企业培训师的基本知识培训课件.pptx

1、 企业培训师的培训 企业培训师之 培训师全局概览1 1、培训师全局概览培训师全局概览1.1 培训师的理念识别培训师的理念识别1.2 培训师的角色认知培训师的角色认知1.3 培训师的核心业务流程培训师的核心业务流程1.4 培训师的素质与特征培训师的素质与特征1.5 1分钟演练及心得讨论分钟演练及心得讨论1.1 1.1 培训师的理念识别培训师的理念识别 对培训的认识对培训的认识1.1.1 1.1.1 培训与教育的比较培训与教育的比较 教育教育 培训培训对象对象目的目的内容内容方法方法时间时间功效功效类比类比1.1.2 1.1.2 培训高回报的原因培训高回报的原因摩托罗拉：在员工培训上每投入摩托罗拉

2、：在员工培训上每投入1亿美圆，产出亿美圆，产出将有将有30亿美圆！亿美圆！1.2 1.2 培训师的角色认知培训师的角色认知培训前：是设计师。培训前：是设计师。培训中：培训师是演讲者、是引导者、培训中：培训师是演讲者、是引导者、是导演、是导游、是教练。是导演、是导游、是教练。培训后：培训师是反馈者、是总结者。培训后：培训师是反馈者、是总结者。1.3 1.3 培训师的核心业务流程培训师的核心业务流程目标设定目标设定课程设计课程设计检讨提升检讨提升课程进行课程进行1.4 1.4 培训师应具备的特质培训师应具备的特质品格特质品格特质信仰信仰/追求追求勇气勇气激情激情表演欲表演欲挑战精神挑战精神学习热忱

3、学习热忱才能特质才能特质学习力学习力亲和力亲和力吸引力吸引力表达力表达力组织力组织力应变力应变力1.5.1.5.培训师课程的结构培训师课程的结构培训师的课程结构由培训师的课程结构由对培训的认知、对培训的认知、专业技能训练、专业技能训练、形象礼仪训练、形象礼仪训练、素质素养修炼素质素养修炼等诸多部分组成。等诸多部分组成。培训师课程演进方法由培训师课程演进方法由讲述、示范、训练、研讨讲述、示范、训练、研讨等组成等组成1.6 11.6 1分钟演练分钟演练要求：要求：3030秒准备，然后秒准备，然后1 1分钟演练。分钟演练。做法：做法：依次上场，拿到主题即时准备，依次上场，拿到主题即时准备，到时间立即

4、开始，听到铃声即结束，然后鞠躬离场。到时间立即开始，听到铃声即结束，然后鞠躬离场。回到座位后立即填写回到座位后立即填写A A表。表。压力与动力 培训师专业心态“怕”字小测试：q反胃q手心出汗q脑门汗珠直冒q膝盖发软q头脑空白q想逃离q紧张q心跳加速q口发干q手抖q两腿发抖q感觉不舒服 请您在前面的框里打“”1分钟演练中我们的现象和问题分钟演练中我们的现象和问题我们该从哪些方面提高和改进？我们该从哪些方面提高和改进？一分钟演练的目的一分钟演练的目的 研讨研讨培训师的专业技能训练培训师的专业技能训练2.1 2.1 培训师专业语言表达的结构培训师专业语言表达的结构感性导入感性导入提提 炼炼细细 节节

5、切切 题题理性提升理性提升裁裁 剪剪2.1 2.1 培训师专业语言表达的结构培训师专业语言表达的结构感性导入感性导入/开心金库开心金库于己于己创造创造“光明心光明心/快乐心境快乐心境”于人于人拉近与受众距离，拉近与受众距离，建立合作共进的关系建立合作共进的关系 理性提升理性提升/予演未来予演未来于己于己预演成功预演成功/情景冥想情景冥想于人于人给受众以给受众以“远景远景”，使受众乐于配合，心怀憧憬使受众乐于配合，心怀憧憬2.1培训师专业语言表达的结构切题切题才能得分裁剪裁剪才能出彩细节/技巧细节才能感人提炼提练才能升华培训师口述表达中常见错误主题不明拖沓冗长漫无边际逻辑错误文法错误（字、词、句

6、的错误等等）习惯的口语和不良的语气语调培训师专业语言表达的基本要点 语言条理清晰、结构明晰、逻辑严谨 用词准确，语句规范，语言“干净”理性与感性并重，交替灵活使用培训师专业语言表达之进阶修炼主题切入艺术题材选取与道具的巧妙运用结构设计之匠心语言技巧与艺术快速反应/激情与灵性主题升华与结尾震撼！感性语言表达与理性语言表达只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存专业技能之非语言表达肢体语言表达姿态表情眼神动作培训师专业技能之专业提问苏格拉底教学法 “我没有答案，有的只是问题”。为什么要提问提问的类型特定式提问、引导式提问、整体

7、性提问导演式提问、封闭式提问、开放式提问？有效的提问事先设计好问题设定回答问题的规则自己要知道问题的正确答案简洁明确，通俗易懂，与学过的知识相关常见的提问错误频频发问话里有话自问自答问题尖刻不待对方回答就转入新的话题 培训师专业技能之专业应答培训师专业技能之专业应答应答的类型直接回答报告式回答描述回答拒绝回答附和式回答反问式回答有效应答能力训练分析问题能力快速反映能力文字组织能力语言表达能力辩论能力丰富的社会经验等培训师专业技能之专业调查时间投入合理方法谁来参加我们的培训（who）学员背景年龄、教育程度、社会阶层、性别、职业、职务、工作经历等 面谈、电话调查、问卷调查、座谈讨论、观察技巧培训师

8、专业技能之角色侧重培训师表达：演示、演练、示范 看 练 演练自我准备关注对象自我总结培训前重点培训中重点培训后重点培训师专业技能之应变技巧信息发送 信息接受有效性：共同理解有效性：共同理解常见的应变技巧讲错？走神？睡觉？混乱？挑衅？高手？培训师专业技能之互动教学分组研讨鼓励学员参与的有效培训方式活跃培训气氛处理培训师知识和经验的之外的问题的技巧研讨的程序研讨主题研讨时间的公开化研讨组的架构及职责划分小组补充人员发言研讨器材、场地准备研讨组的成立研讨发言人的要求研讨后的点评研讨的分组研讨的人数不宜太多，应在12人内分组时确定每组的领头人分组时要明确每组所研讨的题目：应是大家关心的题目小组的架构的

9、职务分工方法：指定、小组选定奖赏和鼓励优秀的小组，以推动竞争性分组时注意，领导者和男女性别的比例培训师专业技能之时间掌控设计计划演练应变调整职业培训师的职业培训师的专业风范礼仪专业风范礼仪Manner of Trainer TrainingManner of Trainer Training专业性专业性 权威性权威性态态 度度魅魅 力力培训师礼仪风范的作用培训师礼仪风范的作用培训师自我介绍礼仪标准培训师自我介绍礼仪标准培训师课堂礼仪标准培训师课堂礼仪标准各位老师，下午好！“我是我是，来自，来自，非常高兴与大家分享非常高兴与大家分享我的我的课程。课程。”培训师课堂礼仪标准培训师课堂禁忌：A.不要

10、用手指指点学员不要用手指指点学员B.注意克服手爱动的习惯注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部如果是坐着不要抖动腿部培训师课堂礼仪标准D.避免做脸上动作E.不要不给学员讲话的机会F.不要打断别人的话题抢话说G.不要轻率下断言您请说您请说培训师课堂礼仪标准培训师注视礼仪标准培训师注视礼仪标准正视很重要，它含有正视很重要，它含有不怯、无畏与平等的不怯、无畏与平等的意思，敢于同别人目意思，敢于同别人目光接触的人，往往给光接触的人，往往给学员留下自信、能干学员留下自信、能干的印象。的印象。培训师课堂礼仪标准 亲合力的亲合力的“三三笑笑”眼睛眼睛笑笑 嘴也嘴也笑笑 眼神也眼神也笑笑培训师课堂礼仪

11、标准表现激情、表现激情、发自内心的发自内心的活泼和兴奋活泼和兴奋面部表情要诀面部表情要诀你都必须让每你都必须让每一位观众感到一位观众感到你是在单独对你是在单独对他（她）说话。他（她）说话。眼神运用要诀眼神运用要诀培训师课堂礼仪标准培训师与学员之间标准距离：培训师与学员之间标准距离：60厘米厘米_4米之间互动，不可太近，米之间互动，不可太近，特别特别 不可近得太突然。不可近得太突然。培训师课堂礼仪标准教具运用的注意事项：教具运用的注意事项：课前将幻灯片按顺序排列好。课前将幻灯片按顺序排列好。避免将自己置于幻灯光下。避免将自己置于幻灯光下。教鞭是指挥棒，不要当玩具教鞭是指挥棒，不要当玩具不要用教鞭

12、指点学员不要用教鞭指点学员评价评价分析分析设计设计实施实施开发开发培训五部曲理想目的理想目的实际情况实际情况原因原因解决办法解决办法需求分析评估流程图培 训需求评价经营需求培训需求培训问题非培训问题设 计培训设计过程目标培训形式传授与媒介形式培训形式选择设计的结果课程描述课程设计设计上的魔方选择最佳组合预算参与设计的角色开 发课程开发参与开发的角色检查材料实 施选择培训者培训培训者教学实施过程的行政管理参与实施的角色评 价层次类型目 的1反应学员反应如何？每次课后给学员反馈评价表，特别对外请教师评价（工作如何？是否合适？）。2知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验或获得。3应用

13、学员能否应用所学到的（包括在教学过程中的应用与回到工作中的应用）知识。4经营结果从培训前后的结果差别来看培训效果资源计划人、设备、设施、钱需求经营情况所要求的工作能力学习条件设计开发实施登 记技能、目录注册、帐单测量1、学员满意度2、学习测验3、对任务的执行 情况4、经营业绩实施的媒介在职培训的结构团队展示团队展示时间：每个团队时间：每个团队10分钟分钟规则：每个队员都必须参与规则：每个队员都必须参与内容要求：内容要求：-以企业新进员工培训为背景以企业新进员工培训为背景1、确定课程题目、确定课程题目2、明确培训对象、明确培训对象3、明确培训目标、明确培训目标4、课程结构完整、课程结构完整5、课

14、程富有特色、课程富有特色展示要求：展示要求：1 1、应用培训师之专业表达结构、应用培训师之专业表达结构2 2、应用培训师之风范礼仪、应用培训师之风范礼仪3 3、应用培训师之设计组织、应用培训师之设计组织点点 评评语言表达语言表达逻辑结构逻辑结构语气语调语气语调姿态、动作姿态、动作心态心态切题切题选材选材技巧技巧升华升华时间掌控时间掌控踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就未来。22.8.1022.8.10Wednesday,August 10,2022弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。16:30:1316:30:1316:308/10/2022 4:30:13 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，

15、常把弓弦绷。22.8.1016:30:1316:30Aug-2210-Aug-22重于泰山，轻于鸿毛。16:30:1316:30:1316:30Wednesday,August 10,2022不可麻痹大意，要防微杜渐。22.8.1022.8.1016:30:1316:30:13August 10,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年8月10日下午4时30分22.8.1022.8.10追求卓越，让自己更好，向上而生。2022年8月10日星期三下午4时30分13秒16:30:1322.8.10严格把控质量关，让生产更加有保障。2022年8月下午4时30分22.8.1016:30Augu

16、st 10,2022重规矩，严要求，少危险。2022年8月10日星期三16时30分13秒16:30:1310 August 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午4时30分13秒下午4时30分16:30:1322.8.10每天都是美好的一天，新的一天开启。22.8.1022.8.1016:3016:30:1316:30:13Aug-22务实，奋斗，成就，成功。2022年8月10日星期三16时30分13秒Wednesday,August 10,2022抓住每一次机会不能轻易流失，这样我们才能真正强大。22.8.102022年8月10日星期三16时30分13秒22.8.10谢谢大家！谢谢大家！