QC七大手法讲解课件1.pptx
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- QC 七大 手法 讲解 课件
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1、QCQC七大手法使用介绍七大手法使用介绍电源事业部电源事业部品管室品管室吴华胜吴华胜2013-8-272013-8-27QCQC品质改善品质改善常用手法常用手法深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.QCQC七大手法定义简介七大手法定义简介 2.2.如何作成如何作成QCQC图表图表 3.3.新新QCQC七大手法简介七大手法简介 4.4.其他图表介简其他图表介简深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司1.1.检查表(检查集数据)检查表(检查集数据)定定义义:为为了便於收集了便於收集数数据据,使用使用简单记号简单记号填填写记录写记录并予并予统计统计整理整理,以作以作进进一步分析或
2、作一步分析或作为为核核对对、检检查之用而查之用而设计设计的一的一种种表格表格或或图图表。表。2.2.层别法(层别层别法(层别作解析作解析)定定义义:为区别为区别各各种种不同原不同原因对结果因对结果之影之影响响,而而以各以各种种原因原因为主体,为主体,分分别别作作统计统计分析方法分析方法,称为层别称为层别法法 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介3.3.鱼骨图(鱼骨追原因)鱼骨图(鱼骨追原因)定定义义:对于对于结果结果(特性特性)与原因间或与原因间或所期望之效果所期望之效果(特性特性)与对策间与对策间的关系
3、的关系,以以箭头链接箭头链接,详细详细分析原因或分析原因或对对策的一策的一种图形称为鱼骨图种图形称为鱼骨图。4.4.柏拉图(柏拉抓重点)柏拉图(柏拉抓重点)定定义义:根据所根据所搜集之搜集之数数据据,按不良原因按不良原因,不良不良状况状况.不良不良发发生位置生位置等等不同不同区分标准区分标准,以寻求以寻求占最大比率占最大比率之原因、之原因、状况状况或位置的或位置的一种图一种图形。形。深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介.直方直方图(直方显分布)图(直方显分布)定定义义:为为要要容易的看出容易的看出如如长长度、重量、度、重量、时间时间、硬度等、硬
4、度等计计量值的量值的数数据据之分配情形之分配情形,所用所用来来表示的表示的图图形形。.管制图(管制找异常)管制图(管制找异常)定定义义:管制管制图图是一是一种种以以实际产实际产品品品品质质特性特性与根据与根据过去经验过去经验所判明所判明制制程能力的管制界限程能力的管制界限比比较较,而以而以时间经过用图形时间经过用图形表示者表示者深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司.散布散布图(散布看相关)图(散布看相关)定定义义:为为研究研究两个变量间之相关性两个变量间之相关性,而搜集成而搜集成对对二二组数据组数据,在方在方格格纸纸上以上以点来点来表示出表示出两个特性之间相关情形的图形两个特性之间相关
5、情形的图形 1.1.QCQC七大手法简介七大手法简介层层别别作作解解析析鱼鱼骨骨追追原原因因柏柏拉拉抓抓重重点点直直方方显显分分布布管管制制找找异异常常七大手法口七大手法口诀诀检检查查集集数数据据散散布布看看相相关关深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司2.1 2.1 制作图表制作图表检查表制作检查表制作:记录:记录用用(或改善用或改善用)查检表查检表 主要功用在主要功用在于于根根据据收集之收集之数据数据以以调调查不良项目、不良原因、工程查不良项目、不良原因、工程分分布布、缺点位缺点位置置、良品率、良品数、良品率、良品数等等需要之需要之情形情形.其中有其中有:(a):(a)原因别,机械别
6、,人员别,缺点别,不良项目别原因别,机械别,人员别,缺点别,不良项目别(b)(b)位置位置别别:点检:点检用用查检查检表表 主要功用是主要功用是为为要要确认作业实施确认作业实施、机械装备机械装备的的实施实施情形情形,或或为预防发为预防发生生不良事故、不良事故、确确保安全保安全时时使用使用如如:作业项目确认点检表作业项目确认点检表、安全点检表安全点检表、不安全、不安全场场所所点检点检表表深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司使用时间:使用时间:1212个月个月工厂名工厂名:*公司公司 日期日期:1.20:1.20消耗消耗:作业者作业者:电流 电压 电阻线路检查 防锈油 紧固件其他2.1 2
7、.1 制作图表制作图表查检表制作查检表制作深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 层别的对象及项目:层别的对象及项目:2.1 时间的层別 小时別、日期別、周别、月別、季节別.等.2.2 员工的层別 班別、操作法別、熟练度別、年龄別、性別、教育程度別.等.2.3 机械、设备的层别 场所別、机型別、年代別、工具別、編号別、速度別.等.2.4 作业条件的层別 温度別、湿度別、压力別、天气別、作业时间别、作业方法.等.2.5 原材料的层別 供应者別、群体批別、制造厂別、产地別、材质別、大小別、储存时间别、成分別.等.2.6 测定的层別 测定器別、测定者別、测定方法別.等.2.7 检查的层別 检查
8、员別、检查场所別、检查方法.等.2.8 其他 良品与不良品別、包裝別、搬运方法別.等.2.2 2.2 制作图表制作图表层别法制作层别法制作 为区别为区别各各种种不同原不同原因对结果因对结果之影之影响响,而而以各以各种种原因原因为主体,为主体,分分别别作作统计统计分析方法分析方法,称为层别称为层别法法深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 活用活用层层別法別法时时必必须记须记住三住三个个重重点点 :3.1 3.1 在收集在收集数据数据之前就之前就应应使用使用层别层别法法;在解在解决决日常日常问题时问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神
9、来分类,并的精神来分类,并作再一次的作再一次的统计统计工作工作,甚至於得到不甚至於得到不适合适合使用的使用的数数据据,如此又得重新收集如此又得重新收集,费时费时又又费费力力.所以在收集所以在收集数据数据之前之前应该考虑数应该考虑数据的条件据的条件背景以後背景以後,先把它先把它层别层别化化,再再开始收集数据开始收集数据.3.2 QC3.2 QC手法的手法的运用应该特别注意层别法的使用运用应该特别注意层别法的使用;QCQC七大手法中的柏拉七大手法中的柏拉图图、查检表查检表、散、散布图布图、直方、直方图图和管制和管制图图都都必必须以发现的问题或原因来做层别法须以发现的问题或原因来做层别法.3.3 3
10、.3 管理工作也管理工作也应该应该活用活用层层別法別法.管理者管理者可视不可视不同的同的状况状况,分别使用人分别使用人别别、单位别单位别、产品别等层别手产品别等层别手法来帮助分析问题法来帮助分析问题,可以更容易探究到可以更容易探究到问题问题的真正原因的真正原因,使使问题问题更清楚更清楚,改善更有效改善更有效.深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司定定义义:对于对于结果结果(特性特性)与原因间或与原因间或所期望之效果所期望之效果(特性特性)与对策间与对策间的关系的关系,以以箭头链接箭头链接,详细详细分析原因或分析原因或对对策的一策的一种图形称为鱼图种图形称为鱼图鱼骨图分类鱼骨图分类原因型鱼
11、骨图原因型鱼骨图(鱼头向右,特性值通常以“为什么”来写)对策型鱼骨图对策型鱼骨图(鱼头向左,特性值通常以“如何提高/改善”来写)对对策型策型深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司A A、针对问题点,、针对问题点,选择层别选择层别方法(如人、机、料、法、环等);方法(如人、机、料、法、环等);B B、按、按头脑风暴头脑风暴分别对各层别类别分别对各层别类别找出所有可能原因找出所有可能原因(因素);(因素);C C、将找出的各要素进行、将找出的各要素进行归类、整理,明确从属关系归类、整理,明确从属关系;D D、分析、分析选取重要因素选取重要因素;E E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思
12、明确。、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。鱼骨图绘制步骤:鱼骨图绘制步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司 鱼骨图方法注意事项鱼骨图方法注意事项 (1 1)确定原因时集思广益,充分发扬民主。)确定原因时集思广益,充分发扬民主。(2 2)末端原因尽可能具体,直至能够采取对策为止。)末端原因尽可能具体,直至能够采取对策为止。(3 3)问题有多少,就要绘制多少张鱼骨图。)问题有多少,就要绘制多少张鱼骨图。鱼鱼骨骨图图分析要点分析要点 1 1、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从、确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人、机、料、法、环人、机、料
13、、法、环”着手,管理类问题着手,管理类问题 一般从一般从“人、事、时、地、物人、事、时、地、物”层别,视具体情况决定;层别,视具体情况决定;2 2、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如不不 良);良);3 3、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因。对人的原因,宜从行动而非思、脑力激荡时,应尽可能多而全地找出所有可能原因。对人的原因,宜从行动而非思 想态度面着手分析;想态度面着手分析;4 4、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因问题关
14、系。问题关系。小要因应分析至小要因应分析至 可以直接下对策可以直接下对策;5 5、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准;、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素,请以关联性最强者为准;6 6、选取、选取重要原因重要原因时,时,不要超过不要超过7 7项项,且,且应标识在最未端原因应标识在最未端原因;深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司鱼鱼骨骨图图示例示例2.3.4 2.3.4 制作图表制作图表鱼骨图制作鱼骨图制作深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司鱼鱼骨骨图图案例案例为什么员工不按标准要求作业?人员巡检作业手顺书工作环境其他员工不了解检查项目项目太
15、多,偷懒漏检该项目培训不到位无作业手顺书标准不熟悉员工缺少监督检测项目顺序错误项目设置不合理物料摆放不合理巡检无法及时发现不熟悉检验要求新进员工巡检工作量太大责任心不足敷衍了事工作确认不到位工作太忙,没时间确认确认方式不符合单元作业手顺书适用性差流水线作业无手顺书不方便取阅描述太繁冗字数太多单元手顺书不适用规定项目顺序不合理不方便操作工作台太小取放部品不方便布局不合理工作太忙,堆积习惯一直都是这样操作不便产线部平衡脑力激荡脑力激荡请大家做出下列鱼骨图:请大家做出下列鱼骨图:1.1.为什么我们总是那么忙?(原因型)为什么我们总是那么忙?(原因型)2.2.为什么离职率那么高?(原因型)为什么离职率
16、那么高?(原因型)3.3.如果要把电源如果要把电源/音箱音箱/机箱的工作效率再提升,我们需要机箱的工作效率再提升,我们需要 怎么做?怎么做?(对策型)(对策型)4.4.未来的职业规划是什么?为了达到这个目标,需要未来的职业规划是什么?为了达到这个目标,需要 怎么去做?(对策型)怎么去做?(对策型)2.3.5 2.3.5 制作图表制作图表鱼骨图制作练习鱼骨图制作练习柏拉图(柏拉抓重点)柏拉图(柏拉抓重点)定定义义:根据所根据所搜集之搜集之数数据据,按按不良原因不良原因,不良不良状况状况.不良不良发发生位置等生位置等不不同同区分标准区分标准,以寻求以寻求占最大比率占最大比率之原因、之原因、状况状况
17、或位置的或位置的一种图一种图形形柏拉图柏拉图与与80/2080/20法则类似,所不同的是:法则类似,所不同的是:80/2080/20法则强调的是抓住法则强调的是抓住关键,关键,柏拉图柏拉图强调的是分清主次,并将管理对象按主次进行进行强调的是分清主次,并将管理对象按主次进行进行区分管理区分管理柏拉图的功用:柏拉图的功用:1 1、作为降低作为降低不良的依据不良的依据 2 2、决定改善的攻击目标决定改善的攻击目标3 3、确认改善确认改善效果效果(改善前、后之比較改善前、后之比較)4 4、应用于发掘现场的重要问题应用于发掘现场的重要问题5 5、用于整理、用于整理报报告或告或记录记录 6 6、可作不同、
18、可作不同条件的评价条件的评价7 7、确认或调整特性要因图确认或调整特性要因图深圳利能达实业有限公司深圳利能达实业有限公司1、把原表数据按降序排列,把“其它”一行(不管该项数值是否最小)插到最后;柏拉图绘制方法柏拉图绘制方法:2、汇总求和各地区的数量总额,然后计算各地区占总额的百分比以及累积百分比;3、按住“Ctrl”键选中“地区”、“销售额(万元)”及“累积百分比”三列数据区域,注意不要选到“汇总”行;4、点菜单栏“插入”“图表”,选“自定义类型”找到“两轴线-柱图”并点击“下一步”;再点击“下一步”在“数据标志”里把“值”打钩,在“数据表”里把“显示数据表”项打钩;其它各“图表选项”按需要填
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