商务礼仪教程第四版第一章课件.ppt

1、第一章装束礼仪规范第一章装束礼仪规范商务礼仪教程商务礼仪教程目目 录录一、西装的礼仪一、西装的礼仪 二、套裙的礼仪二、套裙的礼仪 三、制服的礼仪三、制服的礼仪 四、饰品的礼仪四、饰品的礼仪 五、美发的礼仪五、美发的礼仪 六、化妆的礼仪六、化妆的礼仪 o 见人不可不饰。o 不饰无貌，o 无貌不敬，o 不敬无礼，o 无礼不立o 常言道：“三分长相，七分打扮。”o“美是一种创造”，恰到好处的服饰选择就能创造出美。一、西装的礼仪o 西装西装，又称西服、洋服。它起源于欧洲，目前是全世界最流行的一种服装，也是商界男士在正式场合着装的优先选择。o 西装的造型典雅高贵，拥有开放适度的领部、宽阔舒展的肩部和略加

2、收缩的腰部，穿在男士的身上，会使之显得英武矫健、风度翩翩、魅力十足。（一）西装的选择o 西装在对外活动中往往充当正装或礼服的用途，面料的选择应力求高档。o 藏蓝色西装是首选，灰色或棕色也可以，而黑色的适合在庄严、肃穆的礼仪性活动中穿着。o 按照惯例，越是正规的场合，越讲究穿单色西装。面料o 西装在商务活动中往往充当正装或礼服用，所以，面料的选择应力求高档。o 在一般情况下，毛料应为西装的首选面料。色彩o 商界男士在穿西装时，往往把它看作是自己在商务活动中所穿的制服。因此，西装的具体色彩必须显得庄重、正统，而不过于轻浮和随便。o 根据此项要求，适合于男士在商务交往中所穿的西装的色彩，理当首推藏蓝

3、色。在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士首先必备的。o 除此以外，还可以选择灰色或棕色的西装。黑色的西装也可以考虑，不过它更适合于庄严肃穆的礼仪性活动时穿着。o 按照惯例，商界男士在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光的西装。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。图案o 商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其在正式场合露面时所选择的西装一般以无图案无图案为好。不要选择绘有花、鸟、虫、鱼、人等图案的西装，更不要自行在西装上绘制或刺绣图案、标志、字母、符号、姓名，等等。o 例外的是，商界男士可以选择以“牙签呢”缝制的竖条纹的西装。竖条纹的西装，以条纹细密的为佳，以条纹粗阔的为劣。o 在着装异常考究

4、的欧洲国家里，商界男士最体面的西装，往往就是深灰色的条纹细密的竖条纹西装。o 用“格子呢”缝制的西装，一般是男登大雅之堂的，只有在非正式的场合里，商界男士才可以穿。款式o 1.按件数划分。o 西装分为单件和套装。o 依照惯例，单件西装是一件和裤子不配套的西装上衣，仅适用于非正式场合。o 通常，西装套装又有两件套与三件套之分。两件套西装包括一件上衣和一条裤子。o 三件套西装则包括一衣、一裤和一件背心。三件套西装比起两件套西装来要显得更加正规一些。o 商界男士在参加高层次的商务活动是，以穿三件套的西装套装为好。o 2.按照西装上衣的钮扣数量来划分。o 西装上衣分为单排扣和双排扣。一般认为单排扣的上

5、衣比较传统，而双排扣的上衣则较为时尚。o 最常见的有两粒、四粒、六粒钮扣三种。o 两粒钮扣和六粒钮扣两种款式的双排扣西装上衣属于流行的款式，而四粒钮扣的双排扣西装上衣就明显地具有传统风格。三粒扣西装三粒扣西装 两两 粒粒 扣扣 西西 装装 双排扣西装双排扣西装版型o 西装的版型，又称西装的造型，它所指的是西装的外观形状。目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式等四种主要版型。尺寸o 穿着西装，大小要合身，宽松应适度。o 一套西装，无论其品牌名气有多大，只要它的尺寸不适合自己，就坚决不要穿它。在商务活动中，一位男士所穿的西装不论过大还是过小，过肥还是过瘦，都肯定会损害其个人形象。做工o 在

6、挑选西装时，检查其做工的好坏，特别需要从下述六点着手：一是要看其衬里是否外露；二是要看其衣袋是否对称；三是要看其纽扣是否缝牢；四是要看其表面是否起泡；五是要看其针脚是否均匀；六是要看其外观是否平整。（二）西装的穿法o 1.拆除商标。o 穿西装前，要把上衣左袖口的商标或质地的标志拆掉。有些高档西装，你在购买的时候，就为你拆了。o 熨烫平整o 3.扣好钮扣。o 不管穿什么衣服都要注意把扣子扣好。而穿西装时上衣钮扣的系法讲究最多。o 不卷不挽o 穿西装时，一定要悉心呵护其原状。在公共场所里，千万不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更不能把它当作披风一样地披在肩上。需要特别强调的是，无论如何，都不可以将西

7、装上衣的衣袖挽上去。o 慎穿毛衫o 巧配内衣o 腰间无物o 少装东西o 1.衣袖不要过长。最好是在手臂向前伸直时，衬衫袖子要露出24厘米。掌握四不要掌握四不要2.衣领不要过高。一般在伸直脖子时，衬衫领口以外露2厘米左右为宜。o 3.雨天可以不穿西装，特别是西装上衣淋湿后，很容易变形。o 4.不要只穿一套。衣服的纤维有类似橡胶的伸缩性能，衣服穿在身上，纤维伸拉适体，衣服脱下会回缩恢复原状，只不过恢复时间较长而已。所以，西装最好准备两套以上轮流穿。保持西装式样不变，并减少衣服的磨损，自己也会有新鲜感。（三）西装的搭配o 西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。o 如果确实需要在

8、衬衫内穿其他衣物的时候，以一件为限，否则会显得很臃肿。色彩上要和衬衫的色彩相仿，至少也不要比衬衫的色彩深，免得“反差”鲜明。o 内衣的领口和袖口要比衬衫的领口低，以免外露。冬天里也最好穿上一件“V”领的单色羊绒衫或羊毛衫，这样既不显得花哨，也可以打领带。公公 文文 包包 领带色彩的选择领带色彩的选择领带与衬衫、西装的搭配领带与衬衫、西装的搭配o1、注意同类型的图案不要相配、注意同类型的图案不要相配o2、领带的颜色最好与衬衣或外套同、领带的颜色最好与衬衣或外套同色系色系 领带的长度规范领带的长度规范世界银行总裁不得体的着装西装十忌o 一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤脚盖住鞋面1/21/3。o 二

9、、忌衬衫放在西裤外。o 三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。o 四、忌领带颜色刺目。o 五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。o 六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。o 七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米o 八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。o 九、忌西服配运动鞋。o 十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调，领带、衬衣、西装、皮带、皮鞋、袜子等全身着装可见部分不要超过三种颜色（颜色相近可视同一种颜色）。二、套裙的礼仪o 所有适合职业女士在正式场合穿着的裙式服装中，套裙是首选。o 套裙，是西装套裙的简称。其上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。准确地说，女式西装，其实最早是由男式西装演变而

10、来的。o 套裙，可以分为两种基本类型。o 一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”。o 一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。（一）套裙的选择o 一套在正式场合穿着的套裙，应该由高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、同一色彩的素色面料。o 在造型上讲究为着装者扬长避短，所以提倡量体裁衣、作工讲究。上衣注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀。裙子要以窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。套裙造型o 1.H型o 上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。o 它可以让着装者显得优雅、含蓄，还可以使身材肥胖

11、者看起来更加的匀称，能掩盖一些身材上的不足。o 2.X型o 上衣为紧身式，裙子是喇叭式。o 它是以上宽和下松来有意识的突出女性腰部的纤细。o 3.A型o 上衣为紧身式，裙子则为宽松式。o 这种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当的遮掩下半身的身材劣势。在总体造型上显得松紧有致，富于变化和动感。o 4.Y型o 上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主，基本造型就是上松下紧。o 目的在于掩盖上半身的短处，同时表现下半身的长处。（二）套裙的穿法o 大小适度o 适应场合o 协调妆饰o 兼顾举止女士套裙着装的忌讳女士套裙着装的忌讳 o 忌透、忌紧、忌短、忌露忌透、忌紧、忌短、忌露

12、o 忌脏、忌花、忌艳、忌破忌脏、忌花、忌艳、忌破 忌皱忌皱（三）套裙的搭配o 在涉及套裙的搭配问题时，主要应当考虑衬衬衫、内衣、衬裙、鞋袜衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择是否适当。三、制服的礼仪o 所谓制服，指的就是上班族在其工作岗位上按照规定所必须穿着的，由其所在单位统一制作下发的，面料、色彩、款式整齐划一的服装。o 对商界人士而言，制服其实是自己在工作岗位上按规定所必须穿着的上班装，或曰工作服。（一）制服的制作o 制作与选择一套可供商务人员穿着的制服，所要考虑的重点问题主要包括面料、色彩、款式、分类、做工，等等。简言之，面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精，就是对商务人员所穿着的制服

13、的基本要求。（二）制服的穿着o 制服既然属于上班装，那么对身着制服上班的商务人员而言，穿着和搭配制服，就必须严格地遵守有关的礼仪规范和本单位的具体规定。o 忌脏o 忌皱o 忌破o 忌乱四、饰品的礼仪o 在商务交往中，尤其是在某些较为隆重而正式的社交场合里，除去西装、套裙、制服等正装之外，商务人员通常还离不开许多重要的饰品。o 饰品饰品，通常又叫作饰物。所谓饰品，对商务人员而言，乃是指在其整体服饰中发挥装饰作用的一些配件。（一）首饰的规范o 在一个人的穿着打扮中，首饰处于画龙点睛的位置。有鉴于此，商务人员在选用首饰时务必三思而后行。对下述几条有关首饰的礼仪规范，一定要认真遵守。o 符合身份o 男

14、女有别o 遵守成规o（二）手表的规范o（三）钢笔的规范o（四）皮具的规范o（五）围巾的规范三、饰品的佩戴规范三、饰品的佩戴规范o穿制服时，只允许佩戴结婚戒指一枚穿制服时，只允许佩戴结婚戒指一枚。o穿套装时，佩饰要协调统一。（同色穿套装时，佩饰要协调统一。（同色、同质）、同质）o不宜佩戴珠宝首饰、工艺感很强的时不宜佩戴珠宝首饰、工艺感很强的时装首饰装首饰五、美发的礼仪o 美发美发，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。其目的在于使之更加美观大方，并且适合自身的特点。o 美发礼仪美发礼仪，指的就是有关人们的头发的护理与修饰的礼仪规范。o 美发礼仪，是装束礼仪之中不可或缺的重要组成部分。（一）护发

15、的要求o 护发礼仪所关注的主要是头发的维护问题。护发礼仪的基本要求是：商务人员的头发，必须保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。o 要真正达到以上要求，就必须注意头发的洗涤、梳理、养护。（二）做发的技巧o 做发礼仪所涉及的主要是有关头发的修剪、造型等方面的问题。o 对商界人士来讲，做发礼仪的基本要求是：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格典雅、大方为其主导风格。不论是修剪头发，还是为其选择一定的造型，商界人士都必须严格遵守如上要求。六、化妆的礼仪o 化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用来修饰自己的仪容、美化自我形象的行

16、为。简单地说，化妆就是有意识、有步骤地为自己美容。o 要学会化妆，并且在这方面具有一定的造诣，首先必须对化妆品的种类、化妆品的用法、化妆的程序、化妆的重点与化妆的规则有一定程度的正确认识。o（一）化妆品的种类o（二）化妆品的用法o（三）化妆的程序o（四）化妆的重点（五）化妆的规则o 化以淡妆为主的工作妆o 避免过量地使用浓香型化妆品o 避免当众化妆或补妆o 力戒与他人探讨化妆问题o 力戒自己的妆面出现残缺思考题o为何要求商务人员认真地维护个人形象？（p17）o选择西装时，应兼顾哪些主要的细节？（p18-22）o穿西装时，有什么重要的注意事项？（p22-24）o应如何选择与西装搭配的衬衫、领带和

17、鞋袜？（p24-31）o套裙有几种主要的类型？（p35-36）o穿套裙时有什么需要注意的重点问题？（p36-41）o商界人士穿制服有何必要性？（p42）o对制服有哪些基本的要求？（p42-46）o穿制服时有何主要禁忌？（p47-48）o佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范？（p49-50）o在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则有哪些？（p50-55）o什么是美发？美发主要分为几项具体的内容？（p58）o洗发时应注意什么问题？（p59）o应当怎样养护自己的头发？（p58-61）o修剪头发时需要重视哪些问题？（p60-61）o设计发型时应考虑哪些相关因素？（p61-63）o化妆有何主要目的？（p64）o化妆时必须遵守哪些主要规则？（p69-71）