商场开业前物业筹备工作指课件.ppt
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- 关 键 词:
- 商场 开业 物业 筹备 工作 课件
- 资源描述:
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1、商场开业前物业筹备工作指引商场开业前物业筹备工作指引 21.0 1.0 商管物业部与商场物业部职责对照商管物业部与商场物业部职责对照序号序号工作内容工作内容商场物业部商场物业部商管物业部商管物业部备备 注注1 前期的商场安装工程施工进度的跟进和工程 缺陷的整改负责执行提供技术支持工程缺陷格式详见附件012 商场的年度预算的制定负责执行提供支持预算指引详见附件023 制定各种收费标准并呈报管理层审批负责执行协调收费一览表详见附件034 制定商场营运管理规章制度负责执行提供支持5 组织实施各种采购招投标负责执行参与和监督参见后续标题10.0外包服务6 制定租户手册和装修手册负责执行提供样本指导修改
2、详见附件04和附件057 物业部人员招聘和培训负责执行参与和指导详见附件068 仓库建立和管理制度负责执行提供标准详见附件079 公共区域和租户区域的移交负责执行提供支持详见附件0810 租户铺位装修管理和验收负责执行提供支持详见附件0931.0 1.0 商管物业部与商场物业部职责对照商管物业部与商场物业部职责对照序号序号工作内容工作内容商场物业部商场物业部商管物业部商管物业部备注备注11 日常商场运营管理和提供客户服务负责执行内 审详见附件1012 外包合同监督和管理负责执行内 审详见附件1013 商场运行和维护保养负责执行技术支持与内审详见附件1014 提高营运效率,降低营运成本负责执行技
3、术支持15 建立突发事件的预警和处理流程负责执行技术支持详见附件1116 工程改造和大额采购的招标管理负责执行技术支持和参与详见附件1217 修定集团物业管理标准操作手册提供支持负责执行42.0 2.0 物业管理成本预算物业管理成本预算注:每年商管物业部编制注:每年商管物业部编制“预算指引预算指引”发给各项目,作为编制预算的参考,发给各项目,作为编制预算的参考,详见附件详见附件0202u 能能 源源 电费电费 水费水费 燃气燃气/燃料费燃料费u 维护保养维护保养 保洁费用保洁费用 保安费用保安费用 中央空调费用中央空调费用 电力系统费用电力系统费用 消防系统费用消防系统费用 电梯电梯/扶梯费用
4、扶梯费用 排污系统费用排污系统费用 建筑物维护费用建筑物维护费用 垃圾清运费用垃圾清运费用 四害消杀费用四害消杀费用 绿化维护费用绿化维护费用 停车场费用停车场费用 保险费用保险费用 其它费用其它费用 资本性费用资本性费用53.0 3.0 物管人员招聘与入职物管人员招聘与入职u 人员招聘人员招聘 物业经理在开业前六个月到位;物业经理在开业前六个月到位;工程师在开业前工程师在开业前4至至5个月到位(根据现场情况确定);个月到位(根据现场情况确定);编制物业部人员入职计划。编制物业部人员入职计划。注:注:“入职计划入职计划”详见附件详见附件0664.0 4.0 物业后勤用房物业后勤用房u后勤用房名
5、称后勤用房名称外包保安办公室外包保安办公室外包保安更衣室外包保安更衣室/休息室休息室外包保洁办公室外包保洁办公室外包保洁更衣室外包保洁更衣室/休息室休息室保洁普通仓库保洁普通仓库保洁药剂仓库保洁药剂仓库工程加工间工程加工间工程仓库工程仓库工程油漆仓库工程油漆仓库市场部仓库市场部仓库员工用餐区员工用餐区收银员更衣室收银员更衣室u后勤用房位置确定要求后勤用房位置确定要求不得占用租赁面积不得占用租赁面积尽量在地下室或屋面尽量在地下室或屋面工程危废仓库工程危废仓库清洁危废仓库清洁危废仓库注:后勤用房标准参照注:后勤用房标准参照物业后勤用房标准物业后勤用房标准执行,执行,详见附件详见附件1313。75.
6、0 5.0 物业前期介入(设施设备调查与熟悉)物业前期介入(设施设备调查与熟悉)u 调查、熟悉商场物业调查、熟悉商场物业最新的施工图最新的施工图商场机电设备的技术参数商场机电设备的技术参数业态分布图纸业态分布图纸租户区域、公共区域交楼标准租户区域、公共区域交楼标准u 工程缺陷及需改进工程建议工程缺陷及需改进工程建议工程缺陷工程缺陷需改进工程建议需改进工程建议注:交楼标准,注:交楼标准,详见附件详见附件1414。86.0 6.0 机电设施设备交接计划机电设施设备交接计划u交楼计划(详见交楼计划(详见PCGPCG报告机电系统交接计划)报告机电系统交接计划)机电系统交接计划(共分为机电系统交接计划(
7、共分为8 8大类)大类)楼层区域交接计划(按项目楼层分类)楼层区域交接计划(按项目楼层分类)图纸资料交接与培训计划(共分为图纸资料交接与培训计划(共分为8 8大类)大类)租户铺位交接(交楼标准由总部提供)租户铺位交接(交楼标准由总部提供)注:机电设施设备交接计划,注:机电设施设备交接计划,详见附件详见附件0808。97.0 7.0 商场物业和相关资料的移交与接管流程商场物业和相关资料的移交与接管流程总包总包商场团队商场团队开始开始主要资料:主要资料:1 1、行政管理文件、行政管理文件2 2、工程文件、工程文件 1)1)项目基本资料项目基本资料 2)2)设计基础材料设计基础材料 3)3)工程管理
8、文件工程管理文件 4)4)施工文件施工文件 5)5)竣工验收文件竣工验收文件 6)6)工程合同及三算表工程合同及三算表依据依据交接书交接书接收资料接收资料项目部项目部u 图纸图纸/资料交接流程资料交接流程主要资料:主要资料:1 1、行政管理文件、行政管理文件2 2、工程文件、工程文件 1)1)项目基本资料项目基本资料 2)2)设计基础材料设计基础材料 3)3)工程管理文件工程管理文件 4)4)施工文件施工文件 5)5)竣工验收文件竣工验收文件 6)6)工程合同及三算表工程合同及三算表注:注:交接书交接书,详见附件详见附件1515。107.0 7.0 商场物业和相关资料的移交与接管流程商场物业和
9、相关资料的移交与接管流程u 工程工程/机电系统交接流程机电系统交接流程NoYes协调和组织协调和组织验收检查的执行验收检查的执行工程承包单位工程承包单位商场团队商场团队项目部项目部开始开始维保期结束前组织维保期结束前组织再次联合验收再次联合验收更新最终缺陷单更新最终缺陷单传递项目部传递项目部缺陷单传递缺陷单传递项目部项目部缺陷单传递缺陷单传递承包单位承包单位承包单位承包单位缺陷整改缺陷整改跟踪承包单位跟踪承包单位缺陷整改缺陷整改缺陷整改缺陷整改验收验收接管接管118.0 8.0 法律法规和内部规章制度法律法规和内部规章制度u 收集与商场营运相关的法律法规(含国家和地方)收集与商场营运相关的法律
10、法规(含国家和地方)物业管理条例、收费管理办法物业管理条例、收费管理办法 用电、用水、用气相关法规用电、用水、用气相关法规 环保类相关法规等环保类相关法规等 (参照(参照ISO14001ISO14001标准执行)标准执行)u 建立物业部的档案系统建立物业部的档案系统 参照参照ISO9001ISO9001标准建立档案系统标准建立档案系统u 建立健全内部标准操作手册(参照总部模版编制)建立健全内部标准操作手册(参照总部模版编制)租户手册租户手册 租户装修手册租户装修手册详见附件详见附件0404和和0505u 建立健全物管营运表格(参照总部模版编制)建立健全物管营运表格(参照总部模版编制)参照参照I
11、SO9001ISO9001标准编制标准编制129.0 9.0 物业收费标准物业收费标准u 收集当地物业管理收费政策与标准收集当地物业管理收费政策与标准当地城市其它同类商场的收费情况当地城市其它同类商场的收费情况当地物业管理收费标准(政府标准)当地物业管理收费标准(政府标准)当地相关政府职能部分的收费标准(水电气费用等)当地相关政府职能部分的收费标准(水电气费用等)当地的装修管理收费标准(装修押金、工本费等)当地的装修管理收费标准(装修押金、工本费等)u 编制、报批、执行物业服务收费标准编制、报批、执行物业服务收费标准物业管理收费一览表物业管理收费一览表(详见附件(详见附件03)物业收费标准应获
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