人力资源的培训开发77172课件.ppt
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1、第六讲人力资源的培训开发人力资源的培训开发 Human Resource Management第1页,共35页。本章学习目标本章学习目标o理解培训开发的概念、作用、原则、分类和策略o人力资源培训的形式和类型、层次和内容o人力资源培训的步骤和程序o描述不同的培训方式方法o解释如何进行培训效果评估Human Resource Management 第2页,共35页。一、一、培训开发概述培训开发概述(一)培训开发的含义(一)培训开发的含义 第3页,共35页。培训培训就是组织向其新员工或现有员工传授其完成本职工就是组织向其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本技能,改变员工价值观念,形成与组织作
2、所需的基本技能,改变员工价值观念,形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。教育教育是指包括一切能增进人们的知识、技能,影响人是指包括一切能增进人们的知识、技能,影响人们的思想意识和道德品质的活动。人的一生所受的们的思想意识和道德品质的活动。人的一生所受的教育可分为三个阶段,即学龄前教育阶段、学校教教育可分为三个阶段,即学龄前教育阶段、学校教育阶段、毕业后的成人继续教育阶段。育阶段、毕业后的成人继续教育阶段。第4页,共35页。开发开发则是则是增加和提高增加和提高员工的知识和能力,以满足企业目员工的知识和能力,以满足企业目前和将来的工作需求
3、。前和将来的工作需求。对培训开发含义的准确理解,需要把握几个要点对培训开发含义的准确理解,需要把握几个要点:培训开发的主体培训开发的主体企业。企业。培训开发的客体培训开发的客体企业的全体员工。企业的全体员工。培训开发的内容范围培训开发的内容范围与员工的工作有关。与员工的工作有关。培训开发的目的培训开发的目的改善员工的工作业绩并提升企业的整体改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。绩效。第5页,共35页。1.1.是提高组织人力资源综合素质的重要途径,有助于提高是提高组织人力资源综合素质的重要途径,有助于提高员工绩效员工绩效 2.2.有助于提高组织的士气,提高满足感和安全水平,有助于提高组织的士气
4、,提高满足感和安全水平,降低员工流失率降低员工流失率 3.3.是应对高新技术革命挑战的需要建立优秀的企业文是应对高新技术革命挑战的需要建立优秀的企业文化和形象化和形象 (二)培训开发的作用(二)培训开发的作用 第6页,共35页。现代经济理论认为,经济增长主要取决于四个方面的因素:现代经济理论认为,经济增长主要取决于四个方面的因素:新的资本资源的投入;新的资本资源的投入;新的可利用的自然资源的发现;新的可利用的自然资源的发现;劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高;劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高;科学的、技术的和社会的知识储备的增加。科学的、技术的和社会的知识储备的增加。显然,后两项因素均与
5、人力资源密切相关。因此,人力资源决定了经济的增长。经济学家也因此将人力资源称为第一资源。第7页,共35页。4.4.可带来较高的投资回报率可带来较高的投资回报率 5.5.是人力资源管理中的重要一环是人力资源管理中的重要一环 6.6.有助于建立优秀的企业文化和形象有助于建立优秀的企业文化和形象 第8页,共35页。成功企业的培训经验成功企业的培训经验20022002年年5 5月,美国月,美国财富财富杂志评选出最适宜工作的杂志评选出最适宜工作的100100家公司,发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的家公司,发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。需要。100100家公司中,有家公司中,有53
6、53家公司提供内部大学课程。家公司提供内部大学课程。摩托罗拉格言:每投入摩托罗拉格言:每投入1 1美元的培训费就会产生美元的培训费就会产生3030美元的产美元的产值值 IBMIBM大学:魔鬼训练,将素质教育日常化大学:魔鬼训练,将素质教育日常化西门子:重视新人的导入计划西门子:重视新人的导入计划微软:微软:打磨具有打磨具有“微软风格微软风格”的人,重视技术培训的人,重视技术培训保洁:全方位,全过程的培训保洁:全方位,全过程的培训宜家:宜家:培训每时每刻,随时随地培训每时每刻,随时随地第9页,共35页。六.培训开发与HRM其他职能的关系:培培训训开开发发员工职业生涯员工职业生涯员工关系管理员工关
7、系管理人力资源规划人力资源规划绩绩 效效 管管 理理 工作分析工作分析薪酬与福利薪酬与福利第10页,共35页。若将HR开发与管理体系比喻为一辆“汽车”的话:任职资格系统 车架HR战略与规划系统 方向盘绩效管理系统 发动机薪酬管理系统 燃料和润滑剂培 训 系 统 加速器第11页,共35页。A.A.原则原则1.1.服务企业战略和规划的原则服务企业战略和规划的原则2.2.理论联系实际、学以致用原则理论联系实际、学以致用原则3.3.统筹安排、合理规划的系统性原则统筹安排、合理规划的系统性原则4.4.专业知识技能和企业文化并重原则专业知识技能和企业文化并重原则5.5.严格考核和择优奖励原则严格考核和择优
8、奖励原则6.6.遵守成人学习规律和个性特征的因材施教原则遵守成人学习规律和个性特征的因材施教原则7 7效益原则效益原则 (三)培训开发的原则和策略(三)培训开发的原则和策略 第12页,共35页。B.B.策略策略1.1.创业阶段与企业培训开发策略创业阶段与企业培训开发策略2.2.快速发展阶段与企业培训开发策略快速发展阶段与企业培训开发策略3.3.稳定和调整阶段与企业培训开发策略稳定和调整阶段与企业培训开发策略4.4.维持或衰退阶段与企业培训开发策略维持或衰退阶段与企业培训开发策略 第13页,共35页。1.1.按照培训对象的不同,可以将培训开发划分为新按照培训对象的不同,可以将培训开发划分为新员工
9、培训和在职员工培训两大类。员工培训和在职员工培训两大类。2.2.按照培训形式的不同,可以将培训开发划分为在职按照培训形式的不同,可以将培训开发划分为在职培训和脱产培训两大类。培训和脱产培训两大类。3.3.按照培训性质的不同,可以将培训开发划分为按照培训性质的不同,可以将培训开发划分为传授性的培训和改变性的培训。传授性的培训和改变性的培训。4.4.按照培训内容的不同,可以将培训开发划分为知识按照培训内容的不同,可以将培训开发划分为知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。性培训、技能性培训和态度性培训三大类。(四)培训开发的形式和类型(四)培训开发的形式和类型 第14页,共35页。二、人力资源二
10、、人力资源培训的步骤和程序培训的步骤和程序 员工培训系统员工培训系统 确定培训需求确立目标和评价标准效果评价反馈培训成果转化培训计划实施拟订培训计划第15页,共35页。(一一)确定培训需求确定培训需求 1.1.组织分析组织分析 2.2.任务分析任务分析 3.3.个人分析个人分析 第16页,共35页。培训需求分析示意图培训需求的可能性培训需求的“压力点”:l新员工进入l职位变动l顾客要求l引入新技术l生产新产品l企业或个人绩效不佳l企业未来的发展培训需求的现实性培训需求分析的结果:l是否需要培训l在哪些方面需要培训?l企业培训的内容有哪些?l哪些人员需要培训以及需要什么样的培训?组织分析人员分析
11、任务分析第17页,共35页。第18页,共35页。(二二)培训目标和评价标准的制定培训目标和评价标准的制定 1 向员工向员工传授知识传授知识培养员工掌握的能力培养员工掌握的能力强化员工的献身精神强化员工的献身精神 衡量标准有学员的反映、学习成绩、工衡量标准有学员的反映、学习成绩、工作表现以及与工作有关的绩效水平的改作表现以及与工作有关的绩效水平的改变。变。第19页,共35页。(三三)拟定培训计划和实施培训拟定培训计划和实施培训 一个比较完备的培训计划应当涵盖个和个的内容:nWhy:培训的目标nWhat:培训的内容nWhom:培训的对象(受训者)nWho:培训师nWhen:培训的时间nWhere:
12、培训的地点及培训的设施nHow:培训的方式方法及培训的费用第20页,共35页。培训师的基本来源比较渠道渠道优点优点缺点缺点适用适用外部渠道l培训者比较专业,具有丰富的经验l没有什么束缚,可以带来新的观点和理念l与企业没有直接关系,员工比较容易接受l费用比较高l对企业不了解,培训的内容可能不使用,针对性不强l责任心可能不强通用性的培训内部渠道l对企业情况比较了解,培训更有针对性l责任心比较强l费用比较低l可以与受训人员进行更好的交流l可能缺乏培训经验l受企业现有状况的影响比较大,思路可能没有创新l员工对培训者的接受程度可能比较低专业性的培训第21页,共35页。对培训师的基本要求n良好的品质良好的
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