教育集团新员工培训课件.ppt

1、赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔1赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2入职培训纲要入职培训纲要 公司背景公司背景 各项管理规定各项管理规定赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔3 支点黄埔教育集团支点黄埔教育集团 行为文化行为文化赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔4赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔5提纲提纲 企业文化与企业管理企业文化与企业管理文化管理是现代企业管理的最高境界文化管理是现代企业管理的最高境界 一切以结果为导向一切以结果为导向保障效率与效果保障效率与效果 对事不对人对事不对人保障公平与公正保

2、障公平与公正赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔6企业文化与企业管理企业文化与企业管理赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-127企业文化与企业管理企业文化与企业管理 什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大大多数成员多数成员所认同的，并用来所认同的，并用来教育新成员教育新成员的一套价值体系的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）则等。）美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授 爱德加爱德

3、加.沙因沙因EDGAR.SCHEINEDGAR.SCHEIN的观点的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的现出来的，以文明取胜的群体竞争意识群体竞争意识。这包括价值观、。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。国内学者的观点国内学者的观点赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-128企业文化与企业管理企业文化与企业管理 企业文化的要点企业文化的要点企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具

4、有延续性的共同的认知系统。这种形成的，具有延续性的共同的认知系统。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么提倡什么，反对什么反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。只有不同文化的组织。文化管理是现代企业管理的最高境界，文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企现代企业最高层次的

5、竞争是文化的竞争。业最高层次的竞争是文化的竞争。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-129企业文化与企业管理企业文化与企业管理是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律），是我们习以为常的东西。度（法律），是我们习以为常的东西。例例1 1：终身雇佣制：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。约时没有企业把这一条写进去。例例2 2：夫妻回避：夫妻回避华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是华为有一条政策是夫妻双方不

6、能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。习惯，不是制度性规定。制度不能涵盖企业经营管理中的所有问题制度不能涵盖企业经营管理中的所有问题 制度制度 文化文化赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1210企业文化与企业管理企业文化与企业管理 迪斯尼文化迪斯尼文化 永远保持对社会的责任心永远保持对社会的责任心（No cynicism）培育与传播培育与传播“积极向上的美国价值观积极向上的美国价值观”（nurturing and promulgation of“wholesome American values”）创造，梦想与大胆的想象（创造，梦想与大胆的想象（crea

7、tivity,dreams,and imagination）无比无比关注细节关注细节和连贯（和连贯（fanatical attention to consistency and detail）保护并控制好迪斯尼的魔力（保护并控制好迪斯尼的魔力（Preservation and control of the Disney magic）赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1211企业文化与企业管理企业文化与企业管理 默克公司文化默克公司文化诚实与正直；诚实与正直；企业社会责任；企业社会责任；以科学为基础，以科学为基础，力求创新力求创新，不事模仿；，不事模仿；在公司的所

8、有层面明确追求完美；在公司的所有层面明确追求完美；追求利润，但利润须来自有益人群的工作。追求利润，但利润须来自有益人群的工作。同仁堂文化同仁堂文化诚实诚实敬业敬业赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1212企业文化与企业管理企业文化与企业管理 支点黄埔集团行为文化支点黄埔集团行为文化原则至上原则至上一切以结果为导向一切以结果为导向对事不对人对事不对人做小事、做细事、做实事做小事、做细事、做实事价值三取向价值三取向同类的错误不允许犯两次；简单低级的错误不同类的错误不允许犯两次；简单低级的错误不要犯要犯赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-

9、1213一切以结果为导向一切以结果为导向保障效率和效果保障效率和效果赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1214以结果为导向以结果为导向 两层含义两层含义以业绩论英雄以业绩论英雄一切为结果服务一切为结果服务 避免两个误区避免两个误区 如何保障结果？如何保障结果？赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1215以结果为导向以结果为导向 以业绩论英雄以业绩论英雄凡事看结果，业绩论英雄。凡事看结果，业绩论英雄。支点支点坚持坚持以结果为以结果为导向导向，这是市场竞争赋予我们的唯一选择，市，这是市场竞争赋予我们的唯一选择，市场衡量企业的标准是企业的

10、业绩，企业衡量员场衡量企业的标准是企业的业绩，企业衡量员工的标准同样就是员工的业绩。工的标准同样就是员工的业绩。唯能标准唯能标准 结果结果 晋平公祁黄羊解狐祁午晋平公祁黄羊解狐祁午 蒋介石的看人：刘峙、林彪蒋介石的看人：刘峙、林彪赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1216以结果为导向以结果为导向 一切为结果服务一切为结果服务工作不是目的，工作为结果服务，保证在最短工作不是目的，工作为结果服务，保证在最短的时间内消耗最少的资源来达到结果。的时间内消耗最少的资源来达到结果。保证效率和效果。保证效率和效果。大意失荆州大意失荆州 不知道自己需要结果不知道自己需要结果 战

11、略联盟与根据地战略联盟与根据地致加西亚的信致加西亚的信七擒孟获七擒孟获赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1217以结果为导向以结果为导向 两个误区两个误区达到结果不择手段，不讲方法达到结果不择手段，不讲方法 国共之争国共之争 楚汉之争楚汉之争重最终结果，不管阶段性结果重最终结果，不管阶段性结果 阶段性结果为最终结果服务阶段性结果为最终结果服务 阶段性结果是过程，是方法阶段性结果是过程，是方法 实现标准化是支点公司现阶段要达到的结果，这一实现标准化是支点公司现阶段要达到的结果，这一结果为公司打造中国一流的管理咨询公司的结果服结果为公司打造中国一流的管理咨询公司的结

12、果服务，而且是必由之路。务，而且是必由之路。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1218以结果为导向以结果为导向 如何保障结果？如何保障结果？正直诚信正直诚信 诚信是为人之本，企业立业之本。诚信诚信是为人之本，企业立业之本。诚信“诚诚”是指诚实和忠诚，是指诚实和忠诚，“信信”是指信任和信用。我们是指信任和信用。我们认为支点公司员工最基本的品质要求就是诚信，认为支点公司员工最基本的品质要求就是诚信，只有忠诚才能获得信任，只有诚实才能获得信用。只有忠诚才能获得信任，只有诚实才能获得信用。员工要忠诚于企业，企业同样要取信于员工。企员工要忠诚于企业，企业同样要取信于员工。

13、企业要对客户诚实，才能获得客户的信任、获得忠业要对客户诚实，才能获得客户的信任、获得忠诚的客户并建立企业的信用。在支点公司公司里，诚的客户并建立企业的信用。在支点公司公司里，员工犯的错误中最不可原谅的就是违反诚信类的员工犯的错误中最不可原谅的就是违反诚信类的行为。行为。是必要条件，不是充分条件是必要条件，不是充分条件刘峙刘峙赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1219以结果为导向以结果为导向 如何保障结果？如何保障结果？善于沟通善于沟通 做事先做人，只有妥善处理好各种人际关系，才能做事先做人，只有妥善处理好各种人际关系，才能减少摩擦和阻力，做到事半功倍。天地有限，

14、沟通减少摩擦和阻力，做到事半功倍。天地有限，沟通无限，没有有效的沟通，就难以达成共识，企业合无限，没有有效的沟通，就难以达成共识，企业合力也就无从体现。力也就无从体现。朝核危机朝核危机的解决的解决赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1220以结果为导向以结果为导向 如何保障结果？如何保障结果？团队精神团队精神 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；一根筷子轻轻一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；一根筷子轻轻折断，十根筷子则难以折断；独木难成林。在支点折断，十根筷子则难以折断；独木难成林。在支点公司中，我们认为公司中，我们认为团队精神是最重要的团队精神是最重要的，一个人，一个

15、人，即使能力再强，若缺乏团队精神和合作意识，那么，即使能力再强，若缺乏团队精神和合作意识，那么，他他/她就不能成为真正的支点公司人。她就不能成为真正的支点公司人。团队合作不等于越疱代厨，必须以专业化分工和明团队合作不等于越疱代厨，必须以专业化分工和明确责权利为前提，团队合作就是各司其职。确责权利为前提，团队合作就是各司其职。团队和团队和群体群体的区别，即在团队精神。的区别，即在团队精神。国：国：1+12赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1221以结果为导向以结果为导向 如何保障结果？如何保障结果？服务意识服务意识 顾客购买企业的不仅是产品，更重要的是购买企业顾客

16、购买企业的不仅是产品，更重要的是购买企业的服务。世纪的竞争，已从产品竞争转向服务竞争，的服务。世纪的竞争，已从产品竞争转向服务竞争，服务可以创造竞争优势。因此，作为支点公司的员服务可以创造竞争优势。因此，作为支点公司的员工，你一定要具有服务意识，且应谨记服务为先的工，你一定要具有服务意识，且应谨记服务为先的意识，服务不仅是对外部客户，对内部客户（你的意识，服务不仅是对外部客户，对内部客户（你的同事），也应如此。同事），也应如此。海尔（西安）海尔（西安）麦当劳，麦当劳，59秒秒赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1222以结果为导向以结果为导向 如何保障结果？如何保

17、障结果？注重细节，从小事做起注重细节，从小事做起 把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。凡的事情做好就是不平凡。工作无小事：每个人的工作，都是由一件件的小事工作无小事：每个人的工作，都是由一件件的小事构成的构成的.所有的成功者，他们与我们都做着同样简所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别是，他们从不认为他们所做单的小事，唯一的区别是，他们从不认为他们所做的是简单的小事。的是简单的小事。迪斯尼迪斯尼赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1223以结果为导向以结果为导向 如何保障

18、结果？如何保障结果？快速行动快速行动 化消极被动为自发自动化消极被动为自发自动 发挥主动率先精神，变发挥主动率先精神，变“要我做要我做”为为“我要做我要做”，无论面，无论面对的工作多么枯燥乏味，对的工作多么枯燥乏味，“我要做我要做”的主动精神都会让你的主动精神都会让你取得非凡的业绩。取得非凡的业绩。想到就做想到就做 养成养成“想到就做想到就做”的习惯，问题随手解决，事务即可办妥。的习惯，问题随手解决，事务即可办妥。拖延的习惯，不但耽搁的工作的进行，而且在自己精神上拖延的习惯，不但耽搁的工作的进行，而且在自己精神上也是一种负担。事情未能随到随做，随做随了，却都堆在也是一种负担。事情未能随到随做，

19、随做随了，却都堆在心上，既不去做，又不敢忘，实在比多做事情更加疲劳。心上，既不去做，又不敢忘，实在比多做事情更加疲劳。快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼 慢就是退慢就是退赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1224以结果为导向以结果为导向 如何保障结果？如何保障结果？不要为错误找借口，没有任何借口不要为错误找借口，没有任何借口 不承认错误是双倍的错误：自己的错误要自己主动不承认错误是双倍的错误：自己的错误要自己主动承担，这是每个人的责任和义务，千万不要惧怕因承担，这是每个人的责任和义务，千万不要惧怕因为错误而带来的负面影响。一味的隐藏错误或为自为错误而带来的负面影响。一味的隐藏

20、错误或为自己的错误寻找开脱的借口，错误就会牵绊你前进的己的错误寻找开脱的借口，错误就会牵绊你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量！步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量！我们认为一个优秀的员工应是一个勇于创新，不怕我们认为一个优秀的员工应是一个勇于创新，不怕犯错误或失败的员工，而不应是一个平庸、碌碌无犯错误或失败的员工，而不应是一个平庸、碌碌无为的员工。但须强调的是，为的员工。但须强调的是，同类的错误我们不允许同类的错误我们不允许犯两次；简单低级的错误不要犯。犯两次；简单低级的错误不要犯。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1225以结果为导向以结果为

21、导向 如何保障结果？如何保障结果？三心：责任心、敬业心、事业心三心：责任心、敬业心、事业心如果你是普通职员，那么如果你是普通职员，那么 是企业对你的最基本的要求；是企业对你的最基本的要求；如果你是中层职员，那么你应具备如果你是中层职员，那么你应具备 ；如果你想成为高层职员，那么你必须培养如果你想成为高层职员，那么你必须培养 。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1226回顾以结果为导向回顾以结果为导向 两层含义两层含义以业绩论英雄以业绩论英雄一切为结果服务一切为结果服务 避免两个误区避免两个误区达到结果不择手段，不讲方法达到结果不择手段，不讲方法重最终结果，不管阶

22、段性结果重最终结果，不管阶段性结果 如何保障结果？如何保障结果？正直诚信正直诚信善于沟通善于沟通团队精神团队精神服务意识服务意识注重细节，从小事做起注重细节，从小事做起快速行动快速行动不要为错误找借口，没有任何借口不要为错误找借口，没有任何借口三心：责任心、敬业心、事业心三心：责任心、敬业心、事业心赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1227对事不对人对事不对人保障公平和公正保障公平和公正赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1228对事不对人对事不对人 两层含义两层含义批评者要就事论事，不因事废人批评者要就事论事，不因事废人被批评者要

23、闻过则喜，不因人废事被批评者要闻过则喜，不因人废事 如何看待冲突？如何看待冲突？如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1229对事不对人对事不对人 批评者要就事论事，不因事废人批评者要就事论事，不因事废人对同事：对同事：“对事不对人对事不对人”永远是上上策。只需永远是上上策。只需要告诉他这种情况需要如何解决，而不要对他要告诉他这种情况需要如何解决，而不要对他的能力或者性格做任何评价。的能力或者性格做任何评价。对上司：永远不要对上司发火，除非你已经做对上司：永远不要对上司发火，除非你已经做好准备要换份工作。要好准备要换份工作。要

24、尊重上司、了解上司、尊重上司、了解上司、学会服从。学会服从。不因一事一时而否定一个人，不能随便揪小辫不因一事一时而否定一个人，不能随便揪小辫子打板子扣帽子，子打板子扣帽子，“是事错了，不是人错了是事错了，不是人错了”，公平、公正公平、公正的对待别人。的对待别人。辽沈战役中的林彪辽沈战役中的林彪赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1230对事不对人对事不对人 被批评者要闻过则喜，不因人废事被批评者要闻过则喜，不因人废事首先，你必须理清所谓的首先，你必须理清所谓的“批评批评”是善意还是善意还是恶意的。善意的批评对事不对人，对于是恶意的。善意的批评对事不对人，对于“批评

25、的事项批评的事项”有建设性的帮助，不做人身有建设性的帮助，不做人身攻击。攻击。对于善意的批评，既然是对于善意的批评，既然是“对事不对人对事不对人”，你无需感到在意，既然对方也本着改善事情你无需感到在意，既然对方也本着改善事情的态度来提意见，我们应该以宽容的心，闻的态度来提意见，我们应该以宽容的心，闻过则喜，来接受并解决问题。过则喜，来接受并解决问题。既然恶意的批评没有根据，对方也不会把它既然恶意的批评没有根据，对方也不会把它放在心上，那你何不把那些难听的话当作风放在心上，那你何不把那些难听的话当作风声、雨声，过了就烟消云散呢？声、雨声，过了就烟消云散呢？孟子孟子公孙丑上公孙丑上：“子路人告之以

26、有过则子路人告之以有过则喜。喜。”原一平原一平赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1231对事不对人对事不对人 如何看待冲突？如何看待冲突？以公心论事做事，公正客观，倡导建设性冲以公心论事做事，公正客观，倡导建设性冲突突冲突是好东西，没有冲突的地方就没有进步冲突是好东西，没有冲突的地方就没有进步绩效与冲突的关系绩效与冲突的关系 延安整风延安整风 既弄清思想，又团结同志既弄清思想，又团结同志冲突水准冲突水准业绩水准业绩水准赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1232对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？注重原则，

27、避免情绪化注重原则，避免情绪化 处理工作中的冲突应控制情绪，运用处理工作中的冲突应控制情绪，运用 对事不对人对事不对人 的原则。的原则。“善意的冲突是好的善意的冲突是好的”！忘记忘记“我想做什么我想做什么”，牢记，牢记“我应该做什么我应该做什么”。台湾的政治台湾的政治赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1233对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？同事交往，团队合作同事交往，团队合作 简化关系，简化关系，避免是非避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自不以私人感情影响工作关

28、系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标。出自己最大的贡献，实现团队的目标。互惠关系定律互惠关系定律：行为孕育行为。你对我友善，我对行为孕育行为。你对我友善，我对你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地对待你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地对待你。你。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1234对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人呢？如何做到对事不对人呢？全局观念全局观念 不谋全局者不足以谋一隅，不谋全国者不足以某不谋全局者不足以谋一隅，不谋全国者不足以

29、某一域一域 公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为职业而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程

30、中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可归结为归结为责任感责任感 大意失荆州另解大意失荆州另解 十六大前中国电信涨价事件十六大前中国电信涨价事件并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。责任。”赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1235对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？心理素质心理素质 面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊不卑

31、不亢，宠辱不惊”赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1236对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？会说话：会说话：发言的原则：如果你没有把握有条理发言的原则：如果你没有把握有条理地表述一件事，就不要开口。地表述一件事，就不要开口。急事，急事，大事，大事，小事，小事，没把握的事，没把握的事，没发生的事，没发生的事，做不到的事，做不到的事，慢慢地说；慢慢地说；清楚地说；清楚地说；幽默地说；幽默地说；谨慎地说；谨慎地说；不要胡说；不要胡说；别乱说；别乱说；赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1237对事不对人对事不对

32、人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？会说话：会说话：发言的原则：如果你没有把握有条理发言的原则：如果你没有把握有条理地表述一件事，就不要开口。地表述一件事，就不要开口。伤害人的事，伤害人的事，讨厌的事，讨厌的事，开心的事，开心的事，伤心的事，伤心的事，别人的事，别人的事，自己的事，自己的事，现在的事，现在的事，未来的事，未来的事，如果对我有不满意的地方，如果对我有不满意的地方，不能说不能说对事不对人地说；对事不对人地说；看场合说。看场合说。不要见人就说。不要见人就说。小心地说。小心地说。听听自己的心怎么说。听听自己的心怎么说。做了再说做了再说未来再说。未来再说。请一定对我说。请一定对我

33、说。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1238对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？会听话会听话 其实，我们在日常生活中，难免其实，我们在日常生活中，难免听到他人的批评听到他人的批评。怎么坦然地面对批评，避免自己受到伤害，也是怎么坦然地面对批评，避免自己受到伤害，也是一门生活的艺术。被人批评的滋味固然不好受，一门生活的艺术。被人批评的滋味固然不好受，但我们在心理上，能怎么调整呢？但我们在心理上，能怎么调整呢？遭人批评不是丢脸的事，对于善意的批评，我们遭人批评不是丢脸的事，对于善意的批评，我们应该拿出勇气，坚强地面对。对于恶意的批评，应该拿

34、出勇气，坚强地面对。对于恶意的批评，我们更无需放在心上，因为再过十年，没人会记我们更无需放在心上，因为再过十年，没人会记得自己曾说过什么难听的话。得自己曾说过什么难听的话。李敖批马英九李敖批马英九赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1239对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？与事竞争，不与人竞争与事竞争，不与人竞争 与人竞争容易导致只盯着别人的职务、地位、名与人竞争容易导致只盯着别人的职务、地位、名誉、收入以及生活条件比好坏，出发点是不让别誉、收入以及生活条件比好坏，出发点是不让别人占上风，得便宜。结果往往争赢的趾高气扬，人占上风，得便宜

35、。结果往往争赢的趾高气扬，争输的垂头丧气，怨天尤人，甚至有的会破坏游争输的垂头丧气，怨天尤人，甚至有的会破坏游戏规则。看到别人比自己出色，眼红了，用计踹戏规则。看到别人比自己出色，眼红了，用计踹前面的人一脚，让他受伤后走不动落在后面，然前面的人一脚，让他受伤后走不动落在后面，然后再用恶语奚落他，挖苦他。后再用恶语奚落他，挖苦他。与事竞争可以产生积极的心理效应，激发人的进与事竞争可以产生积极的心理效应，激发人的进取心。经过事与事的比较，容易清楚找到自己的取心。经过事与事的比较，容易清楚找到自己的差距，而且更易找到失败的原因，以别人给你的差距，而且更易找到失败的原因，以别人给你的压力化作自己的动力

36、，发奋努力，在业绩上赶上压力化作自己的动力，发奋努力，在业绩上赶上前面那位。与人竞争恰恰相反，看到别人比自己前面那位。与人竞争恰恰相反，看到别人比自己优秀，一旦眼红了，往往会丧失理智分不清自己优秀，一旦眼红了，往往会丧失理智分不清自己失败的原因，把一腔怨气发泄到对手身上，做出失败的原因，把一腔怨气发泄到对手身上，做出不合常理甚至违法的事。这世上有那么多的坑害不合常理甚至违法的事。这世上有那么多的坑害人、陷害人的悲剧，很多都是不当竞争的结果。人、陷害人的悲剧，很多都是不当竞争的结果。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1240对事不对人对事不对人 如何做到对事不对人

37、？如何做到对事不对人？有效的沟通有效的沟通 带着诚意与周围的人沟通带着诚意与周围的人沟通 准确发送和接收准确发送和接收 沟通是一对一的情感或意见交流。有效的沟通，就是沟通是一对一的情感或意见交流。有效的沟通，就是要求一方充分有效地表达和另一方清楚理解，即发送要求一方充分有效地表达和另一方清楚理解，即发送信息和接收信息的双方能够同时、完整地交流信息。信息和接收信息的双方能够同时、完整地交流信息。击鼓传花的游戏信息的流失和变形击鼓传花的游戏信息的流失和变形 Email网聊电话面对面网聊电话面对面 沟通要点沟通要点 首先要明确而简洁；其次，即使不同意对方意见，也首先要明确而简洁；其次，即使不同意对方

38、意见，也能尊重对方观点，至少要能听对方把话说完；再次，能尊重对方观点，至少要能听对方把话说完；再次，好的沟通是谈行为而不是个性好的沟通是谈行为而不是个性。很多时候沟通不顺畅。很多时候沟通不顺畅是因为你不是单纯对事，而是上升到对人格的攻击，是因为你不是单纯对事，而是上升到对人格的攻击，已经把这个人定性了。已经把这个人定性了。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1241回顾对事不对人回顾对事不对人 两层含义两层含义批评者要就事论事，不因事废人批评者要就事论事，不因事废人被批评者要闻过则喜，不因人废事被批评者要闻过则喜，不因人废事 如何看待冲突？如何看待冲突？欢迎良性冲

39、突欢迎良性冲突 如何做到对事不对人？如何做到对事不对人？注重原则，避免情绪化注重原则，避免情绪化同事交往，团队合作同事交往，团队合作全局观念全局观念心理素质心理素质会说话会说话会听话会听话与事竞争，不与人竞争与事竞争，不与人竞争有效的沟通有效的沟通赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1242总回顾总回顾 企业文化企业文化以业绩论英雄以业绩论英雄一切为结果服务一切为结果服务 对事不对人对事不对人就事论事，不因事废人，不因人废事就事论事，不因事废人，不因人废事欢迎良性的冲突欢迎良性的冲突赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1243 以以对

40、事不对人对事不对人的态度来保证的态度来保证公平公平与公正与公正，以以结果为导向结果为导向的行动来保证的行动来保证效率效率和效果和效果，只有这样，只有这样，公司才能发展，个人才能进步！公司才能发展，个人才能进步！祝大家成祝大家成功！功！赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1244管理规定管理规定 公司环境管理规定公司环境管理规定 着装管理规定着装管理规定 会议管理规定会议管理规定 公司计算机网络安全管理规定公司计算机网络安全管理规定 公司邮件信函收发规定公司邮件信函收发规定 文件管理规定文件管理规定 合同管理规定合同管理规定 财务管理规定财务管理规定 人事管理规定人

41、事管理规定赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1245公司环境管理规定公司环境管理规定目的目的提升公司形象、提高工作效率、减少浪费、确保安全。提升公司形象、提高工作效率、减少浪费、确保安全。适用范围适用范围本规定适用于对公司环境管理。本规定适用于对公司环境管理。职责职责办公室内勤人员负责对公司环境管理。办公室内勤人员负责对公司环境管理。全体员工按照本规定的要求，管理好自己所负责的区域。全体员工按照本规定的要求，管理好自己所负责的区域。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1246公司的办公区域实行定置管理，包括区域内的办公设备、公司的办

42、公区域实行定置管理，包括区域内的办公设备、桌椅、沙发、饮水机、绿植、灭火器等，员工、学员个人不桌椅、沙发、饮水机、绿植、灭火器等，员工、学员个人不得随意挪动。得随意挪动。公司的文件资料办公物品须放置在指定位置，不得用纸公司的文件资料办公物品须放置在指定位置，不得用纸箱存放在办公区域内。箱存放在办公区域内。未经许可不得在办公区域内悬挂物品，不得带入有刺激气未经许可不得在办公区域内悬挂物品，不得带入有刺激气味的物品。味的物品。公司区域内不能吸烟公司区域内不能吸烟，吸烟者必须到专门的吸烟区（离开，吸烟者必须到专门的吸烟区（离开办公区）。办公区）。保持消防通道的畅通，通道内不得摆放任何物品，废纸篓、保

43、持消防通道的畅通，通道内不得摆放任何物品，废纸篓、饮水桶、手推车等。饮水桶、手推车等。公司的电话线、网络线、电源线妥当安装，公司的电话线、网络线、电源线妥当安装，不得随意挪动不得随意挪动，以免发生危险。以免发生危险。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1247公司环境管理规定办公区域公司环境管理规定办公区域员工负责保持自己工位的整洁，保洁员每天清洁一次。员工桌面不得放置与工作无关的物品、如化妆品、食品等。允许放置的物品：文件架、显示器、鼠标、鼠标垫、电话机（含传真机）、打印机或复印机、笔筒、台历、水杯、手机，以及正在使用的文件资料；其余物品如胶水、名片盒、计算器等

44、物品应放置在抽屉中，不得摆放在桌面。需要张贴通讯录、记事贴时，一律整齐张贴在放置电话机一侧的挡板上。员工长时间离开工位、下班或出差时，应将桌面物品归好位，将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，锁好抽屉，逐一确认后才离开。用过的纸张须粉碎后丢弃，难以粉碎的文件资料，交内勤文员统一销毁。公司部门、员工使用机房教室后，应将所用物品如椅子、投影仪、板擦等放置回原位，关闭电源，如有重要书面资料，要及时销毁，以免泄露机密。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1248公司环境管理规定安全公司环境管理规定安全办公室每天进行安全巡查，并记录消防、安办公室每天进行安全巡查，并记

45、录消防、安全、用电设备情况。全、用电设备情况。员工下班时，负责关闭各自区域的用电设备、员工下班时，负责关闭各自区域的用电设备、电源和门窗。电源和门窗。最后一个离开公司的员工，负责关闭公司走最后一个离开公司的员工，负责关闭公司走廊，前台区域电灯，通知值班人员锁闭大门。廊，前台区域电灯，通知值班人员锁闭大门。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1249公司环境管理规定保洁公司环境管理规定保洁公司员工应维持公司的整洁和清洁。公司员工应维持公司的整洁和清洁。内勤文员负责安排和监督保洁员的工作，内勤文员负责安排和监督保洁员的工作，确保公司清洁工作。确保公司清洁工作。赢在红色

46、赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1250着装管理规定着装管理规定目的目的 维护公司的整体形象，体现专业化、职业化员维护公司的整体形象，体现专业化、职业化员工的精神风貌。工的精神风貌。适用范围适用范围 本规定适用于公司包括兼职人员在内的全体员本规定适用于公司包括兼职人员在内的全体员工。工。职责职责 公司全体员工按规定着装。公司全体员工按规定着装。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1251着装管理规定着装管理规定星期一星期一星期四星期四，员工须穿着公司统一定，员工须穿着公司统一定制的正装，穿着深色的皮鞋，并保持整洁得制的正装，穿着深色的皮鞋

47、，并保持整洁得体。体。星期五星期五星期日星期日，员工可以着便装，当班，员工可以着便装，当班的教员、班主任、咨询师和咨询助理和参与的教员、班主任、咨询师和咨询助理和参与市场活动的员工必须穿着工服。市场活动的员工必须穿着工服。员工参加员工参加培训、会议、商务洽谈、会见客户培训、会议、商务洽谈、会见客户时，必须着时，必须着正装。正装。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1252着装管理规定着装管理规定女员工不得浓装艳抹，不得佩戴过于夸张的女员工不得浓装艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰（如超过首饰（如超过3厘米的耳环和耳坠），不得染厘米的耳环和耳坠），不得染多色、条纹等怪异头

48、发。多色、条纹等怪异头发。员工不得穿无袖上装，不得穿短裤，女员工员工不得穿无袖上装，不得穿短裤，女员工穿裙子时，必须穿肉色（或接近肉色）的长穿裙子时，必须穿肉色（或接近肉色）的长筒丝袜。筒丝袜。员工不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤，不得着员工不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤，不得着奇装、过于休闲、夸张的服装、服饰。奇装、过于休闲、夸张的服装、服饰。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1253会议管理规定会议管理规定目的目的 为了提高工作效率，加强工作的严肃性，确保会议的顺为了提高工作效率，加强工作的严肃性，确保会议的顺利进行，特制定本规定。利进行，特制定本规定。适用范围适用范

49、围 本规定适用于公司及公司各部门组织的各项会议和各类本规定适用于公司及公司各部门组织的各项会议和各类培训。培训。职责职责 总经理负责主持公司的办公会、员工大会、公司计划会。总经理负责主持公司的办公会、员工大会、公司计划会。各部门经理负责主持本部门的月度计划会。各部门经理负责主持本部门的月度计划会。市场部经理负责主持日销售会议。市场部经理负责主持日销售会议。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1254会议管理规定总经理办公会总经理办公会总经理办公会 总经理办公会每月召开一次，由总经理主持，公总经理办公会每月召开一次，由总经理主持，公司副总经理、各部门经理参加。司副总

50、经理、各部门经理参加。总经理办公会的主要内容为上月工作总结、下月总经理办公会的主要内容为上月工作总结、下月工作安排，以及部门间的协调。工作安排，以及部门间的协调。由内勤文员负责记录会议记录，会后一个工作日由内勤文员负责记录会议记录，会后一个工作日内，将会议记录报总经理审核后，发全体与会人内，将会议记录报总经理审核后，发全体与会人员。员。赢在红色赢在红色IT IT 赢在支点黄埔赢在支点黄埔2022-8-1255会议管理规定员工大会会议管理规定员工大会员工大会每三个月召开一次，由总经理主持，公司员工大会每三个月召开一次，由总经理主持，公司全体员工参加。全体员工参加。主要内容：总经理总结季度公司的工