人力资源管理期末复习讲座课件.ppt

1、人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座建议在建议在office2000office2000环境下运行环境下运行人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末辅导人力资源管理期末辅导一、课程的性质和任务一、课程的性质和任务 二、课程学习媒体简介二、课程学习媒体简介 三、期末复习的基本要求三、期末复习的基本要求 四、考试的形式和题型四、考试的形式和题型 五、课程复习要求的层次五、课程复习要求的层次 六、期末考试复习纲要六、期末考试复习纲要 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座一、课程的性质和任务一、课程的性质和任务 人力资源管理是财经类本科开放教育工商人力资

2、源管理是财经类本科开放教育工商管理等专业限选的一门专业理论课程，是省开管理等专业限选的一门专业理论课程，是省开课，一学期开设，占课，一学期开设，占4 4个学分。个学分。通过本课程的学习，要能够掌握人力资源通过本课程的学习，要能够掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，学会用人力资源管理的基本知识、基本原理，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法，同管理理论分析和解决企业实际问题的方法，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。走上社会参加企业经营管理实践打下基础。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习

3、讲座二、课程学习媒体简介二、课程学习媒体简介 1 1、文字教材文字教材即主教材，选用中国人事即主教材，选用中国人事出版社出版的由秦祎、林泽炎主编的出版社出版的由秦祎、林泽炎主编的现现代人力资源管理代人力资源管理。2 2、音像教材音像教材：省电大制作的期末复习：省电大制作的期末复习指导。指导。3 3、CAICAI课件课件：由省电大开发制作的人力：由省电大开发制作的人力资源管理自测资源管理自测CAICAI课件。课件。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座三、期末复习的基本要求三、期末复习的基本要求 1 1、复习时应以教材为主，结合音像、复习时应以教材为主，结合音像辅导课进行学习；辅导课进

4、行学习；2 2、要注意联系实际；、要注意联系实际；3 3、全面系统地阅读教材，抓住重点。、全面系统地阅读教材，抓住重点。4 4、必须注意复习方法和作答技巧。、必须注意复习方法和作答技巧。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座四、考试的形式和题型四、考试的形式和题型 考试形式考试形式：闭卷：闭卷考试题型考试题型：单项选择题（单项选择题（1515分）分）多项选择题（多项选择题（2020分）分）名词解释（名词解释（1515分）分）回答问题（回答问题（3030分）分）论述题（论述题（2020）人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座五、课程复习要求的层次五、课程复习要求的层次 本课程

5、在期末复习中，按本课程在期末复习中，按“重点掌握重点掌握、一般掌握一般掌握和和一般一般了解了解”三个层次进行要求。三个层次进行要求。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第九章第九章 人力资源的保障管理人力资源的保障管理 六、期末考试复习纲要六、期末考试复习纲要 第一章第一章 现代人力资源管理概述现代人力资源管理概述 第二章第二章 现代人力资源管理的理论基础现代人力资源管理的理论基础 第八章第八章 人力资源的激励与薪酬福利管理人力资源的激励与薪酬福利管理 第六章第六章 人力资源的教育、培训与职业技能开发人力资源的教育、培训与职业技能开发 第七章第七章 人力资源的工作绩效考核人力资源的

6、工作绩效考核 第四章第四章 人力资源成本与会计方法人力资源成本与会计方法 第三章第三章 人力资源的战略规划与管理决策人力资源的战略规划与管理决策 第五章第五章 人力资源的招聘、选拔与雇佣管理人力资源的招聘、选拔与雇佣管理 第十章第十章 职业生涯发展咨询与管理职业生涯发展咨询与管理 第十一章第十一章 人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第一章第一章 现代人力资源管理概述现代人力资源管理概述 一、一、人力资源的定义和特点人力资源的定义和特点 二、二、人力资源管理的定义、任务和意义人力资源管理的定义、任务和意义 四、日本企业人力资源管理模式的特点四、日本企

7、业人力资源管理模式的特点 六、中国企业人力资源管理模式六、中国企业人力资源管理模式 五、美国企业人力资源管理模式的特点五、美国企业人力资源管理模式的特点 三、现代人力资源管理与三、现代人力资源管理与 传统人力资源管理的区别传统人力资源管理的区别 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源的定义 人力资源，又称劳动力资源或劳动人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，和智力。如果从现

8、实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方则包括体质、智力、知识和技能四个方面。面。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源的特点 1 1、人力资源是主体性资源或能动、人力资源是主体性资源或能动性资源。性资源。2 2、人力资源是特殊的资本性资源。、人力资源是特殊的资本性资源。3 3、人力资源是高增值性资源。、人力资源是高增值性资源。4 4、人力资源是再生性资源。、人力资源是再生性资源。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源管理的定义 人力资源管理，就是指运用现代化的人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进科学方法，对与一定

9、物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 人力资源管理的意义(1)(1)对企业决策层。对企业决策层。(2)(2)对人力资源管理部门。对人力资源管理部门。(3)(3)对一般管理者。对一般管理者。(4)(4)对一个

10、普通员工。对一个普通员工。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座现代人力资源管理与 传统人事管理的特点是以传统人事管理的特点是以“事事”为中心，只为中心，只见见“事事”，不见，不见“人人”，只见某一方面，而不见，只见某一方面，而不见人与事的整体、系统性，强调人与事的整体、系统性，强调“事事”的单一方面的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人控制人”；现代人力资源管理以现代人力资源管理以 人人 为核心，强调一种为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是出发点是 着

11、眼于人着眼于人，其管理归结于人与事的系，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。传统人力资源管理的区别（一）人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 传统人事管理把人设为一种成传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种本，将人当作一种“工具工具”，注，注重的是投入、使用和控制。重的是投入、使用和控制。现代人力资源管理把人作为一现代人力资源管理把人作为一种种 资源资源，注重产出和开发。，注重产出和开发。现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别（二）人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 传统人事管理是某一职能部门

12、单独使用传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大；的工具，似乎与其他职能部门的关系不大；现代人力资源管理却与此有着截然不同。现代人力资源管理却与此有着截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。提高了人事部门在决策中的地位。现代人力资源管理与传统人力资源管理的区别（三）人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座日本企业人力资源管理模式的特点 （1 1）不注重市场调节，劳动力市场很不发）不注重市场调节，劳动力市场很不发达，

13、员工一般都是终身就业；达，员工一般都是终身就业；（2 2）规范化、制度化的程度较低；）规范化、制度化的程度较低；（3 3）企业注重劳资双方的合作关系，重视）企业注重劳资双方的合作关系，重视员工素质和对员工的培训，在员工使用上有员工素质和对员工的培训，在员工使用上有“有限入口有限入口”和和“按部就班，内部提拔按部就班，内部提拔”的特的特点；点；（4 4）弹性工资。）弹性工资。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 （1 1）注重市场调节。通过发达的劳动）注重市场调节。通过发达的劳动力市场调节分配劳动力资源；力市场调节分配劳动力资源；（2 2）制度化管理；）制度化管理；（3 3）对抗性的

14、劳资关系；）对抗性的劳资关系；（4 4）刚性薪酬体系。）刚性薪酬体系。美国企业人力资源管理模式的特点 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座中国企业人力资源管理模式 1 1、自我中心式、非理性化家族管理、自我中心式、非理性化家族管理 2 2、以人为中心、理性化团队管理、以人为中心、理性化团队管理 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第二章第二章 现代人力资源管理的理论基础现代人力资源管理的理论基础 一、一、关于人性认识的四种观点关于人性认识的四种观点 二、人本管理的含义、确立模式依据、理论模式、二、人本管理的含义、确立模式依据、理论模式、基本内容及机制基本内容及机制三、心

15、理测评的含义、方法及技术指标三、心理测评的含义、方法及技术指标四、职务分析的基本含义、内容、用途和方法四、职务分析的基本含义、内容、用途和方法人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座关于人性认识的四种观点 1 1、“经济人经济人”假设假设2 2、“社会人社会人”假设假设3 3、“自我实现人自我实现人”假设假设4 4、“复杂人复杂人”假设假设人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人本管理的含义 人本管理是指在人类社会任何有组织的人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的为中心，按

16、人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。一种较为普遍的管理方式。以人性为核心，人本管理有以人性为核心，人本管理有企业人企业人、环环境境、文化文化及及价值观价值观四项基本要素。这四项四项基本要素。这四项基本要素是学习、建立人本管理时必须予基本要素是学习、建立人本管理时必须予以重视和研究的。以重视和研究的。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座确立人本管理理论模式的依据 （1 1）企业人是一个完整意义上的人，具有社）企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色；会人的角色；（2 2）企业人的心理、动机、能力和行为都是）企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社

17、会和企业的环境、可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式；心理和行为方式；（3 3）作为管理主体和客体的人之间具有相关）作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。性，其目标是可协调的。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人本管理的理论模式主客体目标协调主客体目标协调-激励激励-权变领导权变领导-管理即培训管理即培训-塑造环境塑造环境-文化整文化整合合-生活质量法生活质量法-完成社会角色体完成社会角色体系。系。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人本管理的基本内容

18、(1)(1)人的管理第一；人的管理第一；(2)(2)以激励为主要方式；以激励为主要方式；(3)(3)建立和谐的人际关系；建立和谐的人际关系；(4)(4)积极开发人力资源；积极开发人力资源；(5)(5)培育和发挥团队精神。培育和发挥团队精神。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座心理测评的定义及具体内容 心理测评是企业选拔安置人才的一个重心理测评是企业选拔安置人才的一个重要手段，是选拔合格人才，并做到人尽其才要手段，是选拔合格人才，并做到人尽其才的重要保证。所谓心理测评是指通过一系列的重要保证。所谓心理测评是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的科学方法测试个体的智力水平

19、和个性差异的一种科学方法。的一种科学方法。常用的心理测评主要是对人员的常用的心理测评主要是对人员的认知能认知能力力、个性个性和和兴趣兴趣进行测量。进行测量。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座心理测评的方法、技术指标心理测评的方法：心理测评的方法：1 1纸笔测验；纸笔测验；2 2量表法；量表法；3 3投射测验；投射测验；4 4仪器测量法。仪器测量法。心理测评的技术指标：心理测评的技术指标：1 1、标准化、客观化和常模化；、标准化、客观化和常模化；2 2、信度；、信度；3 3、效度。、效度。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 职务分析又称工作分析，是指对某特定职务分析又

20、称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。换言之，工作需要有什么样的行为的过程。换言之，是对某项职务的工作内容和职务规范（任是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制订职务职资格）的描述和研究过程，即制订职务说明和职务规范的系统过程。说明和职务规范的系统过程。职务分析的基本含义人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座（1 1）与工作有关的内容。）与工作有关的内容。（2 2）仪器、设备、工具及其辅助手段。）仪器、设备、工具及其辅助手段。（3 3）与员工有关的内容。）与员工有关的内容

21、。（4 4）工作绩效。）工作绩效。（5 5）职务背景。）职务背景。（6 6）职务对人员的资格要求。）职务对人员的资格要求。职务分析的内容人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第三章第三章 人力资源的战略规划与管理决策人力资源的战略规划与管理决策 一、人力资源规划定义、意义和程序一、人力资源规划定义、意义和程序 二、人力资源供给分析（影响因素、供给来源、二、人力资源供给分析（影响因素、供给来源、分析基础分析基础)三、人力资源需求分析（确定、影响因素）三、人力资源需求分析（确定、影响因素）四、人力资源规划管理决策（短缺、剩余）四、人力资源规划管理决策（短缺、剩余）人力资源管理期末复习讲座

22、人力资源管理期末复习讲座人力资源规划的定义 人力资源规划是预测未来的组织人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺和组织的利益，最有效地利用短缺人才。人才。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源规划的意义 (1)(1)通过人力资源供给和需求的科学分析，通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划

23、的制定和实施；战略目标、任务和规划的制定和实施；(2)(2)导致技术和其他工作流程的变革；导致技术和其他工作流程的变革；(3)(3)提高竞争优势，如最大限度削减经费、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；降低成本、创造最佳效益；(4)(4)改变劳动力队伍结构，如数量、质量、改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；年龄结构、知识结构等；人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 (5)(5)辅助其他人力资源政策的制定和实施，辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；(6)(6)按计划检查人力

24、资源规划与方案的效果，按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；(7)(7)适应、并贯彻实施国家的有关法律和政适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。人力资源规划的意义 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源规划的程序 （1 1）预测未来的人力资源供给；）预测未来的人力资源供给；（2 2）预测未来的人力资源需求；）预测未来的人力资源需求；（3 3）供给与需求的平衡；）供给与需求的平衡；（4 4）制定能满足人力资源需求的政策和）制定

25、能满足人力资源需求的政策和措施；措施；（5 5）评估规划的有效性并进行调整、控）评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。制和更新。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源需求影响因素 （1 1）预测未来的人力资源供给；）预测未来的人力资源供给；（2 2）预测未来的人力资源需求；）预测未来的人力资源需求；（3 3）供给与需求的平衡；）供给与需求的平衡；（4 4）制定能满足人力资源需求的政策）制定能满足人力资源需求的政策和措施；和措施；（5 5）评估规划的有效性并进行调整、）评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。控制和更新。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第四章第

26、四章 人力资源成本与会计方法人力资源成本与会计方法 一、人力资源成本的定义、内容一、人力资源成本的定义、内容 二、人力资源成本会计的定义、基本假设二、人力资源成本会计的定义、基本假设三、人力资源成本核算方法三、人力资源成本核算方法 四、人力资源成本核算程序四、人力资源成本核算程序 五、人力资源投资收益与决策分析五、人力资源投资收益与决策分析 （程序）（程序）人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源成本的定义 人力资源成本是一个企业组织为人力资源成本是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、济和社会效益，而获

27、得、开发、使用、保障必要保障必要 的人力资源及人力资源离的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。职所支出的各项费用的总和。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源成本的内容 人力资源成本的内容包括：人力资源成本的内容包括：获得成本获得成本、开发成本开发成本、使用成本使用成本、保障成本保障成本和和离职成本离职成本等五大类。等五大类。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源成本会计的定义 人力资源成本会计是指为获人力资源成本会计是指为获得、开发、保障和重置等作为组得、开发、保障和重置等作为组织资源的人而引起的成本的计量织资源的人而引起的成本的计量和报告。和报

28、告。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源会计的基本假设 （1 1）人是人力资本的载体；）人是人力资本的载体；（2 2）人是有价值的组织资源；）人是有价值的组织资源；（3 3）作为组织资源的人的价值受其管理方）作为组织资源的人的价值受其管理方式的影响；式的影响；（4 4）用计量人力资源成本和价值的形式提）用计量人力资源成本和价值的形式提供信息，对卓有成效地管理人力资源是必不可供信息，对卓有成效地管理人力资源是必不可分的。分的。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源成本核算程序（1 1）掌握现有人力资源原始资料；）掌握现有人力资源原始资料；（2 2）对现有人力

29、资源分类汇总；）对现有人力资源分类汇总；（3 3）指定人力资源标准成本；）指定人力资源标准成本；（4 4）编制人力资源成本报表。）编制人力资源成本报表。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座（1 1）确定投资目标；）确定投资目标；（2 2）收集有关人力资源投资决策的资料；）收集有关人力资源投资决策的资料；（3 3）提出人力资源投资的备选方案；）提出人力资源投资的备选方案；（4 4）通过定量分析对备选方案进行初步评价；）通过定量分析对备选方案进行初步评价；（5 5）对备选方案进行定性分析；）对备选方案进行定性分析；（6 6）确定最优方案。）确定最优方案。人力资源投资决策分析程序人力资源

30、管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第五章第五章 人力资源的招聘、选拔与雇佣管理人力资源的招聘、选拔与雇佣管理 一、人力资源招聘、选拔的定义及其意义一、人力资源招聘、选拔的定义及其意义 二、人力资源招聘、选拔的程序（国外、中国）二、人力资源招聘、选拔的程序（国外、中国）三、人力资源招聘、选拔的方法三、人力资源招聘、选拔的方法 四、人力资源雇佣关系与合同管理四、人力资源雇佣关系与合同管理 五、人力资源配置的定义、形式及机制五、人力资源配置的定义、形式及机制 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源招聘的定义 招聘：就是通过各种信息途径寻找招聘：就是通过各种信息途径寻找和确定工

31、作候选人，以充实的数量和质和确定工作候选人，以充实的数量和质量来满足企业（或组织）的人力资源需量来满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。求的过程。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源选拔的定义 选拔：就是从大量的申请人中挑选选拔：就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适人员的过程。最合适人员的过程。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座国外人力资源招聘、选拔的程序 国外人力资源招聘、选拔的一般程国外人力资源招聘、选拔的一般程序是：序是：1 1、准备阶段；、准备阶段；2 2、选择阶段；、选择阶段；3 3、检验效

32、度阶段。、检验效度阶段。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座中国人力资源招聘、选拔的程序（1 1）筹划与准备阶段；）筹划与准备阶段；（2 2）宣传与报名阶段；）宣传与报名阶段；（3 3）考核与录用阶段；）考核与录用阶段；（4 4）岗前教育与安置阶段。）岗前教育与安置阶段。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源招聘的方法 人力资源招聘的方法主要有两种基本人力资源招聘的方法主要有两种基本类型：类型：（1 1）内部招聘内部招聘的方法包括提升、内的方法包括提升、内部调动、内部招标等；部调动、内部招标等；（2 2）外部招聘外部招聘的方法包括由组织内的方法包括由组织内的职员介

33、绍推荐、利用外部的职业介的职员介绍推荐、利用外部的职业介绍机构、到大学和研究所招聘、广告绍机构、到大学和研究所招聘、广告公开招聘。公开招聘。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座人力资源选拔的方法 人力资源选拔的方法主要有五种方法：人力资源选拔的方法主要有五种方法：（1 1）心理测验法；）心理测验法；（2 2）面试；）面试；（3 3）知识考试；）知识考试；（4 4）情景模拟与系统仿真。）情景模拟与系统仿真。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座一、人力资源雇佣关系（劳动关系）的定义一、人力资源雇佣关系（劳动关系）的定义 三、劳动合同的定义、内容三、劳动合同的定义、内容 人力

34、资源雇佣关系与合同管理 四、劳动合同订立、履行的原则四、劳动合同订立、履行的原则 二、人力资源雇佣关系（劳动关系）的基本特征二、人力资源雇佣关系（劳动关系）的基本特征 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座劳动关系的定义 劳动关系：是指劳动者与劳动者劳动关系：是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务的关系。劳动权利与劳动义务的关系。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座（1 1）劳动关系契约化；）劳动关系契约化；（2 2）劳动关系法制化；）劳动关系法制化；（3 3）劳动关系的多样化；）劳动关系的多样化；（4 4）劳

35、动关系日益趋同。）劳动关系日益趋同。劳动关系的基本特征 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座劳动合同的定义 劳动合同：是用人单位和劳动者之劳动合同：是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。务的协议。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座劳动合同的内容 一个规范的劳动合同应包括：一个规范的劳动合同应包括：（1 1）劳动合同期限；）劳动合同期限；（2 2）工作内容；）工作内容；（3 3）劳动保护和劳动条件；）劳动保护和劳动条件；（4 4）劳动报酬；）劳动报酬；（5 5）劳动纪律；）劳动纪律；（6 6）劳动合同终止的条件。）

36、劳动合同终止的条件。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 在订立劳动合同时，双方应遵循以在订立劳动合同时，双方应遵循以下基本原则：下基本原则：平等自愿的原则；平等自愿的原则；协商一致的原协商一致的原则；则；不得违反法律规定。不得违反法律规定。履行劳动合同，应遵循：履行劳动合同，应遵循：亲自履行原则；亲自履行原则；全面履行原则；全面履行原则；协作履行原则。协作履行原则。劳动合同订立、履行的原则 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 人力资源配置就是根据经济社会发人力资源配置就是根据经济社会发展的客观要求，通过一定的形式和机制展的客观要求，通过一定的形式和机制科学合理的调配

37、人力资源的管理行为，科学合理的调配人力资源的管理行为，从而使人力资源与其它资源合理有效地从而使人力资源与其它资源合理有效地结合，产生最佳的工作效果。结合，产生最佳的工作效果。人力资源配置的定义人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座第六章第六章 人力资源的教育、人力资源的教育、一、培训的理论基础一、培训的理论基础-学习理论学习理论 二、培训需要分析方法二、培训需要分析方法三、培训目标与策略三、培训目标与策略 四、培训课程选择模式和培训方式四、培训课程选择模式和培训方式五、培训的技术方法五、培训的技术方法 六、培训结果的评估六、培训结果的评估 培训与职业技能开发培训与职业技能开发人力资源

38、管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座培训的理论基础-学习理论 1 1、刺激、刺激反映理论（反映理论（S-RS-R理论）理论）2 2、认知理论、认知理论3 3、群体学习理论、群体学习理论人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座培训需要分析方法1 1、工作分析法、工作分析法2 2、职业生涯设计、职业生涯设计3 3、任务分析法及、任务分析法及4 4、数据分析、数据分析5 5、面谈、面谈人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座培训目标 企业培训目标包括三个方面：企业培训目标包括三个方面：增加知识增加知识、熟练技能熟练技能和和善于处世善于处世。实。实际上就是要改变员工的行为。这种行际

39、上就是要改变员工的行为。这种行为的改变包括三个领域：为的改变包括三个领域：认知领域认知领域、情感领域情感领域和和技能领域技能领域。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座培训课程选择模式和培训方式 课程选择模式课程选择模式：必须学习、应该学习和最好学习。必须学习、应该学习和最好学习。培训方式培训方式：远程教育、在职教育、职外培训。远程教育、在职教育、职外培训。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 (1)(1)将工作分类，拟定培训大纲，准备培训设将工作分类，拟定培训大纲，准备培训设备和材料；备和材料；(2)(2)使学员精神轻松；使学员精神轻松；(3)(3)确认学员已有的知识和

40、经验、技能，激发其确认学员已有的知识和经验、技能，激发其学习动机；学习动机；(4)(4)要学以致用；要学以致用；(5)(5)追踪评价，及时反馈，使学员及时了解自追踪评价，及时反馈，使学员及时了解自己的培训结果。己的培训结果。在职培训应注意的几个问题 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座培训的技术方法 对员工培训通常采用的方法主要有：对员工培训通常采用的方法主要有：工作教练法工作教练法、讲演法讲演法、会议法会议法、视视听辅助设备法听辅助设备法、实验室培训实验室培训、管理管理案例法案例法、角色扮演法角色扮演法、商业博奕商业博奕、计算机辅助教学计算机辅助教学等。等。人力资源管理期末复习讲

41、座人力资源管理期末复习讲座第七章第七章 人力资源的工作绩效考核人力资源的工作绩效考核 二、绩效考核的定义、目的、原则和程序二、绩效考核的定义、目的、原则和程序 三、绩效考核指标体系的设计程序和方法三、绩效考核指标体系的设计程序和方法 五、绩效考核分类、执行与方法五、绩效考核分类、执行与方法 六、绩效考核的组织管理（效果评估）六、绩效考核的组织管理（效果评估）一、工作绩效的定义及其影响因素一、工作绩效的定义及其影响因素 四、绩效考核标准的定义、编制原则四、绩效考核标准的定义、编制原则 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 工作绩效：是指他们那些经过考工作绩效：是指他们那些经过考评的工

42、作行为、表现及其结果。评的工作行为、表现及其结果。影响工作绩效的因素主要有四种：影响工作绩效的因素主要有四种：员工的员工的激励激励、技能技能、环境环境和和机会机会。可用公式表示：可用公式表示：P=FP=F（SOMESOME）工作绩效的定义及其影响因素 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核的定义 绩效考核：是企业根据员工的绩效考核：是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩（包职务说明，对员工的工作业绩（包括工作行为和工作效果）进行考察括工作行为和工作效果）进行考察和评估。和评估。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核的目的 （1 1）绩效考核本身）绩效考核

43、本身首先是一种绩效首先是一种绩效控制的手段控制的手段，但因为它也是对员工业，但因为它也是对员工业绩的评定与认可，因此它具有激励功绩的评定与认可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也绩效考核也是执行惩戒的依据之一是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可少的措施。不可少的措施。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核的目的 （2 2）按照社会主义的按劳分配付酬原）按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行

44、赏，所以绩则，绩效考核之后便应论功行赏，所以绩效考核结果效考核结果是薪酬管理的重要工具是薪酬管理的重要工具。薪酬。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度与措施，能使员工普遍全的绩效考核制度与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。感。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 （3 3）绩效考核结果也是员工调绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准。迁、升降、淘汰的重要标准。因为因为通过绩效考核可以评估员工对现任通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。职位的

45、胜任程度及其发展潜力。绩效考核的目的人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 （4 4）绩效考核对于员工的培训与发绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义展有重要意义。一方面，绩效考核能发。一方面，绩效考核能发现员工的长处与不足，对他们的长处应现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作，绩效考核不导与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要，据此制定但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。与计划的效果。绩效考核的目的人

46、力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 （5 5）在绩效考核中，员工的实际）在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可工作表现经过上级的考察与测评，可通过访谈或其他渠道，将结果向被评通过访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此，诉。因此，绩效考核具有促进上、下绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用作用。绩效考核的目的人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 （6 6）绩效考核的结果可提供给生）绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能产、供应

47、、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考部门，供制定有关决策时作为参考依据。依据。绩效考核的目的人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核的原则(1)(1)明确化、公开化原则明确化、公开化原则(2)(2)客观考评的原则客观考评的原则(3)(3)单头考评的原则单头考评的原则(4)(4)反馈的原则反馈的原则(5)(5)差别的原则差别的原则人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核时横向程序的主要内容（1 1）制定绩效考核标准；）制定绩效考核标准；（2 2）实施绩效考核；）实施绩效考核；（3 3）绩效考核结果的分析与评定；）绩效考核结果的分析与评定；（4 4）

48、结果反馈与实施纠正。）结果反馈与实施纠正。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核指标体系的设计程序 确定绩效考核指标体系要经历以确定绩效考核指标体系要经历以下步骤：下步骤：(1)(1)工作岗位分析；工作岗位分析；(2)(2)理论验证；理论验证；(3)(3)进行指标分析，确定指标体系；进行指标分析，确定指标体系；(4)(4)修订。修订。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核指标体系的设计方法(1)(1)绩效指标图示法；绩效指标图示法；(2)(2)问卷调查法；问卷调查法；(3)(3)个案研究法；个案研究法；(4)(4)访谈法；访谈法；(5)(5)总结经验法；总结

49、经验法；(6)(6)多元分析法。多元分析法。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座 绩效考核标准：就是指对员工绩效进行考绩效考核标准：就是指对员工绩效进行考核的标准和尺度。编制绩效考核标准时应遵循核的标准和尺度。编制绩效考核标准时应遵循以下原则：以下原则：(1)(1)定量要准确；定量要准确；(2)(2)内容要先进合理；内容要先进合理；(3)(3)绩效考核标准要针对不同的岗位及承担绩效考核标准要针对不同的岗位及承担该岗位被考核者的特点而制定；该岗位被考核者的特点而制定；(4)(4)文字应简洁、通俗。文字应简洁、通俗。绩效考核标准的定义、编制原则 人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末

50、复习讲座绩效考核执行者 考核者一般由五种人组成：考核者一般由五种人组成：（1 1）直接上级；）直接上级；（2 2）同级同事；）同级同事；（3 3）被考评者自身；）被考评者自身；（4 4）直属下级；）直属下级；（5 5）外界考核专家或顾问。）外界考核专家或顾问。人力资源管理期末复习讲座人力资源管理期末复习讲座绩效考核的方法 常用的绩效考核方法主要有以下七种：常用的绩效考核方法主要有以下七种：（1 1）分级法；（）分级法；（2 2）量表绩效考核法；）量表绩效考核法；（3 3）强制选择法；（）强制选择法；（4 4）关键事件法；）关键事件法；（5 5）评语法；）评语法；（6 6）立体考核法；）立体考核