新QC7种工具培训教材课件.ppt

1、2022-8-12新QC7种工具培训教材新新QC7种工具培训教材种工具培训教材新QC7种工具培训教材目目 录录 亲和图亲和图 连关图连关图 系统图系统图 矩阵图矩阵图 矩阵数据解析法矩阵数据解析法 PDPCPDPC法法 矢量图矢量图 一、新一、新QC7QC7种工具简介种工具简介二、手法分类讲解：二、手法分类讲解：新QC7种工具培训教材新新QC7种工具介绍种工具介绍一、简介一、简介 新新QC7种工具是在种工具是在QC7种工具的基础上追加提案出的，它是以种工具的基础上追加提案出的，它是以语语言言数据解析为中心。但是其中包含了手法之一的矩阵图（可以灵活数据解析为中心。但是其中包含了手法之一的矩阵图（

2、可以灵活的运用在数值数据方面）和其作为解析手段的矩阵解析法（数值数的运用在数值数据方面）和其作为解析手段的矩阵解析法（数值数据的解析法）。据的解析法）。新新QC7种工具可以灵活的运用在问题解决、课题解决方面，也种工具可以灵活的运用在问题解决、课题解决方面，也可以作为管理方面课题的活用、有效的手法。可以作为管理方面课题的活用、有效的手法。新QC7种工具培训教材二、新二、新QC手法的灵活运用手法的灵活运用步骤步骤手法手法问题（课题）的明确化（整理）问题（课题）的明确化（整理）亲和图、连关图亲和图、连关图现状的把握（整理）现状的把握（整理）目标的设定目标的设定活动计划的做成活动计划的做成、矢量图、矢

3、量图要因（对略）的找出要因（对略）的找出连关图、系统图、矩阵图连关图、系统图、矩阵图要因（对略）的锁定要因（对略）的锁定矩阵图矩阵图矩阵数据解析法矩阵数据解析法执行计划的做成执行计划的做成、矢量图、矢量图对策（方略）的实施对策（方略）的实施效果确认效果确认标准化和管理的落实标准化和管理的落实新QC7种工具培训教材亲和图亲和图 一、亲和图的定义：一、亲和图的定义：从复杂而没有头绪的观念或事实中，依其相互间的亲和性加以归纳从复杂而没有头绪的观念或事实中，依其相互间的亲和性加以归纳统合，使这些观念和事实之间的关系明朗化的手段。统合，使这些观念和事实之间的关系明朗化的手段。二、亲和图的特点：二、亲和图

4、的特点：l 从混淆不清的状态中掌握语言资料，将其整合以便发掘问题。从混淆不清的状态中掌握语言资料，将其整合以便发掘问题。l 打破现状，产生新构想；打破现状，产生新构想；l 确实掌握问题的本质，让有关人员明确地认识问题所在；确实掌握问题的本质，让有关人员明确地认识问题所在；l 别人和自己的意见都被采纳，可以提高全员参与意识。别人和自己的意见都被采纳，可以提高全员参与意识。新QC7种工具培训教材三、亲和图制作步骤：三、亲和图制作步骤：1 1确定题目确定题目2 2将事实、建议填入卡中（可使用将事实、建议填入卡中（可使用N N次贴，一张卡上不能有两种建议）次贴，一张卡上不能有两种建议）3 3内容相似的

5、卡排列在一起（反复）内容相似的卡排列在一起（反复）l 感觉相似的卡收集在一起。没有相似的一张也行感觉相似的卡收集在一起。没有相似的一张也行l 如果一张卡片看起来属于两组，就在做一张同样的卡片如果一张卡片看起来属于两组，就在做一张同样的卡片4 4做成亲和卡做成亲和卡 所有被分组的卡片确定一个标题。所有被分组的卡片确定一个标题。5 5根据需要进一步的收集亲和卡根据需要进一步的收集亲和卡6 6从这些亲和卡中引导出结论从这些亲和卡中引导出结论新QC7种工具培训教材亲和图关系符号：亲和图关系符号：相互因果关系相互因果关系对立关系对立关系因果关系因果关系没有关系没有关系相等相等不相等不相等新QC7种工具培

6、训教材信息卡信息卡信息卡小亲和卡信息卡信息卡小亲和卡中亲和卡信息卡信息卡信息卡小亲和卡信息卡信息卡小亲和卡中亲和卡信息卡信息卡信息卡信息卡小亲和卡信息卡信息卡信息卡信息卡信息卡信息卡大亲和卡新QC7种工具培训教材四、实例解析：四、实例解析：能够进行数据分析能够进行数据分析会使用会使用QC7种工具种工具工作中使用工作中使用QC7种工具种工具了解对事物的看法了解对事物的看法掌握掌握QC手法手法掌握问题解决得推进掌握问题解决得推进方法方法为质量提升学会方法、手法为质量提升学会方法、手法新QC7种工具培训教材以身为公司的一以身为公司的一份子而感到骄傲份子而感到骄傲正确的评估工作正确的评估工作成果成果身

7、为公司的一份身为公司的一份子能够充满自信子能够充满自信心的从事工作心的从事工作能够发挥各人的能够发挥各人的个性个性正确的评估工作正确的评估工作能力能力能够发挥个人的能够发挥个人的能力与个性能力与个性薪水高于其他同薪水高于其他同业公司业公司每年的年终奖金每年的年终奖金十分优厚十分优厚具有很多福利具有很多福利设施设施员工待遇优厚员工待遇优厚满足员工人性的需求，满足员工人性的需求，确保员工福利确保员工福利新QC7种工具培训教材新QC7种工具培训教材新QC7种工具培训教材连关图连关图一、连关图定义一、连关图定义 ：将原因与结果间，或目的与手段间等纠缠在一起的问题，将原因与结果间，或目的与手段间等纠缠在

8、一起的问题，以逻辑方式，从整体性的观点来把握、分析，使关系明确以逻辑方式，从整体性的观点来把握、分析，使关系明确化，然后找出适当解决方案的一种手法。化，然后找出适当解决方案的一种手法。新QC7种工具培训教材二、连关图的步骤：二、连关图的步骤：1 1确定问题点；确定问题点；2 2将考虑到的原因写成卡片；将考虑到的原因写成卡片；3 3按照顺序宣读卡片，将因果关系强的就近放置；按照顺序宣读卡片，将因果关系强的就近放置；4 4认为与问题最接近的作为第一要因放置在问题点最近的地方；认为与问题最接近的作为第一要因放置在问题点最近的地方；5 5所有卡片所有卡片“原因原因結果結果”的关系都要用尖头连接的关系都

9、要用尖头连接6 6找出主要原因找出主要原因7 7汇总结论汇总结论新QC7种工具培训教材问题点问题点原因原因b原因原因f原因原因h原因原因c原因原因e原因原因a原因原因d原因原因 j原因原因 i原因原因g顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序原因原因c原因原因c原因原因c原因原因c顺序顺序原因原因c原因原因c原因原因c原因原因a新QC7种工具培训教材三、作图原则：三、作图原则：一张标签不要同时附有二种以上的意义一张标签不要同时附有二种以上的意义.相同内容的标签只能使用一张相同内容的标签只能使用一张.将问题点分解之后将问题点分解之后,一次原因就容易决定一次原因就容易决定.必需由全员就有关题目充分

10、地讨论必需由全员就有关题目充分地讨论,取得对问题点的共同认识后取得对问题点的共同认识后,再再写进标签写进标签.如果与结果有关系的话如果与结果有关系的话,则从各个角度来找出可能想到的各种原因则从各个角度来找出可能想到的各种原因.先决定前提条件后再行动先决定前提条件后再行动,勿与主题脱节勿与主题脱节.找不出原因时找不出原因时,可改变观点重新掌握问题可改变观点重新掌握问题.箭头所连结的原因与结果之间的内容太过离谱箭头所连结的原因与结果之间的内容太过离谱.必需以必需以“因为因为.所所以以.”.”让人了解让人了解.新QC7种工具培训教材四、实例解析四、实例解析夏季容易患肠道病夏季容易患肠道病 喝生水喝生

11、水 凉拌菜带病菌凉拌菜带病菌 受夜寒受夜寒 卫生习惯不好卫生习惯不好 饭前不洗手饭前不洗手 水质净化不好水质净化不好 饮食不干净饮食不干净 炊具未洗净炊具未洗净 剩饭菜变质剩饭菜变质 苍蝇太多苍蝇太多 交叉感染交叉感染 使用病人的碗筷使用病人的碗筷 夏季容易患肠道病，患病原因主要为以下方面：剩饭菜变质夏季容易患肠道病，患病原因主要为以下方面：剩饭菜变质 、苍蝇太多苍蝇太多 、交叉感染、炊具未洗净、交叉感染、炊具未洗净 、饮食不干净、饮食不干净、使用病人的碗筷、使用病人的碗筷、凉拌菜带病菌、凉拌菜带病菌、喝生水、喝生水、受夜寒受夜寒 、卫生习惯不好、卫生习惯不好 、水质净化不好、水质净化不好、饭

12、前不洗手等，请根据逻辑关系将以上饭前不洗手等，请根据逻辑关系将以上1212个原因用连关图连接起来个原因用连关图连接起来 ；新QC7种工具培训教材新QC7种工具培训教材新QC7种工具培训教材一、定义一、定义 ：使品质特性或是改善目标，能变成可实施的具体项目，就必须深入使品质特性或是改善目标，能变成可实施的具体项目，就必须深入加以分析，找出真正的具体的原因，或者是可行的具体策略。这种为达成加以分析，找出真正的具体的原因，或者是可行的具体策略。这种为达成目的而有系统去推展出各种手段的方法。目的而有系统去推展出各种手段的方法。“目的手段目的手段”做有系统的展开，以寻求出最适当手段。做有系统的展开，以寻

13、求出最适当手段。系统图对应目的可以分为以下几种。系统图对应目的可以分为以下几种。l措施展开系统图（课题完成）措施展开系统图（课题完成）l因素展开型系统图（可与特性要因互相转化）（问题解决）因素展开型系统图（可与特性要因互相转化）（问题解决）l功能系统图（系统图与矩阵图结合）功能系统图（系统图与矩阵图结合）系统图（树图）系统图（树图）新QC7种工具培训教材二、用途：二、用途：工序分析中对影响质量主导因素的展开工序分析中对影响质量主导因素的展开 可用于对因果图的进一步展开；可用于对因果图的进一步展开；价值分析中的功能分析展开；价值分析中的功能分析展开；制造质量保证计划，对质量保证活动进行展开；制造

14、质量保证计划，对质量保证活动进行展开；安全与故障分析的展开；安全与故障分析的展开；新产品开发的质量设计中的展开新产品开发的质量设计中的展开 减少顾客抱怨的策略展开减少顾客抱怨的策略展开 组织战略规划、目标、方针及实施项目的展开组织战略规划、目标、方针及实施项目的展开1.1.解决各种解决各种Q Q、C C、D D问题的展开问题的展开新QC7种工具培训教材三、系统图的顺序：三、系统图的顺序：确定主题和目标：简明扼要地阐述要研究的主题，明确应达到的确定主题和目标：简明扼要地阐述要研究的主题，明确应达到的最终目标；最终目标；提出达成目的的手段和措施：一般是从高一级手段开始逐级展开，提出达成目的的手段和

15、措施：一般是从高一级手段开始逐级展开，第一级展开的手段是第二级展开的目的；第一级展开的手段是第二级展开的目的；制作实施手段和措施评价表；对末端手段一一进行评价；制作实施手段和措施评价表；对末端手段一一进行评价；l 可能实施可能实施:非经过调查无法知道是否可行非经过调查无法知道是否可行l 不可能实施不可能实施4.4.绘制系统图；绘制系统图；5.5.制定实施计划；制定实施计划；新QC7种工具培训教材1)1)措施展开型系统图：措施展开型系统图：课题课题一次手段一次手段/目的目的一次手段一次手段/目的目的二次手段二次手段/目的目的二次手段二次手段/目的目的二次手段二次手段/目的目的二次手段二次手段/目

16、的目的三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段三次手段顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序顺序5顺序顺序新QC7种工具培训教材2 2）因素展开型系统图因素展开型系统图一次要因一次要因一次要因一次要因二次要因二次要因二次要因二次要因二次要因二次要因二次要因二次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因三次要因问题问题顺序顺序顺序顺序顺序顺序5顺序顺序顺序顺序新QC7种工具培训教材四、实例解析四、实例解析对策展开型

17、对策展开型:如何落实应用新如何落实应用新QCQC七手法七手法如如何何落落实实应应用用新新QCQC七七手手法法应用活动推展应用活动推展落实训练落实训练完善训练计划完善训练计划购买书籍购买书籍搜集改善案例搜集改善案例成立读书会成立读书会请外聘讲师授课请外聘讲师授课派员至外受训派员至外受训培养内部讲师培养内部讲师内部案例发表内部案例发表成立项目推动组织成立项目推动组织改善奖励措施改善奖励措施主管亲自参与主管亲自参与实例练习实例练习1：新QC7种工具培训教材实例练习实例练习2：因素展开型因素展开型:品保部组织功能品保部组织功能品保部功能品保部功能制程巡检制程巡检出货检验出货检验OEMOEM顾客服务顾客

18、服务MVTMVT验证验证ISOISO系统维护系统维护ECN/ECRECN/ECR管制管制首件检查首件检查制程异常管制制程异常管制末件检查末件检查新QC7种工具培训教材实例练习实例练习3：对策展开系统图：经营方针对策展开系统图：经营方针新QC7种工具培训教材对策展开系统图：生产模具项目对策展开系统图：生产模具项目实例练习实例练习4：新QC7种工具培训教材系统图与矩阵图结合使用系统图与矩阵图结合使用实例练习实例练习5：新QC7种工具培训教材对温度掌握对温度掌握不好不好底盘大螺母处底盘大螺母处密封结构不合密封结构不合理理油泵渗漏油泵渗漏人的因素人的因素设备设备配套件配套件不能够自动控不能够自动控温温

19、新上岗或转岗检验新上岗或转岗检验员不熟悉工艺员不熟悉工艺装配工责任心不强装配工责任心不强密封件老化泄漏密封件老化泄漏设计缺陷设计缺陷设计合理设计合理部分禁锢件部分禁锢件未拧紧未拧紧密封圈压缩量不均匀密封圈压缩量不均匀焊接部位产生裂纹焊接部位产生裂纹油压不够油压不够接线板密封槽太深接线板密封槽太深密封圈老化密封圈老化因素展开型：油泵渗漏因素展开型：油泵渗漏实例练习实例练习6：新QC7种工具培训教材实例练习实例练习7：新QC7种工具培训教材实例练习实例练习8：新QC7种工具培训教材一、矩阵图的特征一、矩阵图的特征(1)所谓的矩阵图法就是我们都知道的表格。所谓的矩阵图法就是我们都知道的表格。表中相互

20、对照的要素配置成行与列，通过对有无关联、关联表中相互对照的要素配置成行与列，通过对有无关联、关联 的程度的程度有效的解决问题的推进手法。有效的解决问题的推进手法。(2)要素有三种以上的场合可以用要素有三种以上的场合可以用3维或维或T型配置表示做出表格。型配置表示做出表格。二、适用的问题二、适用的问题l 新产品开发时对应客户的要求质量和质量特性（质量表）。新产品开发时对应客户的要求质量和质量特性（质量表）。l从复数的目的和复数的手段的关系中找出重点。从复数的目的和复数的手段的关系中找出重点。l系统图展开结果的重要度通过复数的评价指标来决定（系统图展开结果的重要度通过复数的评价指标来决定（QFD）

21、矩阵图法矩阵图法新QC7种工具培训教材三、做成顺序：三、做成顺序：l 纵轴（行）和横轴（列）上配置找出的项目。纵轴（行）和横轴（列）上配置找出的项目。l 纵轴（行）和横轴（列）的项目内容（表现手法）及交点纵轴（行）和横轴（列）的项目内容（表现手法）及交点的重要记入的内容要根据目的来决定的重要记入的内容要根据目的来决定。新QC7种工具培训教材四、矩阵图法的事例四、矩阵图法的事例 评价矩阵图评价矩阵图 内容产品ASDG顾客状态 市场规模成长性競争状况 上位市场垄断度参与难易度本公司状况技术资源技术技术市场经验销售机会服务体系综合评价新QC7种工具培训教材与系统图的结合与系统图的结合課題課題一次手段

22、一次手段一次手段一次手段二次手段二次手段二次手段二次手段二次手段二次手段二次手段二次手段効果成本实现性综合分数121197新QC7种工具培训教材 制定出能够使顾客满意的设计质量，该设计意图要展开到制造工序。制定出能够使顾客满意的设计质量，该设计意图要展开到制造工序。质量功能展开表是所提供产品在设计阶段以质量保证为目的的研究手法。质量功能展开表是所提供产品在设计阶段以质量保证为目的的研究手法。代表性的模版是系统图和矩阵图的组合。以下是做出的事例（顺序）。代表性的模版是系统图和矩阵图的组合。以下是做出的事例（顺序）。将顾客的要求置换到系统图的各部分功能当中去具体化。将顾客的要求置换到系统图的各部分

23、功能当中去具体化。明确矩阵图横轴上记载的图面上诸要素和明确矩阵图横轴上记载的图面上诸要素和中具体化要求功能的关中具体化要求功能的关联联便于看出来的形状便于看出来的形状宽、厚度、宽、厚度、依此为基准确保设计、试验评价、制造的质量。依此为基准确保设计、试验评价、制造的质量。质量功能展开质量功能展开QFD（Quality Function Deployment）新QC7种工具培训教材质量展开概略图例质量展开概略图例 系统图（要求功能的展开）系统图（要求功能的展开）驾驶室的视认性的系统图驾驶室的视认性的系统图矩阵图矩阵图各因素的重要性各因素的重要性宽宽厚厚形状形状総合総合与驾驶者的与驾驶者的位置关系位

24、置关系方便看到的方便看到的形状形状车窗的车窗的位置位置驾驶席的视认性驾驶席的视认性前（正面、下）前（正面、下）右（横、后方、右（横、后方、）左（横、后方、左（横、后方、）后方后方支柱支柱车门车门倒车镜倒车镜向各方向展开向各方向展开形状形状尺寸尺寸総合総合新QC7种工具培训教材矩阵数据解析矩阵数据解析一、矩阵数据解析法的特征一、矩阵数据解析法的特征 矩阵数据分析法介绍矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化矩阵数据分析法介绍矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩

25、阵数据分析法。在叫做矩阵数据分析法。在QCQC新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示 数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法（Principal Principal component analysiscomponent analysis），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。），利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量

26、的一种多元统计方法。为了便于理解作为基础知识有必要掌握下列的手法为了便于理解作为基础知识有必要掌握下列的手法基本统计量（平均值、标准偏差、分散等）、推定基本统计量（平均值、标准偏差、分散等）、推定 检定、检定、相关相关 回归分析（包含再回归分析）、分散分析、等回归分析（包含再回归分析）、分散分析、等由于不好理解只由于不好理解只概要说明概要说明新QC7种工具培训教材二、主要用途如下：二、主要用途如下：1.分析含有复杂因素的工序；分析含有复杂因素的工序；2.从大量数据中分析不良品的原因；从大量数据中分析不良品的原因；3.从市场调查的数据中把握要求质量，进行产品市场定位分析；从市场调查的数据中把握要

27、求质量，进行产品市场定位分析；4.感官特性的分类系统化；感官特性的分类系统化；5.复杂的质量评价；复杂的质量评价；6.对应曲线的数据分析对应曲线的数据分析三、三、原理（只介绍概要原理（只介绍概要计算顺序省略）计算顺序省略）矩阵图中被整理数据因子数的空间中片加结构。（矩阵图中被整理数据因子数的空间中片加结构。（P38页的事例中页的事例中6次元次元现实当中无法实现数学上可以。）现实当中无法实现数学上可以。）、向相关性最强的方向划线作为、向相关性最强的方向划线作为第第1主成分。顺次在直角方向相关性强的方向方向划直线作为第主成分。顺次在直角方向相关性强的方向方向划直线作为第2主成分主成分、第第3主成分

28、主成分。其结果、是相似的同类聚集将个别的数据中判定周的意义。（自我解其结果、是相似的同类聚集将个别的数据中判定周的意义。（自我解释）释）。新QC7种工具培训教材对某车型顾客问卷中让顾客就重视的性能、功能打分时（回答结果如表对某车型顾客问卷中让顾客就重视的性能、功能打分时（回答结果如表所示）所示）（注）事例的数据是笔者在办公桌上随意创建的（事实上不存在）一般情注）事例的数据是笔者在办公桌上随意创建的（事实上不存在）一般情况下调查的项目数更多。况下调查的项目数更多。四、矩阵数据解析图法的事例四、矩阵数据解析图法的事例顾客需求的调查（问卷调查）的解析顾客需求的调查（问卷调查）的解析性能性能 功能功能

29、回答者回答者a321345b234153c332541d132453e331254f432531g243513hz5323141:没要求没要求5：强烈要：强烈要求求新QC7种工具培训教材以数据为基础主要成分分析结果用表显示。以数据为基础主要成分分析结果用表显示。计算结果中判断出第计算结果中判断出第1主成分输出的马力性能相关的项目是中心，主成分输出的马力性能相关的项目是中心，第第2主要成份是有关经济性能的项目，第主要成份是有关经济性能的项目，第3主要成份（例如重视居住主要成份（例如重视居住性性表上没有显示）为中心。表上没有显示）为中心。从中可以进行解释的事如下。从中可以进行解释的事如下。在性能在

30、性能 功能方面重视马力、居住性相关项目的人较多。功能方面重视马力、居住性相关项目的人较多。不同驾驶者的年龄不同倾向各异。不同驾驶者的年龄不同倾向各异。结果是该车辆的顾客根据年龄层来制定性能、功能。结果是该车辆的顾客根据年龄层来制定性能、功能。另外、第主要成分（例如重视安全性）以下不进行讨论。另外、第主要成分（例如重视安全性）以下不进行讨论。新QC7种工具培训教材重视经济性重视经济性重视输出的马重视输出的马力力高龄者高龄者年轻人年轻人中年中年解析结果解析结果只显示第主成分和第主成分。只显示第主成分和第主成分。新QC7种工具培训教材PDPC 一、一、PDPCPDPC（Process Decisio

31、n Program ChartProcess Decision Program Chart过程决策程过程决策程序图）特征序图）特征 为了目标的实现事先预测要发生的各种事态，并预先提出多种应变为了目标的实现事先预测要发生的各种事态，并预先提出多种应变计划以达到预期目标的一种的手法，有以下的优点。计划以达到预期目标的一种的手法，有以下的优点。重大事态发生时可以迅速的对应。重大事态发生时可以迅速的对应。从经验中产生可以做到预先着手。从经验中产生可以做到预先着手。图容易理解，相关人员间意图明晰，便于联络。图容易理解，相关人员间意图明晰，便于联络。新QC7种工具培训教材二、二、灵活运用（用途）灵活运用（

32、用途）利用利用PDPCPDPC法，可以从全局和整体的角度掌握过程状态，以便做法，可以从全局和整体的角度掌握过程状态，以便做出全局性的判断，具体用途如下：出全局性的判断，具体用途如下：l制定目标管理种的实施计划；制定目标管理种的实施计划；l制定新项目的实施计划；制定新项目的实施计划；l对整个系统的重大事故进行预测；对整个系统的重大事故进行预测；l制定控制功序的措施制定控制功序的措施新QC7种工具培训教材确定课题确定课题明确前提条件明确前提条件确定出发、到达点确定出发、到达点出发到达所有顺利进行的场合创建流程出发到达所有顺利进行的场合创建流程预测不顺利的场合建立对策，根据需要详细研讨（各种手法灵活

33、运用）预测不顺利的场合建立对策，根据需要详细研讨（各种手法灵活运用）按照计划顺序推进按照计划顺序推进三、做成的顺序三、做成的顺序新QC7种工具培训教材课题课题目标目标NONOYESYESNOYESYES顺序顺序1顺序顺序3 出发点出发点顺序顺序3 到达点到达点顺序顺序2前提条件前提条件顺序顺序4顺序顺序5顺序顺序6新QC7种工具培训教材组装性组装性与变更零部件的关系尺寸（图纸上与变更零部件的关系尺寸（图纸上）设计公差的调整设计公差的调整YESYESNO制造工序能力的调查制造工序能力的调查YES出发点出发点公差、紧固时变形的预测公差、紧固时变形的预测NO设计尺寸的变更设计尺寸的变更安装时的确认安

34、装时的确认NOYESYES产产品品生生产产准准备备/确确保保安安装装性性能能四、四、PDPCPDPC法事例法事例新QC7种工具培训教材通通过过问问卷卷调调查查收收集集顾顾客客信信息息顾客信息的收集顾客信息的收集问卷调查方法研讨问卷调查方法研讨 计划计划调查范围的縮小调查范围的縮小YESYESNO调查小组的组建调查小组的组建YES出发点出发点调查的预算调查的预算 申请人员申请人员NO调查方法的改善调查方法的改善YESYES新QC7种工具培训教材一、矢量图法的特征：一、矢量图法的特征：矢量图法是为了应对交货期创建最适宜的日程计划有效的管理进度矢量图法是为了应对交货期创建最适宜的日程计划有效的管理进

35、度的手法，有以下的效果。的手法，有以下的效果。整体计划明了。整体计划明了。能够实现高效率的日程管理。能够实现高效率的日程管理。对计划中没有多余的时间问题的路径明晰，可以找出制约的瓶颈对计划中没有多余的时间问题的路径明晰，可以找出制约的瓶颈工作。工作。别名别名PERT(Program Evaluation and Review Technique)PERT(Program Evaluation and Review Technique)二、灵活运用和有效事例二、灵活运用和有效事例矢量图法矢量图法新QC7种工具培训教材明确出课题的完成日期明确出课题的完成日期根据不同的目的找出所有的工作根据不同的目

36、的找出所有的工作不同工作的必要时间的需求不同工作的必要时间的需求工作按照实施顺序排列（并行实施的工作平行的排列）工作按照实施顺序排列（并行实施的工作平行的排列）按照工作顺序编号连线按照工作顺序编号连线目标完成期和图上险段得到的完成期进行比较，目标没有达到时目标完成期和图上险段得到的完成期进行比较，目标没有达到时作为瓶颈工序采取对策。作为瓶颈工序采取对策。三、做成顺序三、做成顺序新QC7种工具培训教材ADCFEIHGB顺序（目标顺序（目标8天）天）ABCDEIGH顺序顺序2顺序顺序4A天天BCD天天EF天天GH天天 I 天天顺序顺序3顺序顺序5顺序顺序6HI10天天瓶颈工序：瓶颈工序：GH对策：

37、对策：GH日日 ：节点的固有编号：节点的固有编号新QC7种工具培训教材四、四、矢量图事例矢量图事例事例事例1 1：商品生产准备：商品生产准备生产指令生产指令出发点出发点20日日0日日5日日15日日10日日5日日瓶颈工序瓶颈工序缩短的研讨缩短的研讨公司内公司内零部件零部件商商设备厂家设备厂家20日日10日日10日日新QC7种工具培训教材事例事例2 2：通过问卷收集顾客信息：通过问卷收集顾客信息用问卷调查研讨用问卷调查研讨方法建立计划方法建立计划调查小组的建立调查小组的建立做出问卷用纸草稿做出问卷用纸草稿出发点出发点预算予算预算予算 申请人员申请人员5日日问卷的印刷问卷的印刷选定调查区域、选定调查

38、区域、对象人对象人对象人的依赖对象人的依赖问卷的送出问卷的送出10日日5日日5日日5日日10日日2日日2日日5日日15日日2日日5日日2日日瓶颈工序瓶颈工序缩短的研讨缩短的研讨问卷调查问卷调查完了完了新QC7种工具培训教材事例事例3 3 某建筑工程共有某建筑工程共有1010个作业，目标工期为个作业，目标工期为1111天，公司项目管理部制定作业天，公司项目管理部制定作业计划，作业顺序和工作天数见下图，请判断该计划是否合理？指出该工程的计划，作业顺序和工作天数见下图，请判断该计划是否合理？指出该工程的关键路径和瓶颈作业，并制定最佳的作业计划关键路径和瓶颈作业，并制定最佳的作业计划 1天基础工程框架安装基础工程设备安装电线安装外壁粉刷内部粉刷内壁油漆检验交付2天4天2天4天2天1天内壁作业1天1天2022-8-12新QC7种工具培训教材