公共关系的起源与发展.课件.ppt
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- 公共关系 起源 发展 课件
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1、2022-8-11公共关系1 第二章第二章 公共关系起源与发展公共关系起源与发展第1页,共55页。2022-8-11公共关系2 通过本章学习,了解公共关系的过去,加深对公共关系作通过本章学习,了解公共关系的过去,加深对公共关系作用的认识;明晰公共关系现状,把握公共关系工作的重心;探用的认识;明晰公共关系现状,把握公共关系工作的重心;探论公共关系发展趋势,掌握公共关系活动的规律;通过对公共论公共关系发展趋势,掌握公共关系活动的规律;通过对公共关系沿革的了解,有助于深入认识其功能、优势与弱点,也有关系沿革的了解,有助于深入认识其功能、优势与弱点,也有利于从更深层次上理解公共关系的含义。利于从更深层
2、次上理解公共关系的含义。研究意义:研究意义:研究史前是为了探明公共关系的整体性与文化底蕴,研究史前是为了探明公共关系的整体性与文化底蕴,寻找规律,古为今用。寻找规律,古为今用。第2页,共55页。2022-8-11公共关系3唐诗唐诗.新嫁娘新嫁娘王建三日入橱下三日入橱下 洗手做羹汤洗手做羹汤未谙姑食性未谙姑食性 先遣小姑尝先遣小姑尝 诗描摹一位新嫁娘巧思慧心的情态。新嫁娘写这位新娘嫁到夫家的第三天,便要进厨房煮饭烧菜。由于这位新娘不知道婆婆的食性,于是就叫丈夫的妹妹先尝一尝。此诗把新嫁娘谨慎、小心、敏慧和勤劳的形象刻画得活灵活现。第一次烧饭菜,为了把握婆婆的口味,塑造自己的公共关系形象。语虽浅白
3、,却颇为得体,合情合理。新娘的机灵聪敏,心计巧思,跃然纸上。“先遣小姑尝”,真是于细微处见精神。有人认为此诗是为新入仕途者而作。在我看来是中国古代公共关系杰作。第3页,共55页。2022-8-11公共关系4划分标准划分标准1919世纪末世纪末2020世纪初为界限分为史前和史后阶段世纪初为界限分为史前和史后阶段史前类公关:史前类公关:作为一种协调关系的管理职能或艺术,公共作为一种协调关系的管理职能或艺术,公共关系在古代也有类似的现象,公共关系处在原始状态下或关系在古代也有类似的现象,公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关
4、或类公关。特点特点:古代的类公关带有浓厚的古代的类公关带有浓厚的功利性;盲目的功利性;盲目的,被动的进行的,被动的进行的原始状态的公共关系,本能的原始状态的公共关系,本能的自发行为自发行为,没有明确的公共关系意,没有明确的公共关系意识;与其他活动交织在一起没有分化出来;不涉及经济。识;与其他活动交织在一起没有分化出来;不涉及经济。第4页,共55页。2022-8-11公共关系5第5页,共55页。2022-8-11公共关系6 主要代表是古希腊和古罗马。注重具体传播技术的运主要代表是古希腊和古罗马。注重具体传播技术的运用,如用,如诗歌、演讲,修辞,逻辑诗歌、演讲,修辞,逻辑。旨在劝服他人,操纵。旨在
5、劝服他人,操纵舆论。舆论。亚里斯多德的修辞学强调怎样用语言、感情影响听众的亚里斯多德的修辞学强调怎样用语言、感情影响听众的技术。技术。凯撒凯撒 第一位运用舆论工具的大师第一位运用舆论工具的大师 基督教充分利用了当时所有的传播工具。基督教充分利用了当时所有的传播工具。1 1、古代西方的类公关、古代西方的类公关第6页,共55页。2022-8-11公共关系72 2、古代中国的类公关、古代中国的类公关商王盘庚迁殷时进行宣传与动员活动商王盘庚迁殷时进行宣传与动员活动春秋战国,百家争鸣(公关思想萌芽)春秋战国,百家争鸣(公关思想萌芽)郑国郑国子产不毁乡校(子产说:子产不毁乡校(子产说:“其所善者,吾则行之
6、,其所恶者,吾其所善者,吾则行之,其所恶者,吾则改之,是吾师也。则改之,是吾师也。”左传左传襄公三十一年襄公三十一年)商鞅商鞅“徙木赏金徙木赏金”周朝周朝“采诗采诗”制度制度诗经诗经汉武帝、唐魏徵与李世民汉武帝、唐魏徵与李世民“民可载舟,亦可覆舟民可载舟,亦可覆舟”爱惜民众。爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章,杀人者死伤人及盗抵罪刘邦入咸阳约法三章,杀人者死伤人及盗抵罪明末李自成安民告示,不纳粮。明末李自成安民告示,不纳粮。第7页,共55页。2022-8-11公共关系8v明清时期,公共关系思想开始进入商业活动明清时期,公共关系思想开始进入商业活动如如:酒店门口悬挂的写着酒店门口悬挂的写着“酒酒”的旗
7、帜,店铺的旗帜,店铺门门 上的上的“百年老店百年老店”招牌、人们经商活动中遵招牌、人们经商活动中遵循循 的的“和气生财和气生财”准则准则 第8页,共55页。2022-8-11公共关系9朦胧的形象意识朦胧的形象意识 已经懂得良好的企业已经懂得良好的企业(店铺店铺)名称对顾客的名称对顾客的正面影响。民国初年,钱彭寿把他研究字号正面影响。民国初年,钱彭寿把他研究字号命名的心得写成一首七律诗:命名的心得写成一首七律诗:v顺裕兴隆瑞永昌,元亨万利复丰祥。顺裕兴隆瑞永昌,元亨万利复丰祥。v泰和茂盛同乾德,谦吉公仁协鼎光。泰和茂盛同乾德,谦吉公仁协鼎光。v聚益中通全信义,久恒大美庆安康。聚益中通全信义,久恒
8、大美庆安康。v新春正和生成广,润发洪源厚福长。新春正和生成广,润发洪源厚福长。第9页,共55页。2022-8-11公共关系10v1 1、从自觉程度来看,当时人开展的各种沟通协调活动带有明显的自发、从自觉程度来看,当时人开展的各种沟通协调活动带有明显的自发性和盲目性性和盲目性 。由于缺乏系统的理论,公共关系活动往往是某些天才人。由于缺乏系统的理论,公共关系活动往往是某些天才人物灵感闪现,没有产生一定目标、规模及系统的经常性的公关活动。物灵感闪现,没有产生一定目标、规模及系统的经常性的公关活动。v2 2、从其发挥作用的社会领域来看,更多是和政治统治相联系,以统治、从其发挥作用的社会领域来看,更多是
9、和政治统治相联系,以统治集团的利益为出发点,民众并没有得到真正的重视,较少涉及经济领域,集团的利益为出发点,民众并没有得到真正的重视,较少涉及经济领域,具有强烈的政治色彩和伦理色彩。具有强烈的政治色彩和伦理色彩。v3 3、从传播手段来看,一直以诗歌、雕塑、建筑、戏曲及人际口头传、从传播手段来看,一直以诗歌、雕塑、建筑、戏曲及人际口头传播等为主要手段,靠智者的演讲才能和智谋来说服、打动影响他人。播等为主要手段,靠智者的演讲才能和智谋来说服、打动影响他人。古代类公关的特点古代类公关的特点第10页,共55页。2022-8-11公共关系11第二节第二节 公共关系事业的萌芽公共关系事业的萌芽一、北美独立
10、革命宣传运动一、北美独立革命宣传运动(一)北美独立革命宣传运动(一)北美独立革命宣传运动 1、亚当斯、亚当斯 ,利用报纸、小册子、传单、制造事件、集会、辩论等,利用报纸、小册子、传单、制造事件、集会、辩论等 呼吁呼吁独立主张,引导舆论,激发革命热情,为美国独立革命奠定基础。独立主张,引导舆论,激发革命热情,为美国独立革命奠定基础。2、富兰克林,自我宣传的大师,注重形象。、富兰克林,自我宣传的大师,注重形象。3、亚历山大、亚历山大.汉密尔顿,巧妙地引导一时的舆论,促使美国联邦制的汉密尔顿,巧妙地引导一时的舆论,促使美国联邦制的实现。实现。第11页,共55页。2022-8-11公共关系12(二)亚
11、当斯为我们今天确立了许多公关的实践模式(二)亚当斯为我们今天确立了许多公关的实践模式一、利用出版物一、利用出版物二、建立通讯网络二、建立通讯网络三、利用、制造事件,引起公众注意,引发讨论形成舆论,扩大三、利用、制造事件,引起公众注意,引发讨论形成舆论,扩大影响。影响。四、创新的宣传技巧四、创新的宣传技巧 使用容易识别和唤起感情的象征符号使用容易识别和唤起感情的象征符号 运用公众易于接受、记忆的口号运用公众易于接受、记忆的口号 采用先入为主策略,抢先告知采用先入为主策略,抢先告知 动用一切可利用的渠道,保持持续、饱和的信息传播态势,向公动用一切可利用的渠道,保持持续、饱和的信息传播态势,向公众渗
12、透新思想众渗透新思想第12页,共55页。2022-8-11公共关系13二、现代公共关系活动两个直接源头二、现代公共关系活动两个直接源头1、美国现代政治竞选制度的发端美国现代政治竞选制度的发端2、新闻代理的产生、新闻代理的产生第13页,共55页。2022-8-11公共关系14三、萌芽时期公共关系活动的主要特点三、萌芽时期公共关系活动的主要特点v1、公关活动带有明显的政治宣传特点,公众传播活动是以、公关活动带有明显的政治宣传特点,公众传播活动是以“宣传性宣传性”而非而非“事实报道事实报道”,更不是,更不是“双向沟通双向沟通”为主要为主要特征。特征。v2、企业的报刊新闻宣传活动多数是以得到报刊的免、
13、企业的报刊新闻宣传活动多数是以得到报刊的免费宣传为目的,较少估计公众的利益,常常利用戏剧费宣传为目的,较少估计公众的利益,常常利用戏剧性人为事件,甚至制作神话愚弄公众的方法来达到一性人为事件,甚至制作神话愚弄公众的方法来达到一己之私。己之私。v3、活动具有了目的性、计划性、持续性等特点,现代公关、活动具有了目的性、计划性、持续性等特点,现代公关使用的媒介、大众传播方式已被广泛采用。使用的媒介、大众传播方式已被广泛采用。第14页,共55页。2022-8-11公共关系15第三节第三节 公共关系的发展公共关系的发展 虽然公共关系的历史可以追溯到远古时代,但作为一虽然公共关系的历史可以追溯到远古时代,
14、但作为一种全新的思想、一种系统而科学的理论,其建立远远落后种全新的思想、一种系统而科学的理论,其建立远远落后于实践。作为一种新型的、专业性很强的职业,它发端于于实践。作为一种新型的、专业性很强的职业,它发端于1919世纪末、世纪末、2020世纪初的美国。此后,随着社会、政治、世纪初的美国。此后,随着社会、政治、经济的飞速发展,公共关系也与时俱进,发生日新月异的经济的飞速发展,公共关系也与时俱进,发生日新月异的变化。其发展大致经历了四个明显的阶段,并呈现出不同变化。其发展大致经历了四个明显的阶段,并呈现出不同的特征。的特征。第15页,共55页。2022-8-11公共关系16 (一)巴纳姆时代(一
15、)巴纳姆时代“公众受愚弄公众受愚弄”时代时代 报刊宣传代理活动(有组织、有意识的公共关系活动起源报刊宣传代理活动(有组织、有意识的公共关系活动起源)巴纳母神话(巴纳母神话(“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”。客观上促进了传播。客观上促进了传播业的发展和现代公关的诞生)业的发展和现代公关的诞生)扒粪运动扒粪运动第16页,共55页。2022-8-11公共关系17 1903年,艾维年,艾维李成立李成立“宣传顾问事务所宣传顾问事务所”,以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务,标志着公共关系职业的诞生。他主张务,标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真说真话话”“
16、”“公众必须被告之公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。(二)艾维(二)艾维.李时期李时期:“说真话说真话”时代时代第17页,共55页。2022-8-11公共关系18v开创性实践:开创性实践:1906年成功为美国无烟煤矿解决工人罢工问题年成功为美国无烟煤矿解决工人罢工问题 艾维艾维李认为,解决企业的形象危机最好的办法是把事实的真相告诉李认为,解决企业的形象危机最好的办法是把事实的真相告诉新闻界,采取信息公开的政策,这样不仅可以消除误会,还可以促进企新闻界,采取信息公开的政策,这样不仅可以消除误会,
17、还可以促进企业完善自己。业完善自己。1906年,艾维年,艾维李在代理企业主处理美国无烟煤矿业工人大罢李在代理企业主处理美国无烟煤矿业工人大罢工事件时,创造性提出了工事件时,创造性提出了原则宣言原则宣言,即处理企业与公众关系的,即处理企业与公众关系的“公开管理原则公开管理原则”。他改变了过去企业界蔑视公众,回避记者的工。他改变了过去企业界蔑视公众,回避记者的工作方法,积极地向媒体提供各种有关的资料,以便公众能够获得和作方法,积极地向媒体提供各种有关的资料,以便公众能够获得和他们利益有关的信息,通过沟通来改变企业在公众心目中的形象。他们利益有关的信息,通过沟通来改变企业在公众心目中的形象。艾维艾维
18、李的实践为日后李的实践为日后公共关系公共关系的发展奠定了基础,他从事公关的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是工作的原则是“公众必须迅速被告知公众必须迅速被告知”和和“向公众说真话向公众说真话”,使公共关系职业化走上了一条快速发展的道路。使公共关系职业化走上了一条快速发展的道路。第18页,共55页。2022-8-11公共关系19v 1914年洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而年洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉,被称为一度声名狼藉,被称为“强盗大王强盗大王”,与公众之间的矛盾十分尖,与公众之间的矛盾十分尖锐。为平息工人的罢工怒潮,改变自身的形象,洛克菲勒聘请艾
19、锐。为平息工人的罢工怒潮,改变自身的形象,洛克菲勒聘请艾维维李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维艾维李为其制定了详尽的公关计划,并果敢地采取了一系列措施,李为其制定了详尽的公关计划,并果敢地采取了一系列措施,聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故的具体原因,并聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故的具体原因,并公布于众;邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷;建议洛克菲勒广泛进公布于众;邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷;建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠,创建庞大的基金会、让其施舍亮晶晶的硬币;增加工资、行慈善捐赠,创建庞大的基金会、让其施舍亮晶
20、晶的硬币;增加工资、方便儿童度假、救贫济困等等。老洛克菲勒的形象经过艾维方便儿童度假、救贫济困等等。老洛克菲勒的形象经过艾维李的指点李的指点后脱胎换骨,其冷酷无情的强盗男爵形象也成功转换成一个心地后脱胎换骨,其冷酷无情的强盗男爵形象也成功转换成一个心地善良、慈祥温和的老头形象,洛氏家族至今仍以慈善家的风范为善良、慈祥温和的老头形象,洛氏家族至今仍以慈善家的风范为世人敬重,生意也愈做愈大。世人敬重,生意也愈做愈大。第19页,共55页。2022-8-11公共关系20v讨论:讨论:1906年,美国宾夕法尼亚铁路公司发生一次严重的交通事故,年,美国宾夕法尼亚铁路公司发生一次严重的交通事故,造成了重大伤
21、亡。铁路当局也寻求艾维造成了重大伤亡。铁路当局也寻求艾维李的帮助。当时,对此类李的帮助。当时,对此类事件的处理,有关方面总是遮遮掩掩,不愿透露全部真相,公众也事件的处理,有关方面总是遮遮掩掩,不愿透露全部真相,公众也无法了解真情。面对惊恐万状的董事们,艾维无法了解真情。面对惊恐万状的董事们,艾维李坚持要改变传统的做李坚持要改变传统的做法。他立即做出采取行动的安排,首先提出亡羊补牢的措施,系统检查法。他立即做出采取行动的安排,首先提出亡羊补牢的措施,系统检查路基以保证不再发生类似事故。并向死者家属支付赔偿,为受伤者治疗路基以保证不再发生类似事故。并向死者家属支付赔偿,为受伤者治疗和提供赔偿。其次
22、,派出了专列使记者能尽快抵达事故现场,并为采访和提供赔偿。其次,派出了专列使记者能尽快抵达事故现场,并为采访提供一切方便,主动向记者提供事故资料、照片,回答记者提出的一切提供一切方便,主动向记者提供事故资料、照片,回答记者提出的一切合理的问题等。事件处理的结果使董事们惊讶的是,艾维合理的问题等。事件处理的结果使董事们惊讶的是,艾维李把惨案变李把惨案变成改善以往形象的时机,变成一场积极的公关活动。事后新闻媒介成改善以往形象的时机,变成一场积极的公关活动。事后新闻媒介提供给社会的详实报道,不但减低了公众的不满情绪,而且增进公提供给社会的详实报道,不但减低了公众的不满情绪,而且增进公司与社会公众的相
23、互理解,特别是与新闻界建立起良好的合作关系,司与社会公众的相互理解,特别是与新闻界建立起良好的合作关系,使公司得到前所未有的最佳形象。使公司得到前所未有的最佳形象。请结合我国的实际阐述艾维请结合我国的实际阐述艾维李这李这种做法的好处有哪些?种做法的好处有哪些?第20页,共55页。2022-8-11公共关系21vIvy Lee 出生在左治亚洲出生在左治亚洲的一个牧师家庭,毕业的一个牧师家庭,毕业于普林斯顿大学,早时于普林斯顿大学,早时受雇于受雇于纽约时报纽约时报。他的思想在著名的他的思想在著名的共共同原则宣言同原则宣言中体现:中体现:说真话。为科学公共关说真话。为科学公共关系的建立和发展奠定了系
24、的建立和发展奠定了强有力的基础,强有力的基础,被称为被称为“公共关系之父公共关系之父”。第21页,共55页。2022-8-11公共关系22 伯纳斯主张伯纳斯主张“投公众所好投公众所好”根据公众的根据公众的特点要求确定传播政策和计划,与公众进行特点要求确定传播政策和计划,与公众进行双向传播,双向传播,1923年在纽约大学讲授公共关年在纽约大学讲授公共关系课程,系课程,于于1952年写成年写成公众舆论的形成公众舆论的形成一书,使公共关系理论化、系统化、学科化一书,使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。经过其不懈努力,公共关系学从新、完整化。经过其不懈努力,公共关系学从新闻传播中分离出来,成为一
25、门独立的学科,他闻传播中分离出来,成为一门独立的学科,他因此被称为因此被称为“公共关系学之父公共关系学之父”。(三)爱德华(三)爱德华.伯纳斯时期伯纳斯时期“投公众所好投公众所好”时代时代第22页,共55页。2022-8-11公共关系23 20世纪世纪50年代以后,卡特利普和森特写出年代以后,卡特利普和森特写出有有效的公共关系效的公共关系一书,被称为一书,被称为“公共关系圣经公共关系圣经”,主张公共关系应该把,主张公共关系应该把“公众利益与组织利益置公众利益与组织利益置于同等重要地位,推行双向传播沟通战略于同等重要地位,推行双向传播沟通战略”,标,标志公共关系走向成熟。志公共关系走向成熟。退出
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