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1、路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索2022年8月12日星期五战略地图理论、方法和战略地图理论、方法和工具工具路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索战略地图工具介绍战略地图工具介绍路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索n战略地图的作用和意义n战略地图四个层面介绍n战略地图构建步骤n战略地图有效性的判断标准n举例路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索n主要财务、客户，流程和人员与发展财务、客户，流程和人员与发展来描述公司战略来描述公司战略。n避免了传统的纯粹财务目标的误区，即无法显示如何产出、未必能真正考核或激励人

2、员、无法反应战略所追求某些效果和忽略长期及整体效果等问题。真正做到短期与长期目标之间的平衡，财务和非财务量度之间的平衡，落后和领先指标之间的平衡与外界和内部的绩效之间的平衡。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索n战略地图的四个构成面，清晰地描述了企业的财务目标，描述了企业面对的客户和各类客户的价值主张，制定了哪些关键的流程需要下功夫完成，还指明了完成这些事情需要什么人、技能、信息系统和企业文化。这就清晰地表明了在哪里、卖什么和用什么方式卖的战略3要素的内容。指明了企业发展的方向和方法，同时也论证了达成目标的一系列问题。因此，只要能卓越地完成财务、客户、流程和人员与发展里描

3、述的内容，便能很好地达成企业的愿景。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层

4、面流程层面人员与发展层面提高生产力和效率以降低成本的指标路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面流程层面人员与发展层面改善资本利用率的指标路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面

5、客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面人员与发展层面 管理者确定了业务单位竞争的目标细分客户管理者确定了业务单位竞争的目标细分客户和业务单位在目标细分客户方面的业绩衡量指标。和业务单位在目标细分客户方面的业绩衡量指标。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而

6、求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索。路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员

7、与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程

8、层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上

9、下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 财务层面财务层面客户层面客户层面流程层面流程层面人员与发展层面路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,

10、吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 n判断战略地图有效性的两个基本要素 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 n判断战略地图有效性的两个基本要素 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 n判断战略地图有效性的两个基本要素 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 n判断战略地图有效性的两个基本要素 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 n判断战略地图有效性的两个基本要素 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,

11、吾将上下而求索吾将上下而求索 n判断战略地图有效性的两个基本要素 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 举例举例2：某某IT公司想提高其核心竞争力：提高服务质量，寻找公司想提高其核心竞争力：提高服务质量，寻找新的业务（数据业务）增长点新的业务（数据业务）增长点路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索 举例：举例：某钟表厂贯彻总成本最低的战略概述某钟表厂贯彻总成本最低的战略概述图图路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮,吾将上下而求索吾将上下而求索