(电子商务案例分析)-O2O餐饮-你饿了么课件.pptx
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1、2022-8-91第第14章章 O2O餐饮餐饮 你饿了么你饿了么o 引言引言 o 背景背景 o 系统实施与应用分析系统实施与应用分析 o 面临面临的挑战与展望的挑战与展望o 讨论题讨论题 2022-8-9214.1 引言引言o“饿了么饿了么”(www.ele.me)是中国最大的餐饮)是中国最大的餐饮O2O平台之一,创立于平台之一,创立于2009年年4月月。作为基于互联网的。作为基于互联网的在线订餐平台,在线订餐平台,“饿了么饿了么”的定位是的定位是“连接一切和连接一切和吃有关的东西吃有关的东西”,整合线下餐饮品牌和线上网络资,整合线下餐饮品牌和线上网络资源,为用户通过手机或电脑搜索周边餐厅、在
2、线订源,为用户通过手机或电脑搜索周边餐厅、在线订餐和享受美食提供一套完整的解决方案餐和享受美食提供一套完整的解决方案。o“饿了么饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值,惯和生活方式。除了为用户创造价值,“饿了么饿了么”率先提出率先提出C2C网网上订餐的概念,为线下餐厅提供一上订餐的概念,为线下餐厅提供一体化运营的新型模式。体化运营的新型模式。2022-8-93“饿了么饿了么”官方网站官方网站2022-8-9414.2 背景背景o 2008年年4月,上海月,上海交通大学的交通大学的学生发现学生发现餐饮外卖的餐饮外卖的商机,并简
3、单组建商机,并简单组建了团队。了团队。o 2009年年4月月,“饿了么饿了么”网站上线,公司总部设在网站上线,公司总部设在上海上海。o 2011年年11月,手机网站平台月,手机网站平台上线。上线。o 2011年和年和2012年先后获得金沙江创投和经纬创投两年先后获得金沙江创投和经纬创投两轮融资轮融资。o“饿了么饿了么”目前已成为国内快餐外卖市场份额最大目前已成为国内快餐外卖市场份额最大的外卖平台。的外卖平台。2022-8-9514.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_“饿了饿了么么”的系统架构的系统架构o 1网站平台系统网站平台系统网站平台为用户提供餐饮信息的汇总、分类、搜索和网站平台为用
4、户提供餐饮信息的汇总、分类、搜索和下下单的功能,单的功能,基于统一的开发模式和丰富的开发接口对周基于统一的开发模式和丰富的开发接口对周边餐厅信息进行有机的集成。用户在地图上输入周边地址,边餐厅信息进行有机的集成。用户在地图上输入周边地址,通过通过“饿了么饿了么”的数据库就可以查询到周边提供快餐外送的数据库就可以查询到周边提供快餐外送服务的餐厅列表,还可以根据送餐时间、起送价、热门程服务的餐厅列表,还可以根据送餐时间、起送价、热门程度、评价星级和菜系口味等选择自己喜欢的餐厅,然后选度、评价星级和菜系口味等选择自己喜欢的餐厅,然后选择自己喜欢的美食下单择自己喜欢的美食下单。2022-8-9614.
5、3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_“饿了饿了么么”的系统架构的系统架构o 2移动端移动端应用应用移动端应用相比网站平台更加突出移动性和便捷性,移动端应用相比网站平台更加突出移动性和便捷性,所以所以“饿了么饿了么”的移动端应用相比网站平台有一些功能的移动端应用相比网站平台有一些功能上的差异上的差异。移动端进。移动端进一步优化了选时预订的功能和自取一步优化了选时预订的功能和自取自拿的功能,极大扩展了用户使用自拿的功能,极大扩展了用户使用“饿了么饿了么”的场景,的场景,丰富了产品丰富了产品功能功能。2022-8-9714.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_“饿了饿了么么”的系统架构的系统
6、架构o 3在线支付在线支付系统系统为用户和餐厅提供了方便的在线结算方式为用户和餐厅提供了方便的在线结算方式。通过。通过“饿了饿了么么”的在线支付体系,用户和餐厅的在线支付体系,用户和餐厅可直可直接在网站进行结算。接在网站进行结算。o 4业务后台业务后台系统系统业务业务后台系统直接对接后台系统直接对接“饿了么饿了么”平台的数据库,平台的数据库,对平对平台中海量台中海量的餐厅和菜单信息以及市场活动进行实时管理控制;的餐厅和菜单信息以及市场活动进行实时管理控制;同时还有精准的数据统计系统同时还有精准的数据统计系统,可实时监控,可实时监控每个每个区域、每个区域、每个时间段的业务发展时间段的业务发展情况
7、。情况。2022-8-9814.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_“饿了饿了么么”的系统架构的系统架构o 5餐厅餐厅管理系统管理系统针对餐厅针对餐厅开发的一开发的一套完整的信息化解决方案,帮助餐厅套完整的信息化解决方案,帮助餐厅更有效率地进行日常管理。其中,订单处理更有效率地进行日常管理。其中,订单处理和查询和查询直接简化直接简化了电话了电话接单的流程;通过接单的流程;通过“饿了么饿了么”提供的提供的POS打印机打印机,可,可一一键式键式打印外打印外卖卖订单;通过订单;通过餐厅信息更新和菜单管理实时管餐厅信息更新和菜单管理实时管理和更新自己的网店理和更新自己的网店信息;通过信息;通过CR
8、M客户管理系统,餐厅客户管理系统,餐厅可可方便地查看用户信息,方便地查看用户信息,还还可在此可在此基础上做二次营销基础上做二次营销推广;通推广;通过过在线支付账户管理,在线支付账户管理,餐厅可随时管理外餐厅可随时管理外卖收款,并用收款卖收款,并用收款直接购买直接购买“饿了么饿了么”的的SAAS服务和付费排名服务和付费排名服务。服务。2022-8-9914.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_“饿了饿了么么”的系统架构的系统架构o 6统一的数据库平台统一的数据库平台采用先进的采用先进的Linux+MySQL数据中心架构,存储了数据中心架构,存储了海量的餐厅数据、用户数据和订单数据。统一的数据
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