（经典课件）非HR经理的人力资源管理经典课件.pptx

1、电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日1电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日2第一组第一组第二组第二组第三组第三组第四组第四组第五组第五组电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日3行行为为 个个人人 研研究究 个个人人差差（个个人人分分值值-研研究究分分值值）1.创创造造一一个个让让员员工工有有成成就就感感的的工工作作环环境境 2.会会问问问问题题，真真正正倾倾听听，并并努努力力理理解解 3.友友好好，易易亲亲近近 4.召召开开定定期期审审查查会会议议来来评评估估工工作作情情况况，并并让让团团队队参参与与决决策策和和解解决决问问题题 5.密

2、密切切监监督督团团队队每每个个成成员员的的动动态态 6.在在解解决决团团队队问问题题方方面面有有创创造造性性 7.使使团团队队成成员员把把注注意意力力放放在在关关键键性性的的几几个个目目标标上上 8.庆庆祝祝团团队队的的成成功功 9.愿愿意意妥妥协协 10.实实践践 MBWA（走走动动式式管管理理）11.从从不不表表露露出出生生气气或或不不赞赞成成的的态态度度，避避免免冲冲突突 12.确确保保团团队队成成员员有有足足够够的的资资料料 13.征征求求和和给给予予员员工工反反馈馈意意见见 14.知知道道每每个个员员工工的的工工作作和和员员工工表表现现 15.善善地地抚抚平平争争端端 得得分分（个个

3、人人得得分分=个个人人差差）电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日4行为个人研究个人差（个人分值-研究分值）1.创造一个让员工有成就感的工作环境22.会问问题，真正倾听，并努力理解4-63.友好，易亲近94.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题35.密切监督团队每个成员的动态126.在解决团队问题方面有创造性117.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上18.庆祝团队的成功7-89.愿意妥协1010.实践 MBWA（走动式管理）7-811.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突1512.确保团队成员有足够的资料4-613.征求和给予员工反馈意见4-61

4、4.知道每个员工的工作和员工表现1415.善地抚平争端13得分（个人得分=个人差）电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日5绩效管理绩效管理企业文化与员工关系企业文化与员工关系人力资源规划人力资源规划人员招聘人员招聘薪资与福利薪资与福利绩效管理与绩效管理与生涯规划生涯规划员工培训员工培训员工关系员工关系电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日6电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日7电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日8电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日9电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8

5、月19日10注：每个阶段，主管和经理都起着重要的作用，负有相应的责任电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日11电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日12电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日13电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日14注：随时进行电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日15注：定期进行（按季度、按年度等）电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日16电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日17电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日18电话技巧

6、非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日19电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日20电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日21电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日22电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日23电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日24电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日25电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日26电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日27u所谓“诚信不渝”是指：“在商业活动的各个方面，秉持以诚相待、诚实守

7、信的最高商业道德标准，竭诚为客户、供应商、雇员、政府乃至整个社会服务；在所到任何国家和社会，均能依法行事。”电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日28电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日29电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日30电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日31电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日32电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日33电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日34电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日35电话技巧非H

8、R管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日36电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日37u处理员工与公司之间的各种关系（如解决争端、分歧、对抗、矛盾、投诉、解除劳动合同等）；u保证持续而正常的经营秩序和环境u保证沟通渠道的畅通（尤其是当政策法规出台时）u为员工提供各种服务以实现顾客完全满意和肯定个人尊严。电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日38电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日39电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日40电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日41电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日42电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日43电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日44员工直接主管公司总裁人力资源部部门经理申诉受理/解决受理/解决受理/解决受理/解决电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日45电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日46电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日47电话技巧非HR管理招聘技巧绩效面谈非2022年8月19日48THANKSTHANKS