企业核心流程基本管理-精选课件.ppt

1、2022-8-1012022-8-1022022-8-1032022-8-1042022-8-105投入产出2022-8-106产品开发整合开发流程订单获得订单履行基础建设更多“独立”的流程如四种流程功能小组（如座驾）监控销售销售支援规划/市场营销“software processes”SCM“硬件流程”（装配制造）设施管理人事行政2022-8-1072022-8-1082022-8-109流程实施流程实施流程管理流程管理流程设计流程设计监测与评估监测与评估2022-8-10102022-8-10112022-8-1012不能为了改变而改变，而要为了改进而改变。2022-8-10132022-

2、8-1014BPR并不只是优化单个流程而是整个流程优化合作优化合作：如维护工作的集中化/分散化重新分配客户定价流程中的责任组建跨职能的质量管理小组明晰要素明晰要素：如编写预生产时间表的衡量标准目录重新定义生产流程中的过程时间偏差重新设计重新设计：如取消不增加价值的步骤避免绕圈子排除瓶颈改变作业量改变作业量：如减少产量规划的频率取消某些工作（如汇报文件制作.）重新定义产品开发中的核心能力自己制造/外购设备管理创造新的服务性业务2022-8-1015对所有分析单位采用“平均”的目标职能领域最佳化由核心小组驱动最大逐步改善注重要领开发1.流程业务最佳化2.由流程改革家驱动最大化4.以核心流程为导向的

3、根本性改革5.注重实施3.流程改革的个人承诺 传统方式传统方式BPR方式方式2022-8-1016流程工作BPR方式传统方式旧流程新流程旧流程“无浪费流程”新流程流程工作原有流程的纠偏式的修修补补全面思考和审视全工程流程现有流程的改进建立围绕核心成本和时间的新流程2022-8-1017通过从根本上改进竞争实力新的业务流程会带来更高的销售收入创造更多的价值。时间：如订贷到送货时间供应到货时间上市供应时间质量：如重复工作客户回报服务质量成本：如人事资本和非产品的相关材料成本保修成本2022-8-10182022-8-1019流程流程培训落地培训落地流程战略管理流程战略管理流程技术管理流程技术管理流

4、程组织管理流程组织管理流程制度管理流程制度管理流程稽核管理流程稽核管理流程接口管理流程接口管理持续改善流程持续改善流程2022-8-10202022-8-10212022-8-10222022-8-10232022-8-10242022-8-10252022-8-10262022-8-10272022-8-1028业务活动业务活动是实现企业价值增值决策流程决策流程管理流程管理流程业务流程业务流程采购运输存贮交货营销销售服务行政办公/安全保卫战略决策/经营计划边际利润边际利润财务会计管理人力资源管理审计合同管理市场研究管理活动管理活动是为业务活动提供支撑服务决策活动决策活动是确保企业的可持续经营

5、与发展企业的所有活动企业的所有活动2022-8-10292022-8-1030时间节点1节点2节点3节点4岗位2岗位1岗位3岗位4岗位52022-8-1031经办人经办人部门经理部门经理出纳出纳财务部财务部填写报销单审批审批合格是否会计会计记账付款收取通过？否总经理总经理审批通过？是否是2022-8-10322022-8-10332022-8-10342022-8-10352022-8-10362022-8-1037第二级流程第二级流程行动1第三第三/四级四级流程流程第一级流程第一级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程行动1行

6、动1行动1行动1行动1行动2行动2行动2行动2行动2行动2行动3行动3行动3行动3行动3行动3行动4行动4行动5行动62022-8-10382022-8-10392022-8-1040示例示例价值链价值链0级流程级流程采购采购1级流程级流程市场市场开发开发资产资产规划规划工程工程管理管理运营运营维护维护资源资源采购采购自来水自来水储运储运客户客户服务服务满意满意管理管理采购战略与计划采购战略与计划采购执行采购执行采购检查采购检查内外部市内外部市场调研场调研编制采购编制采购计划计划采购采购2级流程级流程采购改善采购改善采购计划采购计划评审评审/批批采购计划采购计划修订修订供应商管供应商管理理采购

7、订单采购订单管理管理采购执行采购执行检查检查订单执行订单执行问题处理问题处理采购关键采购关键业务管理业务管理采购合同采购合同复检复检合同履约合同履约率管理率管理采购订单采购订单执行问题执行问题招投标管招投标管理理供应商评供应商评价体系价体系供应商优供应商优化化采购订单采购订单结案结案2022-8-1041示例示例2022-8-1042示例示例2022-8-10432022-8-1044可行性分析成立项目小组培训与宣传客户评估组织评估流程评估目标评估流程规划设计规划信息规划组织规划新流程建立组织转型员工培训绩效评估2022-8-10452022-8-10462022-8-1047提出蓝图，并简要

8、说明实施决提出蓝图，并简要说明实施决策策高级管理层高级管理层(指导委员会指导委员会)制定流程议题的解决方案制定流程议题的解决方案流程再设计核心小组流程再设计核心小组(PRC)流程重新设计小流程重新设计小组组(MPRT)部门经理部门经理实施分配实施分配最优化方案方面最优化方案方面的咨询的咨询流程改革家流程改革家(PE)2022-8-10482022-8-10492022-8-10502022-8-10512022-8-10522022-8-10532022-8-10542022-8-1055現有功能定位現有功能定位未來功能定位未來功能定位n分离集团和股份公司的财务工 作，使股份公司财务部能集中于

9、股份公司的财务工作n销售公司/洗衣机厂财务工作将有别并在一定程度上独立于股份公司财务，但受股份公司在资金划拨、资金运用等方面的统一管理n工作重点将不仅仅是日常的会计工作，还有一大块将是财务优化工作n通过先进的管理系统(例如：SAP)提供及時與正確的信息来完善股份公司的统一集中管理的理念功能差异分析功能差异分析n将工作重点向財務管理、分析和优化转移，意味着合理优化资本结构，有效运作闲置资金，进行短期或长期的资金运用及风险管理；财务部将会同其他部门一起积极寻找有利润的投资机会，规划和制定上市公司的融资方面的战略，为控股子公司和合资企业提供财务方面的指导建议，管理上市公司国内外的金融资产，有利于股份

10、公司战略的高度把握财务工作n利用现代化的信息管理系统(例如SAP)来达到生产、销售、仓储、货运和财务之间的接口，使得企业在成本控制、应收款、应付款等方面的管理做得更及时、准确和科学n现有的财务管理涉及股份公司财务和销售公司财务。n股份公司财务：会计核算，包括成本，销售和材料核算，应收应付款管理；资金调度，子公司现金流量和银行现金管理；预算规划；税务；n销售公司财务部不独立核算，货款直接回笼到股份公司。起承上启下的作用，向下对分公司按销售计划和销售业绩进行管理和考核。向上对股份公司财务部直接负责n股份公司对销售公司、集团的其他工厂、控股子公司、非控股子公司、海外分公司的内部财务进行审计监督202

11、2-8-1056企业发展部营销规划部董事会/CEO/COO等高级管理层财务部物资部行政人事部信息技术部技术中心国际部绩效管理部洗衣机厂销售公司1.1.策略规划管理策略规划管理1.1企业策略规划流程1.2项目投资管理流程1.3绩效管理流程2.2.财务管理财务管理2.1预算规划流程2.2资金管理流程2.3应付款流程2.4应收款流程2.5成本管理流程3.3.人力资源管理人力资源管理3.1人力规划流程3.2招聘流程3.3培训流程3.4薪资规划流程3.5晋升管理流程2022-8-10572022-8-10582022-8-1059人员传统系统供货商最终组合汽车生产程序中无浪费无弯路无改变（形成“一串珠子”）现有流程的不安全性需要一个特殊的缓冲区来保持“成串的珠子”从“推力”通过“核心流程”到“拉力”时间流程（供应到货）时间的平均增量7天质量一次成功率（上漆工序）35%成本100个实体时间0.5天质量95%成本50%时间2天质量70%成本80