护士长核心竞争力解读课件.ppt

1、 护士长核心竞争力护士长核心竞争力铜陵市立医院铜陵市立医院护理管理者领导力护理管理者领导力1消极团队应对消极团队应对2积极团队营造积极团队营造3提升自己的方法提升自己的方法4成功的要素成功的要素5内容2护理管理者领导力n影响力 智谋力 创新能力 前瞻力n感召力 控制力 决断力 协调能力 n亲和力 激励能力 忧患意识 公信力 n以上能力可以互相影响、相互转化3时间是成功的过程行动是成功的保证目标是成功的方向心态是成功的基础学习是成功的源泉高效人士五项管理4影响力n自己有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好n良好的个人品质和情趣修养n有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能

2、解决本专业的疑难问题5感召力n有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起6决策、控制力n有果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信n护士长要有控制方向、把握全局的能力7前瞻力n有敏锐的洞察力和预见性，及时发现事情的苗头，提前干预，让不良事件和事故处理在萌芽状态。n计划明确，周有重点、月有计划。n不断学习，勇于创新。运用创新的护理用具和管理理念，更好的为患者服务8协调能力n有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系。n起到上传下达的桥梁作用9亲和、公信力n平等的尊重团队里的每个成员，把他们当成是家庭成员的一部分，特别是工勤人员，因为他们往往特别的自卑，对

3、尊重的渴望程度较高。10激励能力n激励的作用远远大于惩戒。何不更换一种管理方式？多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的工作积极性最大化发挥。11忧患意识n善于发现、善于思考，正确剖析问题的正反两面全面看待问题。n当一个团队或一件事情处于一个好的发展势头，领导者应考虑到还有那些欠缺之处，长存忧患之心，才能立足于不败之地。12刚柔并济n在制度面前实行刚性的制度化管理，正所谓无规矩不成方圆。n在人员管理面前要讲求人性化，体现管理亲和力、公信力n刚柔并济，双管齐下，艺术性的使用，圆通（圆滑和变通）的处理好团队关系。13失失落落不不满满无无聊聊抱抱怨怨抵抵触触14 每个

4、人都有两面。一个就是你人生的光明面，遇到任何事情你都会想到积极的因素，都会做积极地判断；而另一面是你的消极面，每个人都有这样的消极的因素而真正成功的人是遇到任何事情，当这两面呈现在面前的时候，他都用积极那面的生命以压倒消极那面的魔鬼。所以这个人会做积极的假设，会变成一个积极向上的人，遇到任何事情，最后得到一个他想要的结果。拿破仑语录15消极团队应对n管理能力不是与生俱来的，是需要后天的学习和历练。n管理者刚走上管理岗位，难免会遇到一些困惑，特别是年轻护士长，团队的抵触情绪、不信任、不支持、互相拆台和抱怨n了解群众的心声，理解员工的思想动态，作适当的自我调整，顺应团队发展，加强沟通，换位思考，人

5、性化管理、感恩服务、包容别人，化解心灵的坚冰，把大家的心拉拢在一起，团结一致。16感恩心态17包容心态18积极团队营造n带领全体员工创新学习，在学习过程中，大家学会配合、支持，体会合作、创新的乐趣。(课题的最初设计和最后结题推广阶段需要全体员工合作）n创新的理念指导临床护理实践，制定制度时科学合理（手术室优质护理-人性化服务五步骤），便于掌握和操作，并广泛征求意见，不至于制度执行流产或流于形式。19积极团队营造n当医疗事故或不良事件发生后，护士长要积极处理，保护当事人。（当然不是纵容护士犯错误，而事故已经发生，这是谁也不想看到的，特别是当事人本身而言已经相当的愧疚，如果我们不能及时给予心理支持

6、，也许这位护士因为这件事整个人整辈子就垮了，但反过来假如护士长及时挺身而出，很好的处理这起事件，相信她会记住你一辈子，而且以后类似事件再也不会在她身上发生。）20积极团队营造n批评员工要注意方式、讲求方法，不要当众批评，可以会后或班后私下交流，兼顾护士的自尊心。（也许一次批评当事人一辈子很难释怀）n公平、公正的对待每位员工。（一个制度两种政策，发生在不同护士身上采取两种不同的态度，是管理中的忌讳，易激发护士不满情绪）21积极团队营造n护士处于恶劣的医疗环境和来自于工作、家庭的压力，护士长要组织娱乐休闲活动，放松心情，缓解压力；向家长一样关心、爱护他们，让他们有家的感觉。n科室基金管理，护士长自己最好不要插手，以免惹来不必要的误会。（经济问题是一个最敏感的话题，是高压线，大家千万别去触碰它）22积极团队营造n多给护士创造学习、晋级、职称晋升机会以达自我价值的实现（主动关心，在不影响正常排班情况下尽量安排调休）。n把自己的护士当成姐妹、朋友，让他们道出心声，我们做一位忠实的听众，不管是来自正面的或反面的意见和建议，以便及时改进管理流程，才能使我们的前进的方向不会偏离预想轨道-通向幸福、快乐的大家庭。23人材是因为有 台才有价值24提升自己的方法25成功的要素123456782627