互联网-与大数据时代的智慧旅游发展与生态文明创新课件.pptx
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- 互联网 数据 时代 智慧 旅游 发展 生态 文明 创新 课件
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1、互联网+与大数据时代的智慧旅游发展与生态文明创新首先,u什么是互联网+和大数据?u如何实现互联网+、大数据与智慧旅游的深度融合?u生态文明背景下,旅游业有着怎样的时代要求?u全域旅游、分享经济、供给侧改革又有怎样的新发展?贵州智慧旅游与生态文明建设情况分析 XX智慧旅游建设现状与发展意见主要内容城市智慧旅游全域旅游、分享经济和供给侧改革大数据互联网+生态文明一、认识互联网+1.1 互联网+的概念u两化融合的升级版u关键创新(是创新2.0下互联网发展的新形态)“互联网+是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合,推送技术进步、效率提升和组织变革,提升实体经济创新力和生产力,形成更广泛的以互联网
2、为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。”1.2 互联网+的本质u互联网+既是连接,更是融合u本质是传统企业的在线化、数据化(互联网化)u互联网+的进程就是每个产业的互联网化,因此:互联网+的过程,也是传统产业转型升级的过程u互联网+的中国意义:新常态新动力1.3 互联网+的六大特征u跨界融合:实现群体智能u创新驱动:转变粗放模式u重塑结构:变革社会结构u尊重人性:体现人的价值u开放生态:打造分享经济u连接一切:实现连通共赢1.4 互联网+的内涵1.发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用2.将互联网的创新成果深度融合与社会经济各个领域中3.互联网+是一种提升,而不是互联网与行业的简单相加
3、4.需要有物联网、大数据和云计算以及移动终端的支持5.需要以社会化、移动化、自动化、分组化、能力软件化以及泛在化的网络为推动力6.最终形成产业互联网案例:u大北农集团-由饲料生产商变成养猪产业链经营者-将养猪人互联网化u滴滴打车-将空置车辆互联网化-对接零散需求二、认识大数据2.1 大数据无处不在朋友圈是个什么圈?在微信朋友圈中,最多的好友类型是同学、家人亲戚,其次是普通同事、普通朋友和密友,最少关注的是领导和客户;男性较“猎奇大胆”,而女性却较“封闭谨慎”。资料来源:2013年8月零点远景关于“微信使用”的线上调查2.2 什么是大数据(i)BIG DATA大数据是新概念,但不是新事物大数据是
4、数据的积累大数据是一种思维方式大数据是手段和工具*大数据一直都存在*大数据是利用现有数据挖掘数据背后隐藏的深层内容的方法*大数据是长久以来数据的积累,它不能被创造,却能被充分利用2.2 什么是大数据(ii)u大数据的定义一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。(麦肯锡全球研究所)2.3 解构大数据 理论 技术 实践2.4 大数据的“4V”特点1.Volume2.Variety3.Velocity4.Veracity大数据往往比小样本数据更有价值,从频繁模式和相关性分析得到的一
5、般统计量通常 会克服个体的波动,会发现更多可靠的隐藏的模式和知识。引自李清泉“社交大数据分析”2.5 大数据的价值u大数据的价值产品服务型企业可以利用大数据进行精准营销小而美模式的中长尾企业可以利用大数据做服务转型面临互联网压力的传统企业,可以利用大数据实现降低成本提高效率、开发新产品、做出更明智的业务决策等目标2.6 传统数据库与大数据的区别(i)池 塘 捕 鱼大海 捕 鱼 规模 类型 对象 工具 模式对 比人类自古以来,在科学研究上,先后历经了实验、理论和计算三种范式,Jim Gray提出了一种新的“数据探索型研究”。参考:孟小峰等大数据管理:概念、技术与挑战2.6 传统数据库与大数据的区
6、别(ii)p 传统数据的来源统计年鉴、行业统计资料;社会调查,深度访谈等p 大数据来源1.移动、联通、电信等通信和互联网运营商2.互联网网站:社交、视频及电商品台3.政务、企业及公共服务数据:公交IC卡,医保等4.传感器、摄像头监测数据5.移动终端数据:智能手机、GPS等个人位置数据6.海量遥感对地观测数据等引自:甄峰基于大数据的智慧城市研究与规划ppt2.4 大数据的精确性分析u文字是一种无规律、非结构化的数据u数据采集后,通过大数据聚类净化处理,将非结构化数据转化为有规律的结构化数据,找出对文本特征类别最具代表性的文本内容,继而通过拆解语素,结合时间场景,来具体分析每个词的意图,最终通过排
7、序算法向用户推荐最精确的信息反馈。2.7 案例展示(i)u百度大数据百度迁徙 http:/ 实时迁徙图北京市 人口实时迁徙信息橙色为迁入方向黄色为迁出方向2.7 案例展示(ii)u腾讯大数据QQ全国用户实时在线图 http:/ 一分钟前中国区域QQ同时在线分布2.7 案例展示(iii)uEsou云奥迅奥大数据平台http:/www.esou.me/旅游集团企业形象监测包含正负面信息分析2.8 大数据世界的隐私挑战(i)u问题1.信息非法买卖2.资料删除无门3.滥用人肉搜索4.政府信息监控棱镜门隐私生日电话邮箱收入住址2.8 大数据世界的隐私挑战(ii)u政府隐私权立法,制定行业数据使用规范u企
8、业采取高效匿名加密手段,反不正当竞争u个人也要了解大数据,改变认知,在享受服务的同时承担相应的风险,谨慎使用个人信息未来应建立个人大数据中心,以监控个人数据的生命周期;数据的使用将由用户自行授权,第三方机构在使用时,应接受阅后即焚监管;采取明确的数据分类,除国家立法明确要求接受监控的数据外,其他类型数据都由用户自己决定是否被采集。三、旅游互联网+大数据与智慧旅游的深度融合3.1 旅游互联网+u“互联网+旅游”是通过对传统旅游资源互联网化来提升消费互联网服务效率和服务能力,进而实现与消费互联网无缝对接,通过互联网+旅游理念带动传统旅游资源的互联网化,以互联网化带动旅游资源信息化,从而为智慧旅游发
9、展扫清深层次的障碍。强调的是借助互联网的连通作用实现旅游资源的有效整合,提升旅游业的服务效率和服务能力,是互联网在旅游行业的应用。3.1 旅游互联网+u“旅游互联网+”是指实现旅游O2O,即线上线下的融合。旅游互联网是旅游的线上部分,“+”的是旅游的线下部分,因为旅游本身的特殊性,使得线上只能是旅游的一部分,线上的任何交易都需要通过线下实现,因此线下至少是和线上同等重要的部分。3.2 旅游互联网+的内涵旅游互联网+的内涵1.以旅游为核心,以互联网为手段,整合旅游资源,提升服务效率和旅游体验,实现服务手段的泛在化。3.强调的是旅游的主观能动性,但是互联网只是旅游主动作为时借助的手段之一,而不是唯
10、一。2.“旅游+”多方位、多层次、多维度的体现,是“旅游+”的一种,体现了旅游积极拥抱互联网、提升自我的主动性。案例乌镇u多方合作推进创新乌镇是中国著名的休闲旅游景点,开发互联网应用实践领先、互联网设施完善,因此乌镇的“互联网+旅游”拥有扎实的本地基础。支付宝以海量支付用户、丰富的O2O产品线和安全便捷的支付体验领先业界,同时也为乌镇的“旅游互联网+”提供了强大的客户资源和后续利用大数据分析的精准营销依托,此外高德提供了景区内地图服务,智网具体负责移动端的功能实现。案例乌镇u全程体验精心架构互联网技术与全程旅游体验紧密结合,形成乌镇旅游完整架构,涵盖智慧乌镇、相遇乌镇、夜宿乌镇、漫步乌镇、饕餮
11、乌镇、分享乌镇、再访乌镇全链条,力求形成“行程推荐-确定行程-购票预定-入园游览”的闭环业务。2.确定行程3.购票预定4.入园游览1.行程推荐案例乌镇智慧乌镇相遇乌镇夜宿乌镇漫步乌镇饕餮乌镇带上支付宝钱包旅行,享受全民wifi;连接成功,立即向用户推送消息,享受O2O服务;互联网+旅游,突破瓶颈,让游客无障碍感受传统便利景点出入,实现在线购票及电子票进场,提升工作效率,获取游客信息在线酒店预订、通过支付宝钱包完成授权入住,利用当面付款功能办理结账退房景区内步行导航,高德提供语音导览支付宝钱包即可订餐、点菜使用付款条码向商家付款3.3 智慧旅游u概念和基本内涵 旅游活动 泛在化旅游信息服务个体大
12、数据大数据大数据游客旅游服务旅游管理旅游营销智慧旅游3.3 智慧旅游u从“三(核)心”到“两翼”营销服务管理数据体验智慧旅游全新时代3.3 智慧旅游与旅游互联网+智慧旅游旅游互联网+理念基础的延伸和创新智慧旅游是旅游+互联网应用的结果和实现目标;旅游+互联网是实现智慧旅游的过程,使得智慧旅游具有可操作性。应用结果,实现目标前提基础,有可能性3.3 旅游大数据大数据智慧旅游大数据在旅游行业应用的结果智慧旅游的实现手段对旅游行业数据深度挖掘对现有数据的分析和利用的结果互相支持u大数据与智慧旅游3.3 旅游大数据u大数据与O2O数据来源支持大数据O2O3.3 旅游大数据u大数据与游客体验基础和来源增
13、强游客体验数据的反馈是大数据积累的基础,只要游客将其体验数据反馈出来,才能形成大数据。对大数据的挖掘利用增强旅游体验,如虚拟旅游,3D可视化等等。大数据游客体验3.3 旅游大数据u基于游客的大数据1.旅行社根据游客行为,改善旅游线路,完善旅游服务;2.旅游景区分析旅游者的偏好,提出满足不同偏好的方法,同时根据不同时间节点游客行为分析,掌握旅游者的动态;3.酒店根据游客动态,做好接待准备,推荐更加符合用户需求的产品(街町酒店,出门问问)4.监管部门做好监管工作(如游客满意度和投诉数据)3.3 旅游大数据u基于游客的大数据海南三亚案例1.分析客源2.定位客源市场3.加强宣传营销3.3 旅游大数据u
14、旅游景区客流监控数据1.发布预警;2.引导、分散客流;3.加强客流密集处的监控管理;4.改善旅游景区安全管理。百度景区热力图*舆情分析与监控1.旅游目的地旅游事件分析2.旅游目的地热点分析3.旅游目的地声誉分析4.旅游目的地景点关注分析3.3 旅游大数据u旅游社交大数据分析旅游者行为找出不同类型游客偏好进行市场细分选择细分市场进行市场定位实现精准营销3.3 旅游大数据u各类数据开放平台百度数据开放平台腾讯数据开放平台去哪儿数据开放平台携程数据开放平台金棕榈数据开放平台众芸酒店大数据平台3.3 旅游大数据u区域旅游电子商务平台 以旅游目的地为核心的区域电子商务平台 酷旅网(山东)广西旅游目的地智
15、慧营销平台 以知名景区为核心的区域旅游电子商务平台 途马网 识途网 观途网3.3 旅游大数据u跨区域旅游电商平台 以旅游企业为核心的区域电子商务平台 骏途网(陕旅集团)中国海外营销平台“丝绸之路”旅游电商平台 国家智慧旅游公共服务平台 国家智慧旅游平台iBeacon部署规划案例张家界u导游杨某欣威胁游客购物趋势分析案例张家界u导游杨某欣威胁游客购物话题分析案例张家界u导游杨某欣威胁游客购物网站分布及媒体趋势案例张家界u导游杨某欣威胁游客购物媒体级别和类型分析案例张家界u导游杨某欣威胁游客购物频道分析及参与人分析3.3 旅游大数据u未来增强体验的技术和设备iWatch智能机器人可穿戴计算设备VR
16、虚拟现实技术全息眼镜现实增强技术3.4 社会化媒体与旅游研究3.5 直达号、服务号与企业号1.百度直达号2.支付宝服务窗平台3.微信企业号3.5 直达号、服务号与企业号1.百度直达号百度直达号,就是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、账号、地图、个性化推荐等多种方式,让亿万客户随时随地直达商家服务。3.5 直达号、服务号与企业号1.百度直达号 峨眉山为例,在百度搜索引擎的手机客户端输入“峨眉山”,点击搜索立马跳转到峨眉山风景区的移动端官方页面。一步直达,简化了用户获取信息的步奏,以及引导用户进入官方平台的布奏,更直接地带来目标消费者,并提供相应服务。峨眉山3.5 直达号、服务号与企
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