产品品类及客户细分模式课件.ppt
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- 产品 品类 客户 细分 模式 课件
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1、22.8.10万科客户细分与品类规划简析万科客户细分与品类规划简析n序序有什么样的人,就有什么样的生活。有什么样的人,就有什么样的生活。有多少种生活,就应有多少种居住空间。有多少种生活,就应有多少种居住空间。万科,为生而不同的人设计各不相同的住宅,万科,为生而不同的人设计各不相同的住宅,四大产品系列四大产品系列GOLDEN CITY TOWN TOP,为四种不同的生活状态服务,为四种不同的生活状态服务,全程关怀生命,相伴每段人生的居住理想。全程关怀生命,相伴每段人生的居住理想。万科客户细分成果分享万科客户细分成果分享万科品类规划成果分享 五大类细分人群五大类细分人群我的地盘,听我的!清晰、可识
2、别的细分人群形象清晰、可识别的细分人群形象n【家庭特征【家庭特征】p25-34岁的青年或青年夫妻,无孩子,家庭成员高学历n【购房动机【购房动机】p栖息:不喜欢租房,想拥有自己的房子p自己享受:买个房子自己享受 n【对房子的态度【对房子的态度】p自我享受p品味体现:体现个人的品味、情调甚至个性 p社交娱乐:房屋是一个重要的朋友聚会、娱乐场所n【产品需求【产品需求】p健身娱乐:对小区有较好健身场所、临近大型运动场所、娱乐休闲场所p要求较好的户型p喜欢的建筑风格1.社会新锐社会新锐我是幸福的,他们就是快乐的!清晰、可识别的细分人群形象清晰、可识别的细分人群形象2.望子成龙望子成龙n【家庭特征【家庭特
3、征】p有0-17岁孩子的家庭n【购房动机【购房动机】p孩子成长:为了让孩子有更好的生活条件,能够去更好的学校学习p改善住房条件:现有住房不理想n【对房子的态度【对房子的态度】p房屋是孩子成长的地方,也是自己稳定感和归属感的来源n【产品需求【产品需求】p与孩子成长相关的文化教育需求和安全需求 p有高质量的幼儿园、小学;小区的安全能给孩子的健康成长创造条件夕阳无限好,环境最重要!3.健康养老健康养老清晰、可识别的细分人群形象清晰、可识别的细分人群形象n【家庭特征【家庭特征】p空巢家庭、有老人同住的家庭n【购房动机【购房动机】p孝敬老人:为了让老人就医更便利,父母年纪大了想和他们住在一起p自我享受:
4、老人辛苦了一辈子,想买个房子自己享受n【对房子的态度【对房子的态度】p子女照顾老人的地方 p 让老人安享晚年的地方n【产品需求【产品需求】p看重外部环境,小区环境优美比较重要 p靠近景色优美的风景,空气质量好p小区或周边有大规模的园林和良好绿化山景别墅买两套,一套住人,一套养狗!清晰、可识别的细分人群形象清晰、可识别的细分人群形象4.富贵之家富贵之家n【家庭特征【家庭特征】p家庭高收入,是社会所认同的成功人士n【购房动机【购房动机】p社会地位提升:希望和跟我家社会地位相当的人住一起 p独立功能:想有一个单独的健身房、一个单独的书房等 p跟风:周围人都买,自己也想买,消费存在一定炫耀心理n【对房
5、子的态度【对房子的态度】p社会标签:是我事业成功的标志、可以给我家挣得面子、体现我家社会地位n【产品需求【产品需求】p带有社会标签意味的房屋特征明显,周边小区的档次也要很好、拥有高素质的小区居民、有名气的开发商清晰、可识别的细分人群形象清晰、可识别的细分人群形象5.务实之家务实之家n【家庭特征【家庭特征】p家庭低收入n【购房动机【购房动机】p大房(提升):比现在拥有更大的厅、卧室p置业:为了置业,给后辈留下一份产业n【对房子的态度【对房子的态度】p栖身居住:只是吃饭睡觉的地方,对房屋价值无更高需求,停留在满足生理需求层面p生活保障:是我家的一项重要投资、是未来生活的保障n【产品需求【产品需求】
6、p低的价格,追求低生活成本,生活便利p方便的公交路线p附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市p附近或小区里有中小规模的医疗机构5类细分人群之下的再细分类细分人群之下的再细分各类客户的详细描述各类客户的详细描述万科客户细分成果分享万科品类规划成果分享万科品类规划成果分享品类品类品类划分品类划分n品类划分及对应客户价值品类划分及对应客户价值产品系列产品系列核心理念核心理念土地属性土地属性项目价值项目价值品类细分品类细分位置位置交通交通配套配套字母字母代称代称中文名称中文名称城市城市住宅住宅金色系列金色系列GOLDENGOLDEN都市都市.时尚时尚生活生活市区或新城市区或新城区区发达发达生活配套生
7、活配套完善完善便捷的城市便捷的城市生活生活G1G1商务住宅商务住宅G2G2城市改善城市改善G3G3城市栖居城市栖居城郊城郊住宅住宅城花系列城花系列CITYCITY山水山水.悠然悠然生活生活市区(含新市区(含新城区)边缘城区)边缘便利便利规划有完规划有完善的生活善的生活配套配套舒适居住舒适居住(第一居所第一居所)CC城郊改善城郊改善郊区郊区住宅住宅四季系列四季系列TOWN 大城大城.丰盛丰盛生活生活郊区或卫星郊区或卫星城城不便利不便利不完善不完善低价格低价格T1郊区栖居郊区栖居舒适居住舒适居住(第二居所第二居所)T2郊区享受郊区享受高档高档住宅住宅高档系列高档系列TOP墅庭墅庭.高尚高尚生活生活
8、市区或郊区,市区或郊区,拥有稀缺资拥有稀缺资源源便捷便捷对配套无对配套无要求要求占有稀缺资占有稀缺资源源TOP1城市豪宅城市豪宅TOP2郊区豪宅郊区豪宅p在四大品类中,前三类以地理位置(距市中心的远近)为划分依据,交通便捷度与配套完善度随之降低p第四类TOP系列则以对稀缺资源的占有为划分,与前三类形成差异,两者形成互补品类细分品类细分n 城市住宅(城市住宅(GOLDEN系列)系列)都市.时尚生活 适合都市人生活的多元化成熟居住模式p万科GOLDEN系列精品住宅,打造适合都市人生活的多元化成熟居住模式,锻造精细生活细节,营造成熟人文氛围与归属感,以更为先锋和现代的中心区域优越居住理念,引导着都市
9、人居新时尚p万科GOLDEN,让栖居在繁华中的都市居住更富细腻,温情,充实的生活质感,在核心版块引领主流生活n2008年深圳年深圳GOLDEN系列产品系列产品p金域华庭(暂用名)商务住宅p东方尊峪 城市改善p金域东郡 城市栖居品类细分品类细分n 城市住宅类(城市住宅类(GOLDEN系列)细分系列)细分品类品类项目项目价值价值土地属性土地属性客户需求客户需求价值价值*容容积积率率主力细分客户构成主力细分客户构成主主力力户户型型客户选择客户选择客户细分客户细分价值价值排序排序比例比例家庭生家庭生命周期命周期年龄年龄 (购买力购买力)购买购买动机动机G1商务商务住宅住宅便捷的城市生活1.写字楼密集,
10、交通高度发达,但噪音干扰较大2.享受市中心级别配套,周边人群情况较复杂3.商业价值高但居住价值一般注重工作注重工作便利,关便利,关注产品服注产品服务及品质务及品质-商务人士-投资单房一房顶级商务人士投资二房三房G2城市城市改善改善1.交通便利,通常较为安静2.周边配套完善3.宜居宜住追求居住追求居住改善和品改善和品质质约2.0110孩子三代35-45岁改善四房240后小太阳40-45岁改善三房340小太阳35-39岁改善三房410%老年一代45-50岁空巢二房G3城市城市栖居栖居1.公共交通密集,站点在步行距离内2.周边有较完善的生活配套3.居住价值一般低总价优低总价优势势约3.0185青年之
11、家25-35岁栖居一房二房215%青年持家25-30岁栖居二房p共性:现在或未来规划中的市中心区,能享受便捷的城市生活,交通便利,配套完善,物业组成主要为高层洋房p特性:周边环境及居住氛围的差异,容积率要求也有所不同*注:容积率数据有待更多项目实例支持,在此仅供参考城市住宅案例城市住宅案例n金域华庭金域华庭pG1商务住宅品位与商务俱享的都市居所项目地处的龙华新城是“深圳城市中心轴带”的北延段,未来将形成被称为“副都心”的以大型交通枢纽为依托的城市中心功能拓展区p基本信息位置:深圳市龙华金龙路与新区大道交汇处东北角项目占地:68300.63平米建筑面积:188934万平米物业组成:一期为84-8
12、8平米的精装高层,及少量 LOFT公寓和联排别墅p设施及交通配套西临新区大道,南临金龙路、东临轨道4号线商业、教育、娱乐、医疗、公园等配套设施完备p项目定位以便捷交通、时尚商业、简约建筑、新城规划,令项目充满积极进取、追求品位、掌握潮流以及国际视野和前瞻性思维的气质,更将成为汇聚品味与潮流的都市居所城市住宅案例城市住宅案例G1品类特征品类特征金域华庭金域华庭客户需客户需求价值求价值注重工作便利,关注产品服务及品质地处城市中心功能拓展区,外部景观舒适,居者可享受繁华都市生活土地属土地属性性交通:写字楼密集,交通高度发达,但噪音干扰较大交通:地处城市轴心北延段,多条干道及轨道通达配套:享受市中心级
13、别配套,周边人群情况较复杂配套:周边商业、教育、娱乐、医疗、公园等配套设施完善居住价值:商业价值高但居住价值一般居住价值:汇聚品味与潮流,商务氛围浓厚,居住环境一般n金域华庭金域华庭p设计理念规划上,宽敞的公共活动空间、人车分流设计以及开扬的外部景观带来的舒适感受,将使本项目居住者享受与福田区同等品质的繁华都市生活建筑上,风格现代简约,高层建筑板塔结合,空间变化丰富,户型设计新颖,公共空间观感大气n东方尊峪东方尊峪pG2城市改善城市型生态山居项目东临梧桐山隧道口,西接仙桐体育公园,南靠罗沙路,与香港隔岸相望,北面的梧桐山是一个以山体和自然植被为景观主体的城市郊野型自然风景区,空气质量达国家一级
14、标准,可俯瞰深圳市区及大鹏湾海面p基本信息位置:深圳市罗湖区梧桐山半山风景区地块描述:三面环山,南望香港大雾山占地面积:11万建筑面积:33万容积率:2.12覆盖建筑率:16.7%绿化率:67.55%楼层状况:11-26层车位比:1.1:1物管费:3.5元/开发节奏:整体开发 城市住宅案例城市住宅案例城市住宅案例城市住宅案例n东方尊峪东方尊峪p交通规划深盐第二快速干道地铁8号线及公交车站p项目定位 上风上水之地,兼得宁静与繁华,生态与健康的城市休闲山居p设计理念 自然第一,建筑第二 p整体规划住宅:共21栋11-26层高层纯住宅会所:6000平方米中央会所,设有室内恒温泳池、红酒雪茄吧、网球场
15、、SPA水疗馆、中西餐厅、健身房等泛会所:规划有亲子广场、生态游乐场等多个主题泛会所,并提供休闲器械园林:8万天然溪谷园林商业:4000平米社区商业学校:自身配备幼儿园,同时临近项目规划有公立小学城市住宅案例城市住宅案例n东方尊峪东方尊峪G2品类特征品类特征东方尊峪东方尊峪客户需求价客户需求价值值追求居住改善和品质半山之中,城市之上,兼得宁静与繁华,生态与健康的城市休闲山居土地属性土地属性交通:便利,通常较为安静交通:临近地铁8号线及交通干道,三面环山配套:周边配套完善配套:规划有中央会所,商业及基础教育配套居住价值:宜居宜住居住价值:地处梧桐山风景区内,空气质量好城市住宅案例城市住宅案例n金
16、域东郡金域东郡pG3城市栖居都市经济的舒适居所p基本信息位置:深圳市东部新城商务行政区中心占地面积:104801容积率:一期3.0,二期A区2.8,二期B区3.0覆盖建筑率:25%建筑面积:316660车位规划:一期797个开发节奏:2007年第一期,整体共3年p设计理念整体风格上,突出展现了简洁、大方的整体项目形象,营造了具有城市感的项目整体界面,以创造怡人、舒适的住宅小区作为设计的诉求规划设计上,采用半围合的思路,为小区提供充分的公共活动空间,同时在每栋住宅的首层设置面积不等的架空层,用以改善小区内通风,并提供适应深圳炎热气候的活动场所建筑立面上,极具现代感,以面砖为主,加以一定量的质感涂
17、料,以稳重大方的白色、灰色为主调,充分展现了项目整体典雅的气质户型设计上,力求户型的经济实用,通风采光良好,并在入户处设置了入户花园,增加空间层次及实用性城市住宅案例城市住宅案例n金域东郡金域东郡p整体规划住宅:共7栋高层纯住宅商业:1000余平方米社区广场及2100平方米棕榈风情商业街生活配套教育:坪山中心小学、飞东小学、龙山学校、坪山中学、坪山机关幼儿园等购物:三和购物商场、万福佳、民乐福、泰华商场、国惠康百货 医院:坪山人民医院邮政:深圳邮政局坪山支局银行:中国工商银行,中国农业银行,深圳发展银行等休闲:大工业区体育中心、大工业区中心公园、聚龙高尔夫练习场等;城市住宅案例城市住宅案例n金
18、域东郡金域东郡G3品类特征品类特征金域东郡金域东郡客户需求客户需求价值价值低总价优势力求经济实用土地属性土地属性交通:公共交通密集,站点在步行距离内交通:位于市东部新城商务行政区中心,交通路网发达配套:周边有较完善的生活配套配套:教育,购物,医院,邮政,银行,休闲等配套齐全居住价值:居住价值一般居住价值:容积率较高,无自然环境优势品类细分品类细分n 城郊住宅(城郊住宅(CITY系列)系列)大城.丰盛生活 将城市边缘转化为主流人群聚集的高水准居住群落p万科打破城市固有居住观念和城市格局,打造新移民生活范本,将城市边缘转化为主流人群聚集的高水准居住群落,构建全新的城市板块体系,大城崛起,都市人居走
19、向更广阔的方向,包容与丰盛成为新生活的表征p万科CITY系列,时尚元素融合原野的落叶芳,青草香,既富于城市的先锋精神,又表述着来自文明本源的质朴和亲切,繁华又静谧,丰盛又平和n 2008年深圳年深圳CITY系列产品系列产品p第五园p万科城 品类细分品类细分n城郊住宅类(城郊住宅类(CITY系列)细分系列)细分品类品类项目项目价值价值土地属性土地属性客户客户需求需求价值价值*容容积率积率主力细分客户构成主力细分客户构成主力户型主力户型(平方米)(平方米)客户选择客户选择客户细分客户细分价值价值排序排序比比例例家庭生家庭生命周期命周期年龄年龄 (购买力购买力)购买购买动机动机C 城城郊郊改改善善舒
20、适居所(第一居所)1.交通便捷,可快速到达,离城市成熟区域较近2.项目基本配套设施齐备3.相对市中心居住密度低,居住氛围良好(水质及空气质量好)追求追求舒适舒适居住居住约为1.0至1.5110孩子三代35-45岁改善四房150-240220后小太阳40-45岁改善三房130-200330小太阳35-39岁改善三房130-20045老年一代45-50岁空巢二房90-10055青年持家30-35岁改善三房110-130630小小太阳25-30岁改善三房110-130p共性:位于城市边缘或新城区,可快速到达,基础配套齐备,居住密度较低,物业组成以别墅,类别墅及多层为主,带少量高层洋房*注:容积率数据
21、有待更多项目实例支持,在此仅供参考城郊住宅案例城郊住宅案例n第五园第五园pC城郊改善倡导中式居住理念的城郊舒适居所p基本信息位置:布吉街道坂田雅园路占地面积:约44万平方米建筑面积:55万平方米总建筑户数为5000户左右容积率:1.48开发节奏:分6期,由04年到08年p设计定位大胆创新,糅合了中式传统居住理念的精华与现代建筑的简约,通过瓦屋面、石材墙面、村落空间的运用,创造乡村田园风格,人车分流更彻底,极力倡导对中式居住生活方式的理性回归p设计理念建筑风格,原创现代中式建筑,主要建筑形式有庭院别墅、合院洋房、叠院HOUSE和高层园林设计,以层次分明的多重“庭院空间”为精髓,充分利用中国传统造
22、园隔、抑、曲等手法,创造出富有“起、承、转、合”完整变化的空间序列,配以灰色系基调的硬质铺装,将中国的人文精神与现代人的生活需求有机结合,全方位塑造社区文化和人居环境,达到自然景观与人文景观的融合,体现了人与自然的和谐与对话城郊住宅案例城郊住宅案例n第五园第五园p项目配套五园书院,宁静致远占地1500平方米,文化定位秉承中国四大书院,纵横古典与现代;打造深圳及全国第一家情景式社区图书馆古色古香,徽州老屋“老房子”是万科为发掘和保护中国传统民居的一种尝试,将来的功能可能为博物馆、餐厅、茶馆、培训、文化活动等中式特色,文化商业街占地6000平方米,基本功能完备,汇聚了餐饮、华润万家超市、中国银行、
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