TTT企业培训师特训营(PPT-72张)课件.ppt
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1、TTT企业培训师特训营企业培训师特训营 深圳市人力资源开发研究会深圳市人力资源开发研究会 2007年年4月月 深圳深圳深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程我们的约定 1.按时上下课按时上下课(上课音乐)(上课音乐);2.上课期间,不拨接电话;上课期间,不拨接电话;3.全程认真参与,积极投入;全程认真参与,积极投入;4.不用做笔记,除非记下自己的触动,所得深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程课课程目程目标标通过授课,使学员通过授课,使学员n认识培训及成人学习理论、发展趋势认识培训及成人学习理论、发展趋势n识别现代培训与传统教育的异同;识别现
2、代培训与传统教育的异同;n熟练掌握现代培训的专业授课技巧;熟练掌握现代培训的专业授课技巧;n掌握现代培训常用教学方法;掌握现代培训常用教学方法;n具备掌控课堂的基本技巧;具备掌控课堂的基本技巧;n具备根据企业需要进行课程开发的能力;具备根据企业需要进行课程开发的能力;n具备营造培训氛围、提高培训效果的能力具备营造培训氛围、提高培训效果的能力。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程目录目录n培训、培训师与培训管理培训、培训师与培训管理n成人学习理论成人学习理论n专业表达技巧专业表达技巧n课堂掌控训练课堂掌控训练n高效的教学方法高效的教学方法n培训需求分析与课程开发培训需
3、求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程时间安排时间安排 时间时间日期日期 上午上午 9:00-12:00 下午下午 13:30-17:304月月27日日培训、培训师与培训管理培训、培训师与培训管理成人学习理论成人学习理论专业表达技巧专业表达技巧4月月28日日课堂掌控训练课堂掌控训练高效的教学方法高效的教学方法培训需求分析与课程开发培训需求分析与课程开发深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程一、培训与培训师一、培训与培训师深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程什么是企业培训?以企业员工为对象,以企业培训
4、师为主导,以企业员工为对象,以企业培训师为主导,通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为,进而提升团队绩效、提升企业变员工个人行为,进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。效益的活动。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程培训的内容培训的内容技能技能Skill知识知识Knowledge态度态度Attitude深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程讨论一:识别讨论一:识别KASn每个小组举出每个小组举出2个培训课程的名称或课程的主个培训课程的名称或课程的主题题n每个小组选派每个小组选派2人
5、确定人确定2个课程的侧重点是个课程的侧重点是K,A,还是,还是S。n准备时间为准备时间为1分钟。分钟。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最终目标企业培训的最终目标企业企业效益提升效益提升n个人行为改善个人行为改善n团队绩效提升团队绩效提升n企业开展培训企业开展培训深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程目前企业培训的误区目前企业培训的误区n1 1、培训的结果只在大脑做短暂停留,没落实在行动上;、培训的结果只在大脑做短暂停留,没落实在行动上;把培训等同于知识的学习n2 2、培训就是培训部(或、培训就是培训部(或HRHR部)的事;部)
6、的事;n3 3、追求时尚与、追求时尚与“大师大师”;n4 4、和教育一样,培训只是培训师的单方面宣讲、和教育一样,培训只是培训师的单方面宣讲;n5 5、没有为组织的战略、工作、文化服务;、没有为组织的战略、工作、文化服务;深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最新发展趋势企业培训的最新发展趋势(美)美)1 1、培训投资继续增加、培训投资继续增加,外包趋势增长外包趋势增长,但大公司反而回收但大公司反而回收2、更多培训资金投入在设备、设计内容、员工发展、更多培训资金投入在设备、设计内容、员工发展 3 3、课堂授课依赖正在降低,多种学习模式在全面运用,、课堂授课依
7、赖正在降低,多种学习模式在全面运用,-特别是信息技术在培训中的运用方面特别是信息技术在培训中的运用方面深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程企业培训的最新发展趋势企业培训的最新发展趋势(美)美)4 4、培训与组织目标的一致性越来越紧密、培训与组织目标的一致性越来越紧密5 5、培训的衡量标准和报告强调公司层面的投资,提高运作、培训的衡量标准和报告强调公司层面的投资,提高运作效率,和业务价值效率,和业务价值 6 6、学习和发展部开始拓宽日常工作角色,包括介入绩效分、学习和发展部开始拓宽日常工作角色,包括介入绩效分 -析和非培训解决方案提供(流程提升和核心人才管理)析和非培
8、训解决方案提供(流程提升和核心人才管理)-逐渐在变为公司战略成长的伙伴逐渐在变为公司战略成长的伙伴Source:ASTD Annual Report Sep.16,2006 深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程国内企业培训的发展趋势国内企业培训的发展趋势n1 1、培训成为推动企业发展战略重要的手段、培训成为推动企业发展战略重要的手段n2 2、企业培训两极分化,高、低端培训发展迅速;、企业培训两极分化,高、低端培训发展迅速;小班制授课,教练式培训,顾问式培训,学习卡,小培训机构n3 3、培训形式越来越多样化;、培训形式越来越多样化;e-learning卫星学习、远程视
9、频培训、虚拟现实培训等。n4 4、通用基础类课程成为企业培训的重要部分;、通用基础类课程成为企业培训的重要部分;n5 5、培训成为管理者最重要的工作内容之一。、培训成为管理者最重要的工作内容之一。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 学历教育学历教育 VS 企业企业培训培训VSVS演讲演讲相对来说较明显相对来说较明显持久持久,累加累加,不明显不明显效果效果终生终生人生的一个阶段人生的一个阶段时间时间多种教学方法并用多种教学方法并用讲授法为主讲授法为主方法方法针对性针对性,KAS系统性系统性,知识为主知识为主内容内容提高绩效提高绩效提高素质提高素质目的目的职业者职业者
10、学生学生(职业预备者职业预备者)对象对象TrainerTrainerTeacherTeacher主导主导企业培训企业培训教育教育Speaker听众听众态度态度知识知识演讲演讲说服听众说服听众,接受自己的观念接受自己的观念演讲演讲短暂短暂现场效果明显现场效果明显深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 什么是企业培训师?什么是企业培训师?在企业内部从事企业培训活动的设在企业内部从事企业培训活动的设计、表达和组织的专业人员,最主要的计、表达和组织的专业人员,最主要的职责就是促使培训目标的达成。职责就是促使培训目标的达成。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究
11、会培训课程企业培训师的素质模型企业培训师的素质模型 个人效力个人效力对客户的了解程度对客户的了解程度技术性或功能性专长技术性或功能性专长辅助辅助技能技能演讲发演讲发挥技能挥技能具有分析能力和概念性思维具有分析能力和概念性思维确定客户的需要确定客户的需要相互理解相互理解促进学习促进学习高水平的讲授高水平的讲授表现个人自信表现适应性表现对秩序和质量的关注追求上进和自我发展来源来源:美国运通美国运通深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程四大基本技能四大基本技能两大核心技能两大核心技能四大培训技能四大培训技能企业培训师的十项技能企业培训师的十项技能表表达达技技能能影影响响技技
12、能能沟沟通通技技能能执执行行技技能能专专业业技技能能学学习习技技能能专专业业表表达达互互动动技技能能课课程程开开发发组组织织掌掌控控 企业培训师的十项技能企业培训师的十项技能深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 培训师培训师 VS 培训管理者培训管理者n培训管理者培训管理者q管理者管理者q资源整合者资源整合者q协调沟通者协调沟通者 培训体系培训体系n企业培训师企业培训师q专业者专业者q培训实施者培训实施者q课程主导者课程主导者培训课程培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程二、成人学习理论二、成人学习理论深圳市人力资源开发研究会培训课
13、程深圳市人力资源开发研究会培训课程Kolb学习环学习环具体经验具体经验反思反思建立理论建立理论计划实行计划实行深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程听听 讲讲阅阅 读读视视 听听示示 范范团体讨论团体讨论实际操作实际操作训练他人训练他人 5%10%20%30%50%75%80%平均保持率平均保持率Source:NTL,Institute for Applied Behavioral ScienceAll rights reserved.Integrative Learning International学习金字塔学习金字塔深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源
14、开发研究会培训课程成人的学习特点成人的学习特点成人学习特点成人学习特点1234自主学习自主学习经验基础经验基础目标导向目标导向实用导向实用导向深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程学习的四个阶段学习的四个阶段n无知无觉,尚未学习;无知无觉,尚未学习;n已知已觉,正在学习;已知已觉,正在学习;n已知已觉,已经学会;已知已觉,已经学会;n无知无觉,运用自如;无知无觉,运用自如;深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程三、专业表达技巧三、专业表达技巧深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何走上讲台?如何走上讲台?稳步上台稳
15、步上台站对地方站对地方环视全场环视全场 洪亮问好洪亮问好深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何缓解压力 心跳加速心跳加速 口干舌燥口干舌燥 出虚汗出虚汗 手发抖手发抖 两腿发软两腿发软 心神不安心神不安 不敢正视不敢正视 词不达意词不达意 盼望结束盼望结束 大脑空白大脑空白深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程如何开场与破冰?如何开场与破冰?分析学分析学员环境员环境确定破确定破冰目标冰目标采取适采取适当方法当方法深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程身体语言与走位身体语言与走位站姿双脚分开,丁字步:腰部挺拔,略向
16、前倾。双脚分开,丁字步:腰部挺拔,略向前倾。站直,平均分配体重在两條腿上。双手放在站直,平均分配体重在两條腿上。双手放在口袋外口袋外,手掌张开手掌张开,手心向上,高度与腰身齐手心向上,高度与腰身齐平。平。走位 踱步徐行,动作舒缓。保持丁字步,重心踱步徐行,动作舒缓。保持丁字步,重心均衡。均衡。深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程手势手势交流交流伸出手,手心向上伸出手,手心向上拒绝拒绝掌心向下,作横掃状掌心向下,作横掃状区分区分两手豎放,做切分状两手豎放,做切分状警示警示掌心向外,指尖朝上掌心向外,指尖朝上指明指明用掌或手指用掌或手指激情激情拳头,向上拳头,向上深圳市
17、人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程目光交流目光交流仰視仰視C儿童儿童平視平視A成人成人俯視俯視P父母父母直視直視特别表达特别表达环視环視表达对象或内容转换表达对象或内容转换深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程服饰礼仪服饰礼仪-男士男士西装西装领带领带衬衫衬衫西裤西裤皮鞋皮鞋 深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程服装服装-女士女士职业职业 套装套装略施略施 淡妆淡妆不宜不宜 佩戴佩戴 首饰首饰深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程声音运用技法音量音量视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制
18、视听众人数、教室大小、演讲时间和内容来控制音调音调音调要高音调要高,提高声音的穿透力提高声音的穿透力语速语速内容的重要程度内容的重要程度/情感情感语气语气不同的语气表达不同的含意不同的语气表达不同的含意语调语调抑扬顿挫抑扬顿挫重心重心强调强调停顿停顿引发学员思考引发学员思考/注意注意/强调重点强调重点/整理思路整理思路你真是我的好朋友你真是我的好朋友深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程此时无声胜有声此时无声胜有声 停顿是新培训师的法宝!停顿是新培训师的法宝!深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程 与学员沟通技巧与学员沟通技巧内心尊重内心尊重
19、正面鼓励正面鼓励多呼姓名多呼姓名目光交流目光交流慎用批评慎用批评近距沟通近距沟通学学 员员深圳市人力资源开发研究会培训课程深圳市人力资源开发研究会培训课程点评技巧点评技巧1、询问学员自身的感受、询问学员自身的感受 你感到满意的地方有哪些你感到满意的地方有哪些?如果下次还让你做一次如果下次还让你做一次,在哪些地方可以做得更好在哪些地方可以做得更好?2、询问其他学员的看法、询问其他学员的看法 做得比较好的地方做得比较好的地方 有待于提高的地方有待于提高的地方/让他提高的建议让他提高的建议3、陈述表达你的看法并总结、陈述表达你的看法并总结 要求:时间为要求:时间为3分钟分钟,不超过不超过4分钟分钟深
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