（经典课件）DT电信职位说明培训.pptx

1、职位说明培训职位说明培训2002年5月13日3-P 薪酬之整合模式The Integrated 3-P Compensation Model職职位職职位工作表现工作表现個人因素個人因素薪酬薪酬PERFORCAMNEERSPSITIONOPON确定薪资的关键因素Critical Factors in Determining Compensation oCompensation Strategy 薪酬策略oSize of organization/business unit 企业规模oSupply and demand 供应和需求oJob nature 工作性质oKnow what attract

2、s,what motivates and what retains 了解吸引激励及保留的因素oKnow what your organization/business unit pays for 了解公司之薪酬策略职位说明书职位说明书 Position Clarification中层管理的洗衣机中层管理的洗衣机The Middle Management Washing Machine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear职位说明书职位说明书Position Clarification公司的要求Expected role个人的理解Perceived rol

3、e双方同意Accepted role分配工作责任Allocation of responsibilities任务澄清Role clarification 沟通Communication承诺，答应负责Commitment职位的要求Position Requirements招聘形象Recruitment Profile人力资源基本工具Basic Tool of Human Resources Management一个职位在公司的位置一个职位在公司的位置The Place of a Position within an Organization公司、机构ORGANIZATION部门FUNCTION

4、部门 FUNCTION 工作 活动 职务 义务 所分配之事物.JOB-ACTIVITIES-TASKS-DUTIES-ASSIGNMENTS.责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门FUNCTION 人力资源管理的基本工具人力资源管理的基本工具A Basic Tool of Human

5、Resources Management THE POSITION CLARIFICATION 职位说明Allocation of responsibilities责任分配Role clarification 责任说明 Objectives setting 目标确定Performance contract 工作表现契约Position evaluation 职位评估Compensation structure 薪酬结构Position requirements 职位要求Incumbent profile 员工形象ORGANIZATION 机构机构TRAINING 培训培训 PROMOTION

6、晋升晋升REWARD 奖励奖励RECRUITMENT 招聘招聘PERFORMANCE 工作表现工作表现MANAGEMENT管理管理例子:职位说明书Example of a Position ClarificationSee attached职位说明书职位说明书(1)Position Clarification(1)IDENTITY 确立Date 日期Organization 机构Department 部门Position Title 职位名称Incumbent 任职者Approval 批准Supervisor 主管Supervisors Name 主管名称Approval 批准职位说明书职位说

7、明书 (2)Position Clarification(2)目的（职位存在的理由，限度和目标)PURPOSE(Why the position exists,within what limits and with what objectives)目的目的(职位目标职位目标,限制和存在的理由限制和存在的理由)PurposeResults 结果Market Share 市场份额Profit 利润Sales 销售Quantity 数量Quality 素质Service 服务.Policy 政策Principles 原理Guidelines 准则Supervision 日常监督Organize 组织

8、Direct 指导Recommend 推荐Plan 计划Operate 操作活动With What Objectives?Within Which Limits?Why Does The Position Exist?设这职位的目的职位存在理由限制范围$怎样书写目的怎样书写目的 (例子例子:营销总监)设这职位的目的设这职位的目的为了完成销售额，有利润的销售及提高市场占有率限制范围限制范围 在公司的营业发展方向和产品影响下职位存在理由职位存在理由 制定营销策略和组织营销部结构，提高部门成绩，完善服务质量怎样书写目的怎样书写目的 (例子例子:电脑服务监督电脑服务监督)设这职位的目的设这职位的目的为

9、了通过科技来增加工作效率与生产力为了通过科技来增加工作效率与生产力,限制范围限制范围 在营业目的及方针下在营业目的及方针下,职位存在理由职位存在理由 给全公司部们提议给全公司部们提议,管理电脑及通讯服务。管理电脑及通讯服务。怎样书写目的怎样书写目的 (例子例子:财务部经理财务部经理)设这职位的目的设这职位的目的为了领导和管理财务部在公司的一切运作为了领导和管理财务部在公司的一切运作限制范围限制范围在总部的方针，合作伙伴要求，在总部的方针，合作伙伴要求，和政府规定下和政府规定下职位存在理由职位存在理由提供财务控制给公司的一切运作提供财务控制给公司的一切运作怎样书写目的怎样书写目的 (例子例子:人

10、力资源经理人力资源经理)设这职位的目的设这职位的目的为了领导和管理公司人力资源部，而支持公司内为了领导和管理公司人力资源部，而支持公司内,外部的活动外部的活动限制范围限制范围在公司方针，在公司方针，资源，资源，和劳动法律下和劳动法律下职位存在理由职位存在理由提高公司的知名度，继以招引，保留，和激励员工提高公司的知名度，继以招引，保留，和激励员工职位说明书职位说明书 (3)Position Clarification(3)规模经济SIZE Financial机构规模Size of organization非经济非经济Non Financial公司总人数公司总人数Total no.of emplo

11、yees下属人数下属人数No.of subordinates:Direct-直接Indirect-间接类别 经理 专家 其他Kind:Managers Specialists Other职位说明书职位说明书(4)Position Clarification(4)互相影响的网络NETWORK OF INTERACTION外部EXTERNAL内部INTERNAL外部EXTERNAL职位说明书职位说明书(5)Position Clarification(5)MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求Education 教育Experience 经验Specific Knowledge 特别知

12、识Competencies 技能职位说明书职位说明书(6)Position Clarification(6)任职者职位名称日期INCUMBENTPOSITION TITLEDATEAREAS OF RESPONSIBILITY 责任范围Headings 名称Ranking 优先排列下定义为了什么效果，做什么Definition in order to achieve what resultsIMPACT 影响级别Full 全部Partial部分Supporting 协助MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准衡量标准Quantitative 数量Qualitative 质量作什么作什

13、么(活动活动)What(Activities)?辨别、选择、面试、推荐、聘请 合格的人选identify,select,interview,recommend and hire suitable candidates为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求In order to satisfy user specifications in time,cost and quality 招聘招聘Recruitment流动现金的管理流动现金的管理Cash flow management作什么(活动)What(Activities)?预测和估计短期和长

14、期的资本需求,债务和债权人analyse,predict and assess short-term and long-term capital requirements,debtors and creditors为什么(目的)Why(Purpose)?为了保持足够的流动现金和获得最高的回报In order to maintain sufficient liquidity and maximize returns销售销售Sales Prospecting作什么作什么(活动活动)What(Activities)?辨别、接触和拜访 准客户identify,contact and visitpros

15、pective companies为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?为了介绍产品和获得销售In order to introduce products andobtain sales 监督监督Supervision作什么作什么(活动活动)What(Activities)?提供指导，分配职责，培训下级，监督绩效，提供反馈和支持provide direction,allocate responsibilities,coach subordinates,monitor performance,give feedbackand offer assistance为什么为什么(目的目的)W

16、hy(Purpose)?为了达到期望的目标和业绩结果In order to achieve desired goalsand performance results办公室办公室 器材管理器材管理Office Equipment Maintenance作什么作什么(活动活动)What(Activities)?探讨，谈判，和推荐 适当的维修商source,negotiate and recommendsuitable vendors for maintenance of office equipment为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?为了支持商业的动作顺利In order to

17、support business operation smoothly withoutmachine breakdown量度的例子量度的例子Examples of measurementoCost 成本ucost per unit 每件成本价uactual vs budget 实际对比预算oTime 时间udeadline 限期utime to market 到达市场的时间uunits per man-hour 个人出产额oQuantity数量umargin/profit 边缘、利润uoutput 产量urevenue 收入uvolume 量oQuality 素质uaccuracy 准确性us

18、ervice reliability 可靠性oHuman reaction 人的反应ucomplaints 投诉ucompliments 称赞ufeedback 反馈全部，部分或协助？全部，部分或协助？Full,Partial or Supporting?全部FULL部分PARTIAL协助SUPPORTING在同等级内的责任Responsibilitywithinthe samehierarchy责任被分配在机构的左右Responsibilitysharedleft and rightin the organization责任在机构内的某处Responsibilitysomewhere els

19、ein the organization衡量标准衡量标准(2)Measurement Criteria(2)uAccurate Figures 准确数据uRatios 比率uScale of Values 价值程度uGeneral clarifications 一般说明Objectivity 客观性客观性Subjectivity主观性主观性职位说明项目的安排职位说明项目的安排Logistics of Position Clarification最新的机构图oOrganization chart up-to-date and complete 职位和任职者的名单oList of position

20、s and incumbents 主管职位和任职者的名单oList of supervisory positions and incumbents活动时间表oCalendar for communication-implementation-follow-up职位说明书的表格oPosition Clarification Tool(format)职位说明工具如何澄清及审核角色如何澄清及审核角色How to clarify and audit roles and responsibilities思考和行动动词的例子思考和行动动词的例子Examples for Thinking and Actio

21、n VerbsInitiate 创始Participate 参加Contribute 贡献Recommend 推荐Plan 计划Decide 决定Organize 组织Implement 推行Execute/Realize 执行/实现Direct/Manage 指导/管理Control 控制Supervise 监督Revise 修改Adapt 更新Thinking 思考Decision 决定Action 实施 搜寻 /评估 /发展 /建议 /忠告 Search/Evaluate/Develop/Propose/Advise 动词指南动词指南Glossary of Action VerbsAdm

22、inisterEstablishAdviseExecuteAnalyzeFollow-upApproveInitiateAssignIssueAssistMaintainAuditManageAuthorizeMotivateConsultNegotiateContributeOrganizeControlParticipateCoordinatePerformDelegatePlanDetermineProvideDevelopRecommendDirect ReviewEnsureSuperviseClarification of ResponsibilitiesPositionArea

23、of Responsibility PRODUCTIONMeasurement CriteriaOffshore Platform ManagerMonitor,review,initiate and approve productionactivities and changes,and schedule unit shutdown andstartup due to emergenciesin order toachieve optimum production at lowest cost and reachproduction target safely.Meet production

24、 target Meet optimum productionparameters Accuracy of budget No incidents and accidentsProduction SupervisorSupervise,implement and review daily productionactivities and changes,schedule unit shut-down andstartup due to emergencies and plan workoversin order toachieve optimum production at lowest co

25、st and reachproduction target safely.Meet optimum productionparameters Meet production target No incidents and accidentsSenior Production OperatorKeep production process running,observe,report orcorrect upsets,carry out manual production in case ofautomatic failuresin order toMeet optimum production

26、 target safely.Amount of oil produced No incidents No accidents责任澄清责任澄清职位责任范围 生产为了以最低成本获得最适度之生产及安全地达到生产目标,监督,检讨,推动及批准生产活动和转变,及因应紧急事故作单位停机,开动之安排。为了以最低成本获得最适度之生产及安全地达到生产目标,监督,实施及检讨日常远作生产活动和改变,及因应紧急事故作单位停机,开动之安排,并工作谝排。为了安全地达到最适度之生产目标,维持生产程序远作,观察,报导或改正混乱,当出现机械故障时开始手做的生产。海岸月台经理生产主管高级生产操作员 衡量标准达到生产目标达到最有利

27、生产指标预算之准确度无事件及意外发生达到最有利生产指标达到生产目标无事件及意外发生产油量无事件发生无意外发生Clarification of ResponsibilitiesPositionArea of Responsibility-SAFETY TRAININGMeasurement CriteriaSafety ManagerIdentify training needs,develop,source and deliver(where required)training programsin order toreinforce and raise safety awareness,an

28、d prevent incidentsand accidents.Employee safety awareness Incidents record Accidents record Safety non-compliance recordSafety RepresentativeCoordinate,arrange and conduct safety training for allnew personnel and refresh training for existing personnelin order toeducate all personnel on safety prac

29、tices,regulations,emergency response and use of equipment,and preventincidents and accidents.Employee safety knowledge andskills Feedback Incidents record Accidents record Safety non-compliance record责任澄清责任澄清职位安全经理安全代表责任范围 安全训练为了加强及提高安全警觉性,及避免发生事件及意外,辨别培训需要,开发,搜索及予以培训课程。为了教育所有人员在安全措施,准则,紧急时的应变及仪器之使用

30、及避免发生事件及意外,统筹,安排及领导安全培训给所有新加入的员工及唤起现有员工对安全训练之记忆。衡量标准员工对安全之警觉性发生事件之记录发生意外之记录不符安全标准之记员工之安全知识及技能反馈发生事件之记录发生意外之记录不符安全标准之记录Clarification of ResponsibilitiesPositionArea of Responsibility-MARKET SHAREMeasurement CriteriaSales/Marketing DirectorDirect,organize and control product launches,decidepromotion s

31、trategies regarding pricing,packaging,channels and organize required resourcesin order toincrease market share and achieve sales revenue.Meet market penetration rate Meet sales revenue targetSales/Marketing GeneralManagerGuide and supervise gathering and analysis ofmarketing intelligence,decide mark

32、et penetrationtactics,and organize subordinates to implement themin order toobtain accurate and timely information to supportdecision-making and increase market sharenationwide.Accuracy of information Timeliness of information Meet market penetration rate Meet sales revenue targetArea Sales ManagerS

33、upervise sales representatives to collect and feedbackmarket intelligence for analysis,participate andimplement market share expansion activitiesin order to increase market share in assigned area.Meet market penetration rate inassigned area Meet sales revenue target inassigned area责任澄清责任澄清片区销售经理责任范围

34、 市场份额为了增加市场份额及达到销售收入,指导,组织及控制产品推出,决定关于价格,包装,市路之宣传策略及组织所需用资源。为了获得准确及时资料以支持决策及全国地增加市场份额,引导及指导监督对市场意识之集合及分析,决定打入市场之策略及组织下属实行。为了在所分配区域增加市场份额,监督销售代表搜集及反馈市场意识以作分析,参与及实施拓展市场份额活动。衡量标准达市场渗透率达销售收入目标讯息之准确性讯息之及时性达市场渗透率达销售收入目标在所分配区域达市场渗透率在所分配区域达销售收入目标职位销售/市场总监销售/市场总经理练习练习Exercise请完成你的职位说明，并和你的上级商量达成一致请完成你的职位说明，并和你的上级商量达成一致Please complete writing your position clarification,and have that agreed with your supervisor