国学团队管理-精品课件.pptx

1、国学团队管理国学团队管理 从字面看：从字面看：口、才、耳朵、人口、才、耳朵、人 团队（团队（Team）是由员工和管理层组成的一个）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为，素总结为，分别为目标、人、定位、权限、计划分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。队过渡。德国十九世纪著名哲学家叔本华说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样

2、，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。”团队也像人，一个人、团团队也像人，一个人、团队的的成功需要什么队的的成功需要什么 灵魂灵魂氛围氛围秩序秩序技能技能规则规则 中国的传统文化的核心是儒家文化 儒家文化的精髓是三纲五常仁义礼智信仁义礼智信 “仁义礼智信仁义礼智信”为儒家为儒家“五常五常”，孔子提出，孔子提出“仁、义、礼仁、义、礼”，孟子延伸为，孟子延伸为“仁、义、礼、智仁、义、礼、智”，董仲舒扩充为董仲舒扩充为“仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信”，后称，后称“五五常常”。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。2

3、2.8.1122.8.11Thursday,August 11,202210、市场销售中最重要的字就是“问”。12:36:4112:36:4112:368/11/2022 12:36:41 PM11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。22.8.1112:36:4112:36Aug-2211-Aug-2212、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:36:4112:36:4112:36Thursday,August 11,202213、He who seize the right moment,is the right man.

4、谁把握机遇，谁就心想事成。22.8.1122.8.1112:36:4112:36:41August 11,202214、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2022年8月11日星期四下午12时36分41秒12:36:4122.8.1115、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2022年8月下午12时36分22.8.1112:36August 11,202216、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2022年8月11日星期四12时36分41秒12:36:4111 August 202217、利人为利已的根基，市

5、场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午12时36分41秒下午12时36分12:36:4122.8.11何为仁？何为仁？“仁”中国古代一种含义极广的道德范畴。本指人与人之间相互亲爱。儒家重仁，仁者，爱人也。简言之，能能爱人即为仁爱人即为仁。恻隐之心即为仁，仁是寿险营销团队的统一灵魂十大黄金价值十大黄金价值保险的本质保险的本质价值一价值一 老有所养老有所养保险确保晚年人生安享无忧保险确保晚年人生安享无忧难题难题1 1：活的太久，大大增加了退休后的活的太久，大大增加了退休后的 生活，医疗保健费用。生活，医疗保健费用。难题难题2 2：通货膨胀让未来充满不确定性。通货膨胀让未来充

6、满不确定性。难题难题3 3：老龄化高峰期将至而来，社会统老龄化高峰期将至而来，社会统 筹养老金缺口越发越大。筹养老金缺口越发越大。难题难题4 4：养儿防老靠不住。养儿防老靠不住。难题难题1 1：医保医保“只保不包只保不包”难题难题2 2：让人病不让人病不“起起”的高昂医疗费用的高昂医疗费用价值二价值二 病有所医病有所医保险让百姓生病看得起，生活不打折保险让百姓生病看得起，生活不打折难难 题：题：生活到处充满危机，生命之轻无生活到处充满危机，生命之轻无 以承受。以承受。价值三价值三 爱有所继爱有所继保险是让亲情、大爱得以延续的保障保险是让亲情、大爱得以延续的保障难难 题：题：“起跑线起跑线”已被

7、金钱堆得高高在已被金钱堆得高高在 上；留学国外，好梦难圆。上；留学国外，好梦难圆。价值四价值四 幼有所护幼有所护保险为孩子的教育规划及成长保驾护航保险为孩子的教育规划及成长保驾护航难难 题：题：无论有无专业技能，在市场经济无论有无专业技能，在市场经济 中每个人都会面临失业的社会风中每个人都会面临失业的社会风 险。此时若再遭逢意外、疾病险。此时若再遭逢意外、疾病 等，正可谓：福无双至，祸不单等，正可谓：福无双至，祸不单 行。行。价值五价值五 壮有所倚壮有所倚保险免除后顾之忧，全力打拼成就事业保险免除后顾之忧，全力打拼成就事业难难 题：题：交通意外作为造成年青人死亡的交通意外作为造成年青人死亡的

8、第一杀手，已经成为名副其实的第一杀手，已经成为名副其实的 “世界第一害世界第一害”，而来自疾病、，而来自疾病、不安全食品、危险工作、甚至娱不安全食品、危险工作、甚至娱 乐场所等方方面面的安全大敌，乐场所等方方面面的安全大敌，更是每时每刻都在窥视着年轻的更是每时每刻都在窥视着年轻的 生命。生命。价值六价值六 亲有所奉亲有所奉饮水思源父母思，人寿保险养双亲饮水思源父母思，人寿保险养双亲难难 题：题：企业安全隐患大，社会工伤保障企业安全隐患大，社会工伤保障 低。一但发生人身伤残事故，不低。一但发生人身伤残事故，不 但自己失去有尊严的生活，家庭但自己失去有尊严的生活，家庭 和孩子的正常生活也难以保障。

9、和孩子的正常生活也难以保障。价值七价值七 残有所仗残有所仗意外、疾病致身残保险保障我尊严意外、疾病致身残保险保障我尊严难难 题：题：“月光族月光族”反映了年轻一代的储反映了年轻一代的储 蓄与消费观。其实，不止是年轻蓄与消费观。其实，不止是年轻 人，对于持有及时行乐观念的人人，对于持有及时行乐观念的人 来说，他们手里的钱即使放在银来说，他们手里的钱即使放在银 行，也很难真正实现财富积累。行，也很难真正实现财富积累。价值八价值八 钱有所积钱有所积小钱变大钱，增值保障又安全小钱变大钱，增值保障又安全难难 题：题：随着社会经济活动内容的日益丰随着社会经济活动内容的日益丰 富，投资渠道和投资品种之多，富

10、，投资渠道和投资品种之多，已经让普通民众无所适从。而更已经让普通民众无所适从。而更 让人担忧的是，许多人仍然没有让人担忧的是，许多人仍然没有 足够的保险观念与意识。足够的保险观念与意识。价值九价值九 产有所保产有所保最安全的保值方法就是买保险最安全的保值方法就是买保险难难 题：题：即使是身家资产千万的有钱人，即使是身家资产千万的有钱人，也少不了因投资实业、购房置地也少不了因投资实业、购房置地、买车等等背负银行贷款。一但自身遭、买车等等背负银行贷款。一但自身遭遇不测，留给亲人的将不是财富而是负遇不测，留给亲人的将不是财富而是负债的烦恼。债的烦恼。价值十价值十 财有所承财有所承积累一生财富，无憾惠

11、泽亲人积累一生财富，无憾惠泽亲人保险十大黄金价值保险十大黄金价值功能功能回归寿险保障回归寿险保障传达保险传达保险与与重拾重拾伙伴伙伴教育客户教育客户的认知的认知1.获得自信的工具获得自信的工具2.服务客户的工具服务客户的工具3.开发客户的工具开发客户的工具4.教育客户的工具教育客户的工具5.促成保单的工具促成保单的工具6.增员招募的工具增员招募的工具7.展现价值的工具展现价值的工具何为义？何为义？中国古代一种含义极广的道德范畴。本指公正、合理而应当做的。孔子最早提出了“义”（管仲，管子卷一牧民第一“四维不张，国乃灭亡。右国颂”，“何谓四维？一曰礼，二曰义，三曰廉，四曰耻。”义者，人字出头，加一

12、点。在别人有难时在别人有难时出手出头，能舍，帮人一把，即为义。出手出头，能舍，帮人一把，即为义。义创造了寿险营销团队的氛围义创造了寿险营销团队的氛围氛围重要性的认识氛围重要性的认识“团结就是力量”，离开了集体靠个人单打独斗，终将一事无成。这就是告诉我们“团结就是力量”，离开了集体，靠个人单打独斗终将一事无成。氛围重要性的认识氛围重要性的认识 中国历史上有一个著名人物项羽，他有千均之力，万夫不挡之勇，可谓英雄盖世，但结局却是被刘邦打败、自刎于乌江。忽视了团队的重要性，自以为逞匹夫之勇就能荡平天下，自然落得个四面楚歌的境地。在当今充满竞争的社会里，在当今充满竞争的社会里，想要赢得竞争，想要赢得竞争

13、，“人人”是核心。是核心。“天时不如地利，地利不如人天时不如地利，地利不如人和和”这是古人留下的思想精华。这是古人留下的思想精华。人们都乐意工作在一个具有良人们都乐意工作在一个具有良好的人际关系和高效率的集体好的人际关系和高效率的集体中，因此良好的团队氛围对团中，因此良好的团队氛围对团队业绩的好坏影响巨大。队业绩的好坏影响巨大。何为礼？何为礼？礼在中国古代用于定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。释名曰：“礼，体也。言得事之体也。”礼者，示人以曲也。己弯腰则人高，对他人即为有礼。因此敬人即为敬人即为礼礼。团队权责的明晰团队权责的明晰 基本法、纪律作保障基本法、纪律作保障 岗位设置、职责划分岗位设置、

14、职责划分 制定目标任务制定目标任务 保证任务达成保证任务达成 29主管扮演的三种角色主管扮演的三种角色信息沟通角色信息沟通角色人际关系角色人际关系角色决策者的角色决策者的角色 30团队成员的情感纽带团队成员的情感纽带生活在批评之中，就学会了谴责生活在批评之中，就学会了谴责生活在鼓励之中，就学会了自信生活在鼓励之中，就学会了自信生活在恐惧之中，就学会了忧虑生活在恐惧之中，就学会了忧虑生活在表扬滞洪，就学会了感恩生活在表扬滞洪，就学会了感恩生活在接受之中，就学会了爱生活在接受之中，就学会了爱 礼就是团队的秩序何为智？何为智？智者，知道日常的东西也。把平把平时生活中的东西琢磨透了，就叫智。时生活中的

15、东西琢磨透了，就叫智。智就是智慧、能力、技能智就是智慧、能力、技能 33团队成员应注意的方面团队成员应注意的方面沟通方式沟通方式掌握局势掌握局势公关能力公关能力时间管理时间管理学习意愿学习意愿企图心企图心责任心责任心职业道德职业道德 34团队主管的应具备的三大能力团队主管的应具备的三大能力1专业专业-解决问题，实现最终结果的保障解决问题，实现最终结果的保障决策决策-持续发展的目标管理持续发展的目标管理沟通沟通-先处理心情，再处理事情。坚持先处理心情，再处理事情。坚持 到底不退缩，永远比别人多走一到底不退缩，永远比别人多走一 步。步。何为信？何为信？信者，人言也信者，人言也。远古时没有纸，经验技

16、能均靠言传身教。那时的人纯真朴素，故而真实可靠。诚信是寿险业必须遵循的规则常见的销售误导方式常见的销售误导方式 擅自印制、变更宣传材料等文件；隐瞒或歪曲免责事由、犹豫期、观察期、退保等涉及客户利益的重要情况；对保险产品的收益作误导性说明；向客户推荐不合适的产品；不当误导客户退保并购买其它产品；夸大公司经营能力、业绩等；将本公司产品与同业公司产品作片面、不完全比较；夸大保险产品的保障范围；混淆保险产品与银行储蓄、基金等金融产品；。利益信用资源对销售人员的危害对销售人员的危害客户因销售误导全额退保，与正常退保之间的差额由销售人员负责赔偿，此外，违规销售人员还需赔偿公司因此遭受的经济损失。销售误导本质上是一种欺诈行为，严重损害了销售人员的个人信誉，导致客户流失、收入降低，甚至导致销售人员保险职业的结束。因销售人员的误导，导致投保人基于错误认识作出不适当的投保选择，客户不但会终止与违规营销员之间的委托关系，而且可能通过口口相传，侵蚀潜在的客户资源。向下扎根积淀深厚的传统文化土壤向下扎根积淀深厚的传统文化土壤 向上生长成就目标远大的团队理想向上生长成就目标远大的团队理想