商务谈判中的沟通技巧课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《商务谈判中的沟通技巧课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 谈判 中的 沟通 技巧 课件
- 资源描述:
-
1、6-1语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧 6C H A P T E R第1页,共20页。6-2语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧掌握商务谈判中语言沟通与非语言沟通的掌握商务谈判中语言沟通与非语言沟通的内容与技巧。认识商务谈判语言的特征,谈判内容与技巧。认识商务谈判语言的特征,
2、谈判中倾听、提问、回答、辩论的过程的基本原则中倾听、提问、回答、辩论的过程的基本原则。了解非语言沟通的特性,掌握非语言沟通的。了解非语言沟通的特性,掌握非语言沟通的表现形式以及含义。学会克服说服中的各种障表现形式以及含义。学会克服说服中的各种障碍,培养增强说服力的技巧。碍,培养增强说服力的技巧。【学习目标【学习目标 】第2页,共20页。6-3语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧一、商务谈判语言的特征一、商务谈判语言的特征 客观性客观性 针对性针对性 逻辑性
3、逻辑性 规范性规范性 1.灵活性灵活性1 1商务谈判中语言沟通的技巧商务谈判中语言沟通的技巧 第3页,共20页。6-4语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧 倾听倾听 耐心地听耐心地听对对方的发言做出积极回应对对方的发言做出积极回应主动地听主动地听 做适当的记录做适当的记录1.理解所听到的信息理解所听到的信息 1 1商务谈判中语言沟通的技巧商务谈判中语言沟通的技巧 第4页,共20页。6-5语言沟通的技巧
4、语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧 提问提问 注意注意:把握时机,注意速度把握时机,注意速度 有准备和随机提问相结有准备和随机提问相结 合理进行提问的人员分工合理进行提问的人员分工善于追问善于追问 态度诚恳态度诚恳1 1商务谈判中语言沟通的技巧商务谈判中语言沟通的技巧 第5页,共20页。6-6语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张
5、下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧 提问提问 注意谈判中一般不应提的问题注意谈判中一般不应提的问题:带有敌意的问题带有敌意的问题 个人隐私以及敏感性的问题个人隐私以及敏感性的问题 直接置疑对方品质和信誉方面的问题直接置疑对方品质和信誉方面的问题为了表现自己而故意的提问为了表现自己而故意的提问 1 1商务谈判中语言沟通的技巧商务谈判中语言沟通的技巧 第6页,共20页。6-7语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈
6、判中的沟通技巧中的沟通技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧 答问答问 方式方式:正面直接回答正面直接回答 不完整回答不完整回答 不确切的回答不确切的回答 不回答不回答 1 1商务谈判中语言沟通的技巧商务谈判中语言沟通的技巧 第7页,共20页。6-8语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧二、商务谈判中语言沟通的技巧 辩论辩论 观点要明确,立场要坚定观点要明确,立场要坚定 辩路敏捷、严密,逻辑性要强辩路敏捷、严
7、密,逻辑性要强 掌握大原则,枝节不纠缠掌握大原则,枝节不纠缠 4.态度客观公正,措辞准确犀利态度客观公正,措辞准确犀利 1 1商务谈判中语言沟通的技巧商务谈判中语言沟通的技巧 第8页,共20页。6-9语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧一、非语言沟通的特性一、非语言沟通的特性 连续性与多途径性连续性与多途径性 模糊性模糊性 与语言沟通既有一致性又有不一致性与语言沟通既有一致性又有不一致性 1.传递信息的含义往往比语言沟通准确传递信息的含义往往比语言沟通准确
8、 2 2谈判中非语言沟通谈判中非语言沟通 第9页,共20页。6-10语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说服力本章小结本章小结上一张上一张下一张下一张结束结束商务谈判商务谈判中的沟通技巧中的沟通技巧三、三、非语言沟通的表现形式以及含义非语言沟通的表现形式以及含义 面部表情与肢体语言面部表情与肢体语言目光接触或注视目光接触或注视脸部表情脸部表情肢体语言(手势、姿势)肢体语言(手势、姿势)1.动作动作 2 2谈判中非语言沟通谈判中非语言沟通 第10页,共20页。6-11语言沟通的技巧语言沟通的技巧谈判中非语言沟谈判中非语言沟通通谈判中的说服力谈判中的说
展开阅读全文