各种管理工具在护理管理中的应用课件.ppt

1、2022年8月11日星期四各种管理工具在护理管各种管理工具在护理管理中的应用理中的应用管理工具的定义管理工具的定义管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。管理管理工具（各种规工具（各种规章制度、目标管理、章制度、目标管理、绩效考核绩效考核、员工职业发展规划、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。得较高的效率起到了明显的推动作用。PDCA循环循环由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的一由美国统计学家戴明提出，反映了在

2、全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进一步，纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进一步，永无止境。永无止境。计划阶段计划阶段执行阶段执行阶段检查阶段检查阶段处理阶段处理阶段PDCAPDCA循环循环planDOCHECKACTIONPDCA循环循环P-P-计划：确定方针和目标，确定活动计划；计划：确定方针和目标，确定活动计划；D-D-执行：实地去做，实现计划中的内容；执行：实地去做，实

3、现计划中的内容；C-C-检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A-A-行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标标 准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个下一个PDCAPDCA循环。循环。PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法循环的四个阶段八个步骤及方法阶段阶段步骤步骤P1、分析现状，找出问题、分析现状，找出问题2、分析各种影响因素或原因、分析各种影响因素或原因3、找出主要影响因素、找出主要影响因素4、针对主要原因，制定措施计划、针对主要原因，制定措施计划因果分析图示例