产品决策课件.ppt
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1、第七章第七章 产品决策产品决策 第1页,共27页。内容提要:内容提要:在市场经济条件下,产品决策是企业经营决策的重要内在市场经济条件下,产品决策是企业经营决策的重要内容,是决定企业经营成败的关键之一,本章从分析产品概念容,是决定企业经营成败的关键之一,本章从分析产品概念入手,介绍企业产品的策略,产品评价方法,新产品开发的入手,介绍企业产品的策略,产品评价方法,新产品开发的策略以及化工产品的特征等内容,运用各种营销策略,以使策略以及化工产品的特征等内容,运用各种营销策略,以使企业的产品能受到消费者的欢迎,同时不断推出新的产品,企业的产品能受到消费者的欢迎,同时不断推出新的产品,力争长盛不衰。力争
2、长盛不衰。第2页,共27页。学习目的:学习目的:掌握产品的概念及有关产品策略掌握产品的概念及有关产品策略掌握产品寿命周期的评价方法掌握产品寿命周期的评价方法理解产品组合理解产品组合了解产品结构分析法了解产品结构分析法掌握新产品概念掌握新产品概念理解新产品开发的方向和方式理解新产品开发的方向和方式掌握新产品开发基本原则与程序和价值工程的应用掌握新产品开发基本原则与程序和价值工程的应用了解化工产品的概念和一般特征以及化工新产品开发特点了解化工产品的概念和一般特征以及化工新产品开发特点第3页,共27页。第一节第一节 产品的概念及产品策略产品的概念及产品策略 什么是产品什么是产品?日常中我们可以应用到
3、各种各样的产品,如:手机、衣服、日常中我们可以应用到各种各样的产品,如:手机、衣服、各类电器等等。各类电器等等。因此人们通常的理解,产品就是具有某种特定物质形态和用因此人们通常的理解,产品就是具有某种特定物质形态和用途的物品,是一种看得见,摸得着的东西。这只是狭义的产品概途的物品,是一种看得见,摸得着的东西。这只是狭义的产品概念。念。第4页,共27页。而实际上我们购买这些产品,首先是能够满足我们某些需求;而实际上我们购买这些产品,首先是能够满足我们某些需求;如:手机可以满足我们通话的需求,数码产品可以满足我们听音乐、如:手机可以满足我们通话的需求,数码产品可以满足我们听音乐、玩游戏的需求,而当
4、产品有问题的时候厂商又可以提供给我们保修玩游戏的需求,而当产品有问题的时候厂商又可以提供给我们保修等一系列售后服务,因此广义的产品是指产品所包含的一切满足用等一系列售后服务,因此广义的产品是指产品所包含的一切满足用户需求和利益的有形实物和无形服务。它不仅包括产品的有形的物户需求和利益的有形实物和无形服务。它不仅包括产品的有形的物质实体部分,如产品的性能、质量、形态和包装等,还包括向用户质实体部分,如产品的性能、质量、形态和包装等,还包括向用户提供的无形实体形态的部分,如,售前、售中、售后服务,商标,提供的无形实体形态的部分,如,售前、售中、售后服务,商标,附加利益等,即附加利益等,即:产品产品
5、=实体服务(劳务)实体服务(劳务)第5页,共27页。产品整体概念产品整体概念 1.核心产品,满足某种需要核心产品,满足某种需要。2.形式产品,这是核心产品的表现形式。形式产品,这是核心产品的表现形式。3.附加产品,是指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和。附加产品,是指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和。安装安装质量质量特色特色包装包装式样式样保证保证信贷信贷送货送货服务服务品牌品牌售后售后服务服务核心核心利益利益或服务或服务附加产品附加产品形式产品形式产品核心产品核心产品第6页,共27页。1.1.产品的设计策略产品的设计策略 产品的设计策略就是根据产品的整体概念,设计出满足产品的设计策
6、略就是根据产品的整体概念,设计出满足用户需求的产品。用户需求的产品。2.产品的质量决策产品的质量决策 产品质量就是指产品的适用性和经济性,即产品的使用产品质量就是指产品的适用性和经济性,即产品的使用价值。产品的适用性价值。产品的适用性,是指产品在使用中满足需求的程度是指产品在使用中满足需求的程度。产品的经济性,是指保证产品必要的性能、质量和特性的前产品的经济性,是指保证产品必要的性能、质量和特性的前提下的成本耗费。产品质量策略必须将生产者和使用者两方提下的成本耗费。产品质量策略必须将生产者和使用者两方面考虑的质量等级有机地结合起来,形成一个满足双方利益面考虑的质量等级有机地结合起来,形成一个满
7、足双方利益的质量等级。的质量等级。3.3.产品的品牌策略产品的品牌策略 产品的品牌策略就是企业如何合理地使用品牌,发挥品产品的品牌策略就是企业如何合理地使用品牌,发挥品牌积极作用的方法问题。牌积极作用的方法问题。第7页,共27页。4.产品的包装和策略产品的包装和策略 产品的包装策略有以下几种:产品的包装策略有以下几种:(1)类似包装策略类似包装策略,指企业所有产品的包装,在外形上都,指企业所有产品的包装,在外形上都采用相同的图案,近似的色彩,共同的特征,这样可以节省包采用相同的图案,近似的色彩,共同的特征,这样可以节省包装设计的成本,有利于提高企业整体声誉,扩大产品的销售,装设计的成本,有利于
8、提高企业整体声誉,扩大产品的销售,但有些质量差的产品,则不易使用类似包装,以免给优质产品但有些质量差的产品,则不易使用类似包装,以免给优质产品造成不良影响。造成不良影响。(2)组合包装策略组合包装策略,指按照人们的消费习惯,将多种有关,指按照人们的消费习惯,将多种有关联的产品组合在统一包装物中,这种包装便于消费者配套购买联的产品组合在统一包装物中,这种包装便于消费者配套购买产品,有利于产品的连带出售。产品,有利于产品的连带出售。第8页,共27页。(3)等级包装策略等级包装策略,指企业按产品的价值、质量分成若干,指企业按产品的价值、质量分成若干等级,施行不同的包装。若不注意分等包装,就可能影响产
9、品等级,施行不同的包装。若不注意分等包装,就可能影响产品的真实身价。的真实身价。(4)再使用包装策略再使用包装策略,就是包装物不仅能包装产品,而且,就是包装物不仅能包装产品,而且在产品使用后还能够作其他所用,给消费者以额外的利益。在产品使用后还能够作其他所用,给消费者以额外的利益。(5)附赠品包装策略附赠品包装策略,就是在产品包装里附有赠品,借以,就是在产品包装里附有赠品,借以鼓励消费者购买和重复购买。鼓励消费者购买和重复购买。第9页,共27页。5.产品服务策略产品服务策略 产品的服务策略就是企业为用户提供产品的前后,在充分产品的服务策略就是企业为用户提供产品的前后,在充分运用企业的生产、技术
10、、信息、资金、市场等条件,积极主运用企业的生产、技术、信息、资金、市场等条件,积极主动为用户提供各种形式的有效服务。动为用户提供各种形式的有效服务。产品服务策略主要有:产品服务策略主要有:(1)业务技术咨询,指顾客在选购产品过程中,解答顾)业务技术咨询,指顾客在选购产品过程中,解答顾客提出的各种疑问,介绍企业的产品情况,并提供相关技术客提出的各种疑问,介绍企业的产品情况,并提供相关技术材料,帮助用户进行选择。材料,帮助用户进行选择。(2)产品的质量的)产品的质量的“三包三包”,指按照国家有关规定,对产,指按照国家有关规定,对产品包修,包换,包退,并承担相应的经济责任。品包修,包换,包退,并承担
11、相应的经济责任。(3)安装和调试,指企业对销售出去的产品,应承担产)安装和调试,指企业对销售出去的产品,应承担产品的安装调试工作,保证产品的使用效果。品的安装调试工作,保证产品的使用效果。第10页,共27页。(4)巡回检修,指企业应定期上门为用户进行产品的检)巡回检修,指企业应定期上门为用户进行产品的检修和保养服务,及时发现,及时纠正,预防结合,保证产品修和保养服务,及时发现,及时纠正,预防结合,保证产品的正常使用。的正常使用。(5)备品配件供应,按照国家相关规定,企业应保证用)备品配件供应,按照国家相关规定,企业应保证用户正常维修和零部件损件的正常使用,以消除顾客的后顾之户正常维修和零部件损
12、件的正常使用,以消除顾客的后顾之忧。忧。(6)技术培训,指产品出厂后,为用户提供有关的培训)技术培训,指产品出厂后,为用户提供有关的培训使用,维修保养的相关技术知识,保证产品的正常使用。使用,维修保养的相关技术知识,保证产品的正常使用。(7)维护服务网点建立,指按照用户的需求,在市场上)维护服务网点建立,指按照用户的需求,在市场上设立一定量的售后服务网点,方便用户产品的维修和备品配设立一定量的售后服务网点,方便用户产品的维修和备品配件的供应。件的供应。第11页,共27页。第二节第二节 产品的评价方法产品的评价方法 一、产品寿命周期概述一、产品寿命周期概述 产品的寿命周期是指产品从投入市场到最终
13、被市场淘汰的产品的寿命周期是指产品从投入市场到最终被市场淘汰的时间过程。时间过程。成长期成长期投入期投入期利利润润成熟期成熟期衰退期衰退期销售量曲线销售量曲线利润曲线利润曲线时间时间第12页,共27页。产品寿命周期各阶段特点营销策略产品寿命周期各阶段特点营销策略 1.1.投入期。展开广告宣传,着重宣传新产品给消费者带投入期。展开广告宣传,着重宣传新产品给消费者带来的利益,应尽量缩短投入期。来的利益,应尽量缩短投入期。2.2.成长期。产品被市场接受,转入大批量生产,销量剧增,成成长期。产品被市场接受,转入大批量生产,销量剧增,成本下降,企业应考虑采用如下经营策略:本下降,企业应考虑采用如下经营策
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