用户大会上宣布与中国电信合作建中国数据中心扩展性和内存计算能力 多租户能力支持了具有良好扩展性的运营 最新的刀片技术(144 GB 2 TB 主内存)支持内存计算技术的数据库将进一步提升性能并降低成本与服务后台的集成 持续主动的监控 SAP 支持网络ISO 27001certificationSAS 70 Type II certificationEnergy efficiency certificate“Premium Standard Data Center世界级的数据中心 2011 SAP AG.All rights reserved.159建筑建筑电力电力火灾火灾+水灾水灾冷却冷却n

50、 数百个数字录像监视摄像头n 全时间门卫监视 n 上万个环境第三测试仪n 24x7小时现场保安及物业支持n 通过生物识别门禁系统进入安全区域n 有多个网络运营商支持的多根网络线路备份n 冗余备份数据储存于两个不同地理位置的数据中心n 冗余电力资源n 几百个UPS单位 提供20分钟的额外电力n 辅助的扩展柴油机发电设备可以在几分钟之内启动n 柴油储量足够48小时连续发电，不用加油n 与外部柴油供应商签属合同保障持续供油n 火灾和水灾严密防护 n 配置充足的，环保的烟烙尽(INERGEN)灭火系统n 几千个防火防水监视感应器n 100%冗余的空调系统n 辅助的冷却能力物理安全物理安全物理安全为物理