人力资源部门的角色-教学资源互动网课件.ppt

1、2022/8/1012022/8/1022022/8/1032022/8/1042022/8/1052022/8/1062022/8/1072022/8/1082022/8/1092022/8/10102022/8/10112022/8/1012確保開發報償投入維持產出綜合管理(規劃執行控制)環境2022/8/10132022/8/10142022/8/10152022/8/10162022/8/10172022/8/10182022/8/10192022/8/10202022/8/1021總經理人資處人資部人力發展部財務部生產部營業部福利課勞資課薪資課訓練課績效課2022/8/1022202

2、2/8/10232022/8/1024對的人對的人職能職能整合性薪資整合性薪資績效管理績效管理公司定位公司定位組織機能組織機能職位機能職位機能人才甄選人才甄選重點：特質重點：特質專業知能專業知能管理知能管理知能意願意願應用：召募應用：召募異動異動晉升晉升人才培育人才培育方式：教育方式：教育訓練訓練 coach應用：新進應用：新進異動異動晉升晉升績效績效2022/8/1025252022/8/1026工作規範(Job Specification)職位(Position)工作群(Job Family)工作(Job)工作說明書(Job Description)2022/8/10272022/8/10

3、28清楚界定職權範圍特定簡潔重複確認82022/8/10292022/8/10302022/8/1031觀察分析法工作記錄分析法問卷分析法常見的工作分析方法面談法計量工作分析法2022/8/10322022/8/1033人力資源資料人力資源資料工作分析員工資料管理者資料工作內容資料工作內容資料工作內容工作表現標準工作責任、義務專業知識技能要求經驗需求工作契約使用設備工作說明書工作說明書工作任務內容工作責任與義務人力資源系統人力資源系統招募甄選訓練與發展績效評量薪資管理工作規範書工作規範書技能要求體能要求專業知識能力需求人力資源資料來源人力資源資料來源面談問卷觀察各類記錄各項職業分類(DOT)資

4、料來源：Bohlander,Snell,Sherman,”Managing Human Resources”,12e,Ch3 P89工作分析程序與應用2022/8/10342022/8/1035參 與創 新責 任得以取得資訊員工增能賦權的成功要件2022/8/10362022/8/10372022/8/1038組織人力需求組織人力供給組織人力淨需求外部人力市場招募甄選內部人力市場組織業務發展2022/8/1039招募來源招募與甄選的成本雙方的了解程度對員工士氣的激勵人力供應數量對新觀念的引進改革時的包袱內部人才 低 高 大 少 難 大外部人才 高 低 小 多 易 小2022/8/1040202

5、2/8/1041社會大眾社會大眾招募廣告招募廣告應徵者應徵者候選人候選人初步篩選初步篩選甄選程序錄取者受僱員工受僱員工報到通知2022/8/10422022/8/10432022/8/10442022/8/1045預測工作績效低高低高失誤(未僱用，但此人能勝任此一工作，痛失人才)正確(僱用，且此人得以勝任此工作)正確(未僱用，且此人無法勝任此工作)失誤(僱用，但此人無法勝任此工作)實際工作績效2022/8/10462022/8/1047Personality個人Behavior行為performace表現Context情境 因素Role issues角色 因素個人動機(甄選)限制行為的兩個因素

6、WILL DO：態度、動機和個性CAN DO：知識和能力attitude態度Motivation激勵Needs需求KSALearning學習Perception認知四、行為模式之運用：四、行為模式之運用：個體行為模式個體行為模式 KSAOs 通常是指為知識（通常是指為知識（Knowledge）、技能（）、技能（Skills）、能力（）、能力（Ability）和其他特質（）和其他特質（Other Characteristics）。）。知識係指成功執行任務所需的實際或程序等資訊；技能係指執行特殊作業熟練的程度；知識係指成功執行任務所需的實際或程序等資訊；技能係指執行特殊作業熟練的程度；能力泛指個人

7、所擁有範圍較廣且持久的能力；其他特質（能力泛指個人所擁有範圍較廣且持久的能力；其他特質（Other Characteristics）則指個人之人格特質如成就動機、耐力等。）則指個人之人格特質如成就動機、耐力等。資料來源：國立高雄師範大學 李教授俊賢2022/8/1048完成申請動作完成申請動作人資部門初次面談人資部門初次面談僱用測驗僱用測驗 (性向、成就性向、成就)背景調查背景調查人資部門初次篩選人資部門初次篩選主管主管/團體面談團體面談藥物藥物/身體檢查身體檢查僱用決策完成僱用決策完成Note:組織依實際需要決定甄選步驟，應徵者可能在任何一個階段完成後遭到剔除.2022/8/10492022

8、/8/10502022/8/10512022/8/10522022/8/1053招募初步篩選初次面試測試再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知2022/8/10542022/8/10552022/8/10562022/8/10572022/8/10582022/8/10592022/8/10602022/8/10612022/8/10622022/8/10632022/8/10642022/8/10652022/8/10662022/8/10672022/8/10682022/8/10692022/8/10702022/8/10712022/8/10722022/8/10732022/8/10

9、742022/8/10752022/8/10762022/8/10772022/8/10782022/8/10792022/8/10802022/8/1081職位職位分析職位評價 整合型薪資薪資結構薪資調整績效發展激勵獎項 市場個人獲利能力績效薪資調查職能 外部競爭力外部競爭力吸引並留住人才吸引並留住人才內部公平性內部公平性提高同仁承諾提高同仁承諾真正人才不會因真正人才不會因$而降低工作意願而降低工作意願但是會因不合理的薪酬而離開但是會因不合理的薪酬而離開2022/8/1082依同仁薪資在該職等薪資結構分位調薪，依同仁薪資在該職等薪資結構分位調薪，以免同工不同酬的差距愈大以免同工不同酬的差距愈

10、大X：平均調幅：依預算而定最低調幅：平均調幅：依預算而定最低調幅0不倒扣不倒扣已達薪資最高點者，不調薪已達薪資最高點者，不調薪；差額部份另行計算，於年終時一次發放；差額部份另行計算，於年終時一次發放 2022/8/1083 類別 項目 內 容 年 資 為 基 礎 的 給 付 按 服 務 年 資 調 整 職 務 為 基 礎 的 給 付 依 職 務 異 動 調 整 能 力 為 基 礎 的 給 付 按 個 人 條 件(學 歷、經 歷)調 整 基 本 薪 資 能 力 為 基 礎 的 給 付 按 個 人 條 件(學、經 歷)調 整 與 工 作 有 關 的 津 貼 專 業 津 貼、地 域 津 貼、加 班

11、費 等 津 貼 與 生 活 有 關 的 津 貼 房 租 津 貼、交 通 津 貼 等 與 組 織 盈 餘 有 關 的 獎 金 年 終 獎 金、入 股 分 紅 薪 資 獎 金 與 個 人 績 效 有 關 的 獎 金 全 勤 獎 金、績 效 獎 金 等 職 工 保 險 勞 保、公 保、全 民 健 保 意 外 保 險 職 業 災 害 保 險、失 業 保 險 保 險 與 年 金 退 休 年 金 退 休 年 金 中 公 司 支 付 的 部 份 假 期 休 假、事 假、病 假 各 種 顧 問 與 諮 商 生 涯 規 劃、理 財 輔 導、法 律 顧 問 托(育)嬰 服 務 育 嬰 室、托 兒 所 進 修 公

12、司 付 費 或 准 予 公 假 交 通 車 公 司 提 供 的 交 通 車、共 乘 團 體 伙 食 福 利 其他各種服 務 慶 生 會 和 旅 遊 等 2022/8/1084保健基礎保健基礎職務基礎職務基礎 績效基礎績效基礎 技能基礎技能基礎 給付的標的給付的標的人的需求人的需求工作角色工作角色人的行為人的行為 人的技能人的技能核心觀念核心觀念生活成本生活成本工作價值工作價值員工績效員工績效技能水準技能水準資訊來源資訊來源薪資調查薪資調查工作評價工作評價績效評估績效評估技能認證技能認證公平認知公平認知外部公平外部公平內部公平內部公平個人公平個人公平個人公平個人公平激勵基礎激勵基礎公平理論公平理

13、論公平理論公平理論期望理論期望理論增強理論增強理論2022/8/10852022/8/1086共好環境共好環境員工滿意員工滿意顧客瘋狂顧客瘋狂永續經營永續經營2022/8/10872022/8/10882022/8/10892022/8/10902022/8/10912022/8/10922022/8/10932022/8/10942022/8/10952022/8/1096權利事項協調調解調整事項協調調解訴訟仲裁訴訟2022/8/10972022/8/10982022/8/10992022/8/10100提供人力資源規劃提供事業領域規劃提供事業階梯建置提供事業途徑發展協助員工生涯規劃協助員工

14、達成目標員工生涯發展規劃員工生涯發展組織生涯發展管理認清自我能力條件了解工作環境發展檢視生涯發展機會選擇生涯發展目標找尋達成方法途徑執 行 並 定期檢 討2022/8/10101前程規劃組織與員工同步發展滿足員工需求滿足組織發展需要 個人規劃環境分析 執行計劃 職業導向 評估計劃 設定目標組織規劃人力資源規劃前程發展教育訓練計劃2022/8/10102組織面員工評價前程諮商與輔導教育訓練績效評估人事異動成就滿足配合組織發展個人面自我表現自我發展尋找良師自我評估避開冤枉路2022/8/101032022/8/10104成長階段 探 索 階 段 建 立 階 段 維 持 階 段 衰 退 階段績效20

15、22/8/101052022/8/101062022/8/101072022/8/101082022/8/101092022/8/101102022/8/101112022/8/101122022/8/101132022/8/10114自我實現自尊與他尊需求社會需求安全需求生理需求2022/8/10115生理需求安全需求社會需求尊嚴需求自我實現2022/8/101162022/8/101172022/8/101182022/8/10119效果效果投入投入衛生因子激勵因子2022/8/10120福利福利地位地位安全安全薪酬薪酬公司公司政策政策公司公司裝潢裝潢工作工作條件條件工作人工作人際關係際關

16、係工作工作認同認同工作挑戰工作挑戰責任責任工作工作成長成長升遷升遷成就感成就感激勵因子：與執行某一工激勵因子：與執行某一工作直接相關的因素作直接相關的因素保健因子：與工作周遭的環境或條件保健因子：與工作周遭的環境或條件相關的直接相關的因素相關的直接相關的因素滿足滿足 沒有滿足沒有滿足 沒有不滿足沒有不滿足 不滿足不滿足2022/8/1012110%20%30%40%50%成就感他人的認同工作本身職責進步個人成長政策與管理措施督導方式與上司關係工作環境薪水與同事關係個人生活工作保障階級地位與部屬關係50%40%30%20%10%02022/8/101222022/8/10123個體的努力個體的績

17、效組織的酬償個體的目標能力機會目標引導行為績效評估制度組織獎酬制度公平性的比較增強作用支配性需 求高成就需求2022/8/101242022/8/10125努力努力(E)績效績效(E)報酬報酬(E)對對 E P 的期望的期望對對 P O 的期望的期望價值價值(V)2022/8/101262022/8/10127他他人人系系統統自自我我參參 考考 對對 象象 的的投入投入產出比率產出比率投入投入產出比率產出比率認知的公平性認知的公平性調調 整整2022/8/101282022/8/10129努力努力(E)績效績效(E)報酬報酬(E)對對 E P 的期望的期望對對 P O 的期望的期望價值價值(V

18、)2022/8/101302022/8/10131刺刺 激激情境反反 應應行為結結 果果報酬、處罰未來反應未來反應行為2022/8/101322022/8/101332022/8/101342022/8/10135努力努力報酬的關聯報酬的關聯報酬的價值報酬的價值努力程度努力程度角色知覺角色知覺能力與屬性能力與屬性績績 效效內在報酬內在報酬外部報酬外部報酬認知的公平性認知的公平性滿滿足足程程度度領導型態領導型態所處的環境所處的環境費德勒費德勒領導權變模式領導權變模式賀希賀希布蘭查布蘭查領導者領導者部屬關係部屬關係工作結構工作結構管理者的職權大小管理者的職權大小關係取向關係取向工作取向工作取向2022/8/101472022/8/101482022/8/101492022/8/101502022/8/101512022/8/101522022/8/101532022/8/101542022/8/10155