当今职场必备的核心职能课件.ppt

1、2022/8/12邁向成功之路邁向成功之路當今職場必備的核心職能當今職場必備的核心職能國立台北大學商學院May 4,201012022/8/122國立台北大學 商學院 2F國際會議廳時間:5/4/2010 1:00pm3:00pm5/26公益講座公益講座 回饋社會，歡迎報名參加回饋社會，歡迎報名參加 時間:五月二十六日星期三 3:00pm5:00pm 地點:中華民國企業經理協進會 台北市南京東路3段201號6樓 專題演講:邁向成功之路-當今職場必備的核心職能 主講人:劉偉澍劉偉澍 先生中華民國企業經理協進會秘書長2022/8/1232022/8/12管理技能實務管理技能實務 職場工作必備的職場

2、工作必備的18項核心職能項核心職能 管理技能實務 職場工作必備的18項核心職能，18班武班武藝樣樣精通藝樣樣精通是上班族職場工作致勝成功的密訣，也是在職場工作必需具備的有用技能。學習有用的知識與技能對我們非常重要，如何做好管理工作，把管理的知識與技能落實到工作上生活中，對我們將更有幫助，充份加強在社會上在公司中的競爭能力。在我們人生中，往往經過了不少的嘗試錯誤，才學到一些人生的經驗。如果能夠透過別人的經驗，學習成長，不必重蹈過去的錯誤。管理不光是應用在企業管理上，也可以應用在我們生活上，應用在我們職場工作上；讓我們的健康，我們的工作，我們的生活，井然有序，更有條理；讓我們的人生更有意義，生活得

3、更好。精采人生，活得精采。4David 20095現在教育部、職訓局都在大力推廣核心職能教育，我把我在企管顧問公司有關管理技能的講課資料編寫成冊，管理技能實務 職場必備的18項核心職能一書，A4紙共180頁，約十萬字，作為學生講義；上課則用PowerPoint，每一項核心職能都有上百頁投影片，三個小時綽綽有餘。為了加強學習效果，履歷表撰寫我要求學生們作業交個人履歷表，在簡報技巧課堂中要學生們實際製作簡報、發表簡報，學以致用。在企管顧問公司上這些管理課程所費不貲，18堂課54小時收費動輒三、五萬，現在學生們只要花三個學分費也可以學到最新的管理技能，也是我回饋學校、回饋社會的一種方式。2022/8

4、/12職場工作必備的職場工作必備的18項核心職能項核心職能 18 Core Competencies一、動機職能 Driving Competencies1.生涯規劃 Career Planning2.履歷表撰寫與求職面談技巧 Interview Skill3.時間管理 Time Management4.樂在工作 The Joy of Working5.改善人際關係 Interpersonal Skill6.情緒管理 EQ Management62022/8/12職場工作必備的職場工作必備的18項核心職能項核心職能 18 Core Competencies二、行為職能 Behavior Com

5、petencies7.溝通管理 Effective Communication8.簡報技巧 Presentation Skill9.英文email寫作 English Email Writing 10.談判技巧 Negotiation Skill11.衝突管理 Conflict Management12.團隊管理 Team Management72022/8/12職場工作必備的職場工作必備的18項核心職能項核心職能 18 Core Competencies三、知識職能 Knowledge Competencies13.問題的分析與解決 Problem Solving14.提升創造力Innova

6、tive Thinking15.提升我們的領導能力 Enhance Leadership16.強化執行力 Execution 17.建立成功的工作習慣 Establish Good Habits18.壓力管理 Stress Management82022/8/129主講人主講人背景資料背景資料20年管理經驗-中華企業經理協進會秘書長，中美晶監察人，前福特六和汽車公司副總經理，前Mazda汽車副總經理，在企業界與學術界作經驗傳承。同時兼任于國立台北大學商學院達20年，教授企業管理、國際貿易等課程。有理論基礎，有實務經驗。曾榮獲中華民國十大傑出經理，中華民國管理科學學會管理獎章，並常受邀在工商企業

7、界作專題演講。著有1.臺灣汽車工業發展文集，2.Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下，3.活得精彩，做好個人管理，4.管理技能實務-職場必備的18項核心職能四四書。2022/8/1210主講人主講人 劉劉 偉偉 澍澍 劉偉澍劉偉澍，朋友都叫他 David，中華民國企業經理協進會秘書長，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教於國立台北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。個性溫文儒雅、和善幽默，即便平日工作繁忙，但公私分明、善於

8、時間管理，仍常為自己安排不少休閒活動，諸如攝影、旅行、音樂、字畫、閱讀、籃球、桌球、等，動靜皆宜，希望能活得精彩。著有1.臺灣汽車工業發展文集，2.Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下，3.活得精彩，做好個人管理，4.管理技能實務管理技能實務-職場必備的18項核心職能四四書。活得精采，劉偉澍的活得精采，劉偉澍的學習網站學習網站 http:/ Email: 2022/8/12講題大綱講題大綱一、溝通技巧一、溝通技巧 Communication Skill二、改善人際關係二、改善人際關係 Interpersonal Skill三、樂在工作三、樂在工作 The joy of wo

9、rking四、時間管理四、時間管理 Time Management五、壓力管理五、壓力管理 Stress Management112022/8/12一、溝通技巧一、溝通技巧122022/8/12有效溝通的技巧有效溝通的技巧n 1.要尊重對方，注意到對方的感受n 2.溝通的目的是瞭解瞭解而非改變n 3.避免否定式、命令式的說話方式132022/8/121.要尊重對方，注意到對方的感受n溝通考驗的是你的同理心、感受能力，還有你表達自己的能力。要了解人性，那麼要怎麼做一個有同理心的人呢？最重要的是，要了解人性，就是你溝通的對象心裡在想什麼。n即使雙方意見不同，但必須做到異中求同、異中求同、圓融溝通圓

10、融溝通。n學習不要急著說、不要搶著說，而是想著說，絕對不要不要逞口舌之快逞口舌之快而後悔。n假如我們能多學習正面思考正面思考，用比較樂觀的角度來看待事情，心情一定愉悅、更快樂。142022/8/122.溝通的目的是瞭解而非改變n伏爾泰曾說：通往內心深處的路是耳朵。n希臘哲人戴奧真尼斯也說過：上天給我們兩個耳朵、一個嘴巴的意思，就是要我們多聽少說。n的確，一雙願意聆聽的耳朵 a good listener，遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。152022/8/123.避免否定式、命令式的說話方式n有時候我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。例如：你錯了，話不能這麼說，或是跟

11、你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽。n一般來說，人都不喜歡被批評、被否定，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出自我中心主義和優越感，覺得自己都是對的，別人都是錯的。162022/8/12常互相鼓勵常互相鼓勵 增加好心情增加好心情 多發現自己的優點多發現自己的優點 多欣賞學習別人的優點多欣賞學習別人的優點 存好心、做好事、存好心、做好事、說好話說好話 好好說話，就是說好話好好說話，就是說好話172022/8/12二、改善人際關係二、改善人際關係182022/8/12n美國卡內基美隆大學美國卡內基美隆大學（Carnegie Mellon University）曾經對

12、被列入曾經對被列入美國名人錄美國名人錄的成功人士做過一的成功人士做過一項問卷調查，請他們歸納項問卷調查，請他們歸納成功的因成功的因素是什麼素是什麼，結果發現有高達，結果發現有高達85的的受訪者將受訪者將良好的人際關係良好的人際關係列為第一位。列為第一位。192022/8/12n卡內基 Dale Carnegie 在如何嬴取友誼與影響他人How to win friends and influence people 一書中，提出了六種使人別人喜歡你的方法，這是我所見過最典型的改善人際關係的方法。202022/8/12六種六種使別人喜歡你的方法使別人喜歡你的方法 真誠的關心別人，經常微笑，記住別人

13、的名字，聆聽，鼓勵別人多談他自己的事，談論他人感興趣的話題，衷心的讓別人覺得他很重要。212022/8/12三、樂在工作三、樂在工作 The joy of working222022/8/12n我常勸人快樂的工作，快樂的快樂的工作，快樂的學習，快樂的生活學習，快樂的生活；n當你找到適合的工作，就應該穩定下來。一旦你能夠在一家公司工作個 3、5 年穩定下來以後，你應該可以在那家公司一直做到退休。n能夠快樂的工作，學習，在我們人生旅途中，是非常重要的。232022/8/12做工作的主人做工作的主人n找到一個合適的工作 right job 是很重要的，找一個你有興趣、也適合你的能力的工作，然後在你的

14、工作生涯中，執著專注。n工作的成就，不光是在你的社會地位，你的財富，同時也在你的理想能夠實現。n亞里斯多德 Aristotle 曾說：人生要有一個明確人生要有一個明確可行的構想，也就是一個目標；一旦訂下你的目可行的構想，也就是一個目標；一旦訂下你的目標，就要以堅定的態度和實際的行動一步一步朝標，就要以堅定的態度和實際的行動一步一步朝向既定目標努力。向既定目標努力。242022/8/121.要尊重自己要尊重自己2.早上起牀，心情要愉快早上起牀，心情要愉快3.要有夢想要有夢想4.工作要有目標有計劃工作要有目標有計劃5.努力工作要有成就感努力工作要有成就感6.自己的快樂要自己去創造自己的快樂要自己去

15、創造7.記取教訓，明天又是美好的一天記取教訓，明天又是美好的一天8.要真誠的去關心別人要真誠的去關心別人9.記得給自己給別人一些獎勵記得給自己給別人一些獎勵10.要善用你的財富要善用你的財富252022/8/12好好工作好好工作,就是好工作就是好工作n 好好做人好好做人,就是做好人就是做好人;n 好好做事好好做事,就是做好事就是做好事;n 好好工作好好工作,就是好工作就是好工作;n 好好說話好好說話,就是說好話。就是說好話。262022/8/12四、時間管理四、時間管理 Time Management時間管理的小技巧272022/8/12不一樣的思維不一樣的思維l 時間是可以創造的l 趕的話就

16、慢慢來(急事緩辦)l 越討厭的事，越早做(先苦後樂)l 準備好了再開始l 做錯了，停下來(不要持續錯誤)l 一次就做對282022/8/12A good plan for today A good plan for today is better than a perfect plan for tomorrow.George S Patton 有計畫的過完今天，勝於不可及的明日夢想。292022/8/12五、壓力管理五、壓力管理 Stress Management302022/8/12312022/8/12一、減低工作上的壓力一、減低工作上的壓力二、多交好朋友，增進人際關係二、多交好朋友，增進

17、人際關係三、學習正面思考三、學習正面思考四、不要杞人憂天，減少沮喪的時間四、不要杞人憂天，減少沮喪的時間五、學習微笑，保持心情愉快五、學習微笑，保持心情愉快 六、適度的運動，以鬆弛身體六、適度的運動，以鬆弛身體七、走出戶外，參與其它的休閒活動七、走出戶外，參與其它的休閒活動八、生活有規律，營養要均衡八、生活有規律，營養要均衡九、化解壓力，生活上的注意事項九、化解壓力，生活上的注意事項 Smile,the whole world smile with you;Cry,you cry alone.322022/8/12學習有用的知識技能學習有用的知識技能學問的作用在經世濟民，成為有用的智識。可惜在

18、目前大學教育中，我們並沒有學習到很多對我們工作上、生活上比較重要的一些技能，像 做好職涯規劃做好職涯規劃 Career Planning，做好時間管理做好時間管理 Time Management，做好情緒管理做好情緒管理 E.Q.Management，有效的溝通技巧有效的溝通技巧 Effective Communication，簡報技巧簡報技巧 Presentation Skill，英文英文email 寫作寫作 English Email Writing，活得精采，劉偉澍劉偉澍的學習網站 http:/ 成功的談判技巧成功的談判技巧 Negotiation Skill，如何面對衝突如何面對衝突

19、Conflict Management，培養好的人際關係培養好的人際關係 Interpersonal Skill，解決問題的能力解決問題的能力 Problem Solving Capability，提升創造力提升創造力 Innovation Management,提升我們的領導能力提升我們的領導能力 Enhance our Leadership,激勵員工提高士氣激勵員工提高士氣 Motivation,紓解工作壓力紓解工作壓力 Stress Management，等等。學習有用的知識與技能對我們非常重要，而這些都我在企管顧問公司講授的課程，把管理的知識技能落實到工作上生活中，對我們對公司將更有幫

20、助。34David 201035劉偉澍老師講授課程劉偉澍老師講授課程M&SFinanceHRManagement低階低階適合所有員工適合所有員工Suitable for all employees品牌管理品牌管理行銷策略行銷策略如何開發新客戶如何開發新客戶產業分析與市場預測產業分析與市場預測客戶服務技巧客戶服務技巧顧客關係管理顧客關係管理 CRM開源節流開源節流現金流量改善現金流量改善年度預算編列年度預算編列解讀財務資訊解讀財務資訊簡報技巧簡報技巧 溝通管理溝通管理 英文英文email談判技巧談判技巧改善人際關係情緒管理時間管理時間管理樂在工作問題的分析與解決創新思考創新思考習慣領域的突破習慣

21、領域的突破經營環境分析企業經營經營環境分析企業經營計畫計畫執行力執行力中階中階適合主管適合主管科長、經理科長、經理Suitable for supervisors and managers品牌管理與品牌創新品牌管理與品牌創新行銷策略行銷策略產業分析與市場預測產業分析與市場預測營收管理顧客關係管理顧客關係管理 CRM開源節流開源節流現金流量改善現金流量改善年度預算編列年度預算編列營收管理從財務報表洞悉企業從財務報表洞悉企業危機危機解讀財務資訊解讀財務資訊企業診斷溝通管理溝通管理 Communication談判技巧談判技巧衝突管理壓力管理壓力管理激勵員工士氣激勵員工士氣問題的分析與解決創新思考創新思考創新管理創新管理領導能力領導能力團隊經營管理團隊經營管理經營環境分析企業經營經營環境分析企業經營計畫計畫策略思考與策略管理策略思考與策略管理執行力執行力高階高階適合協理、副總適合協理、副總、總經理、總經理、董監事董監事品牌管理與品牌創新品牌管理與品牌創新行銷策略行銷策略公司治理從財務報表洞悉企業從財務報表洞悉企業危機危機解讀財務資訊解讀財務資訊企業診斷壓力管理壓力管理激勵員工士氣激勵員工士氣創新管理創新管理領導變革領導變革領導能力領導能力策略思考與策略管理策略思考與策略管理執行力執行力David 201036活得精采，劉偉澍劉偉澍的學習網站 http:/