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1、1第八章第八章 供应链管理供应链管理 一、供应链管理原理1、供应链概念：即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.供应商制造商分销商零售商消费者2SRM ERP CRM供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户制造企业制造企业静态、拓扑结构静态、拓扑结构供应商生产车间分销体系客 户零售商动态、运行机制动态、运行机制供应链供应链（Supply chain）源汇核心企业核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图核心企业：核心企业：制造商、零售商等。供应链管理示例供应链

2、管理示例(IBM欧洲欧洲公司公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息 库存在制品供应链管理界面信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商E-采购与战略资源供应商关系供应商关系产品和服务设计 产品 制造 CRM 信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户售后服务与技术支持 实现/电子实现(eFulfillment)需求和供应计划企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道用户

3、渠道B2B6 1.供应链的模型一、二：链状模型ABCDE自然界自然界供应商供应商制造商制造商分销商分销商用户用户供应链的基本模型ABCDE72.供应链的模型三：网状模型B1B2BNC1C2CND3D2DN 8C3BnDmD2D1CkC2C1B2B1网链模式93、供应链的特征1、复杂性2、动态性3、面向用户需求4、交叉性108.2 供应链管理概念供应链管理概念一、供应链管理（）1、概念：利用计算机网络技术全面规划供供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。2、供应链管理的原理及目标供应链管理的原理及目标供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客

4、户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。11二、供应链管理产生的时代背景1、世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化2、传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性3、传统管理模式在新环境下显现的主要弊端（1）增加的企业投资负担（2）要承担丧失市场时机的风险（3）有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势12三、供应链模式的产生横向一体化模式四、供应链的发展第一阶段：供应链管理的萌芽阶段（60、70年代）第二阶段：供应链管理的初级阶段（80年代）第三阶段：供应链管理的形成阶段（90年代）第四阶段：供应链管理的成熟和发展阶段（21世纪）13四、供应链的基本特征1、一体化的

5、管理思想2、非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，形成战备联盟3、供应链企业间形成的一种合作性竞争4、以顾客满意度作为目标5、追求物流,信息流,资金流,工作流和组织流的集成6、借助信息技术实现目标管理7、更加关注物流企业的参与14 解到供应链管理与物流的关系解到供应链管理与物流的关系物流管理是供应链过程的一部分，它对从原产地带消费地的有效率且高效的物流和货物储存、服务及相关信息进行计划、实施和控制，以满足顾客的需要。158.3供应链管理的内容供应链管理的内容一、供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）生产计划（Schedule Plan）物流（Logistics）需求（Demand）。这四个领域中，需求又是关键的要素。供应链运作的表象是物流、信息流、资金流（既人们通常所说的“三流”），。16二、供应链管理的主要内容1、供应链网络设计，具体包括供应链伙伴选择、物流系统设计；2、集成化的供应链管理流程设计与重组；（1）各节点企业内部集成货供应链管理流程设计与重组（2）外部集成化供应链管理流程设计与重组（3）供应链交互信息管理3、供应链管理机制的建设