交通行业职业安全培训驾驶员职业道德课件.pptx
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1、交通行业职业安全培训驾驶交通行业职业安全培训驾驶员职业道德员职业道德第一节营运大客车驾驶员职业道德规范第一节营运大客车驾驶员职业道德规范一、驾驶员职业道德规范一、驾驶员职业道德规范所谓规范,也就是规定、规矩、标准的意思。所谓规范,也就是规定、规矩、标准的意思。规范普遍存在于社会生活之中规范普遍存在于社会生活之中,是由社会的客是由社会的客观需要决定的。如交通规范、服务规范、比赛观需要决定的。如交通规范、服务规范、比赛规范、社会生活规范等,它制约人们在各个领规范、社会生活规范等,它制约人们在各个领域的行为,保证社会各个部分的正常运转域的行为,保证社会各个部分的正常运转 大客车驾驶员职业道德规范,源
2、于大客车驾大客车驾驶员职业道德规范,源于大客车驾驶员的职业实践,是对大客车社会服务性质的驶员的职业实践,是对大客车社会服务性质的客观要求,客观要求,(一)爱本职工作,履行岗位职责。(一)爱本职工作,履行岗位职责。(二)奉行(二)奉行“乘客至上乘客至上”,提供优质,提供优质服务。服务。1 1、乘客至上,信誉第一。、乘客至上,信誉第一。2 2、礼貌待客,文明服务。、礼貌待客,文明服务。3 3、仪表端庄,举止大方。、仪表端庄,举止大方。4 4、急人所难,照顾特殊。、急人所难,照顾特殊。(三)努力钻研业务,提高服务水平。(三)努力钻研业务,提高服务水平。(四)爱护车辆设施,保持车容整洁。(四)爱护车辆
3、设施,保持车容整洁。(五)遵守交通法规,确保行车安全。(五)遵守交通法规,确保行车安全。(六)杜绝超载歪风(六)杜绝超载歪风,不超载是大客车不超载是大客车驾驶员职业道德最起码的标准。驾驶员职业道德最起码的标准。(七)做到诚实守信,保持廉洁自律。(七)做到诚实守信,保持廉洁自律。(八)自觉遵守法纪,维护社会治安。(八)自觉遵守法纪,维护社会治安。职业道德行为养成的途径和方法职业道德行为养成的途径和方法 1 1、在日常生活中培养、在日常生活中培养 从小事做起,严格遵守行为规范。从从小事做起,严格遵守行为规范。从自我做起,自觉养成良好习惯。自我做起,自觉养成良好习惯。2 2、在专业学习中训练、在专业
4、学习中训练 增强职业意识,遵守职业规范。重视增强职业意识,遵守职业规范。重视技能训练,提高职业素养。技能训练,提高职业素养。3 3、在社会实践中体验、在社会实践中体验 参加社会实践,培养职业情感。学做参加社会实践,培养职业情感。学做结合,知行统一。结合,知行统一。4 4、在自我修养中提高、在自我修养中提高 体验生活,经常进行体验生活,经常进行“内省内省”。学习。学习榜样,努力做到榜样,努力做到“慎独慎独”。5 5、在职业活动中强化、在职业活动中强化 将职业道德知识内化为信念。将职业将职业道德知识内化为信念。将职业道德信念外化为行为。道德信念外化为行为。二、营运驾驶员职业道德的要求二、营运驾驶员
5、职业道德的要求 1、树立、树立“三个意识三个意识”服务意识 驾驶员的工作驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识。对驾驶员来讲,需要讲究服务意识。对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍。或乘坐人当亲人,视货物为家珍。安全意识 安全是第一位的,作为机动车驾驶员安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,
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