（电子商务案例分析）服务众包-猪八戒网课件.pptx

1、2022-8-91第第17章章 服务众包服务众包 猪八戒网猪八戒网o 引言引言 o 背景背景 o 系统实施与应用分析系统实施与应用分析 o 面临的挑战与发展展望面临的挑战与发展展望 o 讨论题讨论题 2022-8-9217.1 引言引言o 猪八戒网猪八戒网2006年年注册注册成立成立，已发展成为，已发展成为中国中国领先的服务众包平台领先的服务众包平台。猪八戒网是猪八戒网是中国中国共享经共享经济的代表企业济的代表企业。o 截至截至2015年年6月，网站注册会员超月，网站注册会员超1300万人万人的猪八戒网，已然成为全球最大的的猪八戒网，已然成为全球最大的“智囊团智囊团”之一之一。o 截至截至20

2、16年年12月，猪八戒网拥有平台雇主月，猪八戒网拥有平台雇主600万，服务商万，服务商1300万，总用户规模达到万，总用户规模达到1600万万。2022-8-9317.2 背景背景o 当前这个知识爆炸的时代，我们缺的不是有创当前这个知识爆炸的时代，我们缺的不是有创造性的知识、技术人才，缺的是把知识、技术造性的知识、技术人才，缺的是把知识、技术与需要服务的企业、个人对接的渠道。与需要服务的企业、个人对接的渠道。o 为此在互联网飞速发展的今天，猪八戒网应运为此在互联网飞速发展的今天，猪八戒网应运而生而生。猪八戒网是一猪八戒网是一个个给服务需求者和服务提给服务需求者和服务提供者提供一个在线交流的平台

3、供者提供一个在线交流的平台。o 截至截至2016年底，猪八戒网雇主已经遍布全球年底，猪八戒网雇主已经遍布全球25个国家和地区个国家和地区。2022-8-94猪八戒网首页猪八戒网首页 2022-8-9517.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的系统架构网的系统架构o 雇主板块雇主板块猪八猪八戒戒网网的的雇主用户可以免费注册、发布产品雇主用户可以免费注册、发布产品或服务的需求信息，不受时间和空间的限制，或服务的需求信息，不受时间和空间的限制，可以在瞬间将某种商品、服务或创意的图案、可以在瞬间将某种商品、服务或创意的图案、动画、规格、价格、交货方式等信息传到万里动画、规格、价格、

4、交货方式等信息传到万里之外的世界各地。之外的世界各地。2022-8-9617.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的系统架构网的系统架构o 服务商板块服务商板块猪八戒网设立了服务商板块，供企业或个体用猪八戒网设立了服务商板块，供企业或个体用户查找并响应雇主发布的服务需求。同时，猪户查找并响应雇主发布的服务需求。同时，猪八戒网平台的注册服务商可享有在平台发展各八戒网平台的注册服务商可享有在平台发展各个阶段所需的产品和服务特权。个阶段所需的产品和服务特权。2022-8-9717.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的系统架构网的系统架构o 交易保障板块交易保障板

5、块猪八戒网为雇主方与服务商提供了一个服务平猪八戒网为雇主方与服务商提供了一个服务平台，通过该平台，供需双方的需求几乎都能得台，通过该平台，供需双方的需求几乎都能得到满足，大大节省了时间和成本。为保证在线到满足，大大节省了时间和成本。为保证在线交易的安全，猪八戒网还开发了一系列的支持交易的安全，猪八戒网还开发了一系列的支持软件及服务项目，如安全应急响应中心、雇主软件及服务项目，如安全应急响应中心、雇主保障、诚信管理中心、曝光台等。保障、诚信管理中心、曝光台等。2022-8-9817.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的商业战略网的商业战略 o 1.品牌战略品牌战略猪八戒网品牌

6、战略四个方向：猪八戒网品牌战略四个方向：（1）品牌众包，猪八戒网将提供从取名、涉及、保）品牌众包，猪八戒网将提供从取名、涉及、保护、策划、营销等全流程的品牌事务与业务众包。护、策划、营销等全流程的品牌事务与业务众包。（2）品牌孵化，将通过订单孵化、公司治理、投资）品牌孵化，将通过订单孵化、公司治理、投资等方式直接孵化打造品牌。等方式直接孵化打造品牌。（3）品牌保护，猪八戒网尊重知识产权，构建知识）品牌保护，猪八戒网尊重知识产权，构建知识产权服务生态体系。产权服务生态体系。（4）品牌培育。这方面为中国地方政府打造，城市）品牌培育。这方面为中国地方政府打造，城市品牌、企业品牌提供品牌、企业品牌提供

7、“互联网互联网+”的支撑系统。的支撑系统。2022-8-9917.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的商业战略网的商业战略 o 2.平台发展战略平台发展战略截至截至2016年，猪八戒网用了十年的时间在互年，猪八戒网用了十年的时间在互联网的这个空间打造了三个平台：联网的这个空间打造了三个平台：（1）服务交易平台）服务交易平台（2）创业平）创业平台台（3）创新平台）创新平台2022-8-91017.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的商业战略网的商业战略 o 3.平台转型战略平台转型战略猪八戒网重新梳理了自己的价值链，猪八戒网重新梳理了自己的价值链，实实施平

8、台施平台开放战略，并发布了一揽子战略与计划，从纵开放战略，并发布了一揽子战略与计划，从纵、横双条线上，着力打造服务产业的大生态、横双条线上，着力打造服务产业的大生态。o 3.平台转型战略平台转型战略横向上，包括横向上，包括“天梯计划天梯计划”（即即：万名优秀服万名优秀服务商扶持计划，通过阶梯式扶持十万级、百务商扶持计划，通过阶梯式扶持十万级、百万万级、千万级、亿级服务商级、千万级、亿级服务商）与与“天鹰孵化天鹰孵化”（即即：猪八戒网平台联合国家部委与全国多所高猪八戒网平台联合国家部委与全国多所高校合作推出的专门针对大学生的创业扶持计划校合作推出的专门针对大学生的创业扶持计划）。2022-8-9

9、1117.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的商业战略网的商业战略 2022-8-91217.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的商业战略网的商业战略 o 3.平台转型战略平台转型战略纵线上，纵线上，建立大数据研究院建立大数据研究院，目的，目的是为了继续深是为了继续深挖大数据产能，大幅提升配对管理能力，全面提挖大数据产能，大幅提升配对管理能力，全面提升大数据引擎提升连接效率，建立服务封装和交升大数据引擎提升连接效率，建立服务封装和交易标准，搭建数据化链接生态，完成平台从基础易标准，搭建数据化链接生态，完成平台从基础交易配对服务到纵深系统服务的转变，全面完

10、善交易配对服务到纵深系统服务的转变，全面完善、构建产业互联、构建产业互联网网。2022-8-91317.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的盈利模式网的盈利模式 o 1.悬赏任务酬金提成悬赏任务酬金提成o 2.赏金托管时的利润赏金托管时的利润o 3.广告收入广告收入o 4.其他增值业务其他增值业务2022-8-91417.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的应用价值网的应用价值 o 1.连接价值连接价值作为一个平台，猪八戒网一定是买卖双方的连接作为一个平台，猪八戒网一定是买卖双方的连接点，这种连接的价值非常大，因为连接的背后承点，这种连接的价值非常大，因

11、为连接的背后承载许多人的需求和梦想，这是平台最基础、最本载许多人的需求和梦想，这是平台最基础、最本质的特点。质的特点。o 2.匹配价值匹配价值平台的第二层价值，是匹配，平台的第二层价值，是匹配，即即整合卖家服务的整合卖家服务的能力能力，它是提升项目价值的关键。它是提升项目价值的关键。2022-8-91517.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的应用价值网的应用价值 o 3.数据价值数据价值猪八戒网有以下四大数据海洋：猪八戒网有以下四大数据海洋：（1）用户数）用户数据海据海洋。多年来，猪八戒网汇聚了中国几百洋。多年来，猪八戒网汇聚了中国几百万家中小微企业，并以每天新增近万家的

12、速度不断成长万家中小微企业，并以每天新增近万家的速度不断成长。（2）人才数据海洋。一千万名拥有专业技能的人才，而）人才数据海洋。一千万名拥有专业技能的人才，而且随着现在互联网时代来势汹汹，很多机构也开始逐且随着现在互联网时代来势汹汹，很多机构也开始逐渐渐入驻入驻到到平台上。平台上。（3）通过猪八戒网交易沉淀下来的宝贵原创作品库。）通过猪八戒网交易沉淀下来的宝贵原创作品库。（4）交易行为的数据，包括对卖家能力评价的数据等。）交易行为的数据，包括对卖家能力评价的数据等。2022-8-91617.3系统实施与应用分析系统实施与应用分析_猪八戒猪八戒网的应用价值网的应用价值 o 4.孵化价值、就业价孵

13、化价值、就业价值值孵化价孵化价值值：截截止止2015年年6月，猪八戒网已培育孵化非重庆籍月，猪八戒网已培育孵化非重庆籍小微企业小微企业1000余家。预计三年后，将培育孵化小余家。预计三年后，将培育孵化小微企业微企业10000家家。就业价值就业价值：猪猪八戒网的交易的逻辑决定了其必须要把订单散八戒网的交易的逻辑决定了其必须要把订单散布给尽可能多的卖家，使其平台订单得以良好消布给尽可能多的卖家，使其平台订单得以良好消化。这解决了一大批人的就业问题化。这解决了一大批人的就业问题。2022-8-91717.4 面临的挑战与展望面临的挑战与展望面临的挑战面临的挑战o 1.国际板交易难成规模国际板交易难成

14、规模o 2.买卖双方积极性不高买卖双方积极性不高o 3.存在存在欺欺诈、水军、机器人刷帖等衍生产业链诈、水军、机器人刷帖等衍生产业链o 4.同类威客网站迅速崛起，同行竞争激烈同类威客网站迅速崛起，同行竞争激烈发展展望发展展望o 首先，首先，从供给侧出发，提高供给端服务质量从供给侧出发，提高供给端服务质量o 其次，其次，应该刺激更多的需求方应该刺激更多的需求方o 最后，必最后，必须做好服务过程的品质管控须做好服务过程的品质管控2022-8-918讨论题：讨论题：o 1.猪八戒网的商业战略有哪些？请简述。猪八戒网的商业战略有哪些？请简述。o 2.对于猪八戒电台平台面对的发展问题，你有对于猪八戒电台平台面对的发展问题，你有何想法与建议？何想法与建议？o 3、请简述猪八戒网平台与一般的、请简述猪八戒网平台与一般的B2C电商平电商平台的异同。台的异同。o 4、猪八戒网如何引领共享经济新趋势？、猪八戒网如何引领共享经济新趋势？