会议沟通方式概述课件.pptx

1、第八章第八章其他沟通方式其他沟通方式m会议沟通会议沟通m电话沟通电话沟通m网络沟通网络沟通经常困惑人们的会议沟通问题经常困惑人们的会议沟通问题m为什么会议如此重要？为什么会议如此重要？m为什么会议会失败？为什么会议会失败？m如何在会前作充分的准备？如何在会前作充分的准备？m如何计划会议？如何计划会议？m影响会议成效的因素有哪些？影响会议成效的因素有哪些？m什么是有效会议沟通的策略？什么是有效会议沟通的策略？第一节第一节 群体沟通的优缺点群体沟通的优缺点讨论讨论1 1 某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在进行工艺重组时，工人的

2、反应非常强烈，对工艺的改动以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略：同的策略：m 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必然性，然行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的期限；后，给他们一个反馈的期限；m 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，然后进行讨论，得

3、出解决的办法，最后派出代表来制定新的标然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制定新的标准和流程准和流程；第一节第一节 群体沟通的优缺点群体沟通的优缺点m 策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队一样。个团队一样。结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越来越大，在意越来越大，在4040天内有天

4、内有1717的工人离职；第二组工人的工人离职；第二组工人在在1414天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了高了1717。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。启示？启示？讨论讨论 2 2m你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可行？思考？会议是有效的沟通方式会议是有效的沟通

5、方式m会议是一种沟通的手段会议是一种沟通的手段m会议是管理沟通的重要方式会议是管理沟通的重要方式m会议体现了团队沟通的能力会议体现了团队沟通的能力m会议是人际交往会议是人际交往m会议是一种非程序化解决方案会议是一种非程序化解决方案m9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。22.8.1022.8.10Wednesday,August 10,2022m10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:15:5219:15:5219:158/10/2022 7:15:52 PMm11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会

6、假创意之名犯下一切过失。22.8.1019:15:5219:15Aug-2210-Aug-22m12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:15:5219:15:5219:15Wednesday,August 10,202213、He who seize the right moment,is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。22.8.1022.8.1019:15:5219:15:52August 10,2022m14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2022年8月10日星期三下午7时15分52

7、秒19:15:5222.8.10m15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2022年8月下午7时15分22.8.1019:15August 10,2022m16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2022年8月10日星期三19时15分52秒19:15:5210 August 2022m17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午7时15分52秒下午7时15分19:15:5222.8.10会议沟通会议沟通m一、会议的概念一、会议的概念m（1 1）会议是人类社会发展的产物；）会议是人类社会发展的产物；m（2

8、 2）人类社会一种有组织的集体活动形式）人类社会一种有组织的集体活动形式m（3 3）有目的的集体活动形式）有目的的集体活动形式m（4 4）短时间的集体活动形式）短时间的集体活动形式m是人类社会中普遍存在的有两个以上的人参与的，有组织、是人类社会中普遍存在的有两个以上的人参与的，有组织、有目的的，短时间具体的集体活动形式。有目的的，短时间具体的集体活动形式。会议的意义会议的意义m会议是一个集思广益的渠道会议是一个集思广益的渠道m会议显示是一个组织或一个部门的存在会议显示是一个组织或一个部门的存在m会议是一种群体沟通的方式会议是一种群体沟通的方式会议的目的会议的目的m交流信息交流信息。通过会议，管

9、理者可以将有关政策和指示传达给下属或员工。同时，管理者也可以从他们那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。m给与指导给与指导。企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某个方面或某些方面的技能。使他们更好地适应工作环境。m解决问题解决问题。会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识和技巧来解决问题。m作出决策作出决策。会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的机会，最终作出良好的决策。会议的类型会议的类型 以目的进行分类以目的进行分类m谈判谈判。目的是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式讨论，力求达成一致的意见。m报告报告。目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般

10、没有讨论。m解决问题解决问题。目的是为了利用团体的力量解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们夺回未探求解决的方法而努力，不会停留在过去状态中。m决策决策。目的是为了在不同的方案中权衡利弊作出抉择。与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。m交流交流。目的是在于集思广益，常采用“头脑风暴”法讨论。参考会议规模参考会议规模会议目的 参考与会人数 决策制定和关键问题解决 问题识别或头脑风暴 研讨会和培训班 信息研讨会 正式报告会 5 10 15 30 不限 其它其它会议分类会议分类m1.根据参会的人数多少，可分成：大型会议、中型会议和小型会议。m

11、2.根据与会人员的来源可分为：外部会议和内部会议。m3.根据会议的时间规律可分为：例行会议和临时性会议m4.根据与会者的职级层次来可分为高层会议、中层会议以及基层会议会议沟通效果的影响因素会议沟通效果的影响因素m发起者：谁在发起行动，为什么要信任他？m听众：确定你面对的听众。m目标：所寻求的结果m背景：会议发生的具体环境m消息：针对特定的听众，可实现的目标消息是什么？m媒体：将你的消息最有效的传递到每一个重要听众的媒体是什么？m反馈：会议是一个过程，应该给听众对消息进行回应的机会会前准备会前准备m1、明确会议的必要性m2、确定会议议题m3、拟定会议议程m4、确定会议成员m5、安排会议时间m6、

12、选择会议地点m7、准备会议资料 会议议程会议议程 “议程议程”一词来源于拉丁文，意为一词来源于拉丁文，意为“必须做的事必须做的事”，一，一般也就把会议议程定义为般也就把会议议程定义为“在会议上要考虑的事务在会议上要考虑的事务”会议时间会议时间(开始时间、结束时间开始时间、结束时间)和地点和地点 会议目的会议目的 会议议题的顺序会议议题的顺序 会议议程实例会议议程实例 M M计算机公司计算机公司 一号项目检查会议一号项目检查会议 日期：日期：20012001年年1212月月4 4日，星期五日，星期五时间：下午时间：下午2 2：303303：4545地点：地点：B B大厦第二会议室大厦第二会议室会

13、议目的：研究一号项目进展情况会议目的：研究一号项目进展情况 议程议程 1 1公司第四季度销售情况；公司第四季度销售情况；2 2上次会议记录；上次会议记录；3 3上次会议记录中提出的问题；上次会议记录中提出的问题；4 4关于关于CPUCPU进展报告；进展报告；5 5关于关于CaseCase设计进展报告；设计进展报告；6 6关于软件进展报告；关于软件进展报告；7 7下次会议日期、时间、地点。下次会议日期、时间、地点。附件附件1 1软件进展报告，第软件进展报告，第7 7号；号；2 2CaseCase设计进展报告，第设计进展报告，第2 2号；号；3 3关于软件问题的短文。关于软件问题的短文。会务工作流

14、程图（会前）会务工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议名称确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具选择会议地点安排会议议程和日程制发会议通知确定会议规模与规 格布置会场 准备会议文件材料安排食住行制定会议经费预算方案 制作会议证件会场检查明确会议组织机构 确定与会者名单2 2、确定会议名称、确定会议名称 会议名称一般由会议名称一般由“单位单位+内容内容+类型类型”构成构成,应根据会议的议题或主题应根据会议的议题或主题 来确定。来确定。会前准备工作会前准备工作1、确定会议主题与议题确定会议主题与议题 要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；

15、要有明确的目的。目的。4 4、确定会议时间、会期、确定会议时间、会期 会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，确定会期的长短应与会议内容紧密联系。确定会期的长短应与会议内容紧密联系。3、确定会议规模与规格、确定会议规模与规格l本着精简效能的原则本着精简效能的原则l会议的规模有大型、中型、小型。会议的规模有大型、中型、小型。l会议的规格有高档次、中档次和低档次。会议的规格有高档次、中档次和低档次。5、确定会议所需用品和设备确定会议所需用品和设备（1）必备用品是指各类会议都需要的用品和）必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、设备，包括文具、桌

16、椅、茶具、扩音设备、照桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。明设备、空调设备、投影和音像设备等。（2）特殊用品是指一些特殊类型的会议，）特殊用品是指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。的特殊用品和设备。6 6、建立会议组织机构、建立会议组织机构 会务组、宣传组、会务组、宣传组、秘书组、文件组、秘书组、文件组、接待组、保卫组。接待组、保卫组。7 7、确定与会人员名单、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据会出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的议的 性质、议题、任务来确定与会人

17、员。性质、议题、任务来确定与会人员。9 9、安排会议议程与日程、安排会议议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，对会议所要通过的文件、所要解决的问对会议所要通过的文件、所要解决的问 题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。8、确定会议地点、确定会议地点 要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。有时也考虑政治、经济、环境等因素。1010、制发会议通知、制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、会议通知的

18、内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。议题及要求等。会议通知的种类有书信式和柬帖式。会议通知的种类有书信式和柬帖式。会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。1111、制作会议证件、制作会议证件 代表证代表证 出席证出席证 会议正式证件会议正式证件 列席证列席证 来宾证来宾证 会议证件会议证件 旁听证旁听证 工作证工作证 会议工作证件会议工作证件 记者证记者证 出入证出入证 会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。会议证件的内容有会议名称、

19、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。有些重要证件还贴上本人照片，加盖印章。有些重要证件还贴上本人照片，加盖印章。1212、准备会议文件资料、准备会议文件资料 主要有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座主要有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和次表、主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。闭幕词、其他会议材料等。公司大小型会议中尊位及位次排序方法公司大小型会议中尊位及位次排序方法 m小型会议的两种尊位及位次排序的方法小型会议的两种尊位及位次排序的方法 m大型会议中主席台排座、发言者座席、大型会议中主

20、席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安排主持人席位、群众席安排 m 小型会议室小型会议室 椭圆形椭圆形回字形回字形字型字型长方形长方形m 中型会议室中型会议室 半圆型、课堂型。半圆型、课堂型。m 大型会议室大型会议室 礼堂型、众星拱月型。礼堂型、众星拱月型。群 众 席 群 众 席尊位尊位发言席发言席群 众 席 会场的布置会场的布置 主席台主席台 主席台的布置一是对称；二是要简化。主席台的布置一是对称；二是要简化。主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。场内其他人员的座次安

21、排场内其他人员的座次安排 横排法。竖排法。左右排列法。横排法。竖排法。左右排列法。会场内外的布置：会场内外的布置：会标、会徽、台幕、标语、桌签、会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、花卉。花卉。会务工作流程图（会中）会务工作流程图（会中）做好会议记录组织签到做好会议值班保卫工作 报到及接待工作 做好后勤保障工作编写会议简报或快报做好会议保密工作 会议信息工作 主方谈判的接待准备主方谈判的接待准备 （1 1）主座谈判的接待准备）主座谈判的接待准备m主座谈判，作为东道主一方出面安排各项谈判主座谈判，作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时，一定要在迎

22、送、款待、场地布置、座事宜时，一定要在迎送、款待、场地布置、座次安排等各方面精心周密准备，尽量做到主随次安排等各方面精心周密准备，尽量做到主随客便，主应客求，以获得客方的理解、信赖和客便，主应客求，以获得客方的理解、信赖和尊重。尊重。成立接待小组成立接待小组m成员由后勤保障成员由后勤保障(食宿方面食宿方面)、交通、通讯、医、交通、通讯、医疗等各环节的负责人员组成，涉外谈判还应备疗等各环节的负责人员组成，涉外谈判还应备有翻译。有翻译。了解客方基本情况，收集有关信息了解客方基本情况，收集有关信息m可向客方索要谈判代表团成员的名单，了解其性别、可向客方索要谈判代表团成员的名单，了解其性别、职务、级别

23、及一行人数，以作食宿安排的依据。职务、级别及一行人数，以作食宿安排的依据。m掌握客方抵离的具体时间、地点、交通方式，以安排掌握客方抵离的具体时间、地点、交通方式，以安排迎送的车辆和人员及预订、预购返程车船票或飞机票。迎送的车辆和人员及预订、预购返程车船票或飞机票。拟订接待方案拟订接待方案m根据客方的意图、情况和主方的实际，拟订出接待根据客方的意图、情况和主方的实际，拟订出接待 计划和日程安排表。计划和日程安排表。m日程安排还要注意时间上紧凑日程安排还要注意时间上紧凑.m日程安排表拟出后，可传真给客方征询意见，日程安排表拟出后，可传真给客方征询意见，m待客方无异议确定以后，即可打印。待客方无异议

24、确定以后，即可打印。m如涉外谈判，则要将日程安排表译成客方文字，日程安排表可如涉外谈判，则要将日程安排表译成客方文字，日程安排表可在客方抵达后交由客方副领队分发，亦可将其放在客方成员住在客方抵达后交由客方副领队分发，亦可将其放在客方成员住房的桌上。房的桌上。m主座谈判时，东道主可根据实际情况举行接风、送行、庆祝签主座谈判时，东道主可根据实际情况举行接风、送行、庆祝签约的宴会或招待会，客方谈判代表在谈判期间的费用通常都是约的宴会或招待会，客方谈判代表在谈判期间的费用通常都是由其自理的。由其自理的。（2 2）主座谈判迎送工作）主座谈判迎送工作m主方应确定与客方谈判代表团的身份、职位对等。主方应确定

25、与客方谈判代表团的身份、职位对等。m准确掌握对方抵离的时间，主方所有迎送人员都应先准确掌握对方抵离的时间，主方所有迎送人员都应先于客方到达指定地点迎候。于客方到达指定地点迎候。m主方应主动到机场、车站、码头迎接，在到达前主方应主动到机场、车站、码头迎接，在到达前1515分分钟赶到。钟赶到。m对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花。对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花。m迎接的客人较多的时候，主方迎接人员可以按身份职迎接的客人较多的时候，主方迎接人员可以按身份职位的高低顺序列队迎接，双方人员互相握手致意，问位的高低顺序列队迎接，双方人员互相握手致意，问候寒暄。候寒暄。m如果主方主要

26、领导陪同乘车，应该请客方主要领导坐如果主方主要领导陪同乘车，应该请客方主要领导坐在其右侧。最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上在其右侧。最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。车，避免从客人座前穿过。Nicetoseeyou!（3 3）谈判室的布置与座次安排）谈判室的布置与座次安排 谈判室的选择与布置谈判室的选择与布置m小规模谈判还可在会客室，小规模谈判还可在会客室，有条件的话最好安排二三有条件的话最好安排二三 个房间，一间作为主要谈个房间，一间作为主要谈 判室外，另一间作为双方判室外，另一间作为双方 进行内部协商的密谈室，进行内部协商的密谈室，再配一个休息室。再配一个休息

27、室。谈判室布置以高雅、谈判室布置以高雅、宁静、和谐为宜，环宁静、和谐为宜，环境安静，没有外人和境安静，没有外人和电话干扰，光线充足，电话干扰，光线充足，室温适宜，装饰陈设室温适宜，装饰陈设简洁、实用、美观。简洁、实用、美观。m谈判桌摆放及座次安排谈判桌摆放及座次安排m长方形或椭圆形长方形或椭圆形.若谈判桌横放，则正面对若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。面对门为下座，属于主方。若谈判桌竖放，则应以进若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方。属客方，左侧为下，属主方。双方主谈人双方主谈人(

28、首席代表首席代表)各在己方一边的中间各在己方一边的中间就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。远地分别在主谈人两侧就坐。会谈桌主方人员1客方人员523445321会谈桌客方人员1244213535门主方人员门 竖式竖式横式横式m圆形圆形m多边谈判一般采用圆形谈判桌，国际惯例上称为多边谈判一般采用圆形谈判桌，国际惯例上称为“圆桌会议圆桌会议”。m马蹄形马蹄形m小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上

29、进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边其余人员分坐两边.13576421246753 译员译员 主宾主宾 译员译员 主人主人正门正门客方客方主方主方（4 4）客座谈判的礼仪）客座谈判的礼仪m“入乡随俗、客随主便入乡随俗、客随主便”，对一些非原则性问题采对一些非原则性问题采 取宽容的态度，以保证取宽容的态度，以保证 谈判的顺利进行。谈判的顺利进行。m明确告诉主方自己代表明确告诉主方自己代表 团的来意目的、成员人团的来意目的、成员人 数、成员组成、抵离的数、成员组成、抵离的 具体时间、航班车次、具体

30、时间、航班车次、食宿标准等等，以方便食宿标准等等，以方便 主方的接待安排。主方的接待安排。可与主方协商提出可与主方协商提出自己的参观访问、自己的参观访问、游览观光等活动要游览观光等活动要求，但应尊重主方求，但应尊重主方安排。安排。m谈判期间，对主方安排的各项活动要准时参加，谈判期间，对主方安排的各项活动要准时参加，通常应在约定时间的通常应在约定时间的5 5分钟之前到达约定地点。分钟之前到达约定地点。m到主方公司做公务拜访或有私人访问要先预约。到主方公司做公务拜访或有私人访问要先预约。m对主方的接待，在适当的时间以适当的方式表示对主方的接待，在适当的时间以适当的方式表示 感谢。感谢。m客座谈判有

31、时也可视双方的情况，客座谈判有时也可视双方的情况，除谈判的日程外，自行安排食宿除谈判的日程外，自行安排食宿、交通、访问、游览等活动。交通、访问、游览等活动。会务工作流程图（会后）会务工作流程图（会后）撰写会议纪要 催办与反馈工 作 安排与会人员离会会议总结会议文书的立卷归 档会议的宣传报道 会议记录会议记录形式实例形式实例 M计算机公司计算机公司 一号项目第一号项目第6次检查会议纪录次检查会议纪录 时间、地点：会议于时间、地点：会议于2001年年12月月4日日(星期五星期五)在在B大厦第二会议室举行，下午大厦第二会议室举行，下午2：30开始。开始。出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏

32、，唐婉，庄子期出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏，唐婉，庄子期(主席主席)，无故缺席者有：李杰，张明，吴倩发来了请假条。无故缺席者有：李杰，张明，吴倩发来了请假条。上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所以她没上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所以她没能邀请到他们来参加会议。能邀请到他们来参加会议。同意的行动：目亦梅在有关客户度同意的行动：目亦梅在有关客户度6归来后邀他们参加会议。归来后邀他们参加会议。完成的时限：下次会议前。完成的时限：下次会议前。进展报告实例：周敏报告说，软件发展已在目标之列，可望在三月底前完成进展报告实例：周敏报告说，软件发展已在目标之列，可望在三月底前完成第二版。然而，仍存在吴倩对制图程序可行性不予协作的问题。第二版。然而，仍存在吴倩对制图程序可行性不予协作的问题。同意的行动：周敏与吴倩会谈，由唐婉解决问题。同意的行动：周敏与吴倩会谈，由唐婉解决问题。完成的时限：完成的时限：2001年年12月月21日日 下次会议的时间，地点：下次会议：下次会议的时间，地点：下次会议：2001年年12月月25日，星期五，下午日，星期五，下午2：30在在B大厦第二会议室举行。大厦第二会议室举行。