促成与异议处理(同名828)课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《促成与异议处理(同名828)课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 促成 异议 处理 同名 828 课件
- 资源描述:
-
1、促成与异议处理讲师自我介绍讲师自我介绍 课程目标课程目标1 1、掌握促成的技巧、掌握促成的技巧2 2、掌握异议处理的话术、掌握异议处理的话术1.客户的表情态度信号2.客户的动作信号3.客户的语言信号 反对问题减少时询问缴费方式,保险责任时询问交纳多少保费时客户说出自己的秘密时客户赞赏你的敬业精神时客户开始讨价还价时客户提出疑问时1、利用简易计划书促成2、利用自己的保单促成3、利用公司客户联谊会促成1、让客户有参与感 2、展业工具的使用3、及时取出投保单4、要求客户出示身份证5、引导客户签名6、不要喜怒形于色利用简易计划书:利用简易计划书:每天只花每天只花XXXX元,一生的健康和养老问题都解决了
2、,它比单纯的养老险多了一元,一生的健康和养老问题都解决了,它比单纯的养老险多了一层健康,比单纯的健康险多了一层养老,比单纯的投资多了两种保障,您看是不是层健康,比单纯的健康险多了一层养老,比单纯的投资多了两种保障,您看是不是很好?我看这份计划也非常适合您。您看如果是您一天存很好?我看这份计划也非常适合您。您看如果是您一天存1010元还是元还是2020元呢?元呢?利用自己的保单:利用自己的保单:这么好的产品,您还犹豫什么呢?我也给自己办了一份。您看您是办一份还这么好的产品,您还犹豫什么呢?我也给自己办了一份。您看您是办一份还是两份?是两份?利用公司(高端)酒会:利用公司(高端)酒会:也许因为今天
3、时间有限,我没能给您讲清楚,这样吧,我们也许因为今天时间有限,我没能给您讲清楚,这样吧,我们 号号在在大酒店,举行汇金新华大酒店,举行汇金新华“南水北调南水北调”投资理财讲座,届时我们有投资理财讲座,届时我们有专家进行详细的讲解,您来听一听,到时再做决定,好吗?专家进行详细的讲解,您来听一听,到时再做决定,好吗?我今天确实有点儿着急,我还要去见另外的两个客户我今天确实有点儿着急,我还要去见另外的两个客户,没有讲解清楚没有讲解清楚,请您见谅,这是邀请函,到时我来接您!请您见谅,这是邀请函,到时我来接您!客户的拒绝客户的拒绝人之本性。人之本性。心理学研究表明,绝大多数人对自己不熟悉的环境、事物等,
4、都有排斥的心理需求,久而久之就成为了一种习惯性反射动作。所以说,当客户拒绝你时,他不是在拒绝你,而是在拒绝一种突如其来的推销方式,是客户本能的反应。自我认知的差异:自我认知的差异:每个人认识问题的角度不同,同样的问题会有不同的理解,当别人的意见与自身的观点发生异议时,本能的反应就是拒绝对方的观点。化危机为转机化危机为转机拒绝是推销的开始拒绝是推销的开始1.异议处理的首要原则:先处理心情,再处理异议2.诚实恳切3.充实自信4.用心倾听5.避免争论除了这个原因之外,还有其除了这个原因之外,还有其他原因吗?他原因吗?经典异议处理话术之经典异议处理话术之“不需要篇不需要篇”我已经有单位安排了保险和社保
展开阅读全文