TS16949五大工具经典讲解(共82张PPT)课件.ppt

1、 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！ HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！生命周期为生命致敬不能改变的事实宇宙万物都是一个过程 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！产品质量先期策划产品质量先期策划（APQPAPQP）潜在失效模式和后果分析潜在失

2、效模式和后果分析（FMEAFMEA）测量系统分析测量系统分析（MSAMSA）-第三版第三版 20012001年年7 7月月-第三版第三版 20022002年年3 3月月统计过程控制统计过程控制（SPCSPC）-第二版第二版 20052005年年7 7月月生产件批准程序生产件批准程序（PPAPPPAP）-第四版第四版 20062006年年3 3月月-第一版第一版 19941994年年6 6月月ISO/TS16949五大工具培训：APQP，FMEA，PPAP，SPC，MSA 5个常用工具 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关

3、注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！五大工具之间的核心关系五大工具之间的核心关系一、APQP 是产品、过程、系统的策划与执行策划与执行二、PPAP 是客户对供应商信用信用偏差的要求；三、S P C 是对过程过程偏差的控制四、M S A 是对测量系统测量系统偏差的控制五、FMEA 对产品、过程、体系误差产品、过程、体系误差的纠正预防五大工具理解的金钥匙五大工具理解的金钥匙 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第一章 过程方法应用ISO 9000：2000条款0.2过程方法

4、描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。管理资源 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！1、过程定义 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！2、过程方法过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。过程过程1过程过程2过程过程2.1过程过

5、程2.2过程过程2.3 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！了解过程方法 过程1过程2输出/入输入输出ACTIONPLANCHECKDOACTIONPLANCHECKDOACTIONPLANCHECKDO HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！组织内部组织内部过程接收接收订单订单订单订单输入输入订购订购原材料原材料原材料原材料接收接收原材料原材料检验检验原材料原材

6、料储存储存产生产生工令工令制造制造生产生产检验检验测试测试出货出货顾顾客客需需求求顾顾客客满满意意采购采购品保品保财务财务人力人力资源资源业务业务行销行销生产管理生产管理设备设施设备设施开发工程开发工程DFMEA管制计划管制计划制造工程制造工程PFMEA付款付款产品保固产品保固询价询价市场市场调查调查投标投标售后服务售后服务/反馈反馈产品产品/流程流程设计开发设计开发产品产品/流程流程设计开发验证设计开发验证COPSPMainProcess HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！

7、过程方法的特征一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。一个过程所有者存在这个过程被定义这个过程被文件化过程之间的连接被建立这个过程被监控和改进记录并维持 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！3、质量体系过程方法模式图顾客要求管理职责资源管理测量分析和改善产品实现满意顾客质量管理体系的持续改进产品增值增值 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景

8、，是帮助企业提升竞争力的发动机！活动持续改进4顾客要求顾客满意5687产品产品输入输出机，料机，料方法方法人人测量测量过程分析方法过程分析方法 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！4、三种类型过程v 顾客导向过程 Customer Oriented Processes(COPs)v 管理导向过程 Management Oriented Processes(MOPs)v 支持过程 Support Processes(SPs)HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我

9、们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！顾客要求顾客满意质量管理体系的持续改进顾客导向流程 COP支援流程 SP管理流程 BP接口顾客导向过程，顾客导向过程，支援过程，支援过程，管理过程管理过程间相互关系间相互关系 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！ 组织组织活动1活动2 活动3支援过程输入输出顾客顾客InOut1235 5、顾客导、顾客导向流程向流程 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业

10、的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！设计生产规划采购加工服务销售人力规划人力规划目标管理目标管理财务规划财务规划检验检验/测试测试设备保养设备保养资讯管理资讯管理 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！过程模式 资源管理资源管理产品实现产品实现测量测量/分析分析/改进改进接单采购加工销售核心核心过程过程交货管理职责管理职责顾顾客客 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发

11、动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！如何确定组织的COPCustomersCustomersCustomersCustomers顾客顾客管理职责管理职责测量分析改进测量分析改进资源管理资源管理需求需求满意满意产品产品产品实现产品实现输入输入输出输出Continual improvement of the qualityContinual improvement of the qualitymanagement systemmanagement system质量管理体系持续改进质量管理体系持续改进关键关键Key增值行动增值行动Value-adding activities信息

12、流动信息流动Information flow组织组织输出输出输入输入这是一个过程这是一个过程一个组织的界面一个组织的界面/外部环境的输入外部环境的输入 input input(I)(I)注意怎样对过程模式的精确应用。注意怎样对过程模式的精确应用。application of the process model.检查输入检查输入靠着输出靠着输出一个组织的界面一个组织的界面/外部环境的输出外部环境的输出 output output(O)(O)Notice how this is a literal顾客顾客 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争

13、力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！ HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！C1C2C3C4C5C6C8市场调研竞标/询价订单/协议设计开发生产确认量产顾客抱怨/绩效表现M1M2M3M4M5M6M7M8M9M10M11M12预防措施持续改进纠正措施内部审核数据分析记录管理管理评审职责权限文件管理质量方针质量策划MOPC7交付和服务业务计划 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业

14、的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！C1C2C3C4C5C6C8市场调研竞标/询价订单/协议设计开发生产确认量产顾客抱怨/绩效表现S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11S12S13S14不合格品实验室管产品测量产品防护计量设备内外部沟标识可追采购供方管理模具/夹具工作环境公用设施生产设备SOPC7交付和服务培训 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！ OutIn76543281InInInInInInIn Out Out Out Out Out Out Out顾客要求

15、报价顾客拿到报价单 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！Process 过程（COP、MOP、SP）Input输入Output输出With what用那些With Who跟谁做How如何做What result测量方法7、乌龟图 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！寻找可能原因的六大因素测量Measurement寻找结果或问题的可能原因。主要归纳为6大类人力Ma

16、npower环境Mother-natured机械Machine方法Methods物料Material HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！Advanced Product Quality Planning and Control Plan 什么是APQP,全称APQP是什么意思及产品质量先期策划流程手册http:/www.pinzhi.org/thread-553-1-1.html APQP：APQP全称是什么？APQP是什么意思？APQP培训和APQP资料http:/www.

17、pinzhi.org/thread-378-1-1.html APQP程序文件及完整表格http:/www.pinzhi.org/thread-2045-1-1.html HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！ HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！产品质量策划进度表产品质量策划进度表策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措施概念提出

18、项目批准样件试生产投产计划确计划确定项目定项目产品设产品设计验证计验证过程设过程设计验证计验证产品过产品过程确认程确认反馈评反馈评定提高定提高 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！ 失效模式及后果分析失效模式及后果分析F Failure ailure M Mode and ode and E Effects ffects A AnalysisnalysisFMEA潜在失效模式(Failure Mode and Effect Analysis)：DFMEA和PFMEA http:

19、/www.pinzhi.org/thread-455-1-1.html PFMEA：什么是PFMEA？PFMEA是什么意思？http:/www.pinzhi.org/thread-157-1-1.html DFMEA：什么是DFMEA？DFMEA是什么意思以及DFMEA与PFMEA的区别 http:/www.pinzhi.org/thread-158-1-1.html HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！用于用于评价评价潜在失效模式潜在失效模式及其及其原因原因的的先进品质计划先

20、进品质计划工具工具 根据其根据其危险度危险度及对策性决定有优先顺序的潜在失效及对策性决定有优先顺序的潜在失效,用于用于 调查及减少其发生的调查及减少其发生的可能性可能性 提供一种正式的方法来记录此分析以备提供一种正式的方法来记录此分析以备 以后分析及持续过程改善用以后分析及持续过程改善用 作为其本身作为其本身,FMEA,FMEA不是不是问题的解决者问题的解决者,它只是与其他解决问题的方法综合使用它只是与其他解决问题的方法综合使用.“FMEA “FMEA可以显示问题发生的机会可以显示问题发生的机会,但不能解决问题但不能解决问题”HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的

21、愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！系统系统设计设计过程过程部件部件辅助系统辅助系统主要系统主要系统部件部件辅助系统辅助系统主要系统主要系统人力人力 机机器器方法方法 材材料料测定测定 环环境境焦点焦点使失效对使失效对系统系统影响最小化影响最小化目标目标使使系统系统的品质的品质/可靠性可靠性/成本成本/维持最大化维持最大化焦点焦点使失效对使失效对设计设计影响影响最小化最小化目标目标使使设计设计的品质的品质/可靠可靠性性/成本成本/维持最大维持最大化化焦点焦点使失效对使失效对过程过程影响最小化影响最小化目标目标使使过程过程的品质的品质/可靠性可靠

22、性/成本成本/维持最大化维持最大化机器机器工具工具/过过程程/生产生产线线/教育教育 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！APQPAPQP时刻表时刻表过程流程图过程流程图 (包含全部过程包含全部过程)P FMEAP FMEA (全部过程全部过程)关键特性&失效影响P Control PlanP Control Plan(由FMEA得来的关键过程)关键特性&特性管理D FMEAD FMEA(使用意图)部分内容可以加入 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注

23、企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！列出列出过程流程过程流程将每一将每一重要重要过程过程填入填入FMEAFMEA制定制定每一每一过程的过程的FMEAFMEA根据关键特性制定Control Plan确认顾客要求确认顾客要求提出提出重要重要过程过程的评价意见的评价意见使用正确的使用正确的RPNRPN并根据其并根据其他的适当信息来决定他的适当信息来决定关键关键特性特性为为关键关键特性制定特性制定管理计划管理计划为为Control PlanControl Plan的的制订提供恰当的信息制订提供恰当的信息 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企

24、业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！概要设计FMEA 简介 设计FMEA的开发 跟踪措施过程FMEA 简介 过程FMEA的开发 跟踪措施附录A;附录B;附录F;附录I术语 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！FMEA过程顺序潜在失效模式潜在失效后果严重度S级别潜在失效起因/机理频度O现行控制探测度DRPN建议措施责任及目标完成日期措施结果预防探测采取的措施S O D RPN子系统功能要求功能、特性或要求

25、是什么？会是什么问题？-无功能-部分功能/功能过强/功能降级-功能间歇-非预期功能后果是什么？有多糟糕？起因是什么？发生的频率如何？怎样能得到 预防和探测？该方法在探测时有多好？能做些什么？-设计更改-过程更改-特殊控制-标准、程序或指南的更改 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！初始FMEA修正FMEA1DFMEA必须在计划的生产设计发布前PFMEA必须在计划的试生产日期前各项未考虑的失效模式的发现、评审和更新修正FMEA2时间动态的FMEA文件各项未考虑的失效模式的发现、评

26、审和更新 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！风险顺序数（风险顺序数（RPNRPN）风险顺序数是严重度（S）、频度（O）和探测度（D）的乘积。RPN=（S）（O）（D）在单一FMEA范围内，此值（1-1000）可用于设计中所担心的事项的排序。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！评估风险(RPN)RPN=S O D0=RPN =1000绝对值没有意义，主要用于对失

27、效因素进行排序，确定采取行动的优先次序基本原则：O=5,废品0.25%S=5,性能变差，AQL1.0?D=5,在货运前检测到所以一般大于125，需要采取行动 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！PPAP,什么是PPAP？PPAP生产件批准程序是什么意思？PPAP适用范围 http:/www.pinzhi.org/thread-582-1-1.html PPAP标准资料http:/www.pinzhi.org/thread-2043-1-1.html PPAP全套精品表格!htt

28、p:/www.pinzhi.org/thread-2069-1-1.html HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！1、什么是PPAP顾客对供应商的产品、生产条件、生产过程等方面的书面约定与认可。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！2、PPAP认可的目的 确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在执行所要求的生产节拍下的实际生产过程中，具有

29、持续满足这些要求的潜在能力。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！3、PPAP的过程要求用于PPAP的产品必须：1.取自重要的生产过程；2.是1小时到8小时的生产，且规定的生产数量至少为300件连续生产的部件，除非顾客代表另有规定；3.在生产现场使用与生产环境相同的工装、量具、工艺、材料和操作人员进行生产。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！4、PPAP要求1.设

30、计记录2.工程更改文件（如果有）3.顾客工程批准（如果要求）4.设计FMEA5.过程流程图6.过程FMEA7.尺寸结果8.材料、性能试验结果9.初始过程研究 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！4、PPAP要求10.测量系统分析11.具有资格的实验室文件12.控制计划13.零件提交保证书（PSW）14.外观批准报告（AAR），如果适用15.生产件样品16.标准样品17.检查辅具18.符合顾客特殊要求的记录 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景

31、，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！5、PPAP提交等级等级1只向顾客提交保证书（对指定的外观项 目，还应提交一份外观批准报告）；等级2向顾客提交保证书和产品样品及有限的 支持数据；等级3向顾客提交保证书和产品样品及完整的 支持数据；等级4提交保证书和顾客规定的其他要求；等级5在供方制造厂备有保证书、产品样品和 完整的支持性数据以供评审。如果顾客没有其它的规定，则供方必须使用等级3作为默认等级进行全部提交。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力

32、的发动机！6、PPAP提交状态完全批准完全批准是指该零件或材料满足顾客所有的规范和要求。临时批准临时批准是在有限的时间或零件数量的前提下，允许运送生产需要的材料。只有当供方在下列情况下，可给予临时批准：已明确了影响批准的不合格品根本原因，且 已准备了一份顾客同意的临时批准计划。若获得“完全批准”，需要再次提交。一份临时批准文件所包括的材料，若没能按截止日期或规定的发运量满足已由顾客同意的措施计划，则会被拒收。如果没有同意延长临时批准，则不允许再发运。拒收拒收是指从批量产品中提交出的样品和配备文件不符合顾客的要求。因此，在按批量发运之前，必须提交和批准已更改的产品和文件 HLEAN SYSTEM

33、 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！7、PPAP记录的保存 无论提交的等级如何，生产件批准记录的保存时间必须为该零件在用时间加1个日历年的时间 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！8 8、测量系统分析应用、测量系统分析应用 有三种类型的量具双性研究测量系统分析测量系统分析 计数型量具研究计数型量具研究 任何量具的目的都是为了发现不合格产品。如果它能够发现不合格的产品，那么它就是合格的，

34、否则量具就是不合格的。计数型量具研究无法对量具有多“好”作出量化判断，它只能用于确定量具合格与否。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！测量系统分析Measurement Systems Analysis Measurement Systems Analysis MSA软件,测量系统线性分析数据表和分析表,量具重复性和再现性数据表和分析表http:/www.pinzhi.org/thread-386-1-2.html GR&R教材:什么是GR&R?GR&R是什么意思?量測系統分析

35、案例http:/www.pinzhi.org/thread-747-1-1.html MSA(Measurement System Analysis)测量系统分析培训资料http:/www.pinzhi.org/thread-3980-1-1.html MSA测量系统分析软件:偏倚,线性,稳定性,GR&R,R&R方差法,初始能力http:/www.pinzhi.org/thread-3909-1-1.html 测量系统分析MSA GR&R-均值极差法(Average and method)和变差数分析法(ANOVA method)(Excel生成)http:/www.pinzhi.org/th

36、read-3908-1-1.html HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！测量系统分析测量系统分析1.1.什么是测量系统分析（什么是测量系统分析（MSAMSA）测量系统：测量系统：用来对被测特性赋值的操作、程用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。用来获得测量结果的整个过程。量具：量具：任何用来获得测量结果的装置：经任何用来获得测量结果的装置：经常用来特指用在车间的装置；包括用来测量

37、常用来特指用在车间的装置；包括用来测量合格合格/不合格的装置。不合格的装置。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！2.2.测量数据的质量测量数据的质量 如果数据的质量是不可接受的，如果数据的质量是不可接受的，则必须改进，通常是通过改进测量系则必须改进，通常是通过改进测量系统来完成的，而不是改进数据本身统来完成的，而不是改进数据本身。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动

38、机！3.3.测量系统的统计特性测量系统的统计特性 测量系统必须处于统计控制中；测量系统必须处于统计控制中；测量系统的变异必须比制造过程的变异小；测量系统的变异必须比制造过程的变异小；变异应小于公差带；变异应小于公差带；测量精度应高于过程变异和公差带两者中精度较高者测量精度应高于过程变异和公差带两者中精度较高者 ；测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化 。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！4.4.评定测量系统的程序评定测量系统的程序

39、用于评定的统计特性用于评定的统计特性 重复性、再现性、偏重复性、再现性、偏倚、稳定性以及线性。倚、稳定性以及线性。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！5.测量系统变差的类型偏倚：偏倚：测量结果的测量结果的观测观测平均值与平均值与基准基准值的差值。值的差值。重复性：重复性：由一个评价人，采用由一个评价人，采用一种测量仪器一种测量仪器，多次测量，多次测量同一零件同一零件的同一特性时获得的测量值变差。的同一特性时获得的测量值变差。再现性：再现性：由不同的评价人，采用相同的由不同的评价

40、人，采用相同的测量仪器测量仪器，测量，测量同一零件同一零件的同一特性时测量平均值的变差。的同一特性时测量平均值的变差。稳定性：稳定性：是测量系统在某持续时间内测量同一基准或零是测量系统在某持续时间内测量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值总变差。件的单一特性时获得的测量值总变差。线性：线性：在量具预期的工作范围内，偏倚值的差值。在量具预期的工作范围内，偏倚值的差值。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！6.6.结果结果-数值分析数值分析 量具重复性和再现性（量具重复性和再现性（

41、RR）的可接受）的可接受性准则是：性准则是：低于低于10%的误差的误差-测量系统可接受；测量系统可接受；10%至至30%的误差的误差-根据应用的重要性，根据应用的重要性，量具成本，维修的费用等可能是可接受的；量具成本，维修的费用等可能是可接受的；大于大于30%的误差的误差-测量系统需要改进。进测量系统需要改进。进行各种努力发现问题并改正。行各种努力发现问题并改正。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！7 7、测量系统分析应用、测量系统分析应用有三种类型的量具双性研究计量型计量型-

42、小样法小样法(极差法极差法)计量型-大样法(均值和极差法)计数型量具研究计数型量具研究 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！测量系统分析测量系统分析 计量型计量型-大样法大样法 (极差法)第1步在下表中记录所有的初始信息。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第2步 选择2个或3个操作员并让每个操作员随机测量10个零件2或3次并将结果填入表中。零零件件名名称称:发

43、动机支座 特特性性:硬度 容容差差:10 个单位 零零件件编编号号:92045612 量量具具编编号号:QA 1234 日日期期:1995年9月27日 计计算算者者:John Adamek 操操作作员员姓姓名名:操作员A,操作员 B,操作员 C 操操作作员员 A 操操作作员员 B 操操作作员员 C 样品 第一次 第二次 第三次 极差 第一次 第二次 第三次 极差 第一次 第二次 第三次 极差 1 75 75 74 76 76 75 76 75 75 2 73 74 76 76 75 75 75 76 76 3 74 75 76 76 75 76 74 76 76 4 74 75 74 75 7

44、5 74 74 74 74 5 75 74 74 74 74 76 76 75 74 6 76 75 75 74 74 76 76 76 76 7 74 77 75 76 75 74 75 75 74 8 75 74 75 75 74 74 75 74 76 9 76 77 77 74 76 76 74 74 76 10 77 77 76 76 74 75 75 76 74 总计 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第3步 计算极差和均值，如：零零件件名名称称:发动机支座 特特

45、性性:硬度 容容差差:10 个单位 零零件件编编号号:92045612 量量具具编编号号:QA 1234 日日期期:1995 年 9 月 27 日 计计算算者者:John Adamek 操操作作员员姓姓名名:操操作作员员 A,操作员 B,操作员 C 操操作作员员 A 操操作作员员 B 操操作作员员 C 样品 第一次 第二次 第三次 极差 第一次 第二次 第三次 极差 第一次 第二次 第三次 极差 1 75 75 74 1 76 76 75 1 76 75 75 1 2 73 74 76 3 76 75 75 1 75 76 76 1 3 74 75 76 2 76 75 76 1 74 76

46、76 2 4 74 75 74 1 75 75 74 1 74 74 74 0 5 75 74 74 1 74 74 76 2 76 75 74 2 6 76 75 75 1 74 74 76 2 76 76 76 0 7 74 77 75 3 76 75 74 2 75 75 74 1 8 75 74 75 1 75 74 74 1 75 74 76 2 9 76 77 77 1 74 76 76 2 74 74 76 2 10 77 77 76 1 76 74 75 2 75 76 74 2 均值 74.9 75.3 75.2 75.2 74.8 75.1 75.0 75.1 75.1 H

47、LEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第4步 计算均值的平均值，然后确定最大差值并确定平均极差的平均值，如：操操作作员员 A操操作作员员 B操操作作员员 C样品第一次第二次第三次极差第一次 第二次第三次极差第一次第二次第三次极差175757417676751767575127374763767575175767613747576276757617476762474757417575741747474057574741747476276757426767575174747627676

48、76077477753767574275757418757475175747417574762976777717476762747476210777776176747527576742均值74.975.375.21.575.274.875.11.575.075.175.11.3XXXXABCdiff=(74.9+75.3+75.2)/3=75.1 R=average of the average ranges=(75.2+74.8+75.1)/3=75.0 R=(1.5+1.5+1.3)/3=1.43=(75.0+75.1+75.1)/3=75.1=Xmax-Xmin=75.1-75.0=0.

49、1均值的平均值 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！第5步 计算 UCLR 并放弃或重复其值大于UCLR 的读数。既然已没有大于3.70 的值，那么继续进行。HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！测量系统分析测量系统分析计量型计量型-大样法大样法(极差法)第6步用以下公式计算设备变差：重复性设备变差（EV）HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企业管理系统！我们

50、关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！我们关注企业的愿景，是帮助企业提升竞争力的发动机！测量系统分析测量系统分析 计量型计量型-大样法大样法(极差法)第7步 用以下公式计算操作员变差：Reproducibilty-Operator Variation(O.V.)O.V.=(X x KE.V)N x R)%O.V.=100(O.V.)/(TOL)O.V.=(0.1 x 2.7)-(4.36)/(10 x 3)%O.V.=100(0.0)/(10)O.V.=0%O.V.=0.0%diff 22222)(/(操 作 员 编 号23K23.652.70重复性操作员变差（O.V）HLEAN SY