宝丰特钢保安培训合集课件.ppt
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1、1保安培训保安培训徐州宝丰特钢有限公司徐州宝丰特钢有限公司2 保安门卫管理是企业管理的一个缩影,是体保安门卫管理是企业管理的一个缩影,是体现管理水平的标准之一,是关系到公司形象的现管理水平的标准之一,是关系到公司形象的窗口窗口。强化保安门卫管理是公司走向更加规范。强化保安门卫管理是公司走向更加规范化、职业化的必然需要化、职业化的必然需要,是公司长期发展的必然是公司长期发展的必然需要。积极努力提高自己职业素养需要。积极努力提高自己职业素养,是每位保安是每位保安门卫的责任和义务。门卫的责任和义务。3目目 录录服务礼仪服务礼仪5其它常识其它常识72基本职责基本职责4服服 务务 礼礼 仪仪5保安礼仪保
2、安礼仪定义:是保安员文明行为的道德规范与标准,是保安员的生活行为规范与待人处事的准则,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。特特点点 a、以个人为支点b、以尊重为原则c、以修养为基础d、以美好为目标e、以长远为方针6保安员的行为举止保安员的行为举止a、用语文明b、坐姿端正c、站姿挺立d、行走稳健e、谈吐得体7保安员的仪表、卫生保安员的仪表、卫生a、服装要合体、整洁b、上岗执勤着装要规范c、注意个人卫生8在岗礼仪在岗礼仪 门卫在岗时:着装要整齐,站立要挺直,不可插腰、弯腰、靠物,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。门卫值班室就座时:身坐正,不斜靠,不伏卧桌面。不在
3、值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。9衣着形象衣着形象严整的仪容、规范的着装;衣着整洁,朴素大方;工作期间着工作制服;不开胸敞怀,不穿拖鞋。10来访接待来访接待 客人来访,应起身相迎,并走出岗亭,必须使用礼貌用语例如:您好!请问您找哪位?得到相关信息后及时与被访人取得联系,经批准后将登记本送到来访客人手中进行登记签名,同时主动给客人指引方向;客人拜访结束出门,要热情迎送。与人交谈,神情专注,大方得体,使用普通话。不抵毁他人,不讽刺挖苦他人,不与他人发生正面冲突。基本礼貌用语:您好!/请/谢谢!/对不起,麻烦您稍等一下/请问您有什么事?(或找哪位)/您慢走,欢迎下次再来!11基本岗位职责基本岗位
4、职责u保护公司财产安全,维护正常工作秩序、生活秩序;u对突发事件的现场秩序进行维护;u对正在进行的不法行为进行制止;u将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关;u做好公司区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害等事故的安全防范工作。12基基 本本 职职 责责13权限要求权限要求u对出入工作责任区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照规定进行检查、验证,但无人身检查权;u按照规定进行安全防范检查,协助制定有关安全的规章制度,提出整改意见和建议;u执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶、报复的可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或不当防卫;u落实各项安全防范措施,发现隐患、漏洞或其它不安全因素,协助公司及时
5、整改,但不得对单位员工的生产、生活实施监视;14u对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,立即报告当地公安机关或主管部门处理;u对有违反公司治安管理行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,对需进行经济处罚的事项需上报主管部门进行裁定;u对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视、调查,并向公安机关或保卫组织报告,但无扣押、搜查的权力。15禁止从事的行为禁止从事的行为u阻碍国家机关工作人员依法执行职务;u非法剥夺、限制他人人身自由;u扣押他人证件或没收他人财物;u严禁辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人;u私自为他人提供保安;u任何违反法律规定的活动。16宝丰特钢保卫工作目的宝丰特钢保卫工作目的
6、1、维护厂区内治安秩序、保护厂区内人身财产安全。严格执行工厂员工进出厂制度,坚持原则,一视同仁,按制度办事。物资出厂要一律凭出厂证,并检查物、证是否相符,凭证每天封存保管,于月底上交公司办公室处理。2、进入生产区的一切运输机动车辆严格检查,必须戴安全帽。3、严格检查,进入生产区的一切人员。严禁携带火种,禁止穿带钉子的鞋,严禁携带与生产无关的物品。4、公司员工进出厂区必须佩带工牌,没有工牌一律不准进出。17宝丰特钢保卫工作目的宝丰特钢保卫工作目的5、外来人员不经有关部门允许,不得进入生产区。6、在厂区上班、下班高峰和重大活动时期门卫负责对进出厂门的人员和车辆进行管理和疏导,保持大门的整洁和畅通。
7、7、非机动车辆进出厂门一律下车推行。非机动车辆一律整齐的摆放在指定位置,不允许存放在办公区、宿舍区及规定地点以外的其他地方。8、必须熟悉报警程序,一旦发生紧急情况,迅速报警和相应的紧急处理。对监控设施操作熟练,并按规定使用和维护好监控设备,发现设备故障必须立即报修。9、保持门卫室内外清洁,整齐,并做好每日工作情况和交接班记录。门卫室内严禁出现值班人员脱岗,打瞌睡等现象,严禁从事与当值工作无关的事情;无关人员不允许在门卫室逗留。18宝丰特钢保卫工作目的宝丰特钢保卫工作目的10、忠于职守,并做到语言文明、礼貌待人,不借故刁难,不以职谋私。11、发现证物不符等可疑情况,门卫值勤人员有权将所带物品扣留
8、,报办公室处理。12、基建施工单位携带施工设备工具出厂凭施工单位证明,携带施工材料出厂门必须有办公室证明。13、新闻记者来厂采访,必须持有记者证和采访介绍信,接待部门要事先报告办公室并由办公室通知门卫方可进入。其他外来人员一律不准携带摄像机、照相机等设备进场。14、外厂人员进厂登记时须注明携带的贵重物品,离厂是经门卫核查无误后出厂。15、私人会客应在门卫填写会客单,由会见人签字。19宝丰特钢保卫工作目的宝丰特钢保卫工作目的16、保持大门口的清洁整齐,通道畅通。17、厂区保卫人员上班或巡逻时,必须严格按照规定统一着保安制服。18、保卫人员在巡逻中要注意提高警惕,对可疑情况和重大涉嫌情况,积极做好
9、应对措施,及时拨打110报警。对违法犯罪嫌疑人员要制止和抓捕,及时扭送派出所,防止嫌疑人逃脱或自身受到伤害。19、在巡逻时发现办公室或者车间等场所漏水、漏电、起火等安全问题时,要及时上报保安队长及工务部经理或者副经理。20宝丰特钢保卫岗位权限与工作要点宝丰特钢保卫岗位权限与工作要点1.1 严格执行保安执勤管理条例,认真履行职责,忠于职守,坚持原则。1.2 负责厂区内人身与财产的安全、公共秩序、安全防火等工作,确保厂区内人身、财产安全。21工作职责工作职责3.1 负责安全保卫工作,确保厂区内人身、财产安全。协助相关部门完成公司布置的各项工作;3.2 督促员工遵守公司各项规章制度;3.3不定期对厂
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