《礼仪规范》尊重他人-融洽人际关系课件.pptx
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1、礼仪规范教程 第三单元 尊重他人 融洽人际关系目录CONTENTS第一节 家庭礼仪第二节 校园礼仪第三节 待客与做客礼仪第四节 沟通的礼仪第五节 外事礼仪单元导读 人与人之间互尊互重,才能建立起融洽的人际关系。本单元主要从家庭礼仪、校园礼仪、待客与做客礼仪、沟通的礼仪、外事礼仪五大方面来阐述礼仪的相关知识。掌握家庭礼仪的特点及要点注意家庭礼仪的禁忌掌握校园礼仪的要求 争做校园文明人懂得必要的待客与做客礼仪了解与人沟通的各项礼仪与技巧了解基本的外事礼仪及部分国家的文化习俗情景感悟 朱晓晖,女,绥芬河市绥兴社区居民。2002年,朱晓晖的父亲朱天然患上了弥漫性脑梗塞,生活不能自理,生意做得正红火的朱
2、晓晖毅然放下手中的生意,挑起了家庭重担,开始了在家照顾病父的人生之路。百善孝为先,朱晓晖十几年如一日,精心照顾着父亲。久病致贫,因给父亲治疗,朱晓晖没有了经济来源,只能靠给几个学生补课来勉强维持生活。而她自己省吃俭用,甚至多年来没有买过一件新衣。但朱晓晖仍无怨无悔,她没有放弃给父亲治疗,只要听说什么方法能治好,就想办法去尝试。在朱晓晖心里,她认为这些都是儿女最应该做的,从前,父母疼爱她,现在是她反哺之时。如今,父亲在她的精心照顾下,仍然在与病魔作着顽强的斗争。邻居们也都夸朱晓晖是个孝顺的好女儿。家里的事情这么多,可朱晓晖还不忘回报邻居们,谁家的孩子需要临时照顾就给她送去;谁家的老人需要测血压,
3、她就上门去测;谁家晾晒的衣服下雨忘记收进来了,她就悄悄地帮忙收拾起来。道路漫漫,朱晓晖的这种反哺之情,还在继续着,还在延伸着。她的反哺行为感动了社会,彰显了中华民族的传统美德。20142014年度感动中国人物年度感动中国人物朱晓晖朱晓晖请想一想,是什么样的精神和动力支请想一想,是什么样的精神和动力支持着朱晓晖十几年如一日地照顾病父?持着朱晓晖十几年如一日地照顾病父?第一节第一节家 庭 礼 仪一、家庭礼仪特点二、家庭礼仪要点三、居家礼仪四、家庭礼仪禁忌 家庭礼仪主要体现在家庭成员之间,而家庭成员之间的关系是人类社会中最为普遍的关系,以血缘关系、感情关系为核心。因此,在家庭礼仪的形成、建立和运用过
4、程中,必须从血缘关系这一基本点出发。一、家庭礼仪特点一、家庭礼仪特点(一)(一)以血缘关系为基础以血缘关系为基础(二)以感情联络为目的二)以感情联络为目的 家庭礼仪的主要职能并非以个人形象的塑造为侧重点,而是通过种种习惯形成的礼仪、仪式来进一步沟通感情,俗话说“亲戚亲戚,不走不亲”,就是强调亲友间的感情有了血缘关系的基础,还需要通过一定的礼仪手段来维持、强化和巩固。婚嫁喜庆、乔迁新居、寿诞生日等种种快乐,通过礼仪的传播,可以使更多的人体会和享受,这一传播过程的最终目的就是加强感情联系。一、家庭礼仪特点一、家庭礼仪特点(三)以相互关心为原则三)以相互关心为原则 之所以说“父母的爱是最伟大、最神圣
5、的爱”,是因为父母的爱的主要内涵是无私的奉献、无微不至的关怀。要衡量一件事或某一行为是否符合家庭礼仪要求,只要分析一下双方之间是否存在相互关心的成分,真诚的祝贺、耐心的劝导、热情的帮助本身就是合乎礼仪的。在家庭中,父母总会无微不至地照顾着子女,子女反过来也应该以关心来回报父母的恩情。我宁愿用一小杯真善美来组织一个美满的家庭,不愿用几大船家具组织一个索然无味的家庭。海涅一、家庭礼仪特点一、家庭礼仪特点(四)以社会效益为标准四)以社会效益为标准 不同的时代环境,不同的区域、风俗,礼仪存在着很大的差异性,家庭礼仪也一样,因为它受多种因素的影响,家庭活动中的许多礼仪、礼节始终也是变化发展的,如封建社会
6、的婚礼有拜堂入洞房等繁文缛节,而当今出现了集体婚礼、旅游结婚等新的婚礼程序。但有一点却是可以肯定的,那就是要评判某一种家庭礼仪、仪式是否是进步的、合乎礼仪规范的,只要看它是否能产生很好的社会效益。一、家庭礼仪特点一、家庭礼仪特点 俗话说:“家庭是人生的第一所学校,父母是人生的第一位老师。”对于每个人来说,家庭还是我们人际交往的起始点,父母及亲友是我们最初的、也是最密切的交往对象。英国教育家洛克曾说:“最简明、最容易而又最有效的办法是把孩子应做或是应该避免的事情的榜样放在他们面前,一旦把孩子熟识的人或榜样给他们看了,同时说明他们为什么漂亮或丑恶,那种吸引或阻止他们去模仿的力量,是比任何能够给予他
7、们的说教都大。”二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点(一)从父母等长辈学起与做起(一)从父母等长辈学起与做起 孩子会说的第一句话是对父母说的,会做的第一个动作是在父母的帮助下完成的。稍稍长大,父母就带他们走亲戚,开阔了他们最初的视野。到了学龄阶段,他们的活动范围和交往对象开始越出家庭及亲友的圈子,向学校转移,但家庭及亲友仍然是他们人际交往最频繁的场所和最密切的对象。父母、亲友的知识、修养、品行、言传、身教,对成长中的中职生仍然起着潜移默化的作用。二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点 父母是孩子的榜样,影响先从母亲开始。母亲是每个人的第一任老师,我们每个人或多或少都会从母亲身上学到一些传统的优良品质。对
8、孩子影响至深的另一位是父亲。心理学研究表明,父亲是孩子建立安全感的源泉。在父亲的支持下,孩子更能面对和克服生活的压力与挑战。心理学家哈瑞曾说过:“亲密而有爱心的父亲,可以帮助年幼的儿童形成一种自我认同与安全意识。”对女儿来说,父亲是她对男人期望的模式;对儿子来说,父亲是他的第一个模范。二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点 中职生年龄尚小,入世不深,对很多社会规则的认识并不深刻。而父母等长辈经历了岁月的磨炼,早已深知基本的为人处世礼仪与规范。父母的言传身教能起到非常重要的作用。在家庭交往中,父母的亲情与人格,亲友们的慈祥、爱心,他们的奋斗精神、做人的准则、处事的经验,无不在中职生的心灵留下深深的烙印
9、,为他们在学校及社会的人际交往积累了经验,打下了基础。二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点(二)学习中国传统礼仪知识二)学习中国传统礼仪知识 我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪在中国无时不在,无处不在。中国传统礼仪是中华文明的重要组成部分,是我们学习的宝贵资源。长幼有序、居家克己、待客有道、行礼有仪这些传统礼仪精华是每个人都需要学习并做到的。中职生除了在生活中从长辈那里学习传统礼仪以外,也可以多读一点关于中国传统文化的书籍,在潜移默化中获得成长。二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点(三)经常使用礼貌用语三)经常使用礼貌用语 “谢谢、不客气”这些礼貌用语,是开启良好人际关系的金钥匙。如果你经常听到这些话,
10、并进行模仿,就可以成为个人熟悉而自然的语言。不卑不亢地说“不”也是应该学会的。通过观察与实践,我们会逐步理解到采用适当的态度,即使拒绝也会给人留下美好的印象。中职生应该学习基本的礼貌用语,不要以为在家庭中对自己亲近的人就不必说礼貌的话,这也是对家庭成员的尊重与爱。在一个充满了尊重与爱的环境中,很多问题都可以迎刃而解。二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点(四)称赞和被称赞四)称赞和被称赞 人们都愿意获得称赞,却都吝于称赞。调研证明,经常接受称赞的人,更愿意赞美别人,而更愿意赞美别人的人拥有更好的人际关系和幸福指数。通过捕捉家庭成员生活中的点滴,多多赞美表扬会更大程度地激发和树立家庭成员的自信。学会礼
11、貌面对赞美,对别人的赞美说声“谢谢”是非常重要的。另外,没有必要以赞美回复赞美,但直接否定别人的赞美也是不礼貌的。二、家庭礼仪要点二、家庭礼仪要点 有的中职生觉得长辈是自己的家人,就毫无顾忌,甚至使用不文明称谓。殊不知,对待任何人包括至亲的人,都需要起码的礼貌与尊重,这反映的是自身的素养,能影响到身边的很多人。家庭是学习举止礼貌的好场所。如果你的孩子成人后有良好的举止,这会使他们生活更加惬意舒适。索菲娅罗兰三、居家礼仪三、居家礼仪(一)对待父母有礼貌,使用尊称(一)对待父母有礼貌,使用尊称(二)关心、体贴、照顾长辈二)关心、体贴、照顾长辈 中职生的年龄一般在1519岁,已经有能力主动承担收拾房
12、间、洗衣、洗刷餐具等力所能及的家务劳动,可以帮助长辈适当分担一些事情,凡事不能完全依赖长辈完成,因为衣来伸手、饭来张口只会成为温室中的花朵。此外,见到长辈,应主动招呼,早上起来时,一声问候不能省略。晚上睡觉前,也别忘了向父母道一声晚安。在家里,子女向爸爸妈妈勤问候,是尊重和体贴他们的实际表现。爸爸妈妈工作劳累之余,如果能得到一个充满爱心、关怀的问候,那么,他们的疲惫、烦恼,甚至病痛,都会在像春风一般的亲情关怀中顿时消失。当爸爸妈妈生病的时候,在端药送水的同时,应时时加以劝慰、问候。过新年时,在向同学、亲友祝颂的同时,也别忘了自己的父母,每个人都应不忘向父母说上一声新年好。每逢父母亲的生日或母亲
13、节、父亲节时,应送上一件有意义的小礼物,献上深切的祝福等。三、居家礼仪三、居家礼仪(三)听从长辈意见,合理控制情绪三)听从长辈意见,合理控制情绪 中职生正值青春期,这个时期心理变化很激烈,容易和长辈之间闹矛盾,形成所谓的“代沟”。中职生要慢慢学会理性控制自己的情绪和行为。即使长辈说的话或者行为不对,对长辈有意见时,也应该心平气和提出,不耍脾气、不顶撞,在长辈心情不好时能安慰劝解。三、居家礼仪三、居家礼仪(四)主动将生活、学习、思想情况告诉长辈四)主动将生活、学习、思想情况告诉长辈 长辈特别是父母其实很关心子女的生活、学习、思想等各方面的情况,有的长辈可能因为工作繁忙等原因无暇顾及,中职生应该主
14、动同长辈沟通交流,长辈作为有社会经验的自己至亲的人,是有能力给予帮助和关心的,良性的互动能增进感情。三、居家礼仪三、居家礼仪(五)注意和长辈打招呼,耐心对待老人五)注意和长辈打招呼,耐心对待老人 不要小看同长辈打招呼,这些都是晚辈最起码的礼仪。离家前和回家时,注意要向长辈打招呼。碰到左右隔壁的邻居,也注意有礼貌地打招呼,体现优秀中职生的素质。长辈为了下一代含辛茹苦,作为年轻人,应该孝敬他们,关爱他们。老人年岁大了,走动不便,对他们要给予特殊的照顾:给他们盛饭夹菜,睡觉时为他们铺床盖被放蚊帐,在他们走动时予以搀扶,有空时陪他们说话解闷如果老人病了,更要给予精心照料,主动为其煎药、喂药、问寒问暖。
15、三、居家礼仪三、居家礼仪 老人上了年纪,说话比较啰唆,有些事情翻来覆去要说好几遍。对这种必然的生理现象,作为有文化有知识的中职生,应该充分理解,而不该表示厌烦,总是粗暴地打断老人的絮语。当老人家唠叨时,正确的话,就认真听;就算错了,也让他们说完以后再作解释。如果只是嫌老人啰唆,对他们的话不理不睬,甚至粗暴地反驳,那就必然令他们伤心。因为就算晚辈内心还是孝敬老人的,平日里也曾用心照顾他们,但只要有过一次粗暴无礼的行为,长辈受伤的心就不易康复。三、居家礼仪三、居家礼仪 每个家庭或多或少都会有一些亲戚。亲戚关系是一种很微妙的关系,说他亲,一般亲不过家人,说他疏,一般疏不过相识。亲戚关系是这样一种关系
16、,逢年过节要走走亲戚,拜望拜望,平时亲戚之间有困难要相互帮帮忙。亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为中介延伸开去的一个大家族关系。实际生活中,我们可以发现,有些人家亲戚来来往往,好不热闹;有的人家则很少有亲戚来往。如何与亲戚打交道,各家有各家的习惯和章法,但从一般意义上说,亲戚无论远近亲疏,都应该恰当处理。这就意味着要十分注意以下几个问题。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌(一)亲戚交往三忌(一)亲戚交往三忌1.不对亲戚作贵贱之分 在亲戚交往中,攀富结贵、贬贫疏贱的现象比较常见,大多数人都有嫌贫爱富的心理。有的人家对富有的、权大的和社会地位高的亲戚常献殷勤,而对家境清贫的、无权的和社会地位低
17、下的亲戚则十分冷漠,极少主动来往,这是传统的、落后的等级观念在人们头脑中的折射。交人要交心,亲戚之间同样如此。人应该是美好心灵的使者,而不应该是金钱权力的仆人。在富贵的亲戚面前应自尊自重,决不要低三下四;在贫穷的亲戚面前也应热情正直,决不要不屑一顾。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌2.不要由于亲戚之间的私利而放弃国家利益和组织原则 现在不少人办事到处拉关系走后门,其中亲戚关系是走后门的一种重要的途径。当亲戚之间的交往发展到这种地步时,应当正常发展的亲戚关系已经受到社会歪风的“污染”,必须尽快“刹车”,使亲戚交往纳入正道上来,否则亲戚各方都会受害。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌3.亲戚“老死不
18、相往来”很不妥当 当然,有的亲戚无事也登三宝殿,大家在一起并无多少正事,而是聊聊天,拉拉家常。这对于一些珍惜时间的人来说确实是不小的损失。他们因此不想串亲戚,是可以理解的。但凡事不可推向极端,如果忙得三年五载也没空与亲戚见上一面,是非常失礼的行为,亲人之间的关系也会越来越疏远。逢年过节走走亲戚,大家谈谈生活、学习和工作,也是一件乐事。何况每个家庭都可能遇到某些困难,这时亲戚常常成为帮助渡过难关的重要力量。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌(二)邻里交往五忌二)邻里交往五忌1.一忌以邻为壑 有些人心眼小、私心重,在同邻居交往过程中总怕邻居沾了自己的光得了什么好处,让自己吃亏,可是反过来自己却总想瞅
19、机会沾别人家的光,甚至明里暗里做那些损害邻居利益的事。这在邻里交往中是最不可取的,其结果只能使自己与邻居在交往的过程中被排斥、孤立。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌2.二忌“各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”的态度 在邻里交往中,持这种态度的人非常之多,以为邻居间避免矛盾的办法就是少相互掺和,自家管自家最好,免得惹上不必要的麻烦,少数人家甚至发展到“老死不相往来”的地步。其实,邻里之间只顾自己的做法绝不是上策,俗话说,远亲还不如近邻。谁都不能保证自己在日常生活中不发生需要别人帮助的事情。说不定到那时候,好邻居能发挥“雪中送炭”的重要作用。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌3.三忌在邻居间说长道短,
20、拨弄是非 邻居之间交往,所谈多是家常琐事,稍不注意,就会扯到邻居的长短是非上来,道听途说让事情传得越来越远,这是邻里团结的一个很大威胁。当然,如果是为了解决邻里不和,大家谈一谈,共同想办法搞好团结,这是正常的。如果只是要挖苦、嘲讽、攻击别的邻居,有意挑拨邻里关系,这绝不是应取的态度。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌4.四忌无端猜疑 人与人之间的交往最怕不信任、互相猜疑。有时候,邻里纠纷倒不是有人挑拨产生的,而是纠纷的一方无端猜疑导致的。一家人也免不了有思想上的分歧,何况邻里间要做到完全消除戒备,没有任何疑心,这恐怕也是不现实的。关键在于,是合理猜想还是无端起疑。前者多是理智考虑,后者则多是感情
21、用事,所以无端猜疑最容易产生误会,给邻里关系造成不利影响。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌5.五忌自以为“自己永远有理”邻里交往中发生矛盾,应多做自我批评,但有些人总喜欢指责别人,总觉得自己正确,“胳膊肘往里拐”。最明显的表现要算孩子方面的事了。邻里间孩子闹了矛盾,有些家长总是偏袒自己的孩子,觉得是别家的孩子欺负了自己的孩子,不管有理没理都不让人,表面上是护孩子,其实是害了孩子,助长了孩子的蛮横心理,而且恶化了邻里关系。所以,在邻里交往中自恃“自己永远有理”实际上是很不明智的。发生矛盾时,要先弄清楚情况再来想办法解决,而不是一味埋怨。中职生在家庭生活中,懂得基本的礼貌礼仪,并且注意一些禁忌,将
22、对自己的人际交往起到锦上添花的作用,切莫小看家庭生活中的点滴小事。四、家庭礼仪禁忌四、家庭礼仪禁忌第二节第二节校 园 礼 仪一、整洁有序,文明课堂二、尊师守礼,友爱同学三、文明集会,礼貌聚会四、重寝室礼仪,创和谐环境 上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好行注目礼,待老师答礼后,方可坐下。学生应当准时到校上课,如遇特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许后,方可进入教室。学生坐姿要端正,衣着要整齐,不能在课堂上随意下地,不能在课堂上吃东西、嚼口香糖,不应在课堂上喝水。迟到的同学应在门外喊报告,得到允许后再进入教室,课堂上有疑
23、问应先举手得到允许再发言。对老师的讲述方式有异议应课后找老师交换意见,上课不许讲话。一、整洁有序,文明课堂一、整洁有序,文明课堂(一)上课起立,行注目礼(一)上课起立,行注目礼 起立时要注意做好以下几处细节动作。1.速度快,心情好 起立时,动作要迅速,心情要愉快。站立的时候磨磨蹭蹭,慢慢腾腾,有气无力,一副极不情愿的样子,还有故意躲到其他同学身后,不站立起来的做法,都是对老师的不尊重。2.身体站直,精神饱满 站立时,身体要站直,精神要饱满,要昂首挺胸,作“立正”姿势。不要弓腰驼背,松松垮垮,歪歪扭扭,站立不直,无精打采,没有青年人的朝气,给人“老气横秋”的感觉。一、整洁有序,文明课堂一、整洁有
24、序,文明课堂3.注视前方,面带微笑 要始终双目注视老师,面带喜悦的微笑。不要东张西望,摇头晃脑;也不要低头往下看,不看老师;更不要把手放在课桌上,写写画画或者玩弄一些小物件,好像是在应付一件差事。4.文明有秩序 除说“老师好”之外,不要说其他废话,不要交头接耳,挤眉弄眼,嬉皮笑脸。上课后老师要检查到课的人数,班长要如实报告本班学生出勤情况:应到多少人,实到多少人,其中请假多少人、未到多少人及姓名。一、整洁有序,文明课堂一、整洁有序,文明课堂(二)认真听讲,做好笔记二)认真听讲,做好笔记 老师在讲台上讲课,作为学生应该尊重老师的劳动,除了注意力集中,认真听讲以外,还应该做好笔记。课堂上做别的事情
25、或者和同学交头接耳都是非常不礼貌的行为。做课堂笔记一方面是对老师的尊重,另外一方面对自己的学习起着至关重要的作用。课堂记笔记是课堂听讲的一个重要方面,做笔记不仅可以记录教师讲解的主要内容,理清逻辑关系以及重点、难点内容,而且可以将教师所讲的知识进一步理解、消化变成自己的知识。教师讲课除了严格按照教科书上的内容讲授,还有许多补充内容,这些补充内容往往是知识的重新组织,新观点的阐述,难点的解释等,都是讲授中的主要内容,必须通过做笔记记录下来。一、整洁有序,文明课堂一、整洁有序,文明课堂 从实质上讲,在听讲时做笔记,眼、手、脑一起开动,加快了对知识的理解、消化和吸收,掌握了听讲的主动权,并且能有效地
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