《实战绩效管理》30分钟课件.ppt

1、实战绩效管理实战绩效管理主讲人：马军锋主讲人：马军锋人力资源专业实战训练课程之人力资源专业实战训练课程之课程目标课程目标n正确认知绩效管理的重大意义；正确认知绩效管理的重大意义；n熟练掌握绩效管理的基本流程；熟练掌握绩效管理的基本流程；n掌握绩效目标制定的方法；掌握绩效目标制定的方法；n掌握考核指标设计的方法；掌握考核指标设计的方法；n掌握绩效辅导与反馈面谈的方法掌握绩效辅导与反馈面谈的方法；n了解绩效考核结果的主要应用了解绩效考核结果的主要应用。课程结构1 1、实施、实施绩效管理绩效管理的目的的目的n战略目的：战略目的：通过提高员工的个人绩效来实现组织的战略通过提高员工的个人绩效来实现组织的

2、战略目标。目标。n管理目的：管理目的：对员工的绩效表现给予评价，给予相应的奖对员工的绩效表现给予评价，给予相应的奖惩以激励员工。惩以激励员工。n开发目的：开发目的：找出员工绩效不足之处及原因，对其进行针找出员工绩效不足之处及原因，对其进行针对性的培训，提高员工的知识，技能和素质，促进员工个对性的培训，提高员工的知识，技能和素质，促进员工个人发展。人发展。2 2、绩效管理绩效管理常用方法介绍常用方法介绍u目标管理法（目标管理法（MBOMBO）u关键业绩指标（关键业绩指标（KPIKPI）u平衡计分卡（平衡计分卡（BSCBSC）u任务任务/目标设定（目标设定（GSGS）u关键行为指标（关键行为指标（

3、KBIKBI）u360360度考评法度考评法u工作标准法工作标准法u排序法排序法u强制分布法强制分布法u关键事件法关键事件法公司公司目标目标确定确定部门部门目标目标确定确定岗位岗位目标目标确定确定绩效管理不仅仅是结果评价，更强调过程沟通与辅导绩效管理不仅仅是结果评价，更强调过程沟通与辅导个人个人绩效绩效计划计划绩效绩效实施实施过程过程辅导辅导绩效绩效考核考核绩效绩效反馈反馈企业企业战略战略部门经部门经营检讨营检讨部门目部门目标分解标分解上下沟上下沟通确认通确认KPI+KBI+GS计划计划调整调整持续改进持续改进PDCA3 3、绩效管理流程绩效管理流程4 4、企业绩效责任分工与各级人员考核方式企

4、业绩效责任分工与各级人员考核方式职层职层绩效评价特征绩效评价特征绩效评价方式绩效评价方式绩效评价周期绩效评价周期高层管理高层管理者及利润者及利润中心中心基于经营绩效达成的KPI考核BSCKPI年度/半年中基层中基层管理者管理者基于策略目标实现的KPI考核BSCKPI述职季度/月度基层员工基层员工KPI考核及基于KPI落实的关键行为考核KPIGSKBI季度/月度 课程结构u企业绩效目标的来源战略（战略地图、企业绩效目标的来源战略（战略地图、BSCBSC）u部门绩效目标战略主题（根据部门职能分解战略）部门绩效目标战略主题（根据部门职能分解战略）u个人绩效目标该职位应付责任（静态目标）个人绩效目标该

5、职位应付责任（静态目标）u对上级绩效的贡献目标分解和临时任务（动态目标）对上级绩效的贡献目标分解和临时任务（动态目标）1 1、绩效目标的绩效目标的来源来源2 2、制定绩效目标的制定绩效目标的SMARTSMART原则原则绩效目标必须符合绩效目标必须符合SMARTSMART原则原则:q 具体的具体的(Specific)(Specific)q 可衡量的可衡量的(Measurable)(Measurable)q 可以达到的可以达到的(Attainable)(Attainable)q 相关的相关的(Relevant)(Relevant)q 以时间为基础的以时间为基础的(Time-based)(Time-

6、based)u 制定制定继任计划继任计划u 在在20142014年年1212月月2020日，制定出公司营销、研发、客服、日，制定出公司营销、研发、客服、财务和生产总监共财务和生产总监共5 5个岗位的继任计划。个岗位的继任计划。u 明年内公司计划引入各种培训课程明年内公司计划引入各种培训课程u 在在20142014年年1212月月3131日前，公司至少引入管理、营销、日前，公司至少引入管理、营销、研发、人力资源类课程各研发、人力资源类课程各2 2门，且每门课程满意度必须达门，且每门课程满意度必须达到到8585以上。以上。【案例案例】王总监王总监下任务下任务3 3、目标分解与工作计划制定、目标分解

7、与工作计划制定公司公司总体目标总体目标部门目标部门目标员工目标员工目标员工目标员工目标部门目标部门目标员工目标员工目标员工目标员工目标 课程结构1 1、考核指标设计方法、考核指标设计方法【案例】部门秘书岗位KPI指标设计.doc2 2、指标值、指标值/目标值的设定目标值的设定挑战挑战目标目标理想目标理想目标门槛目标门槛目标3 3、如何考核不能量化的如何考核不能量化的职责与职责与工作工作 行为考核法行为考核法u 行为瞄定等级评价法行为瞄定等级评价法u 行为观察量表法行为观察量表法 课程结构2 2、绩效、绩效辅导的方法与步骤辅导的方法与步骤1 1、辅导下属的好处辅导下属的好处事先进行准备事先进行准

8、备营造良好的面谈氛围营造良好的面谈氛围建立彼此之间的信任建立彼此之间的信任清楚地说明面谈的目清楚地说明面谈的目的的关注事实依据，就绩关注事实依据，就绩效协议内容逐项与员效协议内容逐项与员工沟通工沟通正视问题，对行动计正视问题，对行动计划达成一致划达成一致 以积极的方式结束面谈，为以后的面谈留下机会以积极的方式结束面谈，为以后的面谈留下机会 对面谈内容进行简单的总结，并整理好面谈记录对面谈内容进行简单的总结，并整理好面谈记录3 3、绩效反馈面谈、绩效反馈面谈 课程结构战略规划战略规划绩效监控绩效监控考核结果用于考核结果用于分配和激励分配和激励经营管理目经营管理目标与计划标与计划绩效考核绩效考核培训开发培训开发人员调配人员调配工资管理工资管理 奖金分配奖金分配考核结果考核结果的应用的应用 绩效结果绩效结果应用模型应用模型Q&ATHANKS课程结束，祝大家事业进步！课程结束，祝大家事业进步！