[经管营销]塑造阳光心态-打造优秀管理团队课件.ppt

1、 黄永东老师黄永东老师与您共享与您共享学习的快乐！学习的快乐！快乐学习快乐学习1、用身体去学习。、用身体去学习。2、用情绪去学习。、用情绪去学习。3、用想象去学习。、用想象去学习。快乐工作，快乐工作，快乐学习快乐学习.”负面负面“事情事情的的正面价值正面价值每件事的发生必有其目的，必有利于我每件事的发生必有其目的，必有利于我心态决定一切心态决定一切现状现状（命运）框视框视结果结果行为行为企业心态决定员工心态企业心态决定员工心态管理者与被管理者的区别管理者与被管理者的区别 上司和下属最大的分别是什么？上司和下属最大的分别是什么？薪水？薪水？权力？权力？职衔？职衔？心态心态NO!NO!1.1.什么

2、是心态？什么是心态？人的心理状态人的心理状态或心理构造，或心理构造，包括意识和包括意识和无意识两大组成部分无意识两大组成部分2 2、成功人必备的素质模型、成功人必备的素质模型没有不好的人只有不好的心态！没有不好的人只有不好的心态！1 1、为什么要改变？、为什么要改变？2 2、怎样改变？、怎样改变？1 1、心态修炼一：、心态修炼一：老板的心态老板的心态 2 2、心态修炼二：、心态修炼二：多赢的心态多赢的心态3 3、心态修炼三：、心态修炼三：积极的心态积极的心态3 3、心态修炼三：、心态修炼三：积极的心态积极的心态4 4、心态修炼四：、心态修炼四：包容的心态包容的心态1 1、胸怀有多大成就有多大胸

3、怀有多大成就有多大2 2、吃亏就是占便宜吃亏就是占便宜3 3、施比受有福施比受有福5 5、心态修炼五：、心态修炼五：诚信敬业的心态诚信敬业的心态 6 6、心态修炼六：、心态修炼六：合作的心态合作的心态1 1、尊重差异尊重差异2 2、接纳彼此接纳彼此3 3、欣赏对方欣赏对方4 4、真诚沟通真诚沟通5 5、甩掉我们的包袱甩掉我们的包袱7 7、心态修炼七：、心态修炼七：感恩的心态感恩的心态7 7、心态修炼七：、心态修炼七：感恩的心态感恩的心态培养运用执行人才培养运用执行人才管理者的义务管理者的义务优秀的管理者不仅能思考，而且自己具有强大的优秀的管理者不仅能思考，而且自己具有强大的执行力，同时能训练出

4、一批一流的执行人才：执行力，同时能训练出一批一流的执行人才：自身精力的限制、专业能力的制约自身精力的限制、专业能力的制约下属就是你的替身，你有责任训练他们下属就是你的替身，你有责任训练他们识别人与用对人，是明智的选择和管理者的义务识别人与用对人，是明智的选择和管理者的义务 控制型（Director）表现型（Interact）协调型（Supporter）分析型（Corrector）经由多年观察研究，发现可以将人类经由多年观察研究，发现可以将人类上千种的行为模式归纳概分为四大类上千种的行为模式归纳概分为四大类7.7.自我激励与同理心自我激励与同理心6.6.增进团队凝聚力增进团队凝聚力5.5.创造愉

5、快的环境创造愉快的环境4.4.降低工作压力降低工作压力3.3.发挥个人所长发挥个人所长2.2.调整自我的人际风格调整自我的人际风格DISC DISC 能帮我做什么？能帮我做什么？8.综上所述，提升执行力综上所述，提升执行力1.1.了解自己与他人行为的不同处。了解自己与他人行为的不同处。S SI ID DC CDISCDISC测验：测验：D D（控制型）（控制型）爱冒险的、有竞争力的、大胆的、果断的、直爱冒险的、有竞争力的、大胆的、果断的、直接的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、任务取向的、接的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、任务取向的、自我激励者自我激励者基层组织者，前瞻性的，以挑战为导基层

6、组织者，前瞻性的，以挑战为导向，发起运动，有创新精神的。向，发起运动，有创新精神的。高要求的，紧张的，有野心的、好侵高要求的，紧张的，有野心的、好侵略的，自负的。略的，自负的。不受控制、监督和琐碎事的困扰，一个革不受控制、监督和琐碎事的困扰，一个革新的、以未来为导向的环境，有表达思想和观点的论坛或新的、以未来为导向的环境，有表达思想和观点的论坛或集会，非日常工作，带有挑战性和机遇的工作。集会，非日常工作，带有挑战性和机遇的工作。过度使用地位，制定的标准太高，缺乏过度使用地位，制定的标准太高，缺乏圆滑和变通，承担高速、过多的责任。圆滑和变通，承担高速、过多的责任。愤怒。愤怒。DISCDISC测验

7、：测验：I I（表现型）（表现型）有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。信赖的。乐观、热情，创造性地解决问题，激励乐观、热情，创造性地解决问题，激励其他人为组织目标而奋斗，团队合作者，通过协商缓解冲其他人为组织目标而奋斗，团队合作者，通过协商缓解冲突。突。自我提高，过分乐观，过多的言语，不自我提高，过分乐观，过多的言语，不现实的。现实的。人们之间密切联系，不受控制和琐碎事的困人们之间密切联系，不受控制和琐碎事的困扰，有活动的自由，有传播思想的

8、论坛或集会，有相互联扰，有活动的自由，有传播思想的论坛或集会，有相互联系的民主监督者。系的民主监督者。不注意细节，在评价人方面不现实，不加不注意细节，在评价人方面不现实，不加区分地相信人，情境下的倾听者。区分地相信人，情境下的倾听者。乐观。乐观。DISCDISC测验：测验：S S（协调型）（协调型）友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、可靠的、团队合作者、善解人意松的、热诚的、稳定的、可靠的、团队合作者、善解人意的、稳健的。的、稳健的。可靠的团队合作者，为某一领导者或可靠的团队合作者，为某一领导者或某一原因而工作，有耐心和同情心的

9、，逻辑性的思维，服某一原因而工作，有耐心和同情心的，逻辑性的思维，服务取向。务取向。非感情表露者，漠不关心非感情表露者，漠不关心 ，犹豫不决，犹豫不决，坚定的。坚定的。稳定的、可预测的环境，变化较慢的环境，稳定的、可预测的环境，变化较慢的环境，长期的团队合作关系，人们之间较少冲突，不受规则的限长期的团队合作关系，人们之间较少冲突，不受规则的限制。制。倾向于避免争论，在确定优先权时遇到倾向于避免争论，在确定优先权时遇到困难，不喜欢非正当的变化，不善于应付多变的环境。困难，不喜欢非正当的变化，不善于应付多变的环境。非情绪化的。非情绪化的。DISCDISC测验：测验：C C（分析型）（分析型）准确的

10、、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。保持高标准，有责任心，稳健可靠，善保持高标准，有责任心，稳健可靠，善于下定义、分类、获得信息并检验，客观的，于下定义、分类、获得信息并检验，客观的，“现实的现实的锚锚”，综合性的问题解决者。，综合性的问题解决者。悲观的，挑剔的，紧张的、大惊小怪的，悲观的，挑剔的，紧张的、大惊小怪的，过分批评。过分批评。需要批判性的思维，技术或专业领域，小团需要批判性的思维，技术或专业领域，小团体的亲密关系，相似的工作环境，私人办公室或

11、工作环境。体的亲密关系，相似的工作环境，私人办公室或工作环境。受批评时采取防御措施，常陷入细节之中，受批评时采取防御措施，常陷入细节之中，对环境过分热衷，似乎有点冷漠和疏远。对环境过分热衷，似乎有点冷漠和疏远。害怕害怕 同理心的概念同理心的概念 同理心是指：你要想真正同理心是指：你要想真正了解别人，就要学会站在别人了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。的角度来看问题。有个英国谚语说：有个英国谚语说：“要想知道别人的要想知道别人的鞋子合不合脚，鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走穿上别人的鞋子走一英里。一英里。”同理心包括两个层次。同理心包括两个层次。就是站在别人的角度上去理解，了就是站在别人的角

12、度上去理解，了解对方的信息，听明白对方在说什么。做到这一点，解对方的信息，听明白对方在说什么。做到这一点，就达到了表层的同理心。就达到了表层的同理心。是理解对方的感情成分，理解对是理解对方的感情成分，理解对方隐含的成分，才是真正听懂了对方的方隐含的成分，才是真正听懂了对方的“意思意思”，才，才是深层的同理心。是深层的同理心。同理心的同理心的说说明明 同理心是确实倾听、了解并对他人感觉同理心是确实倾听、了解并对他人感觉产生共鸣的过程。产生共鸣的过程。同理心的两个必要条件：同理心的两个必要条件：倾听倾听 反馈反馈 在沟通中，同理心尤其重要。工作中因为某件事发生在沟通中，同理心尤其重要。工作中因为某

13、件事发生了冲突，也有说了冲突，也有说“你坐那个位置看看，也会这样做你坐那个位置看看，也会这样做”，说，说的也是同理心的概念。的也是同理心的概念。同理心同理心的两大陷阱的两大陷阱 同情同情 推理推理 同理心不是同情同理心不是同情同情：同情：替他感觉替他感觉/我觉得我觉得我觉得你好辛苦我觉得你好辛苦（以聆听者为主角）（以聆听者为主角）同理心：同理心：一起感觉一起感觉/你觉得你觉得你觉得挫折无力，不知所措（以对方为主角）你觉得挫折无力，不知所措（以对方为主角）同理心不是推理同理心不是推理推理：推理：主观的，将自己的感觉加诸在他身上，主观的，将自己的感觉加诸在他身上，认为他应该与我有相同的感觉。认为他

14、应该与我有相同的感觉。同理心：同理心：让她拥有自己的感觉。让她拥有自己的感觉。同理心的效用同理心的效用 对自己对自己学习了解他人，及如何回应他人的感觉学习了解他人，及如何回应他人的感觉开放自己，听见自己内心的感觉开放自己，听见自己内心的感觉 对方对方宣泄情绪，且更开放宣泄情绪，且更开放澄清自己的感觉，更准确的知道自己的感觉澄清自己的感觉，更准确的知道自己的感觉 彼此彼此透过感觉与观念的分享，让彼此关系更亲密，透过感觉与观念的分享，让彼此关系更亲密，增进彼此工作协调，促进执行力。增进彼此工作协调，促进执行力。1 1 我怎样对待别人，别人就怎样对待我我怎样对待别人，别人就怎样对待我2 2 想他人理

15、解我，首先要理解他人想他人理解我，首先要理解他人3 3 别人眼中的自己，才是真正存在的自己别人眼中的自己，才是真正存在的自己4 4 只能修正自己，不能修正别人只能修正自己，不能修正别人5 5 真诚坦白的人，才值得信任真诚坦白的人，才值得信任6 6 真情流露的人，才能得到真情回报真情流露的人，才能得到真情回报同理心六原则同理心六原则同理心训练同理心训练能站在对方的角度能站在对方的角度能专心听对方说话能专心听对方说话能正确辩识对方情绪能正确辩识对方情绪 能正确解读对方话语能正确解读对方话语 1 1、三讲、三讲 讲平衡讲平衡没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定

16、的这是领导的基本职能和特点决定的领领导导者者被被领领导导者者领导环境领导环境工工 作目作目 标标授权授权控权控权决策决策执行执行 讲结果讲结果企业的根本目的是什么？企业的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长一切围着利润的增长 讲危机讲危机危机意识：温水青蛙危机意识：温水青蛙及时采取防范行动及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关突破危机转折点：危机公关 2 2、四化、四化 把复杂的过程简单化把复杂的过程简单化 把简单化的东西量化把简单化的东西量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性把简单

17、化的东西量化从而达到可衡量性 其关键是要抓住问题的实质，把其中其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化末节的东西暂时放在一边从而简单化 把量化的因素流程化把量化的因素流程化流程化讲究的是次序，目的是把执行行动流程化讲究的是次序，目的是把执行行动 分为轻重缓急分为轻重缓急 把流程化的因素框架化把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的执行流程进行制度框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务，还是按照既定的流程来操作似任务，还是按照既定的流程来操作团队意志