《关键对话》读书笔记PPT课件.pptx

1、如何高效能沟通营造无往不利的事业PPT：小万管家爱学习你，肯定遇到过这样的情况1向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水2要求下属加班，下属以沉默相对抗3和家人谈“开源节流”，他们却只当耳边风4要你的另一半浪漫些，对方却还像是个木头一样但是.你却.沉默以对？尖刻批评？拍案而起？如此关键时刻，却不知如何应对？也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！如何判断对话氛围是否安全不安全的信号表现一:沉默掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语退缩：不说话，找借口离开逃避：避重就轻、转移话题不安全的信号表现二:暴力控制：强迫对方接受自己的观点贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦

2、如何让对方畅所欲言如何让对方畅所欲言？（否定部分）希望你不要认为我对你的行为表示不满意，（肯定部分）相反的，我很欣赏你的表现，没有你的帮忙，我肯定无法完成这么多事情。不过，对于如何合理安排时间，我觉得应该和你讨论一下。道歉对比说明创建共同目的典例如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话发生了的事实是事实吗？是判断吗？我自己的感受这可不是我的错这都是你造成的这事我也没办法我采取的行为沉默语言暴力我自己的想法我忽略了自己的责任？如果对方是理智行为，原因是什么？如何循循善诱而非独断专行如何循循善诱而非独断专行?分享事情经过自从我来到这儿以后，你每天都要见我两次，对

3、别的同事就没有这样的要求。而且，你还让我必须先通报思路，然后再开展工作。说出想法虽然我不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像不信任我。征询对方观点也许你觉得我不胜任这个工作，或是会给你造成麻烦，情况是这样吗？如何帮助对方走出沉默或暴力状态如何帮助对方走出沉默或暴力状态？询问观点：发生什么事了？我想听听你对这件事的看法。如果你有不同的观点，可以直接告诉我。确认感受：你嘴上说没事，可听起来不像没事的样子。你好像对我很生气。重新描述：好吧，你看看我的理解是否正确。你感到紧张，是因为我对你的衣着方式表达了看法，这让你感到我太专制太守旧，是这样吗？主动引导：你看看我的想法对不对？你穿成这样，和不同的朋友

4、说话，其实是想得到他们的关注和重视，是这样吗？如何把关键对话转变才行动和结果如何把关键对话转变才行动和结果？行动人分配任务时，明确每个人的姓名及工作。行动时间设定明确的截止时间。行动目标分配任务时，明确说清想要实现的每个细节目标。检查方法强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式。THANK YOUPPT：小万管家爱学习读书笔记2.把脸迎向阳光，你的面前就不会有阴影。决心改变，生活一定会赐予你新的开始，让你遇见更好的自己！52.要不断提高自身的能力，才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归，就是金榜题名。方海权71.如果你问一个善于溜冰的人怎样获得成功时，他会告诉你：

5、“跌倒了，爬起来”，这就是成功。牛顿26.关心自己的灵魂，从来不早，也不会晚。52.无人理睬时，坚定执着。万人羡慕时，心如止水。47.树上的果子，只有抬手的人能摘到；地上有钱，也只有弯腰的人能捡着。我们只是卖登山票的，只能保证你买了票可以去登山，能否登上山顶在于你是否坚持！任何事都一样，赚钱也一样，选择重要，选择后的努力更重要！用你的执行力加上你的坚持，成功的路上一定有你！59.人生不求与人相比，但求超越自己。不要和自己过不去。别人再好，也是别人。自己再不堪，也是自己，独一无二的自己。努力去做最好的自己，定能给自己最大的惊喜。欣赏自己，善待自己，经营好自己，总有一天你会闪射出耀眼的光芒。36.

6、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。93.抛掉过去，不一定有好的开始，但一定不会比过去坏。42.失败只有一种，那就是半途而废。4.成功的秘诀在于坚持自己的目标和信念。82.生命对于每个人来说都只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生命。21.越有故事的人，越沉静简单。真正的强者，不是没有眼泪的人，而是含着眼泪依然奔跑的人。33.你今天敢于做别人不敢做的事，你明天才可以拥有别人不能拥有的东西。成功的路上，只有奋斗才能给你最大的安全感和答案。也不要在乎身边的闲言碎语，因为未来是你自己的，每天给自己一个完美的交代，为自己而努力！越努力，越幸运！57.生活就是一幅画，有的人画出了春的生

7、机；夏的绿荫；秋的收获；冬的希望。而有的人却画出了春的哀伤；夏的焦躁；秋的凄凉；冬的孤寂。生活的色彩如何，取决于你自己对生活的态度。7.最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。40.成功者往往有个计划，而失败者往往有个托辞。35.孤独是每个强者必须经历的坎。43.你总说梦想遥不可及，可是你从不早起；总觉得成功都属于别人，可自己却从不努力。天赋不能带来的东西，努力或许可以改变。成功不会属于只想不做的人，早一点为梦想努力：愿你在生活中自省，在美好里相遇，成为更喜欢的自己。83.幸福并不需要奢侈和豪华，有时要的越多反而越难幸福。小人物，小欲望，小满足，才是大幸福。42.我宁愿不断犯错，也不愿什么都不做。