成功的工程课件.ppt

1、第四章第四章 成功的工程成功的工程第1页，共67页。第一节第一节 概述概述一、我国现代工程的困境一、我国现代工程的困境 工程和人很相似，由于工程是一个非常复杂工程和人很相似，由于工程是一个非常复杂的社会、技术系统，经过一个很长的寿命期过的社会、技术系统，经过一个很长的寿命期过程，所以工程的成功必然有许多因素。程，所以工程的成功必然有许多因素。一个工程的成功必须是整体的成功，全面的一个工程的成功必须是整体的成功，全面的成功。成功。常常一两个因素的失败就可能导致一个不成常常一两个因素的失败就可能导致一个不成功的、甚至是失败的工程。功的、甚至是失败的工程。第2页，共67页。纵观我国近十几年来的工程，

2、特别是建筑工程存在纵观我国近十几年来的工程，特别是建筑工程存在如下非常奇特的历史景象：如下非常奇特的历史景象：1、我们有做好工程的一切条件。如：、我们有做好工程的一切条件。如：（1）有先进的工程技术、方法和设备；）有先进的工程技术、方法和设备；（2）我们有最先进建设和发展理念指导。）我们有最先进建设和发展理念指导。（3）我国的工程技术人员、工人是世界上最富有聪明才智）我国的工程技术人员、工人是世界上最富有聪明才智和吃苦耐劳精神的。和吃苦耐劳精神的。（4）不缺钱。）不缺钱。第3页，共67页。2.但从总体上说，我国目前的工程缺少精神、价值，大量的但从总体上说，我国目前的工程缺少精神、价值，大量的工

3、程失控，大量的工程是不可持续的，不成功的，表现在：工程失控，大量的工程是不可持续的，不成功的，表现在：（1）我国到处在炸建筑、拆建筑。）我国到处在炸建筑、拆建筑。（2）大量的建筑工程疾病缠身，）大量的建筑工程疾病缠身，”未老先衰未老先衰“。（3）我国大量的标志性建筑工程采用外国的建筑风格，建筑风）我国大量的标志性建筑工程采用外国的建筑风格，建筑风格以洋文化作为标志，为卖点。格以洋文化作为标志，为卖点。（4）大量的建筑事故。）大量的建筑事故。（5）建筑工程领域是腐败的重灾区。）建筑工程领域是腐败的重灾区。（6）工程建设和运行引起大量的社会问题，如拆迁问题）工程建设和运行引起大量的社会问题，如拆迁

4、问题，三角债问题等。，三角债问题等。第4页，共67页。二、取得工程成功的基本要素二、取得工程成功的基本要素 1.在工程体系中，工程的指导思想、工程在工程体系中，工程的指导思想、工程的目的、使命、文化、成功的工程的要求都的目的、使命、文化、成功的工程的要求都是涉及工程的重大问题，是工程的灵魂，决是涉及工程的重大问题，是工程的灵魂，决定工程最本质的东西，构成工程的核心价值定工程最本质的东西，构成工程的核心价值体系。体系。第5页，共67页。2.工程目标是通过工程的实施工作完成的，要工程目标是通过工程的实施工作完成的，要获得工程的成功，必须做好工程实施的每一项工获得工程的成功，必须做好工程实施的每一项

5、工作，它们涉及：作，它们涉及：（1）各个工程专业的工作，如各个专业工程的）各个工程专业的工作，如各个专业工程的设计、施工、供应、运行维护等；设计、施工、供应、运行维护等；（2）工程管理工作和工程系统基层工作等；）工程管理工作和工程系统基层工作等；这些工作构成全寿命期各个阶段实施工作过程，这些工作构成全寿命期各个阶段实施工作过程，工程的目标就是通过工程的全寿命期过程逐步实工程的目标就是通过工程的全寿命期过程逐步实现的。现的。第6页，共67页。3.工程实施工作的完成者构成工程组织，即这工程实施工作的完成者构成工程组织，即这些专业型工作和管理工作都是由各个专业的设些专业型工作和管理工作都是由各个专业

6、的设计、施工和管理人员承担的，包括投资者、业计、施工和管理人员承担的，包括投资者、业主、设计单位、承包商、供应商、运行单位、主、设计单位、承包商、供应商、运行单位、及咨询单位、工程管理单位等构成，工程需要及咨询单位、工程管理单位等构成，工程需要各个工程专业人员的参与。各个工程专业人员的参与。要取得成功的工程，需要工程参加者的共要取得成功的工程，需要工程参加者的共同努力，必须设置科学的高效率的工程组织。同努力，必须设置科学的高效率的工程组织。第7页，共67页。4.各个专业工程理论和方法。各个专业工程的各个专业工程理论和方法。各个专业工程的设计、施工和管理人员要胜任各自的工作，必设计、施工和管理人

7、员要胜任各自的工作，必须有自己先进的和科学的专业工程理论、技术须有自己先进的和科学的专业工程理论、技术和方法。和方法。5.每个工程专业有各自的实现手段和工具体系每个工程专业有各自的实现手段和工具体系，要取得工程的成功，需要各个专业工程有现，要取得工程的成功，需要各个专业工程有现代化的设备、仪器、工具、计算机和软件、通代化的设备、仪器、工具、计算机和软件、通信工具、管理工具等。信工具、管理工具等。第8页，共67页。三、我国工程应有的指导思想三、我国工程应有的指导思想（1）科学发展观、可持续发展。）科学发展观、可持续发展。（2）绿色经济、循环经济和生态文明，建设）绿色经济、循环经济和生态文明，建设

8、资源节约型社会。资源节约型社会。（3）和谐。）和谐。（4）以人为本。）以人为本。第9页，共67页。第二节第二节 工程的目的和使命工程的目的和使命一、工程的目的一、工程的目的 工程的目的是通过建成后的工程运营，为工程的目的是通过建成后的工程运营，为社会提供符合要求的产品或服务，以解决人社会提供符合要求的产品或服务，以解决人类社会经济和文化的问题，满足人们的需要，类社会经济和文化的问题，满足人们的需要，或实现人们的某种目的。或实现人们的某种目的。这是工程的价值体这是工程的价值体现。现。工程的建设出自人类社会的经济、文化、工程的建设出自人类社会的经济、文化、科学和生活需求。科学和生活需求。第10页，

9、共67页。二、工程的使命二、工程的使命 使命的本义是指重大的责任。由于现代工程投资大，消耗使命的本义是指重大的责任。由于现代工程投资大，消耗的社会资源和自然资源多，对社会的影响大，工程建成后的运的社会资源和自然资源多，对社会的影响大，工程建成后的运营期长，所以工程承担很大的营期长，所以工程承担很大的社会责任和历史责任社会责任和历史责任。1满足社会，或工程的上层系统（如国家、地区、城市、满足社会，或工程的上层系统（如国家、地区、城市、企业）的要求。企业）的要求。2承担社会责任。承担社会责任。-不污染自然环境，不破坏社会环境，不污染自然环境，不破坏社会环境，考虑各方面的利益考虑各方面的利益 3承担

10、历史责任。承担历史责任。持续地符合将来人们对工程的需持续地符合将来人们对工程的需求。求。第11页，共67页。三、工程使命的作用三、工程使命的作用 工程的使命代表着该工程的建设者对于社会和历史的工程的使命代表着该工程的建设者对于社会和历史的一个承诺，集中体现了工程的一个承诺，集中体现了工程的核心价值核心价值。1工程的使命作为工程建设者的理想，鼓励他们将其专业知识工程的使命作为工程建设者的理想，鼓励他们将其专业知识用于对工程有价值的工作上。用于对工程有价值的工作上。2工程的使命能够产生积极向上的工程组织文化。工程的使命能够产生积极向上的工程组织文化。3工程的使命是工程全生命期目标的出发点。工程的使

11、命是工程全生命期目标的出发点。4工程的使命是工程组织沟通的基础和组织凝聚力的根源工程的使命是工程组织沟通的基础和组织凝聚力的根源。第12页，共67页。第三节第三节 工程的文化工程的文化 工程的文化是由工程的目的和使命引导工程的文化是由工程的目的和使命引导出的，涉及工程实体所蕴含的风格、传统、出的，涉及工程实体所蕴含的风格、传统、艺术，以及工程参与者的精神、态度、职业艺术，以及工程参与者的精神、态度、职业道德等。道德等。第13页，共67页。一、工程的建筑艺术、风格一、工程的建筑艺术、风格 1.工程是人造的技术系统，同时又是工程是人造的技术系统，同时又是“艺术品艺术品”，蕴含着文化。所以不同国家，

12、以，蕴含着文化。所以不同国家，以及不同时期的工程，体现着不同国家和不同及不同时期的工程，体现着不同国家和不同时期的文化风格，人们的审美观点、精神，时期的文化风格，人们的审美观点、精神，技术特征。所以工程反映历史，传承文化技术特征。所以工程反映历史，传承文化。第14页，共67页。2.工程一个很重要的特点是：它的价值，工程一个很重要的特点是：它的价值，随着时间的延伸，由它所蕴含的文化决定。时随着时间的延伸，由它所蕴含的文化决定。时间越长，工程的功能、材料、施工技术和工艺间越长，工程的功能、材料、施工技术和工艺、投资等方面的重要性和影响在降低，而工程、投资等方面的重要性和影响在降低，而工程的文化价值

13、在增加，甚至工程的文化价值会远的文化价值在增加，甚至工程的文化价值会远远超过功能价值。远超过功能价值。第15页，共67页。3.工程所蕴含的文化价值主要在于工程所有工程所蕴含的文化价值主要在于工程所有的建筑式样、艺术风格，所代表的艺术和文的建筑式样、艺术风格，所代表的艺术和文化特色。化特色。4.近几十年来，我们现在的许多标志性建筑近几十年来，我们现在的许多标志性建筑，如国家大剧院、鸟巢、中央电视台主楼，如国家大剧院、鸟巢、中央电视台主楼，都由国外的建筑师设计，采用国外的设计方都由国外的建筑师设计，采用国外的设计方案，代表国外的建筑文化。不能作为我们这案，代表国外的建筑文化。不能作为我们这代人所做

14、的反映我国文化的建筑，很难使我代人所做的反映我国文化的建筑，很难使我们的后人夸耀于世界。们的后人夸耀于世界。第16页，共67页。二、工程参加者所具有的价值观念二、工程参加者所具有的价值观念1.工程参加者（投资者、建设者、管理者等工程参加者（投资者、建设者、管理者等）应有的建筑价值观，审美观。）应有的建筑价值观，审美观。2.在一个工程师，或工程管理者的眼中，工在一个工程师，或工程管理者的眼中，工程是有生命的，作为自己的作品，应该努力程是有生命的，作为自己的作品，应该努力使它传承于世。使它传承于世。第17页，共67页。3.在工程中要处理与自然的关系，所以必须有健康的自然观，在工程中要处理与自然的关

15、系，所以必须有健康的自然观，要敬畏自然，追求人与自然的和谐。要敬畏自然，追求人与自然的和谐。4.在工程过程中，处理工程事务时，工程师应恪守职业在工程过程中，处理工程事务时，工程师应恪守职业道德，应有良知、理性，有公平心和公正心，诚实信用道德，应有良知、理性，有公平心和公正心，诚实信用。5.实事求是，以认真细致、负责任的态度，以应有的勤勉、务实事求是，以认真细致、负责任的态度，以应有的勤勉、务实和科学的精神踏踏实实地工作。实和科学的精神踏踏实实地工作。6.工程中的团队精神和合作精神。工程的任何参加者必须工程中的团队精神和合作精神。工程的任何参加者必须有团队精神，有工程的总体意识和全寿命期的理念。

16、有团队精神，有工程的总体意识和全寿命期的理念。第18页，共67页。第四节第四节 成功的工程的要求成功的工程的要求 基于前面对现代工程的作用和特点、工程系统模型、生命期过基于前面对现代工程的作用和特点、工程系统模型、生命期过程、目的和使命的描述，可以看出，成功的工程的评价尺度应该是程、目的和使命的描述，可以看出，成功的工程的评价尺度应该是多维的。它应该反映下列各方面：多维的。它应该反映下列各方面：1现代工程的特殊性；现代工程的特殊性；2工程所担负的重大社会和历史使命；工程所担负的重大社会和历史使命；3工程生命期时间长，过程十分复杂；工程生命期时间长，过程十分复杂；4工程相关者多，各方面要求的不一

17、致性；工程相关者多，各方面要求的不一致性；5环境对工程有重要作用，同时工程对环境的影响大等。环境对工程有重要作用，同时工程对环境的影响大等。6.能反映新的工程理念，从工程的全寿命期考虑，体现工能反映新的工程理念，从工程的全寿命期考虑，体现工程建设的基本指导思想程建设的基本指导思想。第19页，共67页。成功工程的相关要素成功工程的相关要素工程经济效益工程经济效益时间要求时间要求相关者各方满意相关者各方满意与环境协调与环境协调可持续发展能力可持续发展能力功能和质量功能和质量成功的工程成功的工程第20页，共67页。一、达到预定的功能和质量要求一、达到预定的功能和质量要求满足预定的满足预定的功能和质量

18、要求功能和质量要求工程质量工程质量符合预定的功能要求符合预定的功能要求技术系统符合质量要求技术系统符合质量要求运行和服务有高的可靠性运行和服务有高的可靠性运行和服务符合人性化要求运行和服务符合人性化要求工程具有可维护性工程具有可维护性工程规划和设计质量高工程规划和设计质量高工程施工质量高工程施工质量高工程管理工作质量高工程管理工作质量高运营维护工作质量高运营维护工作质量高工程建设和运行工程建设和运行过程中的工作过程中的工作质量质量第21页，共67页。（一）工程质量（一）工程质量 1.符合预定的功能要求符合预定的功能要求 从总体上说，工程的总目标是通过工程的从总体上说，工程的总目标是通过工程的建

19、设和运营提供符合预定质量和使用功能要求建设和运营提供符合预定质量和使用功能要求的产品或服务来实现的。这是工程使用价值的的产品或服务来实现的。这是工程使用价值的体现。体现。所以工程必须达到预定的功能要求，所以工程必须达到预定的功能要求，实现工实现工程的使用目的，包括满足预定的产品的特性、程的使用目的，包括满足预定的产品的特性、使用功能、质量要求、技术标准等。这是对工使用功能、质量要求、技术标准等。这是对工程的质的规定性。程的质的规定性。第22页，共67页。2.工程的技术系统符合一定的质量要求工程的技术系统符合一定的质量要求 建筑工程所用的材料、设备、各功能面（单体建筑工程所用的材料、设备、各功能

20、面（单体建筑）和专业工程子系统（如墙体、框架等），整建筑）和专业工程子系统（如墙体、框架等），整个工程都达到预定的质量要求，这是实现工程功能个工程都达到预定的质量要求，这是实现工程功能要求的基本保证。要求的基本保证。3.工程系统运行和服务具有较高的可靠性工程系统运行和服务具有较高的可靠性 4.工程系统具有较高的安全性，不能出现人员伤工程系统具有较高的安全性，不能出现人员伤亡、设备损害、财产损失等问题。亡、设备损害、财产损失等问题。第23页，共67页。5.工程系统的运行和服务符合人性化的要求。工程系统的运行和服务符合人性化的要求。6.工程具有可维修性。工程具有可维修性。第24页，共67页。（二）

21、工程建设和运营过程中的工作质量（二）工程建设和运营过程中的工作质量 1.工程规划和设计质量。工程规划和设计质量。（1）对工程系统规划的科学性。）对工程系统规划的科学性。（2）设计标准，技术标准的选择。）设计标准，技术标准的选择。（3）设计工作质量，如设计图纸清晰、正确、简洁。）设计工作质量，如设计图纸清晰、正确、简洁。（4）设计方案的质量。）设计方案的质量。第25页，共67页。2.工程施工质量工程施工质量 1）施工前编制详细的施工质量体系文件，或）施工前编制详细的施工质量体系文件，或施工管理规划，或施工组织设计。施工管理规划，或施工组织设计。2）做好技术交底和技术标准示范，统一操作）做好技术交

22、底和技术标准示范，统一操作要求，预防发生质量问题。要求，预防发生质量问题。3）设置专门的质量监督人员，各项目经理部、）设置专门的质量监督人员，各项目经理部、班（组）都设有专职质量检查员，使施工的具体班（组）都设有专职质量检查员，使施工的具体操作者分级负责，层层把关。操作者分级负责，层层把关。第26页，共67页。4）在施工各个阶段建立严格的质量控制程）在施工各个阶段建立严格的质量控制程序，对工程的材料、设备、人员、工艺、环境进序，对工程的材料、设备、人员、工艺、环境进行全面控制，发现工程质量问题要认真处理，确行全面控制，发现工程质量问题要认真处理，确保工程质量。保工程质量。5）在工程竣工时，及时

23、提供完整的竣工技）在工程竣工时，及时提供完整的竣工技术文件和测试记录，做到图纸、数字准确，字迹术文件和测试记录，做到图纸、数字准确，字迹清楚，以便维护单位使用。清楚，以便维护单位使用。第27页，共67页。3.工程过程中工程管理工作的质量。工程过程中工程管理工作的质量。这是取这是取得高质量工程的保证，通过计划和控制，提高得高质量工程的保证，通过计划和控制，提高工程和工作质量。工程和工作质量。4.工程运营维护工作的质量。工程运营维护工作的质量。如对住宅工程如对住宅工程工程，就是物业管理工作的质量。工程，就是物业管理工作的质量。第28页，共67页。二、获得良好的工程经济效益二、获得良好的工程经济效益

24、良好的良好的工程经济效益工程经济效益全生命期全生命期费用节约费用节约运营运营收益高收益高其它社会其它社会成本低成本低建设总投资建设总投资运营维护费用运营维护费用平平 衡衡第29页，共67页。成功的工程不仅应以尽可能少的费用消耗（投资、成成功的工程不仅应以尽可能少的费用消耗（投资、成本）完成预定的工程建设任务，而且要低成本地提供工程本）完成预定的工程建设任务，而且要低成本地提供工程产品和服务，达到预定的功能要求，提高工程的整体经济产品和服务，达到预定的功能要求，提高工程的整体经济效益。效益。（一）在整个工程全生命期中的费用的节约（一）在整个工程全生命期中的费用的节约 现代工程追求全生命期费用节约

25、和优化，追求在全生现代工程追求全生命期费用节约和优化，追求在全生命期中每单位产品平均费用最低。命期中每单位产品平均费用最低。工程全生命期费用建设总投资运营期费用工程全生命期费用建设总投资运营期费用第30页，共67页。（二）工程的其他社会成本低（二）工程的其他社会成本低 工程的其他社会成本工程的其他社会成本是指工程过程中由于是指工程过程中由于工程的建设和运营导致社会其他方面的支出的工程的建设和运营导致社会其他方面的支出的增加，它不是直接由工程的建设者、投资者、增加，它不是直接由工程的建设者、投资者、生产者等支付的，而是由政府或社会的其他方生产者等支付的，而是由政府或社会的其他方面承担的。社会成本

26、是多方面的。例如：面承担的。社会成本是多方面的。例如：第31页，共67页。1在建造或维修一条高速公路期间，有许多车辆在建造或维修一条高速公路期间，有许多车辆绕路绕路所多消耗的燃料和车辆的磨损开支。所多消耗的燃料和车辆的磨损开支。2在工程的招标投标过程中许多在工程的招标投标过程中许多未中标未中标的投标人的投的投标人的投标开支。标开支。3由于工程使用低价劣质的污染严重的材料，尽管工由于工程使用低价劣质的污染严重的材料，尽管工程的建设投资减少，但导致工程的使用者健康受损，使社程的建设投资减少，但导致工程的使用者健康受损，使社会医疗费用支出增加。会医疗费用支出增加。第32页，共67页。4许多工程为了节

27、约投资，减少环境治许多工程为了节约投资，减少环境治理设施的投入，导致工程产生的理设施的投入，导致工程产生的三废三废（废水、（废水、废气、废渣）的排放得不到有效治理，导致废气、废渣）的排放得不到有效治理，导致河流污染，国家再投资更多的钱治理环境污河流污染，国家再投资更多的钱治理环境污染。染。5 车辆高效运行使各种车辆消耗减少；车辆高效运行使各种车辆消耗减少；或低效运行使各种车辆消耗增加。或低效运行使各种车辆消耗增加。6 车辆安全运行使各种交通事故减少、车辆安全运行使各种交通事故减少、或交通事故增加，造成事故处理费用减少或或交通事故增加，造成事故处理费用减少或增加。增加。第33页，共67页。工程的

28、社会成本的实际计算是很困难的，但工程的社会成本的实际计算是很困难的，但工程人员对它应该有基本的概念。工程人员对它应该有基本的概念。一个好的工程的社会成本应该较低，应尽力减少一个好的工程的社会成本应该较低，应尽力减少工程对其他方面的负面影响，减少由它引起的社会工程对其他方面的负面影响，减少由它引起的社会成本。这体现了工程的社会和历史责任。成本。这体现了工程的社会和历史责任。第34页，共67页。（三）取得高的运营收益（三）取得高的运营收益 工程是通过出售产品，提供服务，向产品和服工程是通过出售产品，提供服务，向产品和服务的使用者取得工程收益。工程的运营收益有许务的使用者取得工程收益。工程的运营收益

29、有许多指标，如年产值、年利润、年净资产收益，总多指标，如年产值、年利润、年净资产收益，总净资产收益、投资回报率等。净资产收益、投资回报率等。全生命期费用目标应为工程系统的全生命期的全生命期费用目标应为工程系统的全生命期的费用最小或收益（回报）最大。费用最小或收益（回报）最大。第35页，共67页。三、符合预定的时间要求三、符合预定的时间要求符合预定符合预定的时间要求的时间要求在预定的工程在预定的工程建设期内完成建设期内完成投资回收期满足要求投资回收期满足要求达到工程达到工程的寿命期的寿命期工程建设的持续时间目标工程建设的持续时间目标工程建设的历史阶段范围工程建设的历史阶段范围设计寿命设计寿命服务

30、寿命服务寿命物理服务寿命物理服务寿命经济服务寿命经济服务寿命符合产品的市场周期符合产品的市场周期第36页，共67页。在现代市场经济条件下工程的时间要求也是多方面的。在现代市场经济条件下工程的时间要求也是多方面的。1在预定的工程建设期内完成。在预定的工程建设期内完成。一般在工程立项前，就确一般在工程立项前，就确定工程的建设期，它作为工程的总目标之一。工程的建设期定工程的建设期，它作为工程的总目标之一。工程的建设期有两个重要方面：有两个重要方面：（1）工程建设的持续时间目标）工程建设的持续时间目标（2）工程建设的历史阶段范围。）工程建设的历史阶段范围。所以工程的时间限制通常由工程开始时间、持所以工

31、程的时间限制通常由工程开始时间、持续时间、结束时间等构成。续时间、结束时间等构成。第37页，共67页。2达到工程的寿命期。达到工程的寿命期。工程的寿命期有多种描述。工程的寿命期有多种描述。（1）工程的设计寿命工程的设计寿命。设计寿命是设计确定的工程预期寿。设计寿命是设计确定的工程预期寿命，是由建筑的结构、材质决定的。它是工程寿命的期望值。命，是由建筑的结构、材质决定的。它是工程寿命的期望值。（2）服务寿命。服务寿命。服务寿命是由工程能否满足使用功能服务寿命是由工程能否满足使用功能或价值要求定义的，分为物理服务寿命和经济服务寿命：或价值要求定义的，分为物理服务寿命和经济服务寿命：1）物理服务寿命

32、。）物理服务寿命。-工程能够正常使用工程能够正常使用 2）经济服务寿命。）经济服务寿命。-工程使用的经济性工程使用的经济性 延长工程的服务寿命，就能够提升工程的价值！延长工程的服务寿命，就能够提升工程的价值！第38页，共67页。设备的经济寿命设备的经济寿命第39页，共67页。3投资回收期。投资回收期。投资回收期用来反映工程建设投资回收期用来反映工程建设投资需要多久才能通过运营收入收回，达到工程投资需要多久才能通过运营收入收回，达到工程投资和收益的平衡。投资和收益的平衡。4工程产品的市场周期。工程产品的市场周期。工程产品的市场周期工程产品的市场周期是按照工程的最终产品或服务在市场上的销售情是按照

33、工程的最终产品或服务在市场上的销售情况确定的，通常可以划分为市场发展期、高峰期、况确定的，通常可以划分为市场发展期、高峰期、衰败期。衰败期。第40页，共67页。四、使工程相关者各方面满意四、使工程相关者各方面满意 （一）重要性（一）重要性 1这一要求体现了工程的社会责任。这一要求体现了工程的社会责任。2这是工程顺利实施的必要条件。这是工程顺利实施的必要条件。3要使工程相关者满意，必须在工程的过程中照顾到各方要使工程相关者满意，必须在工程的过程中照顾到各方面的利益。面的利益。4所以在工程中，工程管理者必须研究：谁与本工程利害所以在工程中，工程管理者必须研究：谁与本工程利害相关？他们有什么目标，期

34、望从工程得到什么？如何才能使他相关？他们有什么目标，期望从工程得到什么？如何才能使他满意？从工程相关者各方征询工程的目标因素，以保证目标系满意？从工程相关者各方征询工程的目标因素，以保证目标系统的完备性。统的完备性。第41页，共67页。（二）工程相关者各方面的期望（二）工程相关者各方面的期望 1用户。用户。用户购买和使用工程产品或服务的动机是用户购买和使用工程产品或服务的动机是要要获得价格合理的工程产品和周到、完备、安全的服务。获得价格合理的工程产品和周到、完备、安全的服务。这这要求工程必须在功能上符合要求，同时讲究舒适、安全性、健要求工程必须在功能上符合要求，同时讲究舒适、安全性、健康、可用

35、性；有周到、完备的、人性化的服务，体现康、可用性；有周到、完备的、人性化的服务，体现“以人为以人为本本”，符合人们的文化、价值观、审美要求等，达到，符合人们的文化、价值观、审美要求等，达到“用户满意用户满意”。在所有工程相关者中，工程产品的用户是最重要的。在所有工程相关者中，工程产品的用户是最重要的。第42页，共67页。2投资者。投资者。他参与工程的动机是实现投资目的，他的目标和他参与工程的动机是实现投资目的，他的目标和期望有：期望有：（1）以一定量的投资完成工程建设，在工程建设过程）以一定量的投资完成工程建设，在工程建设过程中不出现超投资现象。中不出现超投资现象。（2）通过工程的运营取得预定

36、的投资回报，达到）通过工程的运营取得预定的投资回报，达到预定预定的投资回报率的投资回报率。（3）较低的投资风险。由于工程的投资和回报时间间隔）较低的投资风险。由于工程的投资和回报时间间隔很长，在这个过程中会有许多不确定性。投资者希望投资很长，在这个过程中会有许多不确定性。投资者希望投资失败的可能性最小。失败的可能性最小。第43页，共67页。3业主。业主。业主的目标是实现工程总目标和全生命期整体的业主的目标是实现工程总目标和全生命期整体的综合的效益。他不仅代表和反映投资者的利益和期望，而且综合的效益。他不仅代表和反映投资者的利益和期望，而且要反映工程任务承担者的利益，更应注重工程相关者各方面要反

37、映工程任务承担者的利益，更应注重工程相关者各方面利益的平衡。利益的平衡。4工程任务的承担者。工程任务的承担者。他们希望取得合理的工程价款；他们希望取得合理的工程价款；降低工程施工或服务的成本，赢得合理的利润；与业主搞降低工程施工或服务的成本，赢得合理的利润；与业主搞好关系，赢得企业信誉和良好的形象；尽可能在合同工期好关系，赢得企业信誉和良好的形象；尽可能在合同工期内完成工程和供应。内完成工程和供应。第44页，共67页。5政府。政府。政府注重工程的社会效益、环境效益政府注重工程的社会效益、环境效益，希望通，希望通过工程建设和运营促进国家（地区）经济的繁荣和社会的可过工程建设和运营促进国家（地区）

38、经济的繁荣和社会的可持续发展，解决当地的就业和其他社会问题，增加地方财力，持续发展，解决当地的就业和其他社会问题，增加地方财力，改善地方形象，使政府政绩显赫。改善地方形象，使政府政绩显赫。6工程的运营单位。工程的运营单位。它要求工程达到预定的功能，如预定的它要求工程达到预定的功能，如预定的生产能力、预定的质量要求、符合规定的技术规范要求；生产生产能力、预定的质量要求、符合规定的技术规范要求；生产能力和质量稳定；工程运营维护方便，低成本。能力和质量稳定；工程运营维护方便，低成本。生产者（或员工）希望有安全、舒适、人性化的工作生产者（或员工）希望有安全、舒适、人性化的工作环境，较高的工作待遇。环境

39、，较高的工作待遇。第45页，共67页。7工程所在地的周边组织。工程所在地的周边组织。他们要求保护环他们要求保护环境，保护景观和文物，要求增加就业、拆迁境，保护景观和文物，要求增加就业、拆迁安置或赔偿，有时希望能够使用工程。安置或赔偿，有时希望能够使用工程。第46页，共67页。五、与环境协调五、与环境协调 （一）与环境协调的重要性（一）与环境协调的重要性 环境问题是人类发展面临的严重问题，也是工程领域研究环境问题是人类发展面临的严重问题，也是工程领域研究的一个热点问题和重要问题，也是一个重要的社会问题。的一个热点问题和重要问题，也是一个重要的社会问题。人们越来越重视工程建设和运营过程及其最终产品

40、对环境人们越来越重视工程建设和运营过程及其最终产品对环境的影响，要求建成环境友好型的工程。的影响，要求建成环境友好型的工程。第47页，共67页。与环境协调涉及工程生命期全过程，以及各个要素对环境的与环境协调涉及工程生命期全过程，以及各个要素对环境的影响。包括：影响。包括：（1）建设过程中，采用生态工法，减少施工过程污染，使）建设过程中，采用生态工法，减少施工过程污染，使用环保的材料等；用环保的材料等；（2）运营过程以及运营中需要的材料符合环境的要求；）运营过程以及运营中需要的材料符合环境的要求；（3）工程产品的生产过程或服务过程不产生污染；）工程产品的生产过程或服务过程不产生污染；（4）工程的

41、产品在应用中和报废时不应造成污染；）工程的产品在应用中和报废时不应造成污染；（5）工程最终报废应减少污染，方便土地的生态复原。）工程最终报废应减少污染，方便土地的生态复原。第48页，共67页。（二）工程与环境协调的主要方面（二）工程与环境协调的主要方面 环境是多方面的，不仅包括自然和生态环境，还包括对工环境是多方面的，不仅包括自然和生态环境，还包括对工程的生命期有影响的政治环境、经济环境、市场环境、法律程的生命期有影响的政治环境、经济环境、市场环境、法律环境、社会文化和风俗习惯环境、上层组织环境等。环境、社会文化和风俗习惯环境、上层组织环境等。1工程与生态环境的协调，工程与生态环境的协调，是人

42、们最重视的，也是是人们最重视的，也是最重要的。工程作为人们改造自然的行为和产品，它的最重要的。工程作为人们改造自然的行为和产品，它的过程和最终结果应与自然融为一体，互相适应，和谐共过程和最终结果应与自然融为一体，互相适应，和谐共处，达到处，达到“天人合一天人合一”。这涉及到：。这涉及到：第49页，共67页。（1）在建设、运营、最终报废过程中不产生，或尽量少产生）在建设、运营、最终报废过程中不产生，或尽量少产生环境污染，或者影响环境的废渣、废气、废水排放或噪声污染环境污染，或者影响环境的废渣、废气、废水排放或噪声污染等应控制在法律规定的范围内。等应控制在法律规定的范围内。（2）工程在建设和运行过

43、程中是健康和安全的，不恶）工程在建设和运行过程中是健康和安全的，不恶化生态，如尽量不或者减少对植被的破坏，水土流失，化生态，如尽量不或者减少对植被的破坏，水土流失，动植物灭绝，土壤被毒化、水源被污染等，保障健康的动植物灭绝，土壤被毒化、水源被污染等，保障健康的生态环境。生态环境。（3）采用生态施工法，减少施工过程污染，在建设和运行）采用生态施工法，减少施工过程污染，在建设和运行过程中使用环保的材料等。过程中使用环保的材料等。（4）节约使用自然资源，特别是不可再生的资源，包括）节约使用自然资源，特别是不可再生的资源，包括土地、能源、水和不可再生的矿物资源等，尽可能保证资土地、能源、水和不可再生的

44、矿物资源等，尽可能保证资源的可持续利用和循环使用。源的可持续利用和循环使用。（5）建筑造型、空间布置与环境整体和谐。）建筑造型、空间布置与环境整体和谐。第50页，共67页。2继承民族优秀文化。继承民族优秀文化。工程建设不仅不损害已有的文化工程建设不仅不损害已有的文化古迹，而且在建筑上应体现对民族传统文化的继承性，古迹，而且在建筑上应体现对民族传统文化的继承性，具有较高的文化品位，丰富的历史内涵，符合或体现社具有较高的文化品位，丰富的历史内涵，符合或体现社会文化、历史、宗教、艺术、传统、价值观念对工程的会文化、历史、宗教、艺术、传统、价值观念对工程的整体要求。整体要求。建筑有传承文化的职责，如果

45、在工程建设中破坏了古代建筑有传承文化的职责，如果在工程建设中破坏了古代建筑，而新建筑又失掉民族性和艺术性，这常常是一个民族建筑，而新建筑又失掉民族性和艺术性，这常常是一个民族文化衰败的象征。文化衰败的象征。第51页，共67页。3建设规模、标准应与当时经济能力相匹配，建设规模、标准应与当时经济能力相匹配，符合环境符合环境（包括国情、地方情况），同时又有适度的先进性和前瞻（包括国情、地方情况），同时又有适度的先进性和前瞻性。性。4注重工程的社会影响，注重工程的社会影响，不破坏当地的社会文化、风俗习不破坏当地的社会文化、风俗习惯、宗教信仰、风气。对当地的人文、教育、医疗、商业的发展有惯、宗教信仰、风

46、气。对当地的人文、教育、医疗、商业的发展有促进。促进。5在工程的建设和运营过程中符合法律法规要求，在工程的建设和运营过程中符合法律法规要求，不带不带来承担法律责任的后果。来承担法律责任的后果。第52页，共67页。六、工程具有可持续发展能力六、工程具有可持续发展能力（一）可持续发展的基本概念（一）可持续发展的基本概念 布伦特兰委员会（布伦特兰委员会（Brundtland Commission）1987年首次提出可持续发展以来，可持续发展研究的重点就是年首次提出可持续发展以来，可持续发展研究的重点就是减少人类在经济建设中最大限度地减少对人类赖以生存的减少人类在经济建设中最大限度地减少对人类赖以生存

47、的环境的破坏，保护环境，使人类与自然界和谐共处，从而环境的破坏，保护环境，使人类与自然界和谐共处，从而使人类社会的可持续地、健康地发展。使人类社会的可持续地、健康地发展。第53页，共67页。可持续发展要求人口、资源、环境、发展互相协调；可持续发展要求人口、资源、环境、发展互相协调；要求资源可持续利用，经济可持续增长，社会可持续要求资源可持续利用，经济可持续增长，社会可持续公平，文化可持续昌盛；公平，文化可持续昌盛；要求保护和加强环境系统的生产和更新能力，使环要求保护和加强环境系统的生产和更新能力，使环境和资源既满足当代人的需要，又不对后代的发展构成境和资源既满足当代人的需要，又不对后代的发展构

48、成威胁。威胁。在土地、资源等方面给后代留有再发展的余地，在在土地、资源等方面给后代留有再发展的余地，在不损害后代人需求的前提下，解决经济发展问题。不损害后代人需求的前提下，解决经济发展问题。第54页，共67页。可持续发展要求经济发展不能以破坏环境质量和自可持续发展要求经济发展不能以破坏环境质量和自然资源为代价；要求争取社会、经济、资源和自然的综然资源为代价；要求争取社会、经济、资源和自然的综合协调发展，做到人与环境的和谐相处。合协调发展，做到人与环境的和谐相处。可持续发展体现向历史负责的精神，顾及民族的生可持续发展体现向历史负责的精神，顾及民族的生存和社会的长治久安。存和社会的长治久安。第55

49、页，共67页。（二）工程与可持续发展（二）工程与可持续发展 工程都是在一定的区域内进行的，它的生命期很长，对工程都是在一定的区域内进行的，它的生命期很长，对经济和社会生活有很大的贡献，同时工程要占用土地，又要经济和社会生活有很大的贡献，同时工程要占用土地，又要消耗大量的自然资源和社会资源，有很大影响。城市的建设、消耗大量的自然资源和社会资源，有很大影响。城市的建设、地区的发展都是通过工程建设实现的。地区的发展都是通过工程建设实现的。工程的可持续发展有十分丰富的内涵。工程作为人们改造工程的可持续发展有十分丰富的内涵。工程作为人们改造自然的活动，它的可持续发展不仅体现人与自然的协调，物质自然的活动

50、，它的可持续发展不仅体现人与自然的协调，物质世界和精神世界的统一；而且符合辩证唯物主义的发展观和向世界和精神世界的统一；而且符合辩证唯物主义的发展观和向历史负责的精神，反映工程的伦理道德。历史负责的精神，反映工程的伦理道德。第56页，共67页。（三）工程可持续发展的内涵（三）工程可持续发展的内涵 1工程对地区和城市可持续发展有贡献。工程对地区和城市可持续发展有贡献。工程的建设和运营常常会引起以下指标的变化。这种变化工程的建设和运营常常会引起以下指标的变化。这种变化就是工程对地区和城市可持续发展的影响。就是工程对地区和城市可持续发展的影响。（1）社会发展指标。）社会发展指标。可以细分为：可以细分