企业经营管理ERP原理讲解参考培训课件.ppt
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1、企业经营管理企业经营管理ERP原理讲解原理讲解应用程度应用程度应用范围应用范围所占比例所占比例单功能应用财务、OA、CAD、库存管理、人事管理等 60%部分功能集成财务与进销存集成 10%内部全面集成ERP系统的应用 1%全面电子商务CRM/SCM等 0中国企业信息化现状企 业 应 用 系 统 的 发 展 过 程1 19 98 80 0成成 本本 核核 算算制制 造造 资资 源源计计 划划M MR RP P I II I销销 售售 及及 分分 销销物物 料料 需需 求求计计 划划M MR RP P财财 务务1 19 96 65 51 19 97 70 01 19 98 80 01 19 97
2、75 51 19 99 90 01 19 97 75 5人人 事事薪薪 资资1 19 99 95 52 20 00 00 0价价 值值 链链E ER RP P供供 应应 链链(制制 造造 企企 业业)购购 销销 链链(零零 售售 企企 业业)协协 同同 商商 务务/应应 用用 集集 成成E EA AI I1998M ainfram eC lient/ServerIntertnet/wireless信息化帮助企业跨越管理鸿沟信息化帮助企业跨越管理鸿沟夯实管理,跨越鸿沟,全面协同夯实管理,跨越鸿沟,全面协同v内部协同v外部协同v行业协同供需链管理与供需链管理与ERP我国实施我国实施 MRP II
3、的某个调查:的某个调查:成功率仅成功率仅 10%根本问题,必须弄清楚:根本问题,必须弄清楚:什么是什么是 MRP II/ERP?怎样上怎样上 MRP II/ERP?成功的标准:实现预定的目标成功的标准:实现预定的目标 要具体分析原因要具体分析原因 1.信息集成信息集成2.供需链管理供需链管理3.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存4.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成5.ERP 互联网时代合作竞争互联网时代合作竞争6.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键供需链管理与供需链管理与 ERP供需链管理与供需链管理与ERP供需链管理与供需链管理与ERP1.信
4、息集成信息集成2.供需链管理供需链管理3.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存4.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成5.ERP 互联网时代合作竞争互联网时代合作竞争6.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键供需链管理与供需链管理与 ERP管理为什么要信息化管理为什么要信息化供需链管理与供需链管理与ERP 凭证满天飞,报表一大堆;凭证满天飞,报表一大堆;一家一个数,责任相推委;一家一个数,责任相推委;决策无依据,老总难指挥。决策无依据,老总难指挥。国情国情 发达国家发达国家急急 起起 直直 追追经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命 工
5、业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO供需链管理与供需链管理与ERP 加入世界贸易组织加入世界贸易组织,面向全球市场竞争面向全球市场竞争!我们准备好了吗我们准备好了吗?单项业务单项业务=信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提企业整体提企业整体效益效益供需链管理与供需链管理与ERP 多路径查询多路径查询(以采购定单为例)物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商信息集成信息集成信息化管理必要特点信息化管理必要特点 来源唯一来源唯一 任何数据,只由一个部门,一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一
6、数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应;决策一致、减少矛盾供需链管理与供需链管理与ERP信息集成丰富了库存台帐的信息量 盘点、物料需求计划 现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量(销售成品)生产计划下达 已分配量(生产用原材料)生产或采购定单下达 计划接受量 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量共享预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录提示信息提示信息资金信息资金信息供需链管理与供需链管理与ERP信息来源 帐面记录 信息必须规范规范 信息处理的流程必须规范规范 信息的采集、处理和报告由专人负责专人负责管理信息集成的条件管
7、理信息集成的条件 更新观念、改革管理更新观念、改革管理足够的信息量 范围供需链供需链及相关系统 时间历史、当前、未来历史、当前、未来供需链管理与供需链管理与ERPMRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批?其它采购单?常规采购规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例始终补充?质量?定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价供需链管理与供需链管理与ERPMRP II采购管理保证了国家经贸委规定采购管理保证了国家经贸委规定暂行规定要求 实施
8、 MRP II 分级管理与权限 多级权限与审批设置 比质比价采购 询价报价、供应商文件,业绩考核 供货单位认证 选择供应商、业绩考核 采购物资分类 物料分类 采购数量控制 物料清单(BOM)采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程供需链管理与供需链管理与ERP员员工工素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM GT现代化管理现代化管理 TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意客户满意信信息息集
9、集成成的的环环境境ERP 利利 润润 供需链管理与供需链管理与ERPERP系统对利润增长因素的影响利润利润 质量质量(Q)服务服务(S)成本成本(C)生产周期生产周期(T)X 灵活适应性灵活适应性(F)品牌(品牌(B)(响应速度)供需链管理与供需链管理与ERP 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP 是不可少的,是不可少的,但不是万能的。但不是万能的。传统手工管理难以解决的问题传统手工管理难以解决的问题 任务吃不了,任务吃不了,能力吃不饱能力吃不饱 生产不均衡,生产不均衡,物流不通畅物流不通畅 加班又突击,加班又突击,质量不稳定质量不稳定 短缺不配套,短缺不配套,交货不按期交货不按期 生
10、产周期长,生产周期长,生产效率低生产效率低 库存数量大,库存数量大,资金缺又紧资金缺又紧 成本失控制,成本失控制,盈亏道不明盈亏道不明 信息不共享,信息不共享,数据不统一数据不统一 管理不规范,管理不规范,责任难分清责任难分清 市场摸不准,市场摸不准,决策少依据决策少依据 环境变化快,环境变化快,应付急又疲应付急又疲供需链管理与供需链管理与ERP人与信息集成系统的关系人与信息集成系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行、无须久等无须远行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时+企业家雄才大略企业家雄才大略 管理模式的变革,管理水平管理模式的变革,管
11、理水平“质质”的飞跃的飞跃供需链管理与供需链管理与ERPMRP:产-供-销部门物料信息的物料信息的集成集成。既不出现短缺,又不积压库存。MRP II:物料信息同资金信息的物料信息同资金信息的集成集成。“财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP:客户、供应商、制造商信息的客户、供应商、制造商信息的集成集成。优化供需链协同合作竞争。MRP/ERP 信息信息集成集成范围范围 与与 解决的问题解决的问题供需链管理与供需链管理与ERPMRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链Enterprise Resou
12、rce Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务供需链管理与供需链管理与ERP(1965)(1980)(1991)(2004)是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定1.信息集成信息集成2.供需链管理供需链管理3.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存4.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成5.ERP 经济全球化时代合作竞争经济全球化时
13、代合作竞争6.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键供需链管理与供需链管理与 ERP供需链管理与供需链管理与ERP 重点:什么是供需链管理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与供需链管理与ERP 自从有了商品交换,供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起,形成最原始的供需链SCM销售公司制造部物资供应公司ERP(供需链管理/Internet)主体企业(盟主)联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业联盟(虚拟)企业供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRP
14、CRM 电子商务(B2B)(B2B、B2C)供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化(多快好省)今后的竞争是今后的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合
15、作竞争)供需链管理与供需链管理与ERP 供 应市 场财 务 与 成 本 控 制 (资金流/业务流)资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业(资金)企业(物料)需求信息/业务流支持因素:全球竞争意识 知识管理/资本运营管理/供供 需需 链链 管管 理理 原原 理理 图图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产(Lean Production)1989 虚拟工厂,合作伙伴 敏捷制造(敏捷制造(Agile Manufacturing)19
16、90 虚拟工厂,合作伙伴 约束理论(约束理论(TOC)1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链(M.Porter 教授)1985 竞争优势 准时制生产准时制生产(JIT)1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理(全面质量管理(TQM)1980 质量的标准:客户满意度 ERP 软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体”精益生产方式要点精益生产方式要点(1985-1989“国际汽车计划国际汽车计划”研究报告)研究报告)丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续 发挥人的创造力发挥人的创造力 关注增值流程的改进关注增值流程的改进 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴
17、的协同与交流 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求供需链管理与供需链管理与ERP 基本原理-将自主分散的企业集成为协同运作的整体,对市场机遇做出快速响应 依据竞争优势和信誉,选择合作伙伴,组成虚拟企业 把知识、技术和信息作为最重要的财富,发挥人的创造性 为共同目标协同合作,增强整体竞争力 以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据 敏捷制造要点(Agile Manufacturing)供需链管理与供需链管理与ERP 背景 1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所 共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。1991年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。约束理
18、论的要点约束理论的要点(Theory of Constraint,TOC)企业是一个系统,系统要有个目标企业是一个系统,系统要有个目标 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出企业的有效产出(可以售出并获利的产品的货币值),可以售出并获利的产品的货币值),受企业瓶颈资源的制约受企业瓶颈资源的制约 在瓶颈资源上损失在瓶颈资源上损失1小时等于整个企业系统在收益上损失小时等于整个企业系统在收益上损失1小时,小时,而且是无法弥补的而且是无法弥补的 重要的是平衡物流,使物流与需求平衡;而不是平衡能力重要的是平衡物流,使物流与需求平衡;而不是平衡
19、能力。供需链管理与供需链管理与ERP1 找出系统的制约因素。分清重要性顺序找出系统的制约因素。分清重要性顺序2 千方百计挖掘制约因素的潜力千方百计挖掘制约因素的潜力3 调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点行军鼓点”安排计划安排计划4 运用各种分析方法,找出缓解系统制约因素的措施运用各种分析方法,找出缓解系统制约因素的措施5 若第若第4步改变了原有的制约因素,则回到第步改变了原有的制约因素,则回到第1步反复运行步反复运行处理制约因素五个步骤处理制约因素五个步骤供需链管理与供需链管理与ERPM.E.Porter 教授的价值链教授的价值链摘自:Com
20、petitive Advantage,The Free Press,1985 成本优势成本优势 特色优势特色优势 定位优势定位优势供需链管理与供需链管理与ERP企业基础(管理/计划/财会/法律/政府事务/质量)采 购 管 理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业增 值 链 增值作业与无效作业增值作业与无效作业 增值作业:增加成本同时增加价值(控制成本)无效作业:增加成本 不 增加价值(成本失控)价值的定义价值的定义 价值是客户定义的,客户购买可以带来效益的价值带来效益的价值 客户满意度满意度是衡量价值的标志 客户的价值观决定产品的寿命周
21、期寿命周期(产品更新换代)不同客户群有不同的价值观(个性化个性化、市场定位)供需链管理与供需链管理与ERP客户价值与企业价值客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值:质量/价格(性能价格比)企业价值:利润 企业必须:在满足客户价值的前提下,提高产品和服务质量,降低成本,获取利润 客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢/多赢多赢 站在客户的立场,用客户的眼光看待经营生产站在客户的立场,用客户的眼光看待经营生产 最大限度满足客户需求,开拓市场最大限度满足客户需求,开拓市
22、场 在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费 增加技术含量投入,增加服务投入,价值创新竞争增加技术含量投入,增加服务投入,价值创新竞争 按照增值的要求进行企业业务流程重组按照增值的要求进行企业业务流程重组制造业观念的转变制造业观念的转变供需链管理与供需链管理与ERPJIT 的哲理与方法的哲理与方法 主要主要哲理哲理适用于任何企业适用于任何企业 消除一切无效作业与浪费 进取不懈、永无止境 全面质量管理(TQM)员工授权参与管理 控制物流 主要主要方法方法适用于一定条件适用于一定条件 拉动作业看板 均衡生产日产计划 库存记录反/倒冲 JIT的发展阶段的发
23、展阶段 丰田生产方式 准时制生产JIT 精益生产方式(Lean Production)JIT 的应用范围的应用范围 单 机离散机群成组单元 流 水 线单件 小批生产 重复生产 大量生产 多种产品 系列产品 标准产品MRP MRP原理 方法 J IT哲理 方法原理 方法 J IT哲理CPM网络计划 J IT 哲理JIT 的管理措施的管理措施 供应商:供应商:合作伙伴,交货条件与运输条件合作伙伴,交货条件与运输条件 员工:员工:多面手,参与管理多面手,参与管理 工作单元:工作单元:U型布置,成组技术型布置,成组技术 工艺工艺:适应品种和数量搭配变化适应品种和数量搭配变化 工装:工装:快速更换,灵活
24、适应品种变化快速更换,灵活适应品种变化 质量:质量:全面质量管理(全面质量管理(TQM),),废品率废品率10-6级级 设备维护:设备维护:预防性维护,保持完好率预防性维护,保持完好率 物流:物流:有效计划,负荷均衡,拉动作业有效计划,负荷均衡,拉动作业 库存:库存:反冲(减少事务处理)反冲(减少事务处理)协作关系:协作关系:按单层物料清单按单层物料清单质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进客户客户需求需求产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进客户客户满意满意2000年版年版 ISO 9000 过程模式过程模式图图产品输入输出摘自:ISO/DIS9001:2000客客户户满满意意程程度
25、度欣喜欣喜一般一般失望失望精心服务精心服务使客户意外满足使客户意外满足尽力满足尽力满足基本基本标准标准漫不经心漫不经心经经 营营 特特 色色 质量是客户定义的 无投诉 客户满意质量与客户满意度质量与客户满意度符合标准符合标准供需链管理与供需链管理与ERP1.信息集成信息集成2.供需链管理供需链管理3.MRP 不出现短缺又不积压库存不出现短缺又不积压库存4.MRP II 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成5.ERP 经济全球化时代合作竞争经济全球化时代合作竞争6.ERP的实施的实施 成功的关键成功的关键供需链管理与供需链管理与 ERP 重点:物料的管理特性 MRP的基本原理 MRP系统
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