（经典课件）-人力资源咨询手册.pptx

1、2022-8-191 人力资源考核手册潍纺*纺织有限责任公司2022-8-192目 录 总则 中层管理人员分册 职能处室一般管理人员分册 营销部分册 车间分册 附件 2022-8-193目 录v总则 5-8v中层管理人员分册 9-21v一般管理人员分册 22-34v营销部分册 35-54v技术开发中心分册 54-56v车间分册 57-67v附件 68-84 2022-8-194总 则第一条 考核的目的 1、为了实现企业发展目标，指导与激励员工达到组织目标，尽职尽责地完成本职工作，长期、稳定、规范地推行人事考核工作，特制订本手册 2、通过考核，为人力资源部在员工奖金分配、提薪、升迁等方面提供依据

2、 3、通过考核，发现员工在工作技能方面的缺陷，以及每个人的工作潜力，为员工的职业生涯设计和在职培训提供指导 4、通过考核，为企业人力资源的开发，人员招聘提供依据 5、为员工提高工作绩效提供及时的指导和帮助，提高员工的满意 度，进而提高企业的竞争力2022-8-195 总 则第二条 考核的用途 1、发现被考核者的所在岗位的岗位技能要求与实际技能的差距，为制定培训计划提供依据 2、合理配置人员 3、晋升与提薪 4、精神与物质奖励第三条 考核的内容 1、管理绩效考核 2、个人绩效考核 3、岗位能力考核 4、与职业生涯设计相关的考核 适用于要进行职业生涯设计的员工 A 管理能力考核 B 性格测评 C

3、职务适应性调查2022-8-196总 则 第四条 考核执行机构 由人力资源部负责第五条 考核者培训 为了使考核标准统一、结果公正，人力资源部应根据需要，对考核者实施培训，讲解考核目的、评分标准，解释评价项目的内容和含义，明确考核者的原则立场第六条 考核者的原则立场 1、必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价 2、必须消除对被考核者的个人感情偏见，排除各种顾虑，客观 地做出评价 3、不对考核者考核期外以及职务工作以外的行为作出评价2022-8-197总 则第七条 考核时间 1、管理绩效考核与个人绩效考核每月25日开始，30日结束。下一个月5日兑现上月奖金 2、岗位能力的观察期为每年一月至

4、十二月，次年一月对上一年度 进行考核 3、对于需要进行职业生涯设计的员工，管理能力考核、性格测评 与职务适应性调查的观察期为每年一月至十二月，次年一月对 上一年度进行考核 4、年终奖金和表彰原则上于次年二月之前兑现 2022-8-198中层管理人员分册2022-8-199目 录 第一章 考核对象 第二章 考核流程 第三章 考核得分计算规则 第四章 约束激励措施 2022-8-1910第一章 考核对象质管办主任 企管处处长信息中心主任财务处处长计划处处长设备处处长供应处处长技术处处长客户服务中心主任市场部经理2022-8-1911第二章 考核流程每月25日绩效考核员发放考核表管理绩效考核个人绩效

5、考核被考核人员被考核人员下向联系人员被考核人员上向联系人员职能处室自身量化核表职能处室服务情况量化表上级主管对职能处室量化考核表被考核人员直接上级每月30日绩效考核员计算考核得分每月28日绩效考核员回收考核表下月5日薪酬管理员发放奖金第一条 管理绩效考核与个人绩效考核流程职能处室管理人员绩效考核表2022-8-1912第二章 考核流程年终绩效考核员发放考核表岗位能力考核被考核人员直接上级职能处室管理人员岗位能力考核表第二条 岗位能力考核流程2022-8-1913第三章 考核得分计算规则第一条 处室自身量化考核表按百分制计算，得出处室自身量化考核得分。第二条 上级主管对职能处室量化考核表总分按百

6、分制计算，由10个项目得分汇总，得出上级主管量化考核得分。第三条 职能处室服务量化考核表总分按百分制计算，由10个项目得分汇总得出，最终结果取算术平均值，得出职能处室服务考核得分。第四条 管理绩效考核得分：管理绩效考核得分=(职能处室自身量化考核得分+上级主管 处室量化考核得分+职能处室服务考核得 分)3第五条 职能处室管理人员绩效考核表中，各项得分的算术平均值乘以20，得出按百分制计算的个人绩效考核得分。2022-8-1914第三章 考核得分计算规则第六条 季度评议得分=（月度个人绩效考核得分/3）0.4 +（月度管理绩效考核得分/3)0.6第七条 岗位技能系数=每项岗位技能实际得分 每项岗

7、位技能要求得分 第八条 年度评议得分=(季度评议得分4)岗位技能系数2022-8-1915 月度奖为个人绩效奖与管理绩效奖两部分之和。其中个人绩效最高额为300元，最低额为0元；管理绩效奖最高额为100元，最低为0元。奖金分配与考核得分的关系见下表：第四章 约束激励措施得分奖金额（元）80-100（含）30060-80（含）25040-60（含）20040分以下（含）0个人绩效考核奖金分配表个人绩效考核奖金分配表管理绩效考核奖金分配表管理绩效考核奖金分配表得分名次奖金额（元）20%10050%8020%5010%0管理绩效考核个人绩效考核第一条 月度奖金分配月度奖金2022-8-1916第四章

8、 约束激励措施第二条 季度奖金分配 A 对上一季度的季度评议得分按大小排序 B 得分排在被考核人前10%者,在下一季度的月度奖金考核结果乘以1.2(季度奖金系数).季度奖金系数在一个季度内有效.即:下一季度的月度奖金=月度奖金考核结果1.2 2022-8-1917第四章 约束激励措施第三条 年度评议年 终奖 金精 神奖 励晋 升警 告职业生涯设计提 薪降 级能力发展培 训调 动 淘 汰人力资源部经理年终对年度评议得分结果进行汇总分析考核结果与被考核人员沟通，提出改进和提高的意见和措施2022-8-1918第四条 季度评议得分排最后一名者，由人力资源部经理与其直接上级和本人谈话，分析原因，提出改

9、进方案。第五条 每年年度评议排名前10%者，由人力资源部经理与其直接上级沟通，深入了解该同志，并根据能力考核结果制定岗位发展培训计划。第六条 每年年度评议排名第一者，由人力资源部经理为其做职业生涯设计，并按确定的职业发展途径进行能力发展培训和轮岗培训，通过考核者，根据企业用人需求获得晋升。另外，根据该同志的一贯表现，考虑为其提高薪级。第七条 年度评议得分排最后一名或累计两个季度评议得分排最后一名者，由人力资源部经理与其谈话，在原岗位降薪试用一年以观后效；或调动到其它适应的岗位，并根据能力考核结果制定岗位在培训计划。如在试用期没有改进，可以做降级或淘汰处理 第四章 约束激励措施2022-8-19

10、19第四章 约束激励措施第八条 职业生涯设计流程人力资源部经理年终对季度和年度考核结果进行汇总分析，发现有培养前途的员工第一次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表填写职位晋升意见表与候选人沟通，了解个人发展愿望第一次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第一次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人沟通，取得共识CCC2022-8-1920第四章 约束激励措施第二次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表晋升考察期（一年以上，根据企业用人需求而定）第二次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第二次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人直接上级沟通对候选人的培养计划C能力发展培

11、 训轮岗CC2022-8-1921一般管理人员分册2022-8-1922目 录 第一章 考核对象 第二章 考核流程 第三章 考核得分计算规则 第四章 约束激励措施 2022-8-1923第一章 考核对象物资供应处物资供应处物资管理员物资采购员动力采购员技术处技术处纺部工艺管理员纺部试验工织部工艺管理员织部试验工配棉管理员配棉试验工纱操作管理员布操作管理员皮辊、木管管理员皮辊、木管维修保养工浆料试验工设备处设备处设备管理员计量管理员计量工设计绘图员描图员计划调度中心计划调度中心生产计划员生产调度员生产统计员企管处企管处企业管理专员2022-8-1924第一章 考核对象质管办质管办质量管理员质量监

12、察员信息中心信息中心综合统计员环境分析员IT技术员网络管理员人力资源部人力资源部岗位调配员绩效考核员薪酬管理员培训主管财务部财务部成本核算员成本分析员2022-8-1925第二章 考核流程每月25日绩效考核员发放考核表个人绩效考核被考核人员直接上级每月30日绩效考核员计算考核得分每月28日绩效考核员回收考核表下月5日薪酬管理员发放奖金第二条 个人绩效考核流程职能处室管理人员绩效考核表2022-8-1926第二章 考核流程年终绩效考核员发放考核表岗位能力考核被考核人员直接上级职能处室管理人员能力考核表第三条 岗位能力考核流程2022-8-1927第三章 考核得分计算规则第一条 职能处室管理人员绩

13、效考核表中，各项得分的算术平均值乘以20，得出按百分制计算的个人绩效考核得分。第二条 季度评议得分=（月度个人绩效考核得分/3）第三条 岗位技能系数=每项岗位技能实际得分 每项岗位技能要求得分 第四条 年度评议得分=(季度评议得分4)岗位技能系数2022-8-1928月度奖最高额为200元，最低额为0元。奖金分配与考核得分的关系见下表：第四章 约束激励措施第一条 月度奖金分配个人绩效考核月度奖金得分奖金额（元）80-100（含）20060-80（含）15040-60（含）10040分以下（含）0个人绩效考核奖金分配表个人绩效考核奖金分配表2022-8-1929第四章 约束激励措施第二条 季度奖

14、金分配 A 对上一季度的季度评议得分按大小排序 B 得分排在被考核人前5%者,在下一季度的月度奖金考核结果乘以1.2(季度奖金系数).季度奖金系数在一个季度内有效.即:下一季度的月度奖金=月度奖金考核结果1.2 2022-8-1930第四章 约束激励措施第三条 年度评议年 终奖 金精 神奖 励晋 升警 告职业生涯设计提 薪降 级能力发展培 训调 动 淘 汰人力资源部经理年终对年度评议得分进行汇总分析考核结果与被考核人员沟通，提出改进和提高的意见和措施2022-8-1931第四条 季度评议得分排后5%者，由人力资源部经理与其直接上级和本人谈话，分析原因，提出改进方案。第五条 每年年度评议排名前2

15、0%者，由人力资源部经理与其直接上级沟通，深入了解该同志，并根据能力考核结果制定岗位发展培训计划。第六条 每年年度评议排名前10%者，由人力资源部经理为其做职业生涯设计，并按确定的职业发展途径进行能力发展培训和轮岗培训，通过考核者，根据企业用人需求获得晋升。另外，根据该同志的一贯表现，考虑为其提高薪级。第七条 年度评议得分排后5%者，或累计两个季度评议得分排后5%者，由人力资源部经理与其谈话，在原岗位降薪试用一年以观后效；或调动到其它适应的岗位，并根据能力考核结果制定岗位再培训计划。如在试用期没有改进，可以做降级或淘汰处理第四章 约束激励措施2022-8-1932第四章 约束激励措施第八条 职

16、业生涯设计流程人力资源部经理年终对季度和年度考核结果进行汇总分析，发现有培养前途的员工第一次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表填写职位晋升意见表与候选人沟通，了解个人发展愿望第一次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第一次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人沟通，取得共识CCC2022-8-1933第四章 约束激励措施第二次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表晋升考察期（一年以上，根据企业用人需求而定）第二次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第二次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人直接上级沟通对候选人的培养计划C能力发展培 训轮岗CC2022-8-1934

17、营销部分册2022-8-1935目 录 经销处考核手册 技术开发中心考核手册 2022-8-1936经销处考核手册2022-8-1937目 录 第一章 经销处处长考核流程 第二章 经销处处长的约束激励措施 第三章 销售员考核流程 第四章 销售员的约束激励措施 第五章 营销部其他人员的考核 2022-8-1938第一章 经销处处长考核流程第一条 管理绩效考核流程每月25日绩效考核员发放考核表管理绩效考核被考核人员被考核人员下向联系人员被考核人员上向联系人员职能处室自身量化核表职能处室服务情况量化表上级主管对职能处室量化考核表每月30日绩效考核员计算考核得分每月28日绩效考核员回收考核表2022-

18、8-1939第一章 经销处处长考核流程年终绩效考核员发放考核表岗位能力考核被考核人员直接上级职能处室管理人员能力考核表第二条 岗位能力考核流程第三条 经济指标考核流程绩效考核员从财务提取数据经济指标考核绩效考核员经销处处长经济指标考核计算过程2022-8-1940第二章 经销处处长的约束激励措施精 神奖 励普 升警 告职业生涯设计降 级能力发展培 训调 动 淘 汰人力资源部经理年终对管理绩效考核结果和能力考核结果进行汇总分析考核结果与被考核人员沟通，提出改进和提高的意见和措施第一条 考核结果的应用管理绩效考核月度收入经济指标考核1、计算月度收入2、进行年度评议2022-8-1941第二章 经销

19、处处长的约束激励措施第二条 职业生涯设计流程人力资源部经理年终对月度考核结果和能力考核进行汇总分析，发现有培养前途的员工第一次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表填写职位晋升意见表与候选人沟通，了解个人发展愿望第一次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第一次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人沟通，取得共识CCC2022-8-1942第二章 经销处处长的约束激励措施第二次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表晋升考察期（一年以上，根据企业用人需求而定）第二次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第二次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人直接上级沟通对候选人的培养计划

20、C能力发展培 训轮岗CC2022-8-1943第二章 经销处处长的约束激励机制考核项目考核指标考核指标所占的权重考核办法利润利润当月全处利润指标25%正好完成得1分,每+-1%,得+-0.1分实际销售收入实际销售收入当月全处销售收入目标15%正好完成指标得1分，每+-1%，得+-0.1分货款回款率货款回款率98%以上20%正好完成得1分,每+-1%,得+0.2分,-0.3分产销率产销率98%上10%正好完成得1分,每+-1%,-+0.02分库存产品资金占用库存产品资金占用5-12月按现有库存额每月降50万5%每降50万元得1分,每+-1%,-+0.01分外欠货款资金占用外欠货款资金占用5-12

21、月按现有外欠货款每月降100万5%每降100万元得1分,每+-1%,-+0.01分原材料时间符合率原材料时间符合率按要求达到100%符合2.5%完全符合得1分,不符合要求一次扣0.5分,扣完为止原材料等级、质量符合率原材料等级、质量符合率按采购资料达到100%符合2.5%完全符合得1分,不符合要求一次扣0.5分,扣完为止管理绩效管理绩效见职能处室自身量化考核表和上级主管对职能处室量化考核表15%见职能处室自身量化考核表和上级主管对职能处室量化考核表第三条 考核指标和办法2022-8-1944第二章 经销处处长的约束激励机制第四条 处室自身量化考核表按百分制计算，得出处室自身量化考核得分。第五条

22、 上级主管对职能处室量化考核表总分按百分制计算，由10个项目得分汇总，得出上级主管量化考核得分。第六条 管理绩效考核得分：管理绩效考核得分=（职能处室自身量化考核得分+上级主管 处室量化考核得分）2 100第七条 经销处处长的月薪=销售员平均月收入2.5(考核项目得分考核项目权重)第八条 经销处处长的工资由公司支付,不计入销售提成2022-8-1945第三章 销售员考核流程经销处处长发放月度销售业绩统计表销售业绩排序考核销售员月度销售业绩统计表经销处处长对月度销售业绩排队第一条 月度销售业绩考核2022-8-1946第三章 销售员考核流程年终绩效考核员发放考核表岗位能力考核经销处处长职能处室管

23、理人员能力考核表第二条 岗位能力考核2022-8-1947第四章 销售员的约束激励机制第一条 月度奖金发放月度奖金自我管理考核月度销售业绩考核考核项目考核指标考核指标所占的权重考核办法实际销售收入实际销售收入当月的个人销售目标70%完成指标的50%得0。5分，每+1%，得0.02分；低于50%，按0。5分计算货款回款率货款回款率98%以上20%正好完成得1分,每+-1%,得+-0.1分自我管理自我管理填写客户资源管理表格10%填写清楚完整准确得1分,填写不清楚完整准确扣掉1分1、考核指标和办法2022-8-1948第四章 销售员的约束激励措施2 销售员的月度收入计算方法:A 销售员的月收入=底

24、薪+实发效益工资B 底薪=320 元C 应发效益工资=实际销售收入销售提成比例2 考核项目得分考核项目权重D 实发效益工资=应发效益工资-底薪 E 应发效益工资中含当月的手机费、出差的住宿差价补贴、应酬费；不含公积金和各类投保F 当应发效益工资低于底薪时，发放底薪，差额部分下月扣还公司G 公司在年底根据当年行业形势重新调整销售指标，对每月应发效益工资重新计算，多退少补2022-8-1949第四章 销售员的约束激励机制经销处处长对月度销售业绩统计和排序结果和汇总分析考核结果与被考核人员及时沟通，提出改进和提高的意见和措施第二条 指导提高销售业绩A 销售员连续三个月销售业绩排序最后一名，由经销处处

25、长与其深入谈话，了解问题存在的原因，探讨改进销售业绩的方案。B 销售员一年内累积销售业绩考核五次排序最后一名，由经销处处长提议，人力资源部经理审定，做警告、调动、淘汰处理。C 销售员一年内累积销售业绩考核四次排序第一名，由经销处处长提议，人力资源部经理审定，进行职业生涯设计和其它精神物质奖励。2022-8-1950第四章 销售员的约束激励机制精 神奖 励普 升警 告职业生涯设计降 级能力发展培 训调 动 淘 汰经销处处长对月度销售业绩考核结果和岗位能力汇总分析考核结果与人力资源部经理沟通，提出改进的意见和措施第三条 进行年度评议2022-8-1951第四章 销售员的约束激励措施第一次管理能力评

26、定被考核人员直接上级管理能力评定表填写职位晋升意见表人力资源部经理与候选人沟通，了解个人发展愿望第一次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第一次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人沟通，取得共识CCC第四条 职业生涯设计2022-8-1952第四章 销售员的约束激励措施第二次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表晋升考察期（一年以上，根据企业用人需求而定）第二次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第二次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人直接上级沟通对候选人的培养计划C能力发展培 训轮岗CC2022-8-1953第五章 营销部其他人员的考核与约束激励机制第一条 营销部其他

27、人员的考核与约束激励机制参见一般管理人员 与中层管理干部分册第二条 营销部其他人员的工资待遇等同其它部门的同级别人员的 工资待遇，由企业承担2022-8-1954技术开发中心分册2022-8-1955技术开发中心约束激励机制 第一条、采用正向激励为主的政策。第二条、不论任务完成与否，每人每月400元的基本生活费。第三条、完成12项新产品（6人）的开发任务，不论有无效益，即可达到与全厂人均收入相等的水平（含基本生活费）。但基本生活费与全厂人均收入之间的差额部分，由技术开发中心根据每个人的实际贡献，自主进行二次分配，废除档案工资。第四条、为了鼓励新产品尽快形成规模、产生效益，对于新产品的新增效益，

28、仍然基本实施新增利润提成办法，计算方法原则上与现行相同。第五条、鉴于规定了车间承担虚拟试制车间的责任、经销处也承担新产品销售任务，技术处也要承担工艺完善与落实的义务，立项者还要享有分利权，因此建议应当对于新产品立项人、技术开发中心、技术处、相关车间、经销处、新产品评审鉴定委员会（含设在综合部门的“立项中心”）六方，通盘考虑各方的提成比例问题。新增效益原则上以一年的生产销售量计算，若生命周期短于一年或长于一年仍然旺销的，作为特殊情况，由新产品评审鉴定委员会决定。2022-8-1956技术开发中心约束激励机制 第六条、为了避免立项权争议、保护知识产权，特在综合部门设立“立项中心”，负责新品开发的立

29、项及组织评审。第七条、对于“研发技术沙龙”中的专家学者，同样实行“立项制”办法，提成比例宜适当提高（另行议定）。第八条、提成分配比例建议：立项人：10%技术开发中心：30%相关车间（总计）：20%技术处相关人员：5-10%经销处推销人员：在原0.1%基础上增%新产品评审鉴定委员会：10%2022-8-1957车间分册2022-8-1958目 录 总 则 第一章 考核对象 第二章 考核流程 第三章 考核得分计算规则 第四章 约束激励措施 2022-8-1959总 则第一条 目前公司对车间的考核办法保持不变；车间对个人的考核办法保持不变（参见潍坊*纺织有限公司质量责任制考核办法潍坊*纺字20016

30、8号）第二条 增加人力资源部对车间管理人员考核，并采取相应的约束激励机制2022-8-1960第一章 考核对象车间主任车间计划员车间劳资员生产组长车间轮班长车间工段长2022-8-1961第二章 考核流程每月25日绩效考核员发放考核表个人绩效考核被考核人员直接上级职能处室管理人员绩效考核表每月30日绩效考核员计算考核得分每月28日绩效考核员回收考核表第一条 个人绩效考核流程2022-8-1962第二章 考核流程年终绩效考核员发放考核表岗位能力考核被考核人员直接上级职能处室管理人员能力考核表第二条 岗位能力考核流程2022-8-1963第三章 考核得分计算规则第一条 职能处室管理人员绩效考核表中

31、，各项得分的算术平均值乘以20，得出按百分制计算的个人绩效考核得分。第二条 季度评议得分=（月度个人绩效考核得分/3）第三条 岗位技能系数=每项岗位技能实际得分 每项岗位技能要求得分 第四条 年度评议得分=(季度评议得分4)岗位技能系数2022-8-1964第一条 季度评议得分排后5%者，由人力资源部经理与其直接上级和本人谈话，分析原因，提出改进方案。第二条 每年年度评议得分排名前20%者，由人力资源部经理与其直接上级沟通，深入了解该同志，并根据能力考核结果制定岗位发展培训计划。第三条 每年年度评议排名前10%者，由人力资源部经理为其做职业生涯设计，并按确定的职业发展途径进行能力发展培训和轮岗

32、培训，通过考核者，根据企业用人需求获得晋升。另外，根据该同志的一贯表现，考虑为其提高薪级。第四条 年度评议得分排后5%者，或累计两个季度评议得分排后5%者，由人力资源部经理与其谈话，在原岗位降薪试用一年以观后效；或调动到其它适应的岗位，并根据能力考核结果制定岗位在培训计划。如在试用期没有改进，可以做降级或淘汰处理第四章 约束激励措施2022-8-1965第四章 约束激励措施第五条 年度评议年 终奖 金精 神奖 励晋 升警 告职业生涯设计提 薪降 级能力发展培 训调 动 淘 汰人力资源部经理年终对年度评议得分进行汇总分析考核结果与被考核人员沟通，提出改进和提高的意见和措施2022-8-1966第

33、四章 约束激励措施第六条 职业生涯设计流程人力资源部经理年终对月度考核结果和能力考核进行汇总分析，发现有培养前途的员工第一次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表填写职位晋升意见表与候选人沟通，了解个人发展愿望第一次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第一次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人沟通，取得共识CCC2022-8-1967第四章 约束激励措施第二次管理能力评定被考核人员直接上级管理能力评定表晋升考察期（一年以上，根据企业用人需求而定）第二次性格测评被考核人员直接上级性格测评表第二次职务适应性调查候选人职务适应性调查表与候选人直接上级沟通对候选人的培养计划C能力发展培

34、训轮岗CC2022-8-1968附件一、职能处室自身量化考核表二、职能处室服务情况量化考核表三、上级主管对职能处室量化考核表四、职能处室管理人员绩效考核表五、职能处室管理人员能力考核表六、岗位能力等级标准七、管理绩效考核排序表八、中层管理人员管理能力评定表九、性格测评表十、职务适应性调查表十一、职位晋升意见表2022-8-1969附件一：职能处室自身量化考核表考核项目考 核 标 准考核结果本单位自打分备注考核内容标准分得分细则 一、部门月度业务工作完成情况1、基础工作A 原始记录 项 B 各类报表 种 C 有月度计划及小结 D 费用控制 E 公文制作 项 F 办理事务指导协调 件 G 信息畅通

35、10六项均完成得满分完成各项任务但超费用扣1分一项未完扣2分三项未完全扣共完成基础工作 项未完 项本月实际费用为2、计划工作A 完成公司计划的部门分解目标的阶段性任务 项 B 完成本部门的月度工作计划 C 主管指标 项30完成计划的满分未完一项扣5分1/3计划未完全扣提前出色完成加1分完成计划任务 项未完 项主管指标达标 项3、临时交办A 处理突发事件 件 B 领导临时交办事项10无推委扯皮，完成一项加2分未完一项扣3分，拖期一天扣1分提前出色完成加1分共完成临时交办任务 项；未完 项；提前完成 项；拖期 天 项二、落实各项管理制度岗位职责1、规章制度的管理与落实 执行管理规章，进行检察监督；

36、管理效果2、工作质量 为基层服务高效、及时、有效；协作精神；各种文字数据的差错率3、开拓创新 工作创新、管理提升、推广应用、薄弱环节整改纠偏20出现无章可循的情况扣8分未对制度的执行情况监督检察扣5分违章不纠扣10分基层投诉服务不好一次扣2分公文材料出现文字数字差错每处扣1分，原则性错误扣3分管理创新、工作提升加5分无章可循 项未监督检查 项出现违规 项基层投诉 项公文材料出错 处原则错误 处管理创新 项三、加强部门建设情况1、落实责任，严格考核奖惩2、遵守劳动纪律、不迟到、早退、旷工、脱岗3、按要求参加公司组织的各项活动、业务学习和培训4、办公室环境整洁20责任不健全扣5分，责任不落实扣4分

37、，未严格奖惩扣2分办公室环境脏乱发现一次扣3分每人缺勤半天扣1分，迟到早退扣1分不参加公司的业务学习和活动每人每次扣1分责任制未落实 项未实施奖惩 次迟到早退脱岗 人次发现环境脏乱 次不参加统一的学习和活动 人次单位：考核期：月 分数：打分时间：2022-8-1970附件二：职能处室服务情况量化考核表单位：考核期：月 分数：考核人：打分时间：序号要素评定要素的重点内容评分特事记载一及时性出现问题时是否能迅速到达现场，恰当、果断处置；是否需要基层多次反映或领导指示才到现场完成；是否有预见性，防患于未然；2 4 6 8 10 二有效性能否找到问题真正的原因，采取措施后得以纠偏；是否以最少的经费进行

38、工作，一贯注重投入产出，降本求利；服务质量如何，是否保障对生产影响降到最低限度。2 4 6 8 10 三合作性是否愿意接受基层合项意见和要求；是否易与基层合作，共同研究解决问题；能否经常与基层交换意见，听从指导，谋求合作。2 4 6 8 10 四积极性是否具有积极奋进的精神，为搞好服务勇挑重担，竭尽全力；对基层反映的问题是否缺乏热情和积极性，有无排除万难的干劲；对影响生产科研的问题，是否争分夺秒，千方百计使其解决。2 4 6 8 10 五协调性在为基层服务时组织协调工作是否得力；是否易与各部门配合，通过协助帮助基层解决问题；能否抓住有利机会进行交涉，为公司统一协调节的运行体制作贡献。2 4 6

39、 8 10 六创新性是否善于运用新技术、新管理成果与方法，创造性地解决问题；是否善于以新技术、新方法指导基层工作；是否具有创新精神，不因循守旧，并不断改进工作。2 4 6 8 10 七责任性部门责任制是否落实，勇于对服务的行为及结果负责；对工作中的失误是否往往逃避责任，爱发牢骚或做各种辩解；部门是否明确自己有责任经常深入一线服务、检查与指导。2 4 6 8 10 八能力性部门人员是否具备完成服务工作所需要的技术技能和经验；能否抓住关健环节、难点、重点问题正确判断与决策，并解决之；对应急问题是否具备应变能力。2 4 6 8 10 九服务量为基层生产一线服务是否做到经常性；服务工作量是否超负荷；在

40、规定的时间里工作速度、工作量和工作技术质量如何。2 4 6 8 10 十计划性能否随时掌握基层现场状态，分优先级安排计划，有效实施；是否有全局观，形成长期、有计划地为基层服务；制定的服务计划，是否具有灵活性和可操作性。2 4 6 8 10 需改进得建议2022-8-1971附件三：上级主管对职能处室量化考核表评定要素重点内容评分特事记载月度工作完成情况工作成果原始记录、公文制作、计划小结、费用控制、信息等基础工作是否扎实效；是否批定本部门目标计划，能否有效落实计划，主管指标能否完成；有无临时交办，能否不讲条件及时完成；有无突发事件，是否及时应变处置。2 4 6 8 10 工作效率提前超额出色地

41、完成任务，并及时总结经验；按时、按质、按量完成任务，并及时总结经验；逾期按量完成任务，并分析逾期原因，改进工作；无法完成任务，是否有纠正措施；2 4 6 8 10 决策落实能否充分理解公司决策，顾全大局，自觉贯彻落实；是否需要上级反复批示或指导才得以贯彻；是否执行不利，应付差事；是否强调主客观原因，拒不执行。2 4 6 8 10 工作质量能否面向基层，提供及时、有效、准确的服务；工作是否无差错、胜任的工作是否做得好；出现矩错时能否及时发现，及时补救；同样的问题，同样的错误是否反复发生。2 4 6 8 10 落实各项管理制度岗位职责贯彻制度分管的制度是否健全，是否执行管理标准；对分管的管理制度的

42、执行情况是否进行监督、检察、指导落实；是否始终履行部门职责和部门岗位职责；本系统、本专业管理是否（适应企业发展需要）卓有成效。2 4 6 8 10 协作精神有无协作精神，是否主动合作，密切协调；当有矛盾冲突是否斤斤计较、推诿扯皮，以本位思想支想工作言行；是否能立足本职，并跨越本职的工作的范围，求得基层和其它部门的通力协作；能否立足全局把握各部门之间关系，并根据情况进行积极妥善的合作。2 4 6 8 10 开拓创新是否具改革创新意识，不因循守旧，不断改善改进工作；是否善于运用新技术、新管理成果与方法，创造性地工作；遇到问题，是否能及时纠偏，谋求改善；能否完成非程序或非例常性工作任务；2 4 6

43、8 10 加强处室建设情况整体面貌部门成员工作热情是否高涨、团结一致、敬业爱岗；是否富有严谨的工作作风，现场整洁、文明办公、礼貌待人；部门人员知识结构是否合理，能否较好的发挥整体功能；遇到工作是失误时，是否推卸责任。2 4 6 8 10 尊章守纪是否严格遵守企业各项规章制度、法规、保密技安等方面规定；部门劳动纪律是否松驰，迟到、早退、缺勤现象时有发生；是否严格遵守工作汇报制度，按时提出工作报告，及时反馈信息；部门内部是否有良好的工作秩序，是否具有良好的作风。2 4 6 8 10 基础管理能否认清部门在企业角色、地位，并对此负责，落实责任，严格考核奖惩；能否了解本专业国内处信息，能否准确及时有效

44、掌握和处理信息；能否开展经常性的业务培训和政治学习；是否经常改进提高部门基础管理工作，集体献策，提合理化建议。2 4 6 8 10 要素项目单位：考核期：月 分数：考核人：打分时间：2022-8-1972附件四：职能处室管理人员绩效考核表姓名职位评价期部门考核者姓名考核者职位1、未能达到工作要求2、基本达到工作要求3、完全达到工作要求4、超过工作要求5、出色完成工作被评价职位的工作职责与职能评价等级：1 2 3 4 5A：第 1 页B：评语：评语：评价等级：1 2 3 4 52022-8-1973附件四：职能处室管理人员绩效考核表被评价职位的工作职责与职能评价等级：1 2 3 4 5C：D：评

45、语：评语：评价等级：1 2 3 4 5E：评语：评价等级：1 2 3 4 5第 2 页2022-8-1974附件五：职能处室管理人员岗位能力考核表姓名职位评价期部门考核者姓名考核者职位被评价职位的要求的能力评价等级：1 2 3 4 51：业务知识2：学习创新能力评价等级：1 2 3 4 5岗位能力等级标准见附件3：文字表达能力评价等级：1 2 3 4 54：口头 表达能力评价等级：1 2 3 4 55：谈判沟通能力评价等级：1 2 3 4 56：决策能力评价等级：1 2 3 4 57：计划能力评价等级：1 2 3 4 58：组织能力评价等级：1 2 3 4 59：计算机技能评价等级：1 2 3

46、 4 510：外语能力评价等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 5要求等级：1 2 3 4 52022-8-1975012345业务知识有一定的业务基础知识具备的能胜任的业务知识具有能够改进和提高工作的业务知识具有能够进行创新性工作的 业务能够进行专业诊断和指导计算机技能能用计算机进行简单文字处理能熟练掌握计算机多种软件工具处理文字和图表能快速熟练地应用计算机处

47、理自己业务工作能熟练应用多种软件快速处理复杂业务能根据工作需要利用已有软件编制简单程序处理复杂业务外语能力能掌握简单的外语词汇能把握简单外语文章的大意，并借用工具书进行专业文章的阅读能用外语书面表达简单的意思能听懂简单的英文对话能用外语进行交谈，能准确地表达自己的意思学习的主动自觉性很高接受理解能力很强工作总是有创新学习创新能力学习的主动自觉性较高接受理解能力较强工作常常有创新学习的主动自觉性较高接受理解能力一般工作偶尔有创新文字表达能力能用文字表达简单的意思能用文字清楚地表达自己的意思能用文字清楚地表达复杂而抽象的概念能准确地归纳总结并作文字处理能用简洁逻辑性强的文字快速地表达复杂抽象的概念

48、谈判沟通能力能口头表达自己的意思能口头清晰准确条理地表达自己的意思语言具有说服力、感动性和煽动性掌握一定的谈判技巧，能推动谈判进程，谈判成功率较高能灵活利用谈判技巧，绝大多数谈判都获得成功组织能力能组织本部门小部分人完成单项工作能跨部门地组织人员完成交给的任务能经常组织本部门或公司其他人员出色地完成任务卓越组织才能，能号召本企业职工开创性完成任务卓越组织才能，能组织企业内外部各种人员出色完成预期目标决策能力对日常情况能作出正确的决策在别人的帮助下能对较复杂的情况作出决策能独立地对较复杂的情况作出合理的决策能对复杂的情况下立即作出合理的决策能在压力环境下对非常复杂的情况果断地作出合理的决策计划能

49、力能合理安排好布置的工作能主动地安排自己的不确定的工作能对个人和组织的工作有很好的计划安排能对组织的工作作出周密完善的计划能预测环境环境变化，作出长期计划，并安排好组织的工作附件六：岗位能力等级标准2022-8-1976附件七：管理绩效考核排序表名次考核得分被考核单位负责人12345678考核期：月 2022-8-1977附件八：中层管理人员管理能力评定表姓名职位评价期部门现职赴任时间进厂时间 年 月至 年 月出生年月学历职能等级评价者姓名评价者职位第 次评定第 1 页评定要素 评定的观察点 评定尺度 业 绩 评 定计划在执行任务时，制定计划，建立方案的情况如何，是否取得实质性的成果？极为成功

50、 较好 一般 稍差 很差处理业务是否严格按规章制度办事，服从命令听指挥，及时、正确地完成所交办的工作任务？经常这样 能完成 普通 稍差 很差反馈意见是否及时向上级反馈意见，促使工作效率提高？很好 较好 一般 稍不足 缺乏钻研精神为了提高工作效率，能否经常钻研业务，努力改进工作？成效如何？充满热情 有热情 中等 略差 没兴趣成本意识能否在制定工作计划时，权衡利弊，减少浪费，扩展业务，并取得成效？非常强 相当强 一般 较差 无统率工作能否取得部下的信赖和尊重，统一部下的思想，建立良好的人际关系，同心同德，提高工作效率，完成任务？卓越 较好 平平 较差 拙劣指导下属是否具有热情培养下级，指导和激励他