团队内部冲突处理课件.pptx

1、团队培训PPT在这里添加您公司全称在这里添加您公司全称以人为本，诚信经营，真求实，高效高质人的差异化管理的标准化同建和谐，实现共赢，立足产品，打造精品汇报人CONTENTS目 录01您的内容打在这里或者通过复制您的文本后02您的内容打在这里或者通过复制您的文本后03您的内容打在这里或者通过复制您的文本后04您的内容打在这里或者通过复制您的文本后认识团队团队激励团队沟通团队冲突 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字CONTENTS过 渡 页01认识团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体团队定义 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共

2、同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标什么是团队？1.认 识 团 队LOGO1.认 识 团 队LOGO成员共享决策权,有明确领导人决策上大家一起承担责任,领导负主要责任责任上大家有共同的目标,目标个人化或不明确目标上技能是互补助的,技能是随机的技能上信息自由共享，信息分散信息上1.认 识 团 队LOGO认识团队团队角色的重要性角色齐全尊重差异用人之长容人之短主动补位1.认 识 团 队LOGO平等友善及时化解矛盾乐于接受批评谦虚谨慎善于沟通交流富有创造性团队建设六原则团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起1.

3、认 识 团 队LOGO团队起步与发展小处起步，大处着眼新团队起步之初,重要的和能做的事情都有很多,这里.千万不要设定一些不必要的条条框框,阻碍团队的发展01了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观组建期03规则、价值、行为、方法、工具均已建立规范期02激荡期激荡包括成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡1.认 识 团 队LOGO团队成立之初，首先要明确团队目标目标可以给予团队方向，让大家朝着一个方向使力；同时，目标也是解决日常纠纷的重要标准，帮助团队快速解决问题，减少内耗；此外，目标是我们检验工作成果的重要标准，帮助我们在工作中不断的认可自我执行期 运作如一个整体，工

4、作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督休整期 有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字CONTENTS过 渡 页02团队激励2.团 队 激 励LOGO激励概述影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要01.目标激励以统一的目标引导员工同舟共济 把公司目标分懈到个人 让激励成效显著 目标可视化03.奖励激励把握好奖惩时机该出手时就出手奖励推陈出新运用

5、合理的不公平让员工有压力 02.发展激励全力打通所有的晋升渠道 把事情做在前面者获得晋升 别“捧杀”好“士兵”04.参与激励让员工参与决策 以人名命名某项事物 征询意见，倾听对方的心声2.团 队 激 励LOGO2.团 队 激 励LOGO团队激励目标明确团队成立之初，首先要明确团队目标知识培训有了目标，我们还需要实现目标的资源及知识氛围建设流程管理我们要有一个明确的认识，根据团队需要，灵活调整信息反馈互联网就是需要快速响应，所以我们需要建立通畅的信息反馈渠道2.团 队 激 励LOGO团队激励的几种方法与步骤01.乐于销售的人才02.制定清晰的岗位职责说明书03.树立销售必胜的坚定信念04.按时规

6、划，规划清楚05.及时兑现销售考核的承诺2.团 队 激 励LOGO团队激励的几种方法与步骤01以身作则，做团队的表率建立有效团队激励机制030502抓典型，树榜样04公平、公正、公开营造团队氛围，强化归宿感 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字CONTENTS过 渡 页03团队沟通3.团 队 沟 通LOGO团队沟通沟通概述在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？团队沟通定义团队（team）最基本的定义是一群人有共同目标，如果一班人只是偶然走在一起乘电梯，那只不过是

7、一群人在一起，并不是一个通过共同合作来达到共同目标的团队团队危机两个和尚的目标明确,就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确概述3.团 队 沟 通LOGO3.团 队 沟 通LOGO懂得沟通是根本管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态统一心态沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中统一目标如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，统一语言部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查统一方法3.团

8、队 沟 通LOGO美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事讲故事奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难聊天爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐制订计划法在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，都

9、可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧越级报告法3.团 队 沟 通LOGO设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提意见。工人们提出的各种合理化建议一共有749项，经过筛选，采纳了542项参与决策法在创业时，员工的工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值培养自豪感表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法口头表扬法 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字CONTENTS过 渡 页04团队冲突4.

10、团 队 冲 突LOGO什么是冲突？指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件冲突完全有害吗？过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展团队冲突概述4.团 队 冲 突LOGO资源竞争目标冲突相互依赖性责任模糊地位斗争沟通不畅冲突是如何产生的？4.团 队 冲 突LOGO交涉强 制吸收合并第三方仲裁回 避冲突的应对交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的

11、良好渠道要想让团队成员服从管理，或者保持一定的团结，就必须设立一定的规章制度来约束，不是口头的那种避免口头的规章制度可以通过PK的方式，公开比赛然后做出结果判断，这样就可以很好地解决这个问题，也不至于伤及团队的心情用PK的方式打破冲突对于团队成员的组成，一定要根据他们的性格特征与能力来进行匹配，目的是为了防止日后工作中出现不必要的麻烦注意团队成员的匹配度一致的团队文化，可以让大家可以保持一致的奋斗目标，也正是因为如此才能够帮助团队更好地在未来快速发挥团队价值树立一致的团队文化可以定期地组织一些团建或者沟通，这样可以通过对彼此的了解，从而保证日后的工作正常开展保持定期的团队沟通一个团队的和谐，才能够给企业创造价值5种有效方法教你如何解决团队冲突问题因此，作为管理者也是有职责维护团队成员之间的关系，那么，对于团队之间的冲突，该如何处理与解决呢？4.团 队 冲 突LOGO团队培训PPT在这里添加您公司全称在这里添加您公司全称以人为本，诚信经营，真求实，高效高质人的差异化管理的标准化同建和谐，实现共赢，立足产品，打造精品汇报人