乘务员专业化形象课件.pptx
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- 关 键 词:
- 乘务员 专业化 形象 课件
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1、乘务员专业化形象乘务员专业化形象在民航运输经济中,民航空乘人员的服务质量直接影响着航空公司的形象与效益,民航运输企业为了提升自己的服务质量,增强自身的竞争力,越来越强调空乘人员的综合素质,希望通过乘务员的优秀专业形象来提高自己企业的社会形象,从而提高竞争能力与竞争优势。一、专业的仪表形象空乘人员的仪表形象不仅代表着自身,更代表着航空公司、国家的形象,体现展示着人格、国格和航空公司的信誉与尊严,也体现着社会文明程度与国家的道德水准,反映着时代和民族的风貌。空乘人员对此要有清醒而强烈的意识。一、专业的仪表形象女乘务员的仪表要求面部修饰、手部修饰、发型发饰等。男乘务员的仪表要求女乘务员的仪表要求面部
2、修饰。美妆步骤:清洁皮肤 润肤或是爽肤水 营养面霜 防晒隔离霜 修颜液 打粉底 散粉 画眉 眼影 眼线 唇线 口红 唇彩 腮红 夹睫毛 睫毛膏女乘务员的仪表要求面部修饰。粉底与肤色协调,确保脸与脖颈之间的分界线看不见。定妆粉应与粉底颜色协调。眼线及睫毛膏以黑色、深棕色为宜,眉毛颜色应接近头发的颜色。腮红与口红颜色相协调。口红以大红、深红、桃红、玫瑰红为限。女乘务员的仪表要求面部修饰。穿着制服时,必须化工作妆。不可在旅客面前以及其它公共场合补妆。养成健康的生活习惯,注意面部卫生,保持面部健康,防止面部长痤疮。女乘务员的仪表要求面部修饰。睫毛:禁止接种睫毛,但可使用假睫毛进行修饰;要用黑色眼线把睫
3、毛根部的空隙填满,注意线条要描画得很光滑;涂刷睫毛膏来强调眼部轮廓,无论是否使用假睫毛,须与整体妆容一致,切忌假睫毛过于夸张给人不真实的感觉;禁止使用交叉式及舞台效果的假睫毛;推荐产品:爱戴尔109、110号;女乘务员的仪表要求手部修饰。手部和指甲保持随时清洁。不染色指甲不超过指尖的2毫米,染色指甲不超过5毫米,指尖长度保持一致。颜色以无色或淡色为宜(部分公司的要求是大红色),不能涂黑色等怪异或颜色颜色。指甲禁止有任何造型。女乘务员的仪表要求发型发饰。女士发型:盘发(长发)、直发(短发)、烫发(短发)、女乘务员的仪表要求发型发饰。盘发(长发)长发必须盘起,有头花式以 及贝壳式盘发等多种。推荐使
4、用 隐形发网,将长发扎成马尾式,使用隐形发网盘成发髻,马尾长 度不得超过发网,长发扎起的高 度适中,发髻不得低于双耳,不 可过高或者过低,头顶部头发蓬 起高度在3cm-5cm之间。女乘务员的仪表要求发型发饰 发夹标准:A 发夹:a无饰物的黑色一字隐形发夹固定头发,数量6个,发夹长度为6cm,宽度为0.5cm;b发夹佩戴位置:发髻左侧、右侧以及发髻下面;不可用于头顶部头发的固定;B“U形夹”:固定头发使用,要求全部插入至头发内。女乘务员的仪表要求发型发饰。直发(短发)以及烫发(短发)A、标准:直发的长度最短不得短于 两寸,可经过烫发打造整体造型,整体造型应柔和、圆润;B、刘海需经过打理固定,服务
5、时头发禁止掉下遮住脸颊;C、禁止爆炸式、板寸式、翻翘式、倒剃式短发;背面长度不可超过衣领上缘。女乘务员的仪表要求发型发饰。头发保持干净整洁,有自然光泽。若有刘海,必须保持在眉毛上方,不可遮住眼睛。任何一种发型都应梳理整齐,使用发胶、摩丝定型,不得有蓬乱的感觉。如头发较少,可以适当使用假发,要求使用后不得有假发的痕迹。可以染发,但只可染成黑色或接近黑色的自然色系。女乘务员的仪表要求香水的使用。由于浓郁的香水适合个性张扬的人群,禁止乘务员使用浓郁型的香水。女乘务员的香水应以淡雅花香为基调,追求自然、清新的感觉。女士:马克雅克布 小雏菊 女士淡香水气味清新甜美令女性散发温柔与典雅男乘务员的仪表要求面
6、部的修饰。脸部要保持清洁,使用洗面奶、护肤乳液等进行护理。干燥季节时,应涂抹护唇膏防止嘴唇干裂。执行任务前要注意剃须修面,修剪鼻毛及耳毛,不可留小胡子或者络腮胡。注意保持口腔卫生,保持清新的口气。男乘务员的仪表要求面部的修饰。男乘务员的香水应以清新淡雅为基调,追求爽朗怡人,充满阳刚气息的感觉。男士:波士 自信 男士香水气味清新而充满男人的简洁与自信男乘务员的仪表要求手和指甲。手部和指甲要求保持清洁干净,不可以留下有抽烟的尼古丁熏黄的痕迹,指甲修剪整齐,五凹凸不平的边角,长度不超过手指尖的2毫米。男乘务员的仪表要求男乘务员的发型。要求:发型要求轮廓分明,两侧鬓角不得长于耳廓中部,发尾最长不得超过
7、衣领上限,前面发型必须保持在眉毛上方,不能遮住眼睛。颜色:头发必须保持自然的黑色,不允许染成其它颜色。男乘务员的仪表要求其他要求:A、使用发胶、摩丝等定型,不得有蓬乱的感觉。B、男士在每个日历月至少理一次头发。C、禁止出现烫发、光头、板寸、鸡冠头等发型。二、专业的着装形象女乘务员的着装要求及配饰选择男乘务员着装要求及配饰乘务员的着装要求及配饰选择制服 应洗净熨烫平整,无污渍、斑点、皱摺、脱线、抽丝、缺扣、残破、毛边、反光等现象,制服要合体;不可过瘦或过肥,不可随意改变制服的款式。衬衫 保持衣领与袖口干净平整。袖口必须扣好,不可挽起。内衣应选择无图案无痕的内衣。外套 保持整组统一,尺寸合身,扣子
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