员工问题处理汇编课件.ppt
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1、第十章第十章员工问题及其处理员工问题及其处理2员工问题处理2022-8-11本章内容 第一节 压力的种类、起因和控制方法 第二节 心理咨询的类型及其效果 第三节 科学惩罚的原则与 第四节 员工交往3员工问题处理2022-8-11 现代企业中员工会产生各种各样的问题,主要的问题是压力问题,其中涉及心理咨询、科学惩罚与交往各个方面。4员工问题处理2022-8-11第一节第一节 压力的种类、起因和控制方法压力的种类、起因和控制方法 一、压力一、压力(一)定义(P269)我们这里讲的压力是指心理压力,简称压力。所谓心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。(二)压力的作用 1
2、 压力的积极作用。2 压力的消极作用。5员工问题处理2022-8-11二、员工压力的种类二、员工压力的种类 员工在企业中有许多压力,大致可以分为以下几种。(一)工作压力1 紧急任务压力2 重大任务压力3 新技术工种压力4 新岗位工作的压力5 人际关系压力(二)家庭压力1 配偶的压力2 子女的压力3 父母的压力4 邻居的压力5 亲戚的压力(三)社会压力 1 交通压力 2 住房的压力 3 社会风尚(四)经济压力1 收入少2 收入高3 开支多6员工问题处理2022-8-11三、压力的起因三、压力的起因(一)生理压力源 生理压力源是指由于身体状态的变化,对员工个体引起的压力。1 疾病。2 疲倦。3 营
3、养。压力的起因又叫压力源,是指能够产生压力的任何事物。压力源主要有两种:生理压力源和心理压力源。(二)心理压力源员工压力源中最主要的压力源是心理压力源。主要原因是许多事物由于不同的个体产生不同的心理活动,因而产生的压力也会程度不一。1 后悔。2 自卑感3 不能胜任感4 挫折感5 生气7员工问题处理2022-8-11四、控制压力的方法四、控制压力的方法 员工的许多压力都可以通过种种方法进行控制,控制压力的方法有许多种,这里介绍一些主要的方法。(一)宣泄(二)咨询(三)培养自己的抗压能力(四)确立适当的追求目标(五)培养业余爱好总而言之,要减轻、消除员工的压力,从员工方面来看,主要是提高自身的素质
4、,增加自己的抗压能力,正确地对待成败、荣誉、成功、挫折等等,对管理者来说,要善于用管理艺术使员工在工作中能够尽量减少引起压力的压力源,使他们能够心情舒畅地工作,这样才能够提高工作效率与生产效率。8员工问题处理2022-8-11余世维的观点余世维的观点-1-1 常见社会压力源影响程度的常见社会压力源影响程度的排排序1、婚姻是最大的压力源、婚姻是最大的压力源如果最可怕的压力是100分,从100分开始往下算,前12个会给人们带来较大压力的事情如下:第一,配偶死亡,听说配偶死亡压力分数是100分,第二,离婚73分,第三,分居65分2、其它的压力源、其它的压力源第四,是判刑第五,家里有亲戚死亡第六,本人
5、重伤或疾病第七,结婚第八,被开除、革职;第九,离婚以后又再结婚第十,退休第十一,女人怀孕第十二,当前的其他压力9员工问题处理2022-8-11余世维的观点余世维的观点-2-2家庭是社会安定的基石家庭是社会安定的基石家庭是生活的重心。中国人说,人要先把家弄好了,才能够把国家弄好,正所谓修身齐家,治国平天下。有妻子、有孩子是一件幸福的事情,家庭在整个社会生活里是一个重心。西方人研究中国哲学问题时给中国做了一个评论,很有意义。他们认为中国虽历经动荡不安,从明朝万历皇帝以来中国就开始进入动乱,但中国到今天还是一个强大的国家,中华民族没有真正陷于分裂,国家社会还非常稳固,家庭是个非常重要的因素。这句话真
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