《实用医患沟通学》绪论课件.pptx

1、1、教学内容：医患关系；医患沟通2、要求：掌握医患关系的内涵；医患沟通的界定熟悉医务人员言语沟通技巧了解医患关系的特征；医患沟通的目的什么是医患关系？医：参与医疗活动的医院全体职工患：求医者及与之相联系的社会关系广义，狭义更广泛的说，医患关系中的“医”应包括一切与医疗活动有关的人员与组织，如卫生行政部门及医疗卫生政策的制定者（例：医保政策）、临床科研工作者（例：癌症新药研发，副作用实验）1、亲近：医患双方在交往过程中都能够获得各自需要的心理满足 （理想医患关系）2、疏远或中止：医患双方都感到难以满足其各自的需要3、不安或发生冲突，产生敌对情绪：医患一方在交往过程中对另一方不真诚、不友好或不 尊

2、重（医患关系目前的主要矛盾）共性：1.选择性2.对流性和开放性3.多层次性4.互补性和协调性一般特征：社会性、历史性、客观性等特性：1.目的的专一性2.地位的从属性3.特殊的亲密性4.就医选择的平等性5.情感的中立性1.趋于技术化2.趋向市场化3.不断民主化4.日益法制化 1、医疗资源匮乏，现有资源配置不均 2、卫生总费用的增加导致就医成本的不断上涨 3、医患沟通不畅，缺乏医学人文关怀 4、患者对医疗服务的过高期望1、卫生政策的导向作用和管理制度的规制是重 建医患关系的前提2、对医学科学的认知和必须的回归理性3、有效的医患沟通可以成为改善医患关系的直接途径什么是沟通？通俗的讲，通过各种交流方式，让双方明白对方的所有意图。什么是医患沟通？通过各种交流方式，让医患双方明白对方的所有意图。广义、狭义一、有利于推进医学的发展与社会的进步二、有利于提高医疗服务质量，改善医患关系三、有利于形成医学人才培养的新模式和医学教育的新变革面对如此紧张的医患关系，你认为在以后的工作中，该如何与患者相处？