道路旅客运输企业春运预案汇编参考范本参考模板范本.doc

1、春运工作应急预案范本预案突发事件应急预案 一、总则 （一）编制目的与依据 为构建我司预防各种突发事件发生的长效管理机制，提高快速反应和处置能力，将防范和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，维护和确保公司的稳定，保障生产经营正常进行，依据中华人民共和国突发事件应对法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规规定，结合我司实际情况制定本预案。 （二）适用范围及分类分级 1、本预案适用于公司对各类突发事件的应急处置。突发事件主要包括以下几个方面： （1）、建筑物倒塌事故。（2）、自然灾害事件。包括：台风、

2、洪水、地震等自然灾害。3、突发事件的级别划定： （1）特别重大事件（ I级）：企业工作场所的人员和财产遭受特别重大损害，对企业生产经营活动产生特别重大影响的事故灾害。（2）重大事件（II级）：企业工作场所的人员和财产遭受特别重大损害，对企业生产经营活动产生重大影响的事故灾害。 （3）较大事件（III级）：企业工作场所的人员和财产遭受特别重大损害，对企业生产经营活动产生较大影响的事故灾害。 （4）一般事件（IV级）：对个体造成的损害，对企业生产经营活动产生一定影响的事故灾害。 （三）工作原则 1、统一指挥，协同应对。在当地政府和集团公司的统一领导下，充分动员和发挥企业、各职能部门的作用，依靠全司

3、职工和参营人员的力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。 2、预防为主，减少灾害。高度重视安全工作，增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发事件的各项准备工作，最大限度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。 3、快速反应、及时控制。认真开展隐患排查治理工作，强化信息收集，一旦发生重大事件，能够快速反应，正确应对，处置果断，要把事件控制在萌芽状态，控制在较小范围内。 二、组织领导（一）成立企业突发事故应急处置工作领导小组：组 长：经 理副组长：班子成员成员：各科室负责人办公室设在安技科，科长兼任办公室主任。1、领导小组的主要职责：负

4、责指挥协调和组织我司突发事件的预防和处置工作；下达应急处置工作任务并协调有关重要问题，督促各有关科室及时有效地开展工作；检查重大突发事件预防和处置工作落实情况，及时向上级组织报告相关情况。 2、办公室及应急处置工作小组 领导小组下设办公室和应急处置工作小组，具体负责各类突发事件的预防和处置工作。（1）办公室：办公室设在安技科，安技科科长兼任办公室主任。履行值守应急、信息汇总报告和综合协调职责。在领导小组的领导下，负责建立健全工作机制；收集事故灾难突发事件信息，建立突发事故预警机制；各类专项工作，确保信息畅通。（2）建筑物事故处置小组：负责对公司各类建筑安全情况的信息收集和事故应急救援、现场处置

5、和善后处理工作。（3）自然灾害处置小组：根据领导小组的部署安排，处置突发自然灾害，开展防灾减灾工作、灾害实时处置和善后工作。三、应急处置 （一）建筑物事故应急处置 1、应急处置 房屋、围墙、厕所等建筑物跨塌的安全事故处理办法(1)领导小组副组长和建筑物事故处置小组成员，在第一时间赶赴现场，根据灾情启动应急预案，迅速开展现场处置和救援工作，立即向上级主管部门和当地有关部门报告； (2)迅速采取诸如切断电源等有效措施，并密切关注连带建筑物的安全状况，消除继发性危险； (3)在有关方面的帮助下及时组织解救受困人员，抢救伤病员。 2、其他有关注意事项(1)发生突发事故时，办公室要及时通报有关情况，引导

6、职工群众稳定情绪，稳定企业工作秩序，避免不必要的恐慌和动荡； (2)发生突发事故后，要考虑可能引发继发性伤害问题，妥善处置，防止激化矛盾和事态恶化； 3、善后与恢复 (1)做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行抚恤、补偿或赔偿，对受害者家属进行慰问。(2)及时查明事故原因，确保信息发布及时、准确、客观、全面，稳定公司生产生活秩序。 (3)全面检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免事故再次发生。 (4)总结经验教训，引以为鉴。对因玩忽职守、渎职等原因而导致事故发生，要追究有关责任人的责任。 （二）自然灾害类突发事件应急处置 1、应急处置 （1）预报后的应急反应。根据

7、有关规定,在政府发布自然灾害预报后，进入预备应急期。根据上级和当地政府统一部署，启动相应级别的应急预案，并检查、落实预案的执行情况； （2）按照上级和当地政府的统一部署，发布躲避通知，必要时组织避灾疏散；配合有关部门开展灾情监测工作；配合有关部门开展抢险救援工作。 （3）督促检查抢险救灾的准备工作；防止自然灾害谣传或误传，不信谣、不传谣，避免发生衍生灾害，保持社会安定。 （4）灾害发生后的应急反应。破坏性自然灾害发生后，在上级和当地政府的统一部署下，启动相应级别的应急预案。组织开展应急工作，并将灾情和应急情况及时上报。各司其职、通力协作、全力以赴、妥善处置，具体组织开展应急救灾工作。 （5）灾

8、害发生后，要采取应急措施，做好本单位的抢险救灾及自救、互救，配合相关部门做好人员抢救与工程抢险；医疗救护与卫生防疫；协助组织力量抢救伤员；采取有效措施防止和控制传染病的暴发流行。组织基础设施抢险，保证水电供应。保障生活必需品的供应；协助、配合公安、武警加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各种违法犯罪活动，维护企业员工人身及公私财产安全。加强宣传、教育和引导工作，稳定情绪，防治衍生灾害的发生。协助有关部门开展灾害损失评估。 2、善后与恢复 突发自然灾害事件应急处置完成后，工作重点应马上从应急转向善后与恢复行动，及时开展补救工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复企业正常的生产经营秩序。 （

9、1）做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问。 （2）严格信息发布制度，确保信息发布及时、准确、客观、全面，稳定企业生产经营秩序，疏导职工群众情绪，避免不必要的恐慌和动荡。 （3）全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免次生事故发生。 （4）总结经验教训。对抢险救灾中玩忽职守、渎职的，要追究有关责任人的责任。 四、附则 本预案由突发事件应急处置领导小组负责解释。企业根据实际情况的变化，及时修订。春运综合应急预案为建立积极有效的道路运输安全生产事故处理指挥机制，对发生的道路运输事故、群体性事件、火灾事故、公共安

10、全事件作出迅速反应公共安全事件做出迅速反应。为快速、有效地处置突发事件，防止事故的扩大和蔓延，最大限度的减少事故损失，按照“安全第一、预防为主、综合治理、安全发展、全员参与、持续改进”的安全管理方针，结合分公司各类安全应急工作的需要，建立健全组织机构、职责明确、措施完善、保障有力的快速反应处置突发事件事故，维护公司正常的生产经营秩序，制定本预案。 组织机构成立公司综合遇险应急领导小组组 长：（经 理） 副组长：（副经理） 成 员：、共有六类应急预案1、春运维稳、安全应急预案；2、消防安全应急预案；3、反恐维稳应急预案；4、各种疾病应急预案。 应急领导小组工作职责（一）组长工作职责1、监督、检查

11、、分析应急机制的适应性，充分发挥应急机制的快速处置能力，保障应急机制的有效运行；2、接到事故报案及时协调相关应急分队及各部门负责人，以取得相互配合，迅速启动应急机制，调集相关人员赶赴事故现场，指挥全局、果断实施决策，防止事态扩大，减少事故损失。3、根据事故的性质、等级、按事故上报程序向上级报告事故情况，作出事故善后处理方案。4、评价事故应急机制的运作情况，必要时对相关人员作出奖惩决定。（二）副组长工作职责1、协助组长做好事故应急指挥工作、提出对施救方案检查落实情况，对施救的全过程进行现场监督。2、负责协调相关部门的配合协调工作，及时处置施救过程中的突发事件。3、迅速组织相关人员赶赴事故现场，进

12、行现场指挥，及时抢救伤员，防止事故扩大。4、组长不在时，行使组长职责，指挥好事故的处置工作。（三）各组负责人工作职责1、加强应急队员应急业务培训，增强队员对应急工作重要性认识，提高应急队员政治思想觉悟和业务素质，2、在任务紧急的情况下，对应急工作的应变能力和处置要迅速，配合相关部门做好好协调工作。3、定期检查、保养应急装备，保证装备齐全有效、做好应急准备工作。4、接到事故报案立即向总指挥报告，及时向相关部门人员报警，迅速迅速组织应急人员、应急装备赶赴现场施救，根据总指挥的指示执行施救方案，组织抢救伤员。做好现场的保护和安全保卫工作，配合公安、消防部门作好行车勘察、取证、调查工作。5、做好事故现

13、场清理及善后处理工作，对事故原因进行调查，查明事故原因，明确责任，将事故调查报告、处理意见上报应急指挥中心。（四）职工工作职责1、加强自身修养、增强对应急工作重要性的认识，提高政治思想觉悟和应急业务水平，熟练掌握各种应急设施的操作技能，有灵活机动的应急，严变能力和应急技能。2、有吃苦耐劳、敢于牺牲、勇于奉献的精神。步调一致服从命令、听从指挥，积极进行现场施救、排除险情。3、随时处于战备状态，时刻听从指挥中心和应急分队的调动。4、接到通知，要及时赶到集中地点，服从分工和安排，立即配合处理好事故现场，控制事故的扩大。春运维稳安全应急预案（一）工作任务进入春运期间，为确保春运期间旅客运输安全、优质服

14、务、有序的进行输送广大旅客能及时平安返乡，过上一个祥和、喜庆的新春佳节，同时在节日后，能使广大旅客能及时安全返回工作岗位，防止在繁忙的工作环境期间客运车辆发生罢运等情况，为确保能及时安全疏散和运输旅客，特制定春运维稳、安全应急预案。（二）应急措施1、春运期间发生车辆停班罢运时，要及时调派其它车辆（公交车、出租车），及时疏散旅客，运力不足的，要请求其他分公司支援。2、在春运高峰时期，如客流量剧增，旅客滞留严重，运力严重不足时，要及时与、公司联系，把从广东、广西返回的车辆留在车站加班，及时疏散旅客，也可向、等公司，请求及时派车增援。（三）维稳服务1、为安置好滞留旅客在紧张的乘车欲望中安心等待乘车，

15、公司全体职工必须在客运站候车厅做好旅客的思想工作、稳定思想情绪，并尽快协调车辆给予支援。2、安置旅客在候车室、会议室、发班区休息，免费提供充足的开水、日常用药品等，不让他们受冷挨饿。3、在客运站放电影，使旅客能安心等待车辆的到来，配合好运输工作。消防安全应急预案为切实做好公司的各项消防安全管理工作，在突然发生火灾时，能做到临危不乱，有条不紊的开展各项疏散、救援工作，有效迅速控制火灾的漫延，最大限度的控制和降低火灾造成的一切损失，特制定本应急预案。一、消防重点部位 （1）侯车大厅、（2）发班区、（3）停车场。二、消防保障措施1、平时加强职工、全体驾驶员防火安全宣传教育，开展防火演练，提高防火技能

16、。采取有效措施，严格监控、预防火灾，落实防火安全责任制度，把安全责任落实到部门、落实到人。2、按要求配置消防设施，并保证消防设施完整有效。3、注意电源线路的管理及控制明火。4、经常性进行防火巡查，防止火灾事故发生。5、注意车辆的日常例保检查和维护，车辆配备的灭火器，必须在有效期内，一旦发生火灾，有效扑灭。6、车场管理人员必须正确指挥车辆停放，留出消防通道，确保车辆进出畅通无阻。三、重点部位灭火应急疏散措施 一旦候车室、发班区、待班区发生火灾，值班人员要按以下分工迅速采取措施。1、小件寄存处值班人员立即拨打119报警电话求助；2、售票员、检票员立即把候车厅和发班区的旅客疏散到站前广场。 3、值班

17、站长立即切断所有电源，并及时电话报告公司领导，迅速组织人员救援。4、保安人员、“三品”检查人员立即用候车厅、值班室的灭火器及室内外消防栓进行扑救，控制火焰。5、车场管理员迅速指挥车辆开到安全的地方停放，并保证消防通道畅通。各种疾病应急预案一、各种疾病重点预防部位 （1）侯车室、（2）营运客车车厢。候车室和运营客车车厢是人群聚集的地方，旅客南来北往，人员复杂，空气不太流通，流动性较强，各类疾病极易互相传染，故应积极做好预防工作。二、疾病、传染病预防措施1、认真搞好卫生宣传工作，客运站是人流较大的场所，客运车辆是旅客上下比较频繁的地方，为此，每天要搞好客运站的环境卫生和车辆的卫生，平时要积极宣传个

18、人及家庭卫生，防止疾病传染。2、发现有身体不适的人员，要及时报告公司领导，采取有效措施，将病人送到医院检查诊治，使病情得到控制。 3、 加强对工作场所、客运车辆、家居房屋等进行消毒清洁，减少染病侵入和控制传染病和疾病的进入。三、疾病、传染病的应急措施1、发现车站内有异常疾病（咳嗽不止、发热等）的旅客、职工，值班人员应及时报告值班领导，同时采取有效措施暂时进行隔离。2、值班领导接报告后立即安排有关人员把病人送到就近医院行抢救或报告卫生部门发现可疑病例，要求前来处置。3、发现有传染病的病人，特别是典型的传染疾病（例如：非典型肺炎、禽流感、猪流感等），必须立即报告公司领导，做好防护保护后先将病人隔离

19、（送到公司指定的隔离室），公司领导接到告后立即联系政府有关部门、卫生部门，要求前来处置，积极配合相关部门开展各项工作。4、做好对接触人员的消毒、检查观察、登记等工作，对所涉及的场所进行消毒，以防病毒的传播扩散。反恐安全防范应急预案根据云南省公路运输管理局关于加强道路运输业反恐安全防范工作的紧急通知的通知，近期国内外出现的敌对恐怖分子活动较为突出，已经连续发生发火、打砸抢等事件多起，为搞好安全防范，如有事件发生时能及时控制和处理，特制定本应急预案。一、反恐安全防范应急处理措施为使反恐突发事件发生时能及时组织相关领导及相关人员赶赴事件发生地进行处理，积极配合各有关部门处理突发事件，根据国家有关法律

20、法规，结合企业反恐安全防范工作的需要，必须控制事件的扩大，发事件按以下措施处理。（一）接到报案后应在第一时间报告公司经理，速组织相关人员、交通工具前往事件发生地，控制事态扩大。（二）公司经理接到报告后，启动反恐安全防范应急处理措施，提出应急处理的具体方案，根据需要明确各成员工作职责。（三）如在县内发生突发性事件、发生人员伤亡时，公司主要领导及安全员、机务员要赶赴事件现场，服从公安机关和政府相关部门指挥。（四）事件发生时到达第一现场的负责人，必须尽可能详细了解事件发生现场的基本情况（包括车辆受损情况、车上人员及伤亡情况），并及时与当地附近医疗机构联系，及时做好抢救人员的工作。（五）将事件发生和处

21、理情况用快报方式上报当地公安机关、政府和行业管理部门。快报内容包括以下内容：1、事件发生简要情况（涉案车辆车属单位、牌照号、车型、驾驶员和车主姓名、始发地站名、发案时间、车上人数等资料）。2、事件发生后公司启动反恐安全防范应急处理措施的情况。（出动车辆数、赶赴事件发生地参加应急处理的领导及相关人员资料）3、集团公司领导对事件处理的安排部署及指示内容。4、人员伤亡情况（六）掌握事件基本情况后，及时召开各级领导、安全管理人员、从业人员参加的紧急会议通报事件发生的概况及处理进展情况。（七）部署举一反三、吸取教训、引以为戒，对从业人员及相关工作人员的反恐安全防范意识教育。（八）将事件处理的相关文件编制

22、成册存档备查。客流高峰时段组织和运力应急储备预案为认真做好春运客流高峰期间客运站运输组织及运力应急储备工作，确保达到“便民利民，平安春运”，预防和最大限度地减少客流高峰期间发生自然灾害所造成的损失，保障公路畅通和运输安全，结合客运站实际特制定本预案。一、本预案适用范围（一）、在春运等旅客出行高峰期，当运力不足时，及时调配运力，有效地疏散旅客，防止旅客滞留。（二）、对恶劣气候后滞留的旅客，在天气条件允许时的迅速疏散。（三）、用于旅客集散地点的运力支援及其他应急之需。（四）、其中需要紧急疏散动力等情况。二、成立客流高峰运输组织及应急运力储备领导小组组 长：经理副组长：副经理成 员：公司全体职工办公

23、室设在安技科办公室，电话：三、客流高峰运输组织及应急运输储备领导小组工作职责（一）办公室负责掌握收集各时段客流高峰有关信息，传达上级领导小组的有关决定，通知下属单位及时启动应急预案，组织对各成员单位落实情况进行检查。（二）督促客运站加强安全意识教育，一旦发生自然灾害或突发事件，根据公路通行条件，及时发布停运决定，负责抢险运力的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。（三）及时掌握道路信息，如遇自然灾害、客车停开要提前利用广播、告示等形式向旅客、驾驶员通报灾情，及时调整运力，疏散滞留旅客。（四）要确保做好突发性事件预防处理工作，建立24小时值班制度，保持信息畅通。四、应急保障车辆和人员按照需

24、要常备应急运力储备车辆。抽调车辆要在各时段客流高峰前上报应急办公室并做好登记台帐等基础资料，以便需要时能及时联系，做好应急保障工作。应急车辆的驾驶人员应该要求政治业务素质高，技术水平好，身体健康。在发生突发事件时，保证及时运送专业救治和防控等人员，保障一切防控物资和设备及时送达。五、严明纪律，令行禁止（一）建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。（二）统一领导指挥，按照各自职能分配，各司其职，各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。（三）实行责任追究制度，表彰奖励工作成效明显，表现突出的单位或个人。对因玩忽职守、工作不力等原因导致严重后果

25、的，将追究有关领导和工作人员责任。应急运力的调用坚持“分级负责，条块结合，属地为主”的原则，作为应急运力储备的车辆要明确责任人和联系方式，坚持值班制度，保证在需要时能及时调动，做到人在岗、车在位，一声令下，立即出动。防抗冬季恶劣天气应急预案为强化公司管理人员及从业人员的安全责任意识，确保雨、雪、雾等恶劣天气下客运工作安全畅通、乘客出行无阻，做到及时迅速、反应敏捷、组织严密、保障有力。结合实际，特制定本“预案”如下：一、组织机构1、应急处理工作实行一把手责任制，分公司成立由经理组长，有关负责人为成员的分公司应急处理领导小组。组 长：副组长： 成 员：、2、分工职责：（1）组织领导、安排、检查落实

26、公司交通安全重大事宜。（2）组织驾驶人员学习交通安全法规，通过讲座、宣传栏等进行交通法规知识的宣传教育。（3）负责分公司突发交通安全事故的处理、监控、报告等事宜，把交通安全事故减少到最低限度。应急办公室设在安技科，聂早明兼任办公室主任。值班电话: 夜间电话: 道路旅客运输保障应急领导组主要职责是：负责公司的运输保障应急工作。二、具体措施1、组建应急客运车队，遇有雨、雪、雾等恶劣天气时统一调动，抢运客源。必要时采取临时管理措施，暂停客车运行，如遇冰雪影响旅客运输活动时，一律停班停运。2、在客流高峰期、重点线路上配足运力，适时调整运营时间，方便群众安全出行。3、运营车辆准备好风挡玻璃的除冰霜物品，

27、保证驾驶员视线良好；各营运车辆准备好防滑器械，防止车轮打滑。4、及时消除停车场区、站台前的积水、冰雪，确保车辆进、出站安全。5、加强对运营车辆安全状况的检查，掌握沿途道路通行条件，必要时坚决停班停运。6、加强对驾驶人员雪、雾天气行车的安全教育，牢固树立预防为主、安全第一的思想观念，努力消除隐患及事故。7、GPS监控人员必须严格遵守上班纪律，严格监控各车辆及天气、路况等信息，如遇突发状况（如：路面坍塌、冰雪雨雾、道路施工等）及时在平台上给各驾驶人员发送警示信息，遏制超速行驶、窜线行驶、不按规定许可线路行驶等违法行为，对屡改屡犯的车辆及驾驶员，从重处罚并纳入重点管理之列。8、若雨、雪、雾天出现交通

28、安全事故，按照云南文山交通运输集团公司道路运输事故应对工作机制程序进行处理。9、如遇道路受阻，需改道运行时，要及时上报运管机构，按程序办理改道的相关手续，不准擅自决定改道。10、加强干部巡查制度，查缺补漏，及时发现并排除安全隐患，强化24小时应急值班制度，严格落实领导带班，保障信息联络通畅，做好应急值守，灾情核实以及信息上报工作。三、交通事故应急预案。1、车辆随车人员马上打120、110电话，请求迅速给伤员予以救治，报告内容包括：事故发生时间、地点、性质、危险程度、伤亡情况。2、车辆随车人员在医院救护人员和交警部门未到之际，必须做好受伤乘客的简易救护工作并及时送医院。3、突发事故如实报分公司安技科，由安技科向有关部门和人员进行上报。4、保护好事故现场以及重要物品、证据。5、做好乘客、家属工作。6、配合交警部门做好调查、取证、事故处理工作。四、事故责任追究1、坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责的原则，在查明原因、认定性质、分清责任的基础上，根据有关法律、法规，对安全事故有关责任人严肃追究行政和法律责任。2、严格实行安全事故报告制度，发生安全事故，有关领导和当事人，在及时处置险情的同时，第一时间上报有关领导，因不及时上报，延误抢救时机、造成重大损失的，要追究有关人员的责任