杰克·韦尔奇及GE的管理理念课件.ppt

1、第1页，共32页。杰克杰克韦尔奇之所以能够成为全球第一韦尔奇之所以能够成为全球第一CEOCEO，把，把GEGE公司发扬光大，除了其前任雷公司发扬光大，除了其前任雷吉吉琼斯给他奠定了良好的基础之外，琼斯给他奠定了良好的基础之外，其本人的人格特征和内在思想影响着其本人的人格特征和内在思想影响着GEGE的经营理念，同时也影响着的经营理念，同时也影响着GEGE的命运。的命运。第2页，共32页。八十年代，日本、韩国制造业突飞猛进，强力地八十年代，日本、韩国制造业突飞猛进，强力地冲击美国市场，而一向高傲的美国企业对此却不冲击美国市场，而一向高傲的美国企业对此却不以为然。只有作为以为然。只有作为GEGE的董

2、事长与的董事长与CEOCEO的韦尔奇在公的韦尔奇在公司保持良好经营状态的时候，推动了司保持良好经营状态的时候，推动了GEGE革命性的革命性的变革，卓有成效的进行战略重组，保持了其核心变革，卓有成效的进行战略重组，保持了其核心竞争力，最终在大多数老牌公司纷纷陷入破产、竞争力，最终在大多数老牌公司纷纷陷入破产、被收购的命运时，只有被收购的命运时，只有GEGE免于危难。免于危难。第3页，共32页。这一观念体现在其经营理念之中就是永远不要和希望这一观念体现在其经营理念之中就是永远不要和希望打赌，不要奢求事情会慢慢的好转，面对困难，你只打赌，不要奢求事情会慢慢的好转，面对困难，你只有积极的行动起来，找出

3、症结，采取有效的方式加以有积极的行动起来，找出症结，采取有效的方式加以解决。他认为：解决。他认为：“其实管理与领导艺术很简单，就是其实管理与领导艺术很简单，就是面对面看清现实，然后行动起来的品质，任何幻想只面对面看清现实，然后行动起来的品质，任何幻想只会导致失败会导致失败”。第4页，共32页。诚信是韦尔奇最为珍视的本质，也是他管理中对员诚信是韦尔奇最为珍视的本质，也是他管理中对员工最基本的要求，在其经营理念中他坚信只有诚信工最基本的要求，在其经营理念中他坚信只有诚信才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手及政才能建立与客户、供应商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。诚信是府部门的良好关系。

4、诚信是GEGE的基调。韦尔奇希望的基调。韦尔奇希望GEGE人能清白的获胜，他深信卓越和竞争力与诚信和人能清白的获胜，他深信卓越和竞争力与诚信和清白是完全可以相容的。清白是完全可以相容的。第5页，共32页。对于管理，韦尔奇的信念是对于管理，韦尔奇的信念是“管理越少，公司管理越少，公司越好越好”。正如他常说。正如他常说“我不是管理我不是管理GEGE的，我是的，我是领导领导GEGE的的”。在这一信念的支持下，他摆脱了。在这一信念的支持下，他摆脱了公司长期的官僚主义，积极推进了公司长期的官僚主义，积极推进了“通力合通力合作作”、“无边界无边界”、“工作外露工作外露”、“小公司小公司思维思维”等一系列影

5、响等一系列影响GEGE命运的战略计划。命运的战略计划。第6页，共32页。变革的精神是贯穿于韦尔其经营理念的灵魂，不要在被变革的精神是贯穿于韦尔其经营理念的灵魂，不要在被迫改革时才进行改革，这样会付出非常惨痛的代价。在迫改革时才进行改革，这样会付出非常惨痛的代价。在认清事情发展方向时就应该主动的采取行动，认清事情发展方向时就应该主动的采取行动，“在一切在一切顺遂的情境中从事改革，是一件明智之举，特别是当一顺遂的情境中从事改革，是一件明智之举，特别是当一家公司正处于盈利较大的情况时更应去振兴它家公司正处于盈利较大的情况时更应去振兴它”。现在。现在美国的大公司纷纷被迫进行裁员、重组时，这些工作实美国

6、的大公司纷纷被迫进行裁员、重组时，这些工作实际上韦尔奇在际上韦尔奇在2020年前就已经完成了。年前就已经完成了。第7页，共32页。这一理念具体的体现就是其这一理念具体的体现就是其“数一数二原则数一数二原则”的的确立。在公司的业务中，他所关心的只有三项：确立。在公司的业务中，他所关心的只有三项：“核心生产、技术与服务核心生产、技术与服务”。如果。如果GEGE哪个事业部哪个事业部不能在行业的竞争中是数一数二的话，那么它的不能在行业的竞争中是数一数二的话，那么它的命运很快就是命运很快就是“整顿、出售或关闭整顿、出售或关闭”。杰克杰克韦尔奇的这些内在思想深深的影响着韦尔奇的这些内在思想深深的影响着GE

7、GE的的经营理念，同时也影响着经营理念，同时也影响着GEGE的命运。的命运。第8页，共32页。目前，目前，GEGE公司的每一位员工都有一张公司的每一位员工都有一张“通通用电气价值卡用电气价值卡”，卡上对公司领导人提出，卡上对公司领导人提出9 9点警戒。公司所倡导的这些价值观，在点警戒。公司所倡导的这些价值观，在GEGE的发展过程中产生了积极的效应，成为的发展过程中产生了积极的效应，成为了企业文化的核心。了企业文化的核心。第9页，共32页。在在GEGE文化价值中，上司与员工的沟通、公司文化价值中，上司与员工的沟通、公司内的通力合作以及无界限是最受推崇的，任内的通力合作以及无界限是最受推崇的，任何

8、官僚主义只会受到最严厉的打击。何官僚主义只会受到最严厉的打击。速度是速度是GEGE简单型文化的要素之一。在简单型文化的要素之一。在GEGE人的观念人的观念中，速度就是一切，是竞争中不可缺少的要素，中，速度就是一切，是竞争中不可缺少的要素，快速可以使企业与人们保持年轻。快速可以使企业与人们保持年轻。第10页，共32页。作为一名作为一名GEGE的员工或管理者，你必须具备开明这一基本品质，的员工或管理者，你必须具备开明这一基本品质，能够迅速地适应新的管理理念和变革要求，善于跟上世界发能够迅速地适应新的管理理念和变革要求，善于跟上世界发展的新趋势，坦然地接受批评与建议，不管这种批评和建议展的新趋势，坦

9、然地接受批评与建议，不管这种批评和建议是来自上司还是员工。是来自上司还是员工。自信在自信在GEGE受到了极大的重视，韦尔奇甚至把受到了极大的重视，韦尔奇甚至把“永远自永远自信信”列入了美国能够领先于世界的三大法宝之一。他列入了美国能够领先于世界的三大法宝之一。他坚信自信是每一个领导者必须具备的素质。坚信自信是每一个领导者必须具备的素质。第11页，共32页。作为公司的领导者，必须具备长远的战略眼光，作为公司的领导者，必须具备长远的战略眼光，能有效地把握时代发展的脉搏，具有高度的商业能有效地把握时代发展的脉搏，具有高度的商业敏感性，能寻求到未来的商机。敏感性，能寻求到未来的商机。GEGE的员工必须

10、将全部的激情与创造性带到工作中来，的员工必须将全部的激情与创造性带到工作中来，始终保持高昂的奋斗精神，随时应付变革发展的要求。始终保持高昂的奋斗精神，随时应付变革发展的要求。第12页，共32页。在在GEGE，韦尔奇鼓励每一位员工要设立一个高远，韦尔奇鼓励每一位员工要设立一个高远的目标，然后去努力实现它，并尽可能地超越的目标，然后去努力实现它，并尽可能地超越它。即便没有实现，结果也比原本要做得好些。它。即便没有实现，结果也比原本要做得好些。变革在通用电气是发展与机会的代名词，他们坚变革在通用电气是发展与机会的代名词，他们坚信只有变革才能创造新的机遇，任何固步自封只信只有变革才能创造新的机遇，任何

11、固步自封只会意味着死亡。会意味着死亡。“变革才刚刚开始变革才刚刚开始”成了成了GEGE公司公司的一句典型名言。的一句典型名言。第13页，共32页。全球化的浪潮不可阻挡。作为全球化的浪潮不可阻挡。作为GEGE的领导者必须的领导者必须树立全球化思维，用全球化的眼光来审视企业树立全球化思维，用全球化的眼光来审视企业的发展，通过全球化来加强自己的重点产业，的发展，通过全球化来加强自己的重点产业，附：附：GEGE公司在公司在20192019年海外营业的地区构成年海外营业的地区构成第14页，共32页。序号地区营业收入1欧洲216亿美元2环太平洋地区52亿美元3美洲地区52亿美元4其他地区10亿美元5美国向

12、海外可户的出口业务87亿美元6KCA余留许可部分2.5亿美元GEGE公司在公司在20192019年海外营业的地区构成年海外营业的地区构成第15页，共32页。尽管许多华尔街的分析家和通用电气公司的投资者都把尽管许多华尔街的分析家和通用电气公司的投资者都把韦韦尔奇自身的素质看成这家在股市上被认为最有价值的尔奇自身的素质看成这家在股市上被认为最有价值的公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他一生中最伟公司的重要因素，但韦尔奇本人则认为他一生中最伟大的成就莫过于培育了人才。韦尔奇最重要的工作就大的成就莫过于培育了人才。韦尔奇最重要的工作就是寻找合适的经理人并激发他们的工作动机。对于是寻找合适的经理人并激发

13、他们的工作动机。对于2121世纪的领导人，世纪的领导人，GEGE提出了提出了“A A级人才标准级人才标准”，并向各，并向各个业务部门和全球推广。个业务部门和全球推广。第16页，共32页。A A类指这样一些人：他们激情满怀，思想开阔，类指这样一些人：他们激情满怀，思想开阔，富有远见；他们不仅自身充满活力，而且有能力富有远见；他们不仅自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人；他们能提高企业的生产效率，带动自己周围的人；他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。作为这种领导者需同时还使企业经营充满情趣。作为这种领导者需要具备要具备4E4E品质：品质：第17页，共32页。EnergyEner

14、gy（活力）：个人精力充沛（活力）：个人精力充沛有行动的冲有行动的冲劲。劲。EnergizerEnergizer（激励）：调动与鼓励他人的能（激励）：调动与鼓励他人的能力力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至。极至。EdgeEdge（敏锐）：竞争精神（敏锐）：竞争精神对速度有与生俱来的对速度有与生俱来的追求、坚定的信念和大胆的支持。追求、坚定的信念和大胆的支持。Execution Execution（执行）：达到目的（执行）：达到目的第18页，共32页。而这而这4E4E又可总归于一个又可总归于一个P P（PassionPassion）（激情和）（激情和联系）

15、，正是激情把联系），正是激情把A A类与类与B B类员工区别开来：类员工区别开来：B B类员工是那些能胜任自己工作，但缺乏激情的人。类员工是那些能胜任自己工作，但缺乏激情的人。他们也是公司的主体，是企业经营成败的关键，公他们也是公司的主体，是企业经营成败的关键，公司要投入大量的精力来提高司要投入大量的精力来提高B B类员工的水平。经理的类员工的水平。经理的工作就是帮助他们进入工作就是帮助他们进入A A类。类。第19页，共32页。C C类员工是那些不能胜任自己工作的人。他们更多地类员工是那些不能胜任自己工作的人。他们更多地是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使是打击别人，而不是激励；是使

16、目标落空，而不是使目标实现。公司不会在这类人身上浪费时间，而是尽目标实现。公司不会在这类人身上浪费时间，而是尽可能地将其安排在其他地方。可能地将其安排在其他地方。在待遇上三类员工也存在很大的差别。在待遇上三类员工也存在很大的差别。A A类员工类员工得到的奖励是得到的奖励是B B类的两到三倍。而对于类的两到三倍。而对于B B类员工，类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于C C类，则什么奖励都不会有。并且，在每年底的年类，则什么奖励都不会有。并且，在每年底的年度考评中，必须有度考评中，必须有10%10%的的C C类员工被清除出去。类员工被清除出去。

17、第20页，共32页。l充沛的精力充沛的精力l激发别人的能力激发别人的能力l敢于提出强硬要求敢于提出强硬要求要有棱角要有棱角l不断将远见变为实绩的能力不断将远见变为实绩的能力执行的能力执行的能力第21页，共32页。正是这种清晰的人才分类和标准，正是这种清晰的人才分类和标准，铸就了铸就了GEGE独特的绩效文化，推动独特的绩效文化，推动整个公司员工的进取精神，使整个公司员工的进取精神，使GEGE保持了持久的、优秀的人力资源，保持了持久的、优秀的人力资源，为企业的发展保证了力量源泉。为企业的发展保证了力量源泉。第22页，共32页。第23页，共32页。作为一个拥有作为一个拥有9 9个事业部能单独排名进入

18、个事业部能单独排名进入“世界世界企业企业500500强强”的的GEGE公司的公司的CEOCEO，杰克，杰克韦尔奇深韦尔奇深谙管理之道。在驾驭谙管理之道。在驾驭GEGE这个庞大的团队时，他卓这个庞大的团队时，他卓有成效地将技术（有成效地将技术（T T）、政治（）、政治（P P）、文化（）、文化（C C）的管理策略紧密地结合起来，带领的管理策略紧密地结合起来，带领GEGE创造了一个创造了一个又一个的奇迹，从辉煌走向辉煌。又一个的奇迹，从辉煌走向辉煌。第24页，共32页。在韦尔奇初掌在韦尔奇初掌GEGE时，正值官僚主义时，正值官僚主义在美国大公司横行其道。韦尔奇深刻认识到要管理好在美国大公司横行其道

19、。韦尔奇深刻认识到要管理好GEGE这样的超大型企业，仅靠命令、汇报与控制是不能这样的超大型企业，仅靠命令、汇报与控制是不能解决问题的，只有真正让员工高度参与，才能使解决问题的，只有真正让员工高度参与，才能使GEGE保保持小公司的灵活性。为此，在管理的技术策略上，他持小公司的灵活性。为此，在管理的技术策略上，他大胆推行大胆推行“倾力合作倾力合作”、“无界限组织无界限组织”、“6 6个西格个西格玛标准玛标准”、“快速反应意识快速反应意识”、“CECCEC会议会议”等手段，等手段，大大提高了企业的凝聚力，激发了员工的工作热情，大大提高了企业的凝聚力，激发了员工的工作热情，推动着推动着GEGE不断攀升

20、。不断攀升。第25页，共32页。在企业管理的政治手段上，在企业管理的政治手段上，韦尔奇非常推崇企业民主，鼓励上级主观与员韦尔奇非常推崇企业民主，鼓励上级主观与员工的平等交流。同时由于在裁员、关闭生产线工的平等交流。同时由于在裁员、关闭生产线等问题上的坚决态度和强硬行政手段使其获得等问题上的坚决态度和强硬行政手段使其获得了了“美国最强硬老板美国最强硬老板”的称号。的称号。第26页，共32页。作为一个从通用电气内部不断成长起来作为一个从通用电气内部不断成长起来的的CEOCEO，杰克，杰克韦尔奇深深懂得文化的力量，特别是基德公韦尔奇深深懂得文化的力量，特别是基德公司的失败更使他充分认识到了这一点。他

21、知道公司结构和司的失败更使他充分认识到了这一点。他知道公司结构和产业变革是表层的，真正的变革来自于文化意识的改变。产业变革是表层的，真正的变革来自于文化意识的改变。依此，在推进依此，在推进GEGE的的“硬件革命硬件革命”（产业重组）之后，又发（产业重组）之后，又发起了一场起了一场“软件革命软件革命”（文化、质量、制度），真正将他（文化、质量、制度），真正将他的管理理念渗透到每位员工的内心，并化为他们的行动。的管理理念渗透到每位员工的内心，并化为他们的行动。第27页，共32页。韦尔奇将上述管理的三韦尔奇将上述管理的三种手段视为一条绳的三种手段视为一条绳的三股线。如果三股线交织股线。如果三股线交织

22、的越紧密，则绳子就越的越紧密，则绳子就越结实，公司的竞争力和结实，公司的竞争力和活力就越持久。活力就越持久。第28页，共32页。GEGE公司的管理模式是灵活的权变式。在管理上，公司的管理模式是灵活的权变式。在管理上，杰克杰克韦尔奇非常注重权力的下放。但权力下放韦尔奇非常注重权力的下放。但权力下放不等于放任，为此，他在不等于放任，为此，他在GEGE公司建立了严格的控公司建立了严格的控制手段：制手段：“警察警察”、“学校学校”及媒体。及媒体。第29页，共32页。指专门吹毛求疵的专业干部，指专门吹毛求疵的专业干部，以及策略规划和财务审计人员。他们负责整个以及策略规划和财务审计人员。他们负责整个公司的

23、财务监督、人员考评、质量监管。在公司的财务监督、人员考评、质量监管。在GEGE，虽然员工有着宽松的工作环境，但一旦违反公虽然员工有着宽松的工作环境，但一旦违反公司规定特别是道德上的要求时，就立刻由那些司规定特别是道德上的要求时，就立刻由那些“警察警察”清除出去。清除出去。第30页，共32页。GE GE公司的的培训学校克罗顿维尔被公司的的培训学校克罗顿维尔被称为商界的称为商界的“哈佛哈佛”，每年都有大量的，每年都有大量的GEGE管理人员管理人员和经理去那里培训。韦尔奇每学期都要去给学员上和经理去那里培训。韦尔奇每学期都要去给学员上课，讨论公司的发展。在课，讨论公司的发展。在GEGE，培训中心成了

24、传播新，培训中心成了传播新的经营理念和的经营理念和GEGE文化的摇篮，同时也是统一全公司文化的摇篮，同时也是统一全公司思想的核心。思想的核心。第31页，共32页。包括各种印刷品及广播电视。虽然包括各种印刷品及广播电视。虽然GEGE有有着着2020万员工，但韦尔奇的理念与影响都让每一个人深切万员工，但韦尔奇的理念与影响都让每一个人深切地感受到韦尔奇就在自己的身边。特别是韦尔奇的便条地感受到韦尔奇就在自己的身边。特别是韦尔奇的便条更是无处不在。有时一位底层的员工会突然接到一份韦更是无处不在。有时一位底层的员工会突然接到一份韦尔奇给他的一张手写便条。这种便条当时是用传真发出尔奇给他的一张手写便条。这种便条当时是用传真发出的，两天后就拿到原件。通过这样的手段，韦尔奇使得的，两天后就拿到原件。通过这样的手段，韦尔奇使得每位员工都真正认为自己是每位员工都真正认为自己是GEGE的一分子。的一分子。第32页，共32页。