（经典课件）-现代企业人力管理创新课件.pptx

1、1 现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新2一、企业本质及其成功要素一、企业本质及其成功要素二、企业管理的核心就是人的管理二、企业管理的核心就是人的管理三、现代企业人力资源管理体系创新三、现代企业人力资源管理体系创新四、中国企业人力资源管理创新四、中国企业人力资源管理创新五、人力资源管理的目标与职能五、人力资源管理的目标与职能六、量化的人力资源管理体系六、量化的人力资源管理体系七、人力资源管理的发展趋势七、人力资源管理的发展趋势八、人力资源管理顾问的作用八、人力资源管理顾问的作用九、人力资源管理咨询案例分析九、人力资源管理咨询案例分析现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新3

2、现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新4进步茁壮竞争实体竞争实体 市场经济 自由竞争衰弱瓦解满足客户需求满足客户需求 产品经济自由竞争必须满足客户要求永续经营永续经营 个人可能离开企业，但企业必须要永远地生存下去利润分享利润分享 员工想要能满足他们的薪水经营者想得到能满足他们的红利股东要得到他们满意股利认识企业的四个特点认识企业的四个特点5企企 业业 的的 本本 质质持续提供有价持续提供有价值的商品或服务值的商品或服务满足客户的需求满足客户的需求利润分享利润分享员工员工 经营者经营者股东股东 税金税金公益公益 再投资再投资利润获得利润获得6企业投资的三大条件7现代企业人力资源管理创新

3、现代企业人力资源管理创新8 9知识财富时代 国家的进步和财富的增长，首先是体制和文化；其次是钱；但从头看起而且越看越明显的是，决定性因素是知识。DAVID S.LANDES10江泽民强调 世间万物，人最宝贵。人力资源是第一资源，实现科技进步，实现经济和社会的发展，关键都在人。新机遇、新挑战、新科技、新发展，对人力资源的开发提出了新的要求。20012001年年1111月月1616日在亚太经合组织第八次领导人会议上的讲话日在亚太经合组织第八次领导人会议上的讲话11现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新12人力资源管理创新 什么是管理?管 人 我最讨厌被人管了.我也是!理 财 13管理机制

4、决定企业成败决策机制用人机制分配机制激励机制约束机制14以人才为导向的人力资源管理体系以人才为导向的人力资源管理体系育人留人用人选人激人人才人才15企业与员工关系的新模式企业与员工关系的新模式另一方面，要求企业与员工一道建立共同愿景，就核心价值观达成共识一方面，依据市场法则确定员工与企业双方的权、责、利16以职能为导向的以职能为导向的人力资源管理体系人力资源管理体系组织组织體系體系职务职务體系體系员工员工體系體系薪酬體系薪酬體系績效體系績效體系17以目标为导向的以目标为导向的人力资源管理体系人力资源管理体系目标体系目标体系价值价值沟通沟通员工体系员工体系工作体系工作体系绩效体系绩效体系薪酬体系

5、薪酬体系18目标体系目标体系目標體系目標體系企 業 戰 略人力資源規劃人力資源戰略企業文化企业诊断19员工体系员工体系員工體系員工體系職業生涯發展招募選拔素質測評培訓開發20工作体系工作体系工作體系工作體系工作分析人力配備使用勞動關係組織設計與變革21薪酬体系薪酬体系薪酬體系薪酬體系薪酬設計长期激励福利方案崗位評估22绩效体系绩效体系績效體系績效體系績效評估HRM成本管理人事風險控制團隊建設23人酬关系组织关系劳资关系人责关系人值关系人际关系时间因素时间因素空间因素空间因素情感因素情感因素通过五大体系理顺六大关系 21世纪企业“理人学”24全面人力资源管理体系模块构成全面人力资源管理体系模块构

6、成人力资源管理诊断人力资源管理诊断组织设计与变革组织设计与变革人才招聘与选拔人才招聘与选拔人才素质测评人才素质测评人才使用与调配人才使用与调配工作绩效管理工作绩效管理岗位评价岗位评价薪酬设计与管理薪酬设计与管理长期激励计划长期激励计划员工沟通员工沟通人事风险人事风险劳动关系劳动关系职业发展职业发展人力资源规划人力资源规划人力资源政策开发人力资源政策开发人力成本分析人力成本分析企业文化建设企业文化建设人力资源战略人力资源战略人力资源信息系统人力资源信息系统流程优化流程优化职务分析职务分析人力培训与开发人力培训与开发25现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新26中国企业HRM在组织中的定

7、位人力资源管理真正成为企业的战略性资源，人力资源管理要为企业战略目标的实际承担责任。人力资源管理由行政权力型转向服务支持型。人力资源职能部门的权力淡化，直线经理的人力资源管理责任增加。战略战略地位地位管理管理重心重心27从战略高度重视人力资源管理从战略高度重视人力资源管理判断HRM在企业中是否处于战略地位1在向企业内部顾客提供增值性服务方面人力资源部门做了些什么工作？在向企业内部顾客提供增值性服务方面人力资源部门做了些什么工作？2人力资源管理部门能够为企业的利润增长做些什么？人力资源管理部门能够为企业的利润增长做些什么？3你是如何衡量人力资源的有效性的？你是如何衡量人力资源的有效性的？4我们如

8、何才能在员工身上进行再投资？我们如何才能在员工身上进行再投资？5为了使企业从为了使企业从A点移动到点移动到B点，我们应当采取什么样的人力资源战略？点，我们应当采取什么样的人力资源战略？6是哪些因素导致员工愿意留在本公司中？是哪些因素导致员工愿意留在本公司中？7我们将怎样对人力资源进行投资，从而使我们比竞争对手有一个更好我们将怎样对人力资源进行投资，从而使我们比竞争对手有一个更好的人力资源部门？的人力资源部门？8从人力资源的角度来说，为了改善企业的市场地位，我们应当怎样做？从人力资源的角度来说，为了改善企业的市场地位，我们应当怎样做？9为了替未来做好准备，我们所能够进行的最优变革是什么？为了替未

9、来做好准备，我们所能够进行的最优变革是什么？28中国企业HRM滞后的原因1、人力资源管理观念相对落后“成本”而非“资本”“劳动工资管理”而非“人力资源管理与开发”2、人力资源管理体系模糊“论资排辈”而非“任人唯贤”“被动管理”而非“主动激励”3、人力资源管理者素质低 缺乏人力资源管理专业知识背景 缺乏对新型人力资源管理理论的学习 缺乏对西方人力资源管理经验的灵活运用4、人力资源管理环境差 领导者重视程度不够 管理者的理解程度不够 员工的接受程度不够案例案例29中国HRM问题一：职等架构1、缺乏标准化的职等系统 缺乏科学的组织设计，没有形成标准化的职等架构，有的甚至还没有一个完整的架构，不利于提

10、高管理效率并实现公司整体目标。2、职等架构不是基于职位的价值 未进行工作分析，未能依据职位所需要的技能，职责的范围或所需要的能力要求来划分等级，而是基于头衔或年资等因素确定等级。3、职等架构不合乎企业现状 没有及时根据企业的经营战略，组织架构等因素的变化进行调整和更新。30中国HRM问题二：薪酬福利1、没有形成科学的薪酬福利哲学有些企业在对员工提供薪酬福利时，没有明确的市场定位和薪酬福利战略，无法保留企业真正需要的关键人才。2、基本薪资比例较低薪资结构中的基本薪资历部分比例较低，基本薪资没有反映职位的市场价格，不合乎基本薪准则的付薪理念，竞争力较弱。3、各职级之间薪资差距较小薪资体系没有充分区

11、分各个层级之间的岗位的价值，各职级之间不论是固定薪资还是现金总收入都相差不大，尤其是公司较高层级通常出现薪资较为接近的情况。4、资金未充分体现激励机制除销售人员外，对其他职位，没有充分考虑个人绩效对于公司经营业绩的影响。经理的个人印象决定了其奖金的多少。5、福利被低估福利没有计入整体薪资的一部分。福利远高于其现金收入却被员工低估了；另外，现有的福利计划对于整个公司而言是统一的，没有根据不同职位，不同绩效进行设计，对内缺乏公平性，对外缺乏竞争力。31中国HRM问题三：绩效管理1、“绩效评估”而非“绩效管理”对于绩效管理仅仅停留在绩效考核的层面上，没有建立绩效计划，绩效回顾，绩效评估有机结合的科学

12、绩效管理体系。2、缺乏科学的绩效指标结构 .陷入量化指标（KPI）的泥塘。对于部分工作内容无法完全量化的岗位而言，仅仅运用KPI进行绩效评估不能满足需求。3、绩效指标未能自上而下的进行分解绩效指标只停留在高层，未能层层向下分解，因此对于普通员工而言，绩效指标和自身的联系甚少，绩效管理形同虚设。4、激励性奖金未能和绩效合理挂钩是奖金的确定没有真正和公司绩效和个人绩效挂钩，没有真正发挥奖金对员工的激励作用。32中国企业人力资源管理的出路1、必须从根本战略上重视人力资源管理，系统思考，支持管理体制的变革和人力资源工作的推行。2、充分考虑中国企业以及中国企业“人”的特殊性，针对本企业特点，制定有效的人

13、力资源策略。3、脚踏实地做好基础性工作，搭建基本的人力资源管理平台。建立科学、理性的政策制度系统。4、开放思维，借助“外脑”。很多企业缺乏专业能力使用权空泛的理念转变为实在的管理系统，应以自身为主，积极整合外部专业资源，借助外力建立人力资源管理系统。33现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新34人力资源管理的目标建立符合企业发展战略的决策机制与管理机制灵活、高效、沟通顺畅、适应良好的组织运作结构基于企业价值增值的内部管理体系在符合企业历史和现状的基础上提供岗位配置方案通过绩效杠杆来调节员工、部门和企业利益的平衡兼顾约束性与激励性的富有竞争力的薪酬策略最优化的运作流程，有效降低企业运作

14、成本35企业失败的第一个主因是企业目标不明企业失败的第一个主因是企业目标不明人人力力资资源源管管理理目目标标体体系系提高生产率改善工作质量遵从法律获取竞争优势增强员工的灵活性维持组织生存提高组织竞争力促进组织发展组织利润的增长增强组织适应性直直接接目目标标具具体体目目标标最最终终目目标标吸引员工留住员工激励员工再培训员工人力资源管理目标36规范 HRM满足企业发展需要1员工心态积极、自我管理能力强、工作效率高2 领导督导行为轻松，摆脱日常琐事，考虑重要事务3 企业协调顺畅，人际关系融洽4 企业运作能力提升，成本降低，效益增强5 企业凝聚力加强，员工忠诚度提高，客户稳定6 企业文化，生生不息。3

15、7 行事有规则、办事有程序、职责分明、有安全感行事有规则、办事有程序、职责分明、有安全感职业有规划，发展有方向职业有规划，发展有方向考评、奖罚合理客观，工作有成就感考评、奖罚合理客观，工作有成就感在职有培训，能力得到提升在职有培训，能力得到提升良好的沟通环境良好的沟通环境、工作环境轻松，文化氛围好、工作环境轻松，文化氛围好规范HRM满足员工发展需求38“三温暖”的服务理念对投资人对投资人：建立基于价值增值的管理体系，保障投资人的利益回报。投资有增值投资有增值对管理层对管理层：简洁、高效、职责清晰的内部管理氛围，减少管理负荷，提高管理绩效。管理有绩效管理有绩效对员工对员工：激励与约束平衡，公正合

16、理的薪酬策略。努力有回报努力有回报39中国HRM问题的对象、层次和内容 对象层次个人组织工作分析和评价能力、特点组织诊断、岗位分析工作特点开发和干预培训、设计组织设计、管理方式工作丰富化、扩大化、轮换制激励和控制薪酬、纪律业绩评价、激励制度组织方式、组织文化40人力资源管理的主要任务求 才用 才育 才激 才留 才目标吸收和寻求优吸收和寻求优秀人才秀人才发挥人才优势，发挥人才优势，恰当使用人才恰当使用人才培训教育，开培训教育，开发人才潜力发人才潜力激励措施，激励措施，调动积极性调动积极性珍惜人才，珍惜人才，留住所需人留住所需人才才条件建立和完善劳建立和完善劳动力市场动力市场尊重员工，信尊重员工，

17、信任员工任员工建立员工培训、建立员工培训、教育体系教育体系建立良好激建立良好激励机制励机制树立人才是树立人才是企业之本的企业之本的意识意识方法人力资源计划，人力资源计划，选才标准，双选才标准，双向选择机制向选择机制关心人，人尽关心人，人尽其才，发挥个其才，发挥个人集体两个优人集体两个优势势个人开发、个人开发、生涯开发、组生涯开发、组织开发织开发目标管理配目标管理配套考核、评套考核、评估、奖励机估、奖励机制制内部文化与内部文化与组织环境，组织环境，外部监督、外部监督、约束与机制约束与机制关键依靠良好企业依靠良好企业形象吸引人形象吸引人树立树立“以人为以人为中心中心”的管理的管理思想思想形成形成“

18、经营即经营即教育教育”的管理的管理哲学哲学企业文化凝企业文化凝聚力作用聚力作用极大程度地极大程度地满足员工需满足员工需要要41人力资源管理部门所承担的活动人力资源管理部门所承担的活动雇用与招募雇用与招募面试，招募，测试，临时性人员调配面试，招募，测试，临时性人员调配培训与开发培训与开发上岗培训以及绩效管理性技能培训，生产率的强化上岗培训以及绩效管理性技能培训，生产率的强化报酬报酬工资与薪金管理，工作描述，高级管理人员的报酬，激工资与薪金管理，工作描述，高级管理人员的报酬，激励工资，工作评价励工资，工作评价福利福利保险，休假管理，退休计划，利润分享，股票计划保险，休假管理，退休计划，利润分享，股

19、票计划雇员服务雇员服务员工援助计划，雇员的重新安置，被解雇员工的新职介员工援助计划，雇员的重新安置，被解雇员工的新职介绍绍员工关系与员工关系与社区关系社区关系员工态度调查，劳工关系，公司出版物，劳工法的遵守，员工态度调查，劳工关系，公司出版物，劳工法的遵守，惩戒惩戒人事记录人事记录信息系统，记录信息系统，记录健康健康与安全与安全安全检查，毒品测试，健康，修炼安全检查，毒品测试，健康，修炼战略规划战略规划国际人力资源，预测，规划，并购国际人力资源，预测，规划，并购42问题讨论：工作分析直线经理与工作分析协助完成工作分析 检查和评估职位描述的准确性人力部门与工作分析取得企业管理高层的支持 持续地向

20、管理高层强调执行工作分析提高企业工作绩效的效率的重要性，同时必须强调目前工作分析信息对基础管理的必要性。计划和执行工作分析目标 确定目标对象；选择收集和记录工作分析信息的方式；收集数据；选择专业的主题；确定工作分析岗位的次序；把收集的数据进行整理归档；发布相关信息；控制工作分析的进行。执行工作分析结果确定岗位的人员标准；与工作责任感相联系。时常传达工作的绩效标准以便职员能始终明白自己的工作责任与上司的期盼。43现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新44人力资源管理的量化对象：团队团队岗位岗位绩效绩效薪酬薪酬人人45关联五大体系人力资源的运作体系人力资源的运作体系 目标体系目标体系 员

21、工体系员工体系 工作体系工作体系 薪酬体系薪酬体系 绩效体系绩效体系人力资源管理对象的基本元素：量化体系的关联性量化体系的关联性46人力资源管理的三大指标关联：人才素质指标系岗位要求指标系绩效考评指标系47人力资源管理的量化指标：人才素质指标系岗位要求指标系考评结果指标系企业经营KPI职务族系KPI个体价值KPI48现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新49规范企业人力资源管理工作重心规范企业人力资源管理工作重心A类类战略人力资源管理（战略人力资源管理（60%）B类类常规人力资源管理（常规人力资源管理（15%）C类类创新人力资源管理（创新人力资源管理（25%）50面向未来面向未来/战

22、略战略管理战略性人力资源管理战略性人力资源管理转型和变化管理转型和变化管理组织的机制结构管理组织的机制结构管理员工的贡献程度管理员工的贡献程度面向日常面向日常/操作性工作操作性工作流程流程人人51人力资源管理战略人力资源管理战略培养全球观念培养协作与团队精神培养全球范围内有效的沟通开发全球经理人员与全球知识工作者提高业务单位对全球绩效的贡献建立新的全球激励机制来适应新战略通过制度安排和跨文化培养建立企业不同事业部、不同公司、不同文化之间的信任52现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新53强大的数据库强大的数据库专家群专家群理念与工具理念与工具客观立场客观立场管理管理工具工具案例数案例

23、数据库据库先进先进理念理念功能功能模块模块54企业管理者懂，企业管理者懂，既有专业人才又有时既有专业人才又有时间，但组织内部关系间，但组织内部关系复杂复杂企业管理者企业管理者不懂，不专业不懂，不专业5556企业企业现有的现有的资源资源一次性的一次性的解决方案解决方案企业人力资源经理的工作企业人力资源经理的工作?57企业企业变化的变化的资源资源持续性的持续性的解决方案解决方案专业顾问师的工作专业顾问师的工作管理工具管理工具管理工具管理管理工具工具5859现代企业人力资源管理创新现代企业人力资源管理创新60A公司发展战略 差异化战略：目标聚集战略：61A公司发展战略62A公司组织设计-基于战略63A公司组织设计-基于集团化管理