旅游景区管理全课件.ppt
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- 旅游 景区 管理 课件
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1、2022-8-131旅游景区管理 2022-8-132第一章 旅游景区与景区管理概述2022-8-133学习目标了解旅游景区的定义和特征了解我国旅游景区的管理体制,特别是管理模式理解旅游景区管理的目标、任务和管理资源理解旅游景区管理的研究方法掌握旅游景区管理的理论基础2022-8-134第一节旅游景区概述旅游景区的定义旅游景区的主要特征2022-8-135第二节旅游景区管理概述旅游景区管理的定义旅游景区管理的目标与任务实现对景区内旅游资源的全方位保护和管理编制发展规划与实行开发建设发展旅游事业发展地方经济2022-8-136旅游景区管理的资源旅游资源游客资源人力资源旅游景区管理的功能系统202
2、2-8-137第三节我国旅游景区管理的现状我国旅游景区的管理体制和管理现状我国旅游景区的经营管理模式政府专营模式经营权转让模式现代景区管理模式2022-8-138第四节旅游景区管理的基础理论现代景区理论景区管理理论科学管理理论行为科学理论管理科学理论现代管理理论可持续发展理论2022-8-139旅游学理论旅游经济学理论旅游景区管理理论的新趋势核心能力柔性管理项目管理风险管理管理信息化2022-8-1310第五节旅游景区管理的研究方法系统研究法实证调研法对比研究法模式分析法2022-8-1311课堂 讨论 景区的发展有很多任务,你认为有哪些任务是我国旅游景区需要做的?2022-8-1312第二章
3、 旅游景区治理与上市2022-8-1313学习 目标了解旅游景区的特性和旅游景区治理模式的影响因素理解旅游景区治理模式的动力机制掌握我国旅游景区企业上市基本情况2022-8-1314第一节旅游景区治理旅游景区的特性旅游景区具有准公共产品的属性旅游景区在经营中产生外部不经济性旅游景区治理模式的影响因素国家法律法规地方政府旅游景区资本性质与结构资源主管部门2022-8-1315旅游产业发展水平社会经济发展水平社会公众影响力度旅游景区治理模式的动力机制整体租赁经营模式的动力机制上市公司经营模式的动力机制非上市股份制企业经营模式的动力机制网络复合经营模式的动力机制2022-8-1316第二节我国旅游景
4、区的上市概况旅游上市公司的基本情况旅游上市公司的特性旅游景区上市的利弊分析发展机遇 扩大了景区的融资能力 有利于完善公司的管理制度 有益于更好地保护景区资源,优化景区的环境 有利于扩大景区的影响力 有利于吸引各方面的人才2022-8-1317存在的问题 对于某些景区而言会不经济 景区上市的经营风险大 过度开发不利于景区的可持续发展2022-8-1318 近年来,我国景区上市的趋势加快,那么景区上市对于旅游市场有什么影响?上市与景区公司化治理有什么联系?课堂 讨论2022-8-1319第三章 旅游景区资源管理2022-8-1320了解旅游资源的含义理解旅游资源的分类、开发原则与评价方法掌握旅游景
5、区资源管理的主要措施学习 目标2022-8-1321旅游资源的含义中国旅游资源的基本特征多样性奇特性古老性丰厚性第一节旅游资源概述2022-8-1322旅游资源的分类、开发原则和评价方法旅游资源的分类 自然旅游资源 人文旅游资源旅游资源的开发原则 个性原则 市场原则 开发与保护相结合的原则 综合原则2022-8-1323旅游资源的评价方法因素权重法旅游资源分类表、调查与评价国家标准(GB/T 1 97 003)2022-8-1324旅游景区资源管理的重要性技术性管理能动性管理旅游景区资源管理的主要措施科学管理生态环境管理宣传与教育科技兴旅法制化管理第二节旅游景区资源管理的重要性及主要措施202
6、2-8-1325课堂 讨论 景区资源管理需要注意哪些问题?怎样把可持续发展与景区资源管理相结合?2022-8-1326第四章 旅游景区财务管理2022-8-1327了解旅游景区财务管理的内容、原则与目标了解旅游景区资金来源渠道,特别是投资资金管理理解旅游景区成本费用管理办法掌握旅游景区利润分配原则与方法掌握旅游景区财务分析方法学习 目标2022-8-1328旅游景区财务管理的定义旅游景区财务管理的目标旅游景区市场价值最大化人力资本所有者财富最大化其他各相关集团的利益最大化责任社会化其他因素第一节旅游景区财务管理概述2022-8-1329旅游景区财务管理的内容资金管理 筹资管理 投资管理 资产管
7、理成本费用管理收入和利润分配管理财务分析2022-8-1330旅游景区财务管理的原则系统原则平衡原则弹性原则比例原则优化原则2022-8-1331旅游景区财务管理的方法财务预测财务决策财务计划财务控制财务分析财务管理各方法之间的关系2022-8-1332旅游景区筹资管理筹资渠道和筹资方式的配合自有资金 资本金 发行股票 内部资本积累借入资金资金成本第二节旅游景区资金管理2022-8-1333旅游景区投资管理投资的种类 按投资时间长短分类 按投资目的分类 按投资范围分类 按投资风险程度分类2022-8-1334投资应考虑的因素 投资收益 投资风险 投资约束 投资弹性2022-8-1335旅游景区
8、资产管理固定资产管理 固定资产的含义及特点 固定资产的分类 固定资产的计价 固定资产折旧流动资产管理 现金的管理 银行存款的管理 存货的管理2022-8-1336无形资产管理 法律和合同分别规定有法定有效期限和使用年限的,按法定有效期限与合同规定的使用年限孰短的原则确定 法律未规定有效期限,但合同中规定有受益年限的,按合同规定的受益年限确定。法律和合同均未规定有效期限和受益年限的,按预计受益期限确定。受益期限难以预计的,按不短于10年的期限确定。2022-8-1337旅游景区成本费用的构成营业成本 直接材料 代收代付费用 采购成本 其他成本,指出售无形资产、存货(不包括商品)的实际成本第三节旅
9、游景区成本费用管理2022-8-1338营业费用管理费用财务费用旅游景区成本费用控制的途径降低人工成本削减采购成本2022-8-1339旅游景区营业收入管理旅游景区营业收入的构成旅游景区收入的确定旅游景区创收渠道旅游景区利润管理第四节旅游景区利润分配管理2022-8-1340旅游景区利润分配管理利润分配的原则利润分配的顺序2022-8-1341旅游景区财务分析的内容分析景区资产状况与负债的结构情况,用以评价偿债能力。分析景区资产的分布和周转情况,用以评价资产的营运能力。分析景区利润目标实现以及不同时期获利水平的变动情况,用以评价获利情况。分析企业资金实力的变动情况,评价企业财务状况,援救财务状
10、况变动的原因。第五节旅游景区财务分析2022-8-1342旅游景区财务分析的方法比较分析法比率分析法趋势分析法旅游景区财务分析的依据2022-8-1343旅游景区财务指标分析比率分析法构成比率(结构比率)相关比率2022-8-1344趋势分析法 发展速度 增长速度2022-8-1345短期偿债能力分析 流动比率 速动比率2022-8-1346长期偿债能力分析 资产负债率 产权比率 利息保障倍数2022-8-1347营运能力分析总资产周转率流动资产周转率2022-8-1348应收账款周转率存货周转率不良资产比率2022-8-1349资产损失比率获利能力分析净资产收益率总资产报酬率2022-8-1
11、350销售利润率成本费用利润率资产保值增值率NoImage2022-8-1351 近年来,许多景区大幅度提高门票价格来弥补财务赤字,谈谈你对于这种现象的看法。课堂 讨论2022-8-1352第五章 旅游景区游客管理2022-8-1353了解游客的定义和行为特征理解景区游客管理的基本内容掌握景区游客管理的具体方法学习 目标2022-8-1354游客的定义游客的行为特征散客、团体游客的行为特征不同年龄段游客的行为特征不同出行目的游客的行为特征不同经济收入水平游客的行为特征不同职业游客的行为特征游客行为的分析第一节游客的定义及其行为2022-8-1355分析与掌握景区旅游流的时空分布特征景区旅游流的
12、时间变化景区旅游流的空间变化对旅游景区最大环境容量的确定与控制第二节旅游景区游客管理的内容2022-8-1356规范旅游景区游客的不文明行为 第三节旅游景区游客管理的具体方法供给调节技术运用队列管理技巧实行容量弹性化增加实际旅游容量采取定点保护措施实施定量管理技术2022-8-1357需求管理技术价格刺激市场营销教育和讲解对游客破坏和扰乱行为的处理2022-8-1358 有人认为“游客许多不文明行为只有加大处罚力度,不需要批评教育”,谈谈你对这种说法的认识。课堂 讨论2022-8-1359第六章 旅游景区营销管理2022-8-1360了解旅游景区市场细分的原则与方法掌握旅游景区的产品营销策略掌
13、握旅游景区的价格营销策略掌握旅游景区的发展模式与战略目标学习 目标2022-8-1361旅游市场细分的含义旅游市场细分的标准地理细分人文统计细分心理细分行为细分第一节旅游市场细分2022-8-1362旅游市场细分的原则可衡量性可赢利性可进入性旅游市场细分的步骤2022-8-1363旅游景区的产品定位攀附定位心理逆向定位狭缝市场定位变换市场定位第二节旅游景区的产品营销2022-8-1364旅游景区的产品组合因素旅游景区吸引物旅游景区活动项目旅游景区的管理与服务旅游景区的可进入性2022-8-1365旅游景区产品所具有的特征景区特色的稳固性产品质量对社区环境的强烈依赖性2022-8-1366差别计
14、价策略撇脂计价策略渗透计价策略中位计价策略心理计价策略尾数计价法声望计价法分级计价法第三节 旅游景区的定价策略2022-8-1367促销计价策略数量折扣季节折扣现金折扣2022-8-1368旅游景区的发展模式内涵型发展模式外延型发展模式 主业延伸发展模式 围城打援模式 管理输出模式第四节旅游景区的发展模式和战略目标2022-8-1369旅游景区战略目标的制定调查分析初步拟定目标评价论证目标选择确定目标2022-8-1370 谈谈你对旅游景区的两种发展模式的认识。课堂 讨论2022-8-1371第七章 旅游景区人力资源管理2022-8-1372了解人力资源管理的含义和特点了解人力资源管理的演变过
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