文明礼仪的重要性课件.ppt
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- 文明礼仪 重要性 课件
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1、文明礼仪的重要性文明礼仪的重要性课程目的课程目的 通过本课程的学习,充分认通过本课程的学习,充分认识礼仪的重要性;如何对待别人。识礼仪的重要性;如何对待别人。我不喜欢和一个不注我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道,我相重礼仪的人打交道,我相信别人也这样。信别人也这样。杰克杰克韦而奇韦而奇目录目录一一礼仪的概念礼仪的概念二二服饰、仪容、举止要求服饰、仪容、举止要求三三沟通礼仪沟通礼仪四四应用社交礼仪应用社交礼仪五五办公室礼仪办公室礼仪 前 言n 目前目前“和谐社会和谐社会”的理念正在全国大力推广,日常生活和经的理念正在全国大力推广,日常生活和经营管理都应营管理都应“和气、和睦、和谐和气、和睦、和谐
2、”的理念来指导自己,表现出了超的理念来指导自己,表现出了超前的意识和高贵的道德修养。前期,鄂尔多斯市全民动员前的意识和高贵的道德修养。前期,鄂尔多斯市全民动员“创建文创建文明城市明城市”,当然完美画上了句号。所以对各行各业的服务水平和人,当然完美画上了句号。所以对各行各业的服务水平和人员素质提出了更高的要求。所以,提升员工素质和文明礼仪,营造员素质提出了更高的要求。所以,提升员工素质和文明礼仪,营造和谐的企业氛围和家庭生活,为创建和谐的企业氛围和家庭生活,为创建“和谐社会和谐社会”和和“文明城市文明城市”作出贡献,也是我们对社会应尽的责任。作出贡献,也是我们对社会应尽的责任。n 与此同时,睿智
3、达集团全力打造的与此同时,睿智达集团全力打造的“品牌形象品牌形象”,其厚重的文,其厚重的文化底蕴将成为卓尔不群于其他企业的闪亮标识。随着文明礼仪和道化底蕴将成为卓尔不群于其他企业的闪亮标识。随着文明礼仪和道德的宣讲与执行,不仅是软性管理上有了进一步的提升,员工精神德的宣讲与执行,不仅是软性管理上有了进一步的提升,员工精神面貌也有一个明显的飞跃。企业的全体员工应积极主动地改善和提面貌也有一个明显的飞跃。企业的全体员工应积极主动地改善和提升自己的职业素养,创造属于公司的特色品牌,体现企业的文化和升自己的职业素养,创造属于公司的特色品牌,体现企业的文化和团队素质,使员工能和优质的品牌内涵相匹配、相辉
4、映,达到人与团队素质,使员工能和优质的品牌内涵相匹配、相辉映,达到人与环境的高度和谐。环境的高度和谐。礼仪是什么?礼仪是什么?关于礼仪关于礼仪 礼仪是在人际交往中,以一定的、礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。沟通、语言等内容。谈谈我们身边的谈谈我们身边的“职业礼仪职业礼仪”个人礼仪个人礼仪-仪容仪表仪容仪表n穿西装的重要游戏规则穿西装的重要游戏规则夏天穿短袖衬衫是否可以打领带夏天穿短袖衬衫是否可以打领带?领带戴上领带戴上-天就需要更换天就需要更换
5、!个人礼仪个人礼仪-男士的西装套装男士的西装套装男人的酒窝:领带的领结下压有坑和槽领带夹:时尚人士一般不会戴领带夹。1、穿制服(如工商税务,军队、警察等)2、大人物(应酬比较多的大人物、大老板)服饰、仪容服饰、仪容(1 1)领带:在正式场合出现时应配戴领带,)领带:在正式场合出现时应配戴领带,颜色不宜过分鲜艳,并注意与西装、衬衫颜色不宜过分鲜艳,并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带应保持洁净,不能破损或颜色搭配。领带应保持洁净,不能破损或歪斜松驰,领带夹须夹在衬衣第三、四个歪斜松驰,领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置,领带下摆到腰带扣位置。扣子中间位置,领带下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动
6、时应按照公司要求佩若出席公司重大活动时应按照公司要求佩戴领带。戴领带。(2 2)着装:任何服装,首先应清洁整齐,样)着装:任何服装,首先应清洁整齐,样式庄重,颜色淡雅大方。上班时穿工作服,式庄重,颜色淡雅大方。上班时穿工作服,厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤(体育厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤(体育运动除外)。运动除外)。个人礼仪个人礼仪-男士的西装套装男士的西装套装西装套装的颜色不多余西装套装的颜色不多余3种种(包括鞋袜和领带包括鞋袜和领带)个人礼仪个人礼仪-男士的西装套装男士的西装套装腰带、皮鞋和公文包是同一颜色,首选黑色腰带、皮鞋和公文包是同一颜色,首选黑色个人礼仪个人礼仪-男士的西装
7、套装男士的西装套装、西服的袖子上的、西服的袖子上的商标没有拆商标没有拆、正式的场合不能、正式的场合不能穿短袖衬衫系领带又穿短袖衬衫系领带又不穿外套不穿外套、正式的套装西服、正式的套装西服袜子不能穿白色袜子不能穿白色个人礼仪个人礼仪-女士的仪容仪表女士的仪容仪表个人礼仪个人礼仪-女士的仪容仪表女士的仪容仪表个人礼仪个人礼仪-女士的仪容仪表女士的仪容仪表服饰、仪容服饰、仪容 (3 3)鞋子:应保持清洁,如有破损应及)鞋子:应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋,厂区内不得穿时修补,不得穿带钉子的鞋,厂区内不得穿拖鞋。拖鞋。(4 4)饰物:饰物应得体大方,不应过分)饰物:饰物应得体大方,不
8、应过分追求新潮;进入生产车间不得佩戴任何饰物。追求新潮;进入生产车间不得佩戴任何饰物。(1 1)发型:要求整齐干练,不应染彩色头)发型:要求整齐干练,不应染彩色头发,男士不得留披肩发,剃光头或留怪异发发,男士不得留披肩发,剃光头或留怪异发型,女士不得披头散发或留怪异发型。头发型,女士不得披头散发或留怪异发型。头发应经常清洗,保持干净无灰尘、有光泽。应经常清洗,保持干净无灰尘、有光泽。服饰、仪容服饰、仪容 (2 2)手:要求洁净利落,不得留长指甲,不得)手:要求洁净利落,不得留长指甲,不得涂指甲油。涂指甲油。(3 3)工作妆:要求自然、优美、洒脱,妆不应)工作妆:要求自然、优美、洒脱,妆不应厚,
9、色不应浓,务求清雅自然。厚,色不应浓,务求清雅自然。(4 4)面部:注意经常修边幅胡须,保持精神饱)面部:注意经常修边幅胡须,保持精神饱满,精力充沛。满,精力充沛。(5 5)身体:不应在身体任何部位刻字、留纹身。)身体:不应在身体任何部位刻字、留纹身。服饰、仪容服饰、仪容 (1 1)站要挺拔,坐要端正,脚不能放在桌子和椅)站要挺拔,坐要端正,脚不能放在桌子和椅架上。架上。(2 2)行要平稳轻快,不应左摇右晃或声响过大。)行要平稳轻快,不应左摇右晃或声响过大。(3 3)讲话不应高声,吐字清晰,用语文雅大方。)讲话不应高声,吐字清晰,用语文雅大方。(4 4)手势应简单适度,不应举止张扬。)手势应简
10、单适度,不应举止张扬。(5 5)谈话时应专注和蔼,不应东张西望,心不在)谈话时应专注和蔼,不应东张西望,心不在焉。焉。举止要求举止要求 (7 7)出入:进入房间或办公室,要先轻轻敲门)出入:进入房间或办公室,要先轻轻敲门三声,听到应答再进入。进入后,应随手关门,不三声,听到应答再进入。进入后,应随手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话。参会人员或接待人员进稍等静候,不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议室或活动室一般不用敲门,以减少对正入公共会议室或活动室一般不用敲门,以减少对正在进行的活动的影响。在进行的
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